Características del usuario actual, cliente y paciente
Usuario actual
Es aquel individuo que utiliza de
manera habitual un producto, o
servicio.
Siente beneficios y satisfacción al
hacerlo, sin entrar tanto en la
marca que hay detrás.
Pasivos: aquellos que buscan,
consultan y leen contenidos.
Activos: los que interactúan a nivel
de contenidos.
Colaborativos: los generadores de
contenidos que a su vez se
relacionan con otros internautas.
Cliente Paciente
Es aquella persona que de
manera habitual compra los Es el sujeto que recibe los servicios
de un médico u otro profesional de
productos, o servicios de una
marca determinada. la salud.
Espera que tu trabajo esté
presente. Se somete a un examen, a un
tratamiento o a una intervención.
Supone que estarás para
escucharle y reaccionar
adecuadamente a sus Espera que lo escuches, que lo
necesidades. entiendas.
Se asume como el protagonista
de la relación que sostiene
Necesita confianza, busca
contigo y debes ser sensible y
generoso con él para ganar su compromiso.
confianza.
Busca una relación emocional Se preocupa por su salud y necesita
con su producto o servicio que le ofrezcan alternativas 
adquirido.
Bibliografía:
Alej, M., & Romero, ro. (2016, marzo 23). ¿Qué características poseen los usuarios de la Web 2.0? IFT.

https://www.infotecarios.com/caracteristicas-poseen-los-usuarios-la-web-2-0/

Alejandro Rodríguez Durán. (2017, junio 21). 5 características de tus clientes que tienes que conocer. Paredro.Com. https://www.paredro.com/5-

caracteristicas-de-tus-clientes-que-tienes-que-conocer/

Rojas, R. (2017, agosto 30). 4 características del paciente que todo médico desea atender. Saludiario. https://www.saludiario.com/4-

caracteristicas-del-paciente-perfecto-que-todo-medico-desea-atender/