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3 Prcticas Justas de Marketing e Informacin Objetiva


El trmino marketing es un anglicismo que tiene diversas definiciones. Philip Kotler (considerado por algunos padre del marketing) es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. Sin embargo, hay otras definiciones; como la que afirma que el marketing es el arte o ciencia (cabe aclarar para evitar confusiones que el Marketing pertenece a la ciencia de la Administracin, este es una sub-ciencia o rea de estudio de esta) de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. Marketing es ofertar y satisfacer las necesidades de los clientes, pero vendiendo en base a las caractersticas reales no bajo publicidad engaosa a la cual normalmente el usuario es expuesto. Qu tipo de informacin sera til para poder ejercer un consumo responsable? Informacin sobre el producto - Material / ingredientes / composicin de un producto. - Productos empleados durante la prestacin de un servicio. - Origen de un producto y sus componentes. -Transporte e impacto ecolgico del mismo. - Impacto medioambiental del envase de un producto. - Residuos que genera un producto o servicio. - Posibilidad de reciclaje de residuos y envase. Informacin sobre la organizacin empresarial - Estrategia de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) de la Empresa. - Existencia de un Cdigo de Conducta. - Participacin de los trabajadores en el proyecto empresarial de RSC. - Cumplimiento con la cuota de reserva del 2% de puestos de trabajo para trabajadores con discapacidad. - Dilogo con los diversos stakeholders (grupos de inters). - Implicacin de la empresa en el entorno social. Sobre la Informacin Objetiva, el cdigo de proteccin al consumidor afirma en su Artculo 8.- Informacin relevante 8.1. El proveedor tiene la obligacin de ofrecer al consumidor toda la informacin relevante para tomar una decisin o realizar una eleccin adecuada de consumo, as como para efectuar un uso o consumo adecuado de los productos o servicios. 8.2. La informacin debe ser veraz, suficiente, de fcil comprensin, apropiada, oportuna y fcilmente accesible, debiendo ser brindada en idioma castellano. Al evaluarse la informacin relevante acerca de un producto o servicio debe considerarse adems de la adecuacin con las normas sobre la materia, los problemas de confusin en el consumidor que podra generar el suministro de informacin excesiva o sumamente compleja, as como el incremento innecesario de los costos de los productos o servicios involucrados.