Tarea 5 – Árbol de problemas y objetivos

Tutora

Claudia Rocio Rocha

Presentado por:

Martha Cecilia Ardila Beltran – Código: 52278513

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables y Económicas - ECACEN

Administración de Empresas

Bogotá, D.C. diciembre 2021

VIDRIOS Y ALUMINIOS ALEJO
es una empresa que se dio sus primeros inicios el 10 de febrero del 2008 siendo esta una
iniciativa familiar, se hizo la constitución en la cámara de comercio de Bogotá, teniendo
como razón social la elaboración y comercialización de productos de vidrio y aluminio
elaborado. La organización se dedica a la prestación de servicios de vidrios y aluminio, se
encuentra ubicada en el departamento de Cundinamarca, municipio de Ubaté, en la calle 12
no 6 -75 barrio la legua. Sus principales productos son el vidrio biselado, y pulidos la cual
hace presencia en el mercado regional durante más de 12 años. La organización, tomando
como referencia las necesidades que ha identificado en sus clientes durante estos quince
años, también se encuentra prestando servicios de:
• Cielo rasos
• Divisiones de baño
• Marquetería
• Vitrinas
• Policarbonatos
Para realizar la prestación de servicios y distribución de sus productos en la región de
Ubaté y sus alrededores, se encuentra respaldada por un equipo humano de alrededor de 8
personas en las cuales se encargan en las siguientes áreas: 2 en gerencia,1 en servicio al
cliente, 1en ensamble de aluminio, 1 en talla artística,1 cortador de vidrio, 2 instaladores, 1
como operario de máquinas que directa o indirectamente realizan aportes, para entregarles a
sus clientes calidad, con el respaldo y la experiencia obtenida en el mercado de la
construcción, al cual pertenece la mayoría de sus clientes.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
La planeación estratégica define las estrategias que la empresa implementará para lograr
una meta o un objetivo. Estas estrategias deben plantearse teniendo en cuenta las
necesidades que tiene la empresa, anticipándose a los diversos riesgos que le puede traer el
mercado, y enfocados siempre a aprovechar los beneficios y oportunidades que este le
brinda. Para el desarrollo de la planeación estratégica cabe destacar que la empresa
VIDDRIOS Y ALUMINIOS ALEJO, desde su creación en el año 2008, no había definido
formalmente su planeación estratégica, por lo que este trabajo le brindará un enfoque
acertado sobre su direccionamiento estratégico.
MISION.
Vidrios y Aluminios Alejo es una empresa con sentido social y calidad que contribuye al
progreso de sus clientes además del desarrollo de las personas, ofreciendo productos y
servicios innovadores como competitivos, para garantizar un desarrollo sostenible en la
elaboración de estructuras en aluminio y acabados en vidrio.
VISIÓN
Consolidarnos para el 2023 como empresa líder y ser el proveedor número uno de
productos y servicios en la región y el departamento, manteniendo un excelente nivel de
calidad, cumplimiento seriedad y compromiso con nuestros clientes y grupo de interés. Se
estableció el plazo de tres años teniendo en cuenta el estado actual de la empresa, sus
oportunidades de crecimiento y las proyecciones del sector de la construcción observadas
en el diagnóstico.
Objetivos organizacionales.
Son las operaciones que realiza la empresa en pro del cumplimiento de la misión; estos
objetivos deben ser claros y medibles Con el fin de garantizar su realización.
 Fabricar, comercializar e instalar estructuras en aluminio con la más alta calidad. 45
 Contar siempre con personal idóneo, que muestre gran sentido de pertenencia hacia la
empresa y un deseo de crecimiento tanto personal como organizacional.
 Brindar un excelente servicio al cliente, que se caracterice por la parte humana, y que
opte siempre por el cumplimiento de las expectativas, requerimientos y necesidades del
cliente.
 Trabajar en la búsqueda de herramientas, tecnologías y avances que permitan el
desarrollo sostenible de la empresa.
 Controlar el uso de los recursos naturales y promover el reciclaje haciendo un manejo
adecuado de los residuos de la empresa.
 Llegar a ser líderes en el mercado de estructuras en aluminio en Bogotá, reconocidos por
la calidad, el buen servicio, la innovación y la responsabilidad social de la empresa. 9.1.3.
Cultura organizacional. La cultura organizacional es el conjunto de normas, hábitos y
valores que posee una compañía.
. Valores corporativos.
Los valores corporativos son elementos propios de cada negocio y responden a las
características competitivas, condiciones del entorno y expectativas de los grupos de interés
como clientes, proveedores, junta directiva y los empleados8 En la empresa se identifican
los siguientes valores:
 Transparencia. Lleva a cabo todas las actividades con honestidad y rectitud.
 Respeto: La empresa escucha y valora al otro, creando buenas relaciones interpersonales,
laborales y comerciales.
 Trabajo en equipo. Conoce la importancia que tiene el aporte y la ayuda de todos los
miembros para lograr los objetivos organizacionales planteados.
La cultura organizacional
de la empresa, si bien no está definida como tal, siempre ha estado presente en el desarrollo
de la actividad y se caracteriza por el trabajar bajo unos valores corporativos.

Clima organizacional
Dentro de VIDDRIOS Y ALUMINIOS ALEJO el clima laboral es muy bueno, es por esto
que se mantiene como objetivo tener un buen clima laboral, ya que nos permite crear valor
a largo plazo para poder disminuir la rotación de personal calificado.
Equipos de trabajo
Existen una serie de normas y buenos hábitos que deben mantenerse o cumplirse en la
utilización de todos los equipos de trabajo. Las más importantes son:

 Todos los equipos contarán con marcado CE y el manual de utilización y

mantenimiento.
 Los equipos serán manejados por personal capacitado, formado y autorizado para
ello.
 Los equipos cumplirán con los dispuesto en los manuales.
 Antes de usar el equipo, éste debe ser inspeccionado, comprobando que está en
perfecto estado.
 Al final de la jornada se debe realizar la limpieza y labores de mantenimiento que
figuren en su manual.

Cambio organizacional
VIDDRIOS Y ALUMINIOS ALEJO se realiza el cambio hacia los sentimientos negativos
en las personas las cuales no quieren realizar los cambios.
Consideran que no les conviene o que las obligan a moverse de su zona de comodidad.
Estas reaccionen provienen de sentimientos como tales:
El desacuerdo: con las premisas sobre los que se sustenta el cambio y basan sus juicios
mentales muy cerrados o tienen dificultades para abandonar hábitos muy arraigados.
La incertidumbre: los efectos del nuevo sistema no son totalmente predecibles y esto
genera temor por falta de confianza en sus resultados.
La pérdida de identidad: las personas edifican su identidad sobre lo que hacen, los cambios
ofenden y aparecen las actitudes defensivas.
La necesidad de Trabajar: se perciben que deben encararse simultáneamente dos frentes
distintos: el de continuación de viejas tareas y el inicio de las nuevas rutinas.
Poder organizacional
La formación del poder en VIDDRIOS Y ALUMINIOS ALEJO ocurre con el uso del
lenguaje y cualquier mecanismo o proceso de comunicación para influir en los demás, con
órdenes, actitudes, instrucciones, fuerzas, influencias, estrategias, engaños, y demás medios
que sean considerados adecuados por quien ejerce el poder, para lograr el control y el
mando, para eliminar los supuestos, definir los acuerdos, establecer las condiciones de
satisfacción con todos los grupos de interés de la organización, y ponernos de acuerdo en
los términos de nuestra comunicación, entendimiento y acción entre nosotros internamente
y con los demás externos a la organización. Mediante el lenguaje y cualquier medio de
comunicación efectivo, un jefe o amo toma la decisión y le hace entender al otro.

BIBLIOGRAFÍA

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U, 2011.
CASANOVAS, August y Cuatrecasas, lluis. (2011), Nuevas tendencias en Logística y
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Estrategia, planeación y operación. México: Pearson educación. Tercera edición.
DIAZ GRANADOS, Sergio. En: política de desarrollo empresarial: la “política industrial”
de Colombia. (Marzo de 2011).
INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN.
Documentación, Presentación de tesis, trabajos de grado y otros trabajos de investigación.
Norma Técnica Colombiana NTC 1486. Sexta actualización. Bogotá: ICONTEC, 2008.