CIENICIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE CONTABILIDAD

CURSO:

CONTABILIDAD

INFORME:

PRACTICAS JUSTAS DEL MARKETING

DOCENTE:

RONCAL MORALES ANA MARIA

ALUMNA:

VILLALVA BRAVO CAROLAIN

FILIAL-TRUJILLO- 2018
 INDICE

Índice……………………………………………………………………………….…2

Introducción………………………………………………………………………......3

Marketing……………………………………………………………………….….…4

Las prácticas justas del marketing………………………………………………...4

Objetivo de los procesos contractuales justos……………………………..........4

El Marketing o la información injusta, incompleta, confusa o engañosa……...5

Características………………………………………………………………………5

Información útil para poder ejercer un consumo responsable……………...….5

Información sobre la organización empresarial………………………………….6

Sobre la Información Objetiva, el código de protección al consumidor afirma

En si Artículo 8º lo siguiente…………..…………………………………………..6

Conclusiones………………………………………………………………………..7

Referencia Bibliográfica…………………………………………………………...8

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 INTRODUCCION

En el presente trabajo se aborda el marketing como sistema de pensamiento

organizacional, enfocado en el marco de la Responsabilidad Social, para lo cual

se consideran varias posturas acerca de su significado. Las decisiones de

compra y la comunicación involucran una elevada responsabilidad social. Éstas

incluyen el papel de los medios de comunicación como parte integrante de la

gestión de marketing. Entre sus principales resultados destacan que la

responsabilidad social beneficia la colectividad en el corto y largo plazo y a la

misma organización, a través de buena imagen y prestigio, de la eficiencia de los

procesos productivos y de una operatividad prologada hacia las generaciones

futuras. Las empresas tienen una responsabilidad mayor que la de los

consumidores en cuanto a las decisiones de compra más óptimas. Éstas poseen

más conocimientos e información que el consumidor y, por tanto, es su

responsabilidad ofrecer productos y servicios saludables y menos

contaminantes. Los medios de comunicación y las estrategias comunicaciones

no deben transmitir la contracultura o solamente el sensacionalismo, sino los

aspectos positivos en beneficio de la sociedad.

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Marketing

Definición.- El termino marketing es un anglicismo que tiene diversas

definiciones, kotler (1967) afirma. “es el proceso social administrativo por el cual
los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes
y servicios” (p. 7).

Las prácticas justas del marketing

Proporcionan información sobre los productos y los servicios de una manera que

pueda ser entendida por los consumidores y facilita la toma de desiciones

fundamentales en relación con el consumo y las compras.

Objetivo de los procesos contractuales justos

Proteger los intereses legítimos

Proveedores Consumidores

El marketing responsable proporciona información sobre los impactos

A través de todo el ciclo de vida y la cadena de valor.

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Introduccion Crecimiento Madurez Declive
El Marketing o la información injusta, incompleta, confusa o engañosa.

Los consumidores adquieren productos y servicios que:

NO Satisfacen sus necesidades

OCASIONAN Gasto de dinero, recursos y tiempo

Esto genera un declive en la confianza de los consumidores que afecta

negativamente al crecimiento de mercados de productos y servicios sostenibles.

Características

Al comunicarse con los consumidores, una organización debería:

 Dar información pertinente, fácilmente accesible y comparable como

base para una decisión fundamentada por parte del consumidor.

 Identificar su publicidad y sus actividades de marketing.

 Dar a conocer abiertamente los precios e impuestos totales, los términos

y las condiciones de los productos y servicios.

 No utilizar textos, audio o imágenes que desarrollen el rechazo de género,

religión, raza, discapacidad o relaciones personales.

Información útil para poder ejercer un consumo responsable

 Material, ingredientes, composición de un producto.

 Productos empleados durante la prestación de un servicio
 Origen de un producto y sus componentes.
 Transporte e impacto ecológico del mismo
 Impacto medioambiental del envase de un producto.
 Residuos que genera un producto o servicio.
 Posibilidad de reciclaje de residuos y envase.

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Información sobre la organización empresarial

 Estrategia de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) de la Empresa.

 Existencia de un Código de Conducta.
 Participación de los trabajadores en el proyecto empresarial de RSC.
 Cumplimiento con la cuota de reserva del 2% de puestos de trabajo para
trabajadores con discapacidad.
 Implicación de la empresa en el entorno social.

Sobre la Información Objetiva, el código de protección al consumidor

afirma en si Artículo 8º lo siguiente:

- El proveedor tiene la obligación de ofrecer al consumidor toda la

información relevante para tomar una decisión o realizar una elección
adecuada de consumo, así como para efectuar un uso o consumo
adecuado de los productos o servicios.

- La información debe ser veraz, suficiente, de fácil comprensión,

apropiada, oportuna y fácilmente accesible, debiendo ser brindada en
idioma castellano. Al evaluarse la información elevante acerca de un
producto o servicio debe considerarse además de la adecuación con las
normas sobre la materia, los problemas de confusión en el consumidor
que podría generar el suministro de información excesiva o sumamente
compleja, así como el incremento innecesario de los costos de los
productos o servicios involucrados.

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Conclusiones

 Se debe incluir publicidad responsable, también en la

captación comercial. Igualmente, la empresa debe incluir lineamientos de
marketing responsable en sus códigos de ética y políticas de publicidad.

 El marketing responsable debe informar también de impactos

económicos, sociales y ambientales a través de todo el ciclo de vida, por
lo tanto es importante dar a conocer los procesos de producción como
parte de su código de ética.

 Para que el marketing sea responsable debe ir más allá de la ética incluso
y tener en cuenta las preocupaciones reales de los consumidores.

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Referencias Bibliográficas

 Kotler, P. (1967). Dirección de Mercadotecnia, Octava Edición. México

S.A de C.V.

 http://www.mercaredsostenible.com/asuntos-de-consumidores.html