UNIVERSIDAD SAN MARCOS

Profesor:
Cynthia María Cespedes Alfaro

Estudiante:
Pamela Araya Granados.

“Análisis de casos".

HEREDIA, COSTA RICA

2021
 Caso
a- ¿Cuáles son dos habilidades directivas que se presentan en los casos? Explique

La persistencia del Sr. Milton, fue la que lo llevo al éxito, no desmayo en sus intentos
por realizar chocolate, contrato a los mejores químicos de la región, y fracaso tras
fracaso, buscaba realizar su propia versión del chocolate a base de la leche,
siempre fue decidido en su búsqueda de usar leche fresca en lugar de la leche en
polvo que empleaban en Europa para su confección en búsqueda de su visión de
negocio.

“Milton y su compañía prosperaron rápidamente. Se convirtió en un prominente y

respetado hombre de negocios de Pensilvania, que empleaba a cientos de personas
en la época de la Exposición Colombina (o “Feria Mundial”) en Chicago en 1893.
Fue entonces cuando Milton, asistiendo a la feria, visitó la extensa exposición de
chocolate de una compañía alemana equipada con una pequeña fábrica que
transformaba granos de cacao en barras de chocolate. (Lawrence W. Reed ,2019)”

La toma de decisiones representa la 1er habilidad directiva que visualizo en el caso,

puesto que, Milton Hershey comenzó a construir su emporio, buscando emplear a
todas aquellas personas que trabajaban en granjas y actividades artesanales,
mediante la construcción de un modelo de cuidad alrededor de su fabrica en la cual
les brindaría a sus trabajadores un ambiente saludable, viviendas acogedoras, entre
otros aspectos, para de alguna manera reflejar gratitud y buen desempeño en el
trabajo, lo cual beneficiaria con buenos resultados su operación.

La capacidad de negociación, también considero se presenta en este caso, ya que

se puede apreciar como mediante el apoyo de su personal, le provee mediante la
alianza con Milky Way, mediante un crédito les permitiría neutralizar a una
competencia, expandir sus productos con su inversión además de buscar un trato
exclusivo para obtener también ganancias, logra conseguir condiciones ventajosas
para la empresa, puesto que también consideraban un gran riesgo apoyar a Frank
Marks, pero es un riesgo que esta dispuesto a correr ya que presentaba una visión
inmejorable para los negocios.
Milton también trabajaba en equipo, contaba con gran confianza en su personal,
delegaba funciones, asignándole tareas para incluso la negociación con su previa
ayuda.

b- ¿Cuáles considera usted son dos aspectos relevantes del cambio organizacional y
las alianzas que afectaron a esta empresa y la importancia de las habilidades en
este caso?

La organización corporativa de Hershey, sufrió un cambio organizacional al emplear

una línea de crédito para otra marca de chocolate, en la cual vio la posibilidad de
expandir su producción y fungir como proveedor, compro en el trayecto muchos
negocios para hacer crecer el propio entre los cuales se destacan:

…una compañía de pasta y las gotas para la tos Luden. Muchos negocios
continúan bajo la administración de Hershey. La compañía adquirió Resse's en
1963. Y&S Candies, productora de los Twizzlers, fue comprada en 1977.
Hershey's obtuvo el derecho de producir y distribuir productos Cadbury en
Estados Unidos en 1988, aunque los Cadbury Creme Eggs están importados
de Inglaterra y son vendidos en Estados Unidos por Hershey's. Hershey's
compró leaf Candy Company de su dueño Finnish en 1996. La Mauna Loa
Madadamia Nut Corporation fue adquirida en 2004. Dos compañías de
chocolate con base en California se volvió un negocio de Hershey's en 2005:
Sharffen-Berger y Joseph Schmidt Confections. La compañía Dagoba Organic
Chocolate, de Ashland, Orgegon, se unió a la familia Hershey's en 2006(Baer,
2018)

Tuvo la visión para ver la demanda del chocolate mezclado con leche, creando una
textura diferente del mismo, buscando diferenciarse de todos los demás productores
de chocolate del mundo, en ese momento con pocos avances en tecnología.

La importancia de las habilidades directivas radica en que estas proveen a las

organizaciones de habilidades para generar clima organizacionales sanos,
determina rendimiento laboral en los directivos además son factores que permiten
diferenciar la eficiencia, eficacia, para desarrollarse en el plano empresarial, permite
también procurar el logro de objetivos estratégicos, lograr solucionar conflictos,
liderar, toma de decisiones, en pro de alcanzar las metas que la organización
plantee, así como las personales.
 Conclusiones

A modo de conclusión, Milton Hershey representa el entusiasmo y persistencia en

la búsqueda de su personalidad, corrió riesgos necesarios para llevar a cabo su
visión, su idea, invirtió para realizar un vinculo con sus trabajadores y clientes, creo
valor al pueblo, invirtió en generar estabilidad que fuera a beneficiar su operación.

La tecnología ha llegado a revolucionar el mundo, pero los fundadores de empresas

como estas los cuales no contaban con la tecnología que hoy en día tenemos, nos
muestra como la capacidad y habilidades directivas repercuten de gran manera en
el éxito de las empresas, la interacción humana efectiva, son importantes para crear
relaciones interpersonales sanas, la capacidad de liderar, la capacidad de tomar
decisiones, priorizando la interpretación de información, la adaptación a los cambios
que la industria va requiriendo, en este caso podemos apreciar como mediante la
creación de alianzas estrategias las empresas pueden surgir, pueden obtener
réditos positivos como lo son expandir sus productos, su producción, mitigar la
competencia, todo ello debe ser puesto en practica mediante la buena toma de
decisiones, capacidad de negociar y búsqueda de formas para ampliar los negocios.

El liderazgo que demostró Hershey, con la toma de decisiones fundamentada mas

que todo en aspectos racionales, buscando resultados rentables, desarrollando
trabajo colaborativo, escuchando las opiniones de su equipo de trabajo, planificando
y delegando sus tareas para que los mismos también cuenten con una cuota de
responsabilidades.

El Sr. Hershey es un gran ejemplo de persistencia y de alcance de los logros, sin

importar el tiempo y sacrificio que ello conlleve, arriesgo su inversión con una meta
clara, busco alianzas y personal capacitado, y sin importar los fracasos que obtuvo
en el camino mantuvo su utopía y decisión clara, con personalidad y pensamiento
moderno.
 Referencias Bibliográficas

Baer, M. (20018). La organización corporativa de Hershey's. Obtenido de

https://www.cuidatudinero.com/13146204/la-organizacion-corporativa-de-hersheys

Berenstein, M. (2019). Hershey’s: Aprendiendo de un menonita fracasado. Obtenido de

https://emprendedoresnews.com/emprendedores/hersheys-aprendiendo-de-un-
menonita-fracasado.html

Reed, L. W. (2019). Milton Hershey demostro que la clave del exito es la persistencia. Obtenido de
https://icpcolombia.org/tendencia/la-clave-del-exito/