“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”

UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

TEMA:

“Código de ética de la empresa de MULTISERVICIOS CHEGNE SRL

RUC:20611051175”

CURSO:

“Comportamiento profesional del economista”

DOCENTE

Chilón Garay, Francisco Oswald

ALUMNOS:

Chegne Escobal, Miguel Ángel

Molocho Díaz Edwin Iván

Vargas Chávez Luis Ángel

Malca Santa Cruz Carlos

Cajamarca agosto del 2023

Índice paginas

1.1carta de presentación………………………………………………………………………………………….(3)

1.2alcance………………………………………………………………………………………………………………..(4)

2.1principios éticos…………………………………………………………………………………………………..(5)

2.2conductas deseables…………………………………………………………………………………………….(6)

2.3conductas inaceptables…………………………………………………………………………………………(7)

2.4relaciones con grupos de interés…………………………………………………………………………...(8)

3.1responsabilidadres………………………………………………………………………………………………….(9)

3.2cumplimiento……………………………………………………………………………………………………….…(10)

3.3difucion……………………………………………………………………………………………………………….……(11)

3.4declaracion y cumplimiento…………………………………………………………………………………..….(12)
CODIGO DE ETICA

1.1 CARTA PRESENTACIÓN

Estimados Colaboradores, Tengo el agrado de presentar el Código de Ética de la empresa de
MULTISERVICIOS CHEGNE SRL, el cual refleja nuestros principios y valores, siendo una gran
herramienta y guía en materia de convivencia interna y relacionamiento con nuestros clientes,
candidatos, proveedores y la sociedad en general.
Asumimos la integridad, la honestidad, la disciplina, la profesionalidad, la excelencia, el trabajo en
equipo y la mejora continua como algunos de los valores que nos distinguen y que son la base sobre
la cual construimos nuestras acciones cotidianas.
Estos valores deben guiar las prácticas de la consultora. Nos comprometemos a respetar y hacer
respetar este documento. Confiamos que nuestro compromiso con el Código nos guíe en un actuar
justo e íntegro.

Chegne Escobal Miguel Angel

Socio
1.2 ALCANCE

MISIÓN

MULTISERVICIOS CHEGNE SRL es una empresa familiar que aporta soluciones,

cristaliza y hace realidad la imaginación y los proyectos de nuestros clientes, sean grandes
o pequeños en campos específicos donde fabricamos y diseñamos todo tipo de mostradores,
vitrinas, ventanales de vidrio y aluminio, puertas de vidrio, vidrios para duchas, espejos,
exhibidores, repisas, cierre de terrazas, divisiones de baños, etc.; satisfaciendo las
necesidades de nuestros clientes, nuestros empleados y nuestros proveedores, con vocación

de continuidad y liderazgo y estando comprometidos con la sociedad.

VISIÓN

MULTISERVICIOS CHEGNE SRL desea ser a corto plazo líderes absolutos en la

producción, distribución y elaboración de productos de marquetería, vidriería, acrílico y
aluminio, así como ser uno de los principales proveedores de los servicios de corte,
instalación y elaboración productos en vidrio en Cajamarca.
2.1 principios éticos

 LIDERAZGO: Mediante nuestra gestión, se hace evidente nuestra capacidad de

tomar la iniciativa, convocar, promover, incentivar y motivar a nuestros
colaboradores, permitiendo que éstos trabajen con entusiasmo en el logro de los
objetivos de nuestra vidriería e incentivar a nuestros clientes para maximizar su
potencial.
 COMPETITIVIDAD: Nos caracterizamos por contar con un equipo de trabajo
altamente comprometido, que asegura nuestra capacidad para crear, sostener e
incrementar nuestra presencia y participación en los mercados de hoy y del futuro
entregando un mayor valor agregado para el cliente del que la competencia ofrece.
 HONESTIDAD: Desarrollamos una relación basada en confianza, respeto e
integridad. Cumplimos con ética y honestidad cada una de las actividades realizadas
por nuestra compañía dentro de un marco legal para brindar un clima de confianza y
seguridad.
 PUNTUALIDAD Y CALIDAD: Cumplimos eficientemente con los compromisos,
deberes y obligaciones adquiridos con nuestros clientes y colaboradores, dentro del
tiempo requerido y estipulado, cumpliendo con las características de calidad
especificadas.
 SERVICIO: Nos comprometemos a superar las expectativas de nuestros clientes,
ofreciendo un servicio cálido y humano, que garantice el buen trato y evidencie
nuestro interés hacia sus necesidades de nuestros clientes.
Actuamos con disposición permanente hacia nuestros clientes para ofrecer servicios
con oportunidad, amabilidad y eficacia.
2.2 conductas deseables
Ser transparente : La transparencia implica saber afrontar las críticas con
humildad y responder un comentario negativo de forma adecuada puede

servir para aumentar clientes para tu empresa .

Ser consecuente : Esto también se puede aplicar a si te has comprometido a

resolver una duda o una crítica; hazlo. Porque si decides no hacerlo sólo
puedes generar una sensación de abandono para tu empresa.
Ser atento : si la empresa tiene un gran volumen de clientes que acuden y tu
equipo no da abasto para la atención, la solución es fácil: se contrata a más
gente, considéralo una inversión para mantener una buena reputación de la
empresa.
Pregunta : No creas que lo sabes todo sobre tu empresa. A veces, los
propios clientes son los que te mostrarán cuál es el camino mejor .
Manejo de problemas y situaciones complejas generando soluciones: proponiendo
alternativas y siendo un elemento esencial dentro del análisis de la situación,
permite que las organizaciones identifiquen a la persona como alguien confiable, a
quien se le pueden designar tareas con plena confianza.
Ahorro: manejo de recursos tanto financieros como físicos o humanos, el hábito del
ahorro hace que los individuos, generen pocos niveles de desperdicio y sean
altamente recursivos.
 2.3 conductas inaceptables
 Robo

El robo no se refiere únicamente a la malversación o blanqueo de capitales, sino que

también incluye otros tipos de robos en el lugar de trabajo que pueden parecer triviales,
pero que siguen siendo ilegales. Definir esto puede ayudar a los empleados a saber que
pueden denunciar cualquier forma de robo. Algunos ejemplos incluyen el robo de
mercancía, productos, propiedad de la empresa o incluso el robo a los compañeros de
trabajo.

 Acoso sexual

Esto puede parecer obvio, pero la comprensión de lo que es el acoso sexual real varía entre
personas, empresas y culturas. Con tal ambigüedad, este tipo de irregularidad a menudo
puede pasar desapercibida. El acoso sexual cubre no solo el acoso entre compañeros de
trabajo, sino también entre clientes, proveedores, socios, etc.

 Abuso de poder

El abuso de poder se produce cuando una persona hace un mal uso de su autoridad para
intimidar a los demás. Puede adoptar muchas formas y puede ser difícil que se revele por
temor a las represalias. Un canal de denuncias puede ser muy eficaz para descubrir dicho
tipo de mala conducta en el trabajo, especialmente si se explica bien qué es un
comportamiento inaceptable en su organización.

 Falsificación de documentación

Esto no solo significa un enorme fraude corporativo o contable, sino también se refiere a
falsificar firmas, documentación medioambiental para mejorar los resultados o inventarse
certificaciones de conformidad. Todo esto es ilegal y, por lo tanto, se puede denunciar.

 Infracciones en materia de salud y seguridad

Las normas y los reglamentos en materia de salud y seguridad existen por una muy buena
razón. Si se incumplen, ya sea una vez o de forma continua, pueden provocar una situación
peligrosa, incluso la muerte. Si una persona observa una infracción relacionada con la salud
y la seguridad, pero no está segura de cómo exponerla, un canal de denuncias proporciona
un medio adecuado y seguro para hacerlo.

 Daños en los bienes o en las propiedades

Los accidentes ocurren, pero si un empleado causa intencionalmente daños en bienes o

propiedades, debe ser revelado ya que no solo es poco ético, sino que podría poner a otras
personas en grave peligro.
2.4 relaciones con grupo de interés

Consumidores: intercambian recursos por los productos y servicios de la organización.

Proveedores: las organizaciones dependen de proveedores de materias primas y

tratan de sacar provecho de la competencia entre estos para conseguir, por ejemplo,
precios más bajos.

Instituciones financieras: las buenas relaciones de trabajo con las instituciones

financieras son importantes, ya que estas les suministran fondos a las organizaciones
para mantener y extender sus actividades.

Empleados: este grupo de interés está cambiando en la actualidad. Debido al

incremento en el nivel de formación de los empleados de las organizaciones, estos
son más exigentes en cuanto a la argumentación de las órdenes, instrucciones o
recomendaciones. Además, los aportes que pueden ofrecer son mayores, pero
también lo son sus niveles de crítica y descontento.

Accionistas y consejos de dirección: las empresas que cotizan en bolsa abren la

puerta de entrada a sus organizaciones a personas que no siempre tienen un amplio
conocimiento del sector y de la toma de decisiones. Por lo tanto, es importante
mantenerlos informados sobre la marcha de la organización y de las expectativas que
se tienen sobre la misma.
 3.1 responsabilidades
De la empresa

 Compromisos sociales: donaciones a organizaciones no gubernamentales (ONG),

participación en programas voluntarios;
 Compromisos económicos: equidad salarial, capacitación laboral para personas con
deficiencias, programas de reinserción social para individuos privados de libertad.
 Compromisos con las minorías: garantizar la diversidad en la fuerza laboral según la
raza, el género y la orientación sexual;
 Compromisos ambientales: reciclaje de material para evitar la contaminación.

Del líder de la empresa

 Vela por la salud, seguridad y el bienestar de su gente, promoviendo estilos de vida

saludables y asegurando que las condiciones de trabajo cumplen con lo exigido por
la ley en esta materia. También se preocupa por el bienestar mental y la prevención
del estrés labor
 Motiva a su equipo en general y también a cada persona en particular, para lo cual
deberá conocerlas a todas y saber en qué momento profesional y personalse
encuentran.
 Ayuda a resolver conflictos desde el respeto y proveyendo de las herramientas
necesarias para que sean las partes involucradas las que aprendan cómo gestionar
este tipo de situaciones por sí misma en el futuro.
 Mantiene un contacto frecuente con las personas con las que trabaja, también
cuando las tareas se realizan d forma remota y no se acude a la oficina.
3.2 cumplimiento

La empresa se manifiesta cuando uno muestra interés activo en el bien de los demás y hace que
otras empresas contribuyan al bien común. Este interés activo podría, por ejemplo, conducir al
desarrollo de bienes que realmente sean valiosos para los clientes, en lugar de intentar venderles
lo que se pueda, independientemente de si es realmente bueno o no.

• la empresa es eficiente al usar sus recursos en forma óptima para hacer negocios
responsablemente. Algunas maneras de llevarlo a la práctica son evitar el desperdicio de tiempo
y otros recursos u ofrecer procesos adecuados de reclutamiento, capacitación y desarrollo a los
empleados para que puedan hacer bien su trabajo.

• La empresa racional implica actuar de forma totalmente racional, no basar las decisiones
comerciales en caprichos, impulsos o prejuicios o únicamente en las emociones, sino más bien en
consideraciones bien analizadas. La racionalidad incluye ser consciente del valor de las emociones
y los sentimientos, pero tomarlos en cuenta en una forma que permita tomar decisiones objetivas.
• la empresa aplica el principio de equidad exige que se trate a los demás como quisiéramos que
nos trataran a nosotros, es decir, evitar formas de parcialidad, como el favoritismo, en la toma de
decisiones, en los ascensos, en los sistemas de remuneración y en la contratación. La empresa no
debe vender productos o servicios basados en declaraciones engañosas, ya que tampoco les
gustaría que las engañaran a ellas.
3.3 difusión

Desde la fundación de la empresa MULTISERVICIOS CHEGNE SRL, la integridad, la

honestidad, el trato justo y el pleno cumplimiento de todas las leyes aplicables, han guiado
las prácticas y operar con valores de trabajo fundamentados en el profesionalismo, el
compromiso, la inclusión, el trabajo en equipo y la meritocracia. De su puntualidad y
calidad.
Desde entonces, los trabajadores MULTISERVICIOS CHEGNE SRL a nivel de Cajamarca
y el Perú an cumplido con este compromiso en sus responsabilidades diarias, a la vez que la
reputación de MULTISERVICIOS CHEGNE SRL continúa siendo la mejor.
3.4 cumplimiento y compromiso
CARTA DE COMPROMISO DE LA EMPRESA
MULTISERVICIOS CHEGNE SRL
RUC:20611051175
yo................................................................, identificado con DNI N°........................., con domicilio
en ........................................................................................... N° ………, distrito de
…………........................, con carácter de declaración jurada y compromiso, manifiesto lo siguiente:

Para ello me comprometo

- No trabajar bajo estado de embriaguez, alucinógenos y/o sustancias psicoactivas, ni
consumirlas durante mi permanencia en las instalaciones de la empresa.
- Acatar y aplicar de manera oportuna los avisos y señalización de peligro y/o
prevención.
- Acatar normas u procedimientos tanto internos de la empresa durante el desarrollo de
la labor.
- –Usar elementos de protección personal asignados para el desarrollo de mis
actividades.
- cumplir con todos los requisitos exigidos la empresa en el Trabajo.
- Hacer uso adecuado y cuidadoso de las instalaciones.
- Reportar al jefe las condiciones inseguras que evidencie en el lugar de trabajo.
- Hacer caso oportuno a las señales de alarma o emergencia, y seguir las instrucciones
de los brigadistas, así como las rutas de evacuación en completa calma, y diríjase al
punto de encuentro indicado.
- Reportar al jefe cualquier accidente presentado en sus instalaciones y realizar la
investigación y ajustes necesarios para que no vuelva a ocurrir.
- A cumplir con todos los compromisos éticos de la empresa
De acuerdo a lo anterior, certifico haber sido informado sobre las normas, procedimientos y
recomendaciones de Seguridad al ingresar a la empresa.
Cajamarca, ....... de.......... de 2023

....................................................... .......................................................

MULTISERVICIOS CHEGNE

SRL firma