CENTRO DE FORMACION DE MATERIALES Y

ENSAYOS
Regional Distrito Capital – Bogotá D.C

Fase De Planeación – Actividad 5

Evidencia 7: Agenda de trabajo “Solución de conflictos para equipos
de trabajo interdisciplinarios”

Programa De Formación:
Tecnólogo En Gestión Logística
Ficha Técnica N° 2104755

Instructor:
Carmen Elena Nieto Lux

Aprendiz:
Gabriel José Jerez Martínez

Corregimiento Juan José, Puerto Libertador, Córdoba.

 TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción
2. Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de
área.
3. Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto
identificado encada área.
4. Justificación de cada una de las actividades a desarrollar
para solucionar el conflicto.
5. Descripción del cómo se va a desarrollar cada una de
las actividades para solucionar el conflicto.
6. Conclusiones.
Agenda de trabajo para la
solución de los conflictos para
equipos
de trabajos interdisciplinarios.
Agenda de trabajo para la
solución de los conflictos para
equipos
de trabajos interdisciplinarios.
Agenda de trabajo para la
solución de los conflictos para
equipos
de trabajos interdisciplinarios.
Agenda de trabajo para la
solución de los conflictos para
equipos
de trabajos interdisciplinarios.
Agenda de trabajo para la
solución de los conflictos para
equipos
de trabajos interdisciplinarios.
INTRODUCCION

Es muy cotidianamente decir hoy en día que enfrentarse a diferentes

conflictos dentro de los distintos espacios del medio es simplemente
algo Inevitable ya que de una u otra forma estamos conectados a una
constante competencia contra el otro pues cada quien trabaja por sus
propios intereses sin embargo esta circunstancia es de Vital
importancia solucionarlos saber primordialmente las causas que
generan el conflicto y las personas que están involucradas de esta
manera se puede analizar e identificar todas aquellas alternativas que
puedan brindar una solución y que a pesar de eso pueda permitir una
sana convivencia entre ambas partes.
 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE CONFLICTO ENTRE LOS
GERENTES DE ÁREA.

Se evidencia que entre cada uno de los diferentes jefes de área todos
tienen un punto de vista diferente y específicamente no logran llegar a
un acuerdo para darle así una solución al conflicto en el que se están
involucrando Por ello es de mucha importancia poder identificar esas
pequeñas funciones o roles que cumplen cada uno y de esta manera
poder generar estrategias que puedan evitar un roce entre ambos y
así se genera un ambiente sano Dónde se pueden exponer los
diferentes puntos de vista sin necesidad de poder entrar en conflicto
con la otra persona dicho Todo esto es de que cada que cada uno
tiene que respetar sus funciones y que si en caso de haber cometido
un error aceptarlo como persona esto generaría un aire de tranquilidad
y él podía evitar roces futuros.

Actividades a desarrollar para

solucionar el conflicto
identificado
encada área
Actividades a desarrollar para
solucionar el conflicto
identificado
encada área
ACTIVIDADES A DESARROLLAR PARA SOLUCIONAR EL
CONFLICTO IDENTIFICADO ENCADA ÁREA.

Para poder resolver el conflicto hay que tener en cuentas los

siguientes pasos:
 Detectar el problema.
Él no entregar de manera oportuna todo tipo de pedido siempre esté
allá Cuál ha sido el problema ocasionado o por qué causas motivos o
circunstancias caucel completo ya que se deja prolongar esta
circunstancia se producirá una gran consecuencia en la que se puede
involucrar todo un grupo de trabajo.

 Observar los conflictos desde diferentes criterios.

Al identificar un conflicto todos involucrados que lo integran en este
caso los jefes de todas las diferentes áreas y de esta manera actuar
en Consecuencia de todo lo que esté viviendo.
 Examinar la situación.
Se ha de realizar y determinar un estudio del conflicto que te esté
presentando o experimentando dentro de la empresa poder analizar
sus causas las diferentes áreas que lo conforman Y los jefes que
están implicados para así de esta manera poder dar una oportunidad
de que cada uno presente su punto de vista y de su opinión de forma
sana y armoniosa esto daría como resultado puede recolectar más
información del problema y encontrar de forma definida una solución.
 Definir objetivos claros.
Una vez que se conoce el conflicto ya se ha dejado un gran espacio
prudente en el cual cada jefe de las diferentes áreas implicadas pueda
presentar y exponer su punto de vista luego de toda esta charla hay
que definir un logro preciso y claro con el cuál se piensa poder llegar a
un acuerdo mutuo entre todos los involucrados.
 Debatir el problema.
En este punto o parte del caso se les da una vía libre a que los
involucrados en este caso serían los jefes de las diferentes áreas
dicen que el método de arbitrariedad actúe y consiste en que cada uno
de los involucrados pueda dar su punto de vista a conocer En cuál su
punto de vista es la manera de ver la situación poder dar los contras y
los Pro para así de esta manera puedes dar un entendimiento y una
Claridad porque surgió el conflicto o dicho problema.

 Buscar soluciones.
Una posible solución dentro de los jefes de las diferentes áreas se
puede dar por medio del diálogo es decir cada uno pueda presentar su
punto de vista y sean respetados esto generaría una mayor
negociación entre las diferentes partes interesadas ya que cada uno
de ellos puede elegir de manera democrática un mediador que los
pueda guiar y que se sientan con total confianza de poder compartir
toda la información expresar sus emociones y dirigirse al fondo del
problema con el único fin de que se pueda llegar a un acuerdo entre
los diferentes partes o en este caso jefes de las diferentes áreas y que
de tal manera se pueda tomar una decisión.
 Hacer un seguimiento.
Si se analiza detenidamente y a profundidad a cada uno de los grados
que en este caso esta resolución de conflicto ponemos a disposición
los jefes de las diferentes áreas sería de mucha ayuda ya que se
podría enfatizar todas las posibles causas que están generando
conflictos ya sea por un incumplimiento o fallas a la hora de cumplir su
respectiva labor este seguimiento se haría a cada uno de los jefes
buscando poder dar Claridad y hacer serie de recomendaciones
poniendo a disposición los diferentes datos o ya sean desacuerdos
que son sustanciales dando utilización a las niñas de cada uno de los
diferentes mediadores.

Justificación de cada una de

las actividades a desarrollar
para
solucionar el conflicto.
 JUSTIFICACIÓN DE CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES A
DESARROLLAR PARA SOLUCIONAR EL CONFLICTO.

Toda actividad tiene como propósito final una solución de conflicto que
se han generado ya sea por un incumplimiento que se ha venido
presentando con las entregas de dos pedidos a sus respectivos
clientes en toda organización es muy importante poder disponer de
estos procedimientos teniendo en cuenta cada paso dentro de
explosivos aspectos que están diseñados con el único fin de poder
llevar propuestas de resoluciones de conflictos para así de tal manera
dar una solución un conflicto que está bien manejado lleva
excepcionales beneficios que están implícitos tanto para la empresa
como para los mismos jefes de área y demás trabajadores.
De hecho un manejo de conflicto suele ser siempre uno de los
mayores impulsadores de cambio de esta manera se puede abordar
de manera adecuada valga la redundancia un apoyo al personal con el
fin de que sean más innovadores Mostrar un sentido de
responsabilidad con la empresa y los clientes puedes establecer una
unidad para poder trabajar en equipo y que de esta manera se pueden
realizar todas las operaciones de manera eficaz y eficiente, las
diferentes claves para poder resolver el conflicto entre los diferentes
jefes de área arraiga en poder enfrentar abiertamente un problema y
negociar buscando tener resultados en el cual todos salgan
beneficiados también llevar un cumplimiento dentro de las entregas de
los pedidos dentro de un tiempo oportuno buscando generar un acto
de Vital responsabilidad entre cada uno de ellos y que se puedan
generar una confianza depositada tanto de la empresa para que sigan
sus procesos de desarrollo y crecimiento.
Descripción del cómo se va a
desarrollar cada una de las
actividades
para solucionar el conflicto.
DESCRIPCIÓN DEL CÓMO SE VA A DESARROLLAR CADA UNA
DE LAS ACTIVIDADES PARA SOLUCIONAR EL CONFLICTO.

Dentro de todas las empresas hay que Resaltar que cada vez más se
presentan diferencias entre el personal que labora pero hay que
resumir que también Hay diversidad y creencia de Independencia por
tal razón aumentan consecutivamente las posibilidades de que surjan
dichos conflictos es muy aceptado en ocasiones las responsabilidades
pueden exceder la autoridad de dicho jefe de una manera Inevitable y
se veía El Deber de afrontar cierto tipo de conflictos en las diferentes
mayorías de los casos enfrentarlos abiertamente muestra posibilidades
de poder alcanzar los objetivos que se han propuesto con el fin de que
cada uno de los involucrados pueda darle cumplimiento.
Dicho todavía anterior expresar claramente el desarrollo de cada
actividad con el fin de buscar una solución al conflicto.
 Entender el problema.
Hay que entender que los conflictos surgen debido a la serie de
incumplimientos que se presentan en el momento de hacer las
entregas de los pedidos solicitados por los clientes analizando e
identificando siempre se ve la afirmación por la parte contraria de que
la culpa es de la otra dependencia dejando así todo posición de ellos
para darle una solución al conflicto desde comunicar y hacer un
análisis directo donde se pueda revisar minuciosamente todos los
informes estadísticos y poder solicitar información de todos pedidos
que sean de entregar anteriormente para poder evaluar Qué es lo que
está sucediendo Y dónde está generando dicho problema o dicho error
y qué medidas se pueden dar a implementar para que se pueda
cumplir la entrega de los diferentes pedidos.

 Comunicación entre los jefes de área.

Cada jefe debe ser muy cuidadoso a la hora de poder dar
cumplimiento a todas sus funciones y no poder extralimitarse debe
tener el don de la escucha para poder pensar claramente todos puntos
de vistas ya que esto generaría confianza dentro de su área y podía
ayudar al fortalecimiento de las diferentes estrategias que se
Proponen para mejorar la entrega de los pedidos un jefe debe saber
manejar sus diferentes emociones y nos prestan ningún tipo de juicio
directo sobre funciones de su equipo de trabajo o compañeros de este
modo se busca conocer a profundidad su personal y que se genera un
excelente comunicación entre ellos.
 Lluvias de ideas para la solución del conflicto.
Dentro de esta etapa es muy importante pensar en diferentes
soluciones que sean posibles ya que es muy complicado que hayan
tantas diferencias entre los jefes de las diferentes áreas ya el
momento de poder centrar un análisis definido y dar las ideas que van
a promover el cumplimiento de los pedidos que han solicitado los
diferentes clientes cada jefe de área dentro de su punto de vista y
habiendo comprendido y escuchado las opiniones de los demás jefes
completamente el criterio de degenerar ideas o soluciones en pro de
una mejora con las funciones encomendadas con el fin de que se
puedan dar cumplimiento con las entregas.
  Elección de la solución adecuada.
Hablando un poco de la decisión que sea de tomar para la solución de
un conflicto cada uno de los jefes de las diferentes áreas debe dar un
rendimiento de sus debidas funciones y que se haga un seguimiento
de cada uno de los objetivos que se han propuesto y que están
ejecutando para que con esto poder encontrar el fin al problema que
lleva a incumplir a los clientes Una vez que se encuentra el problema
de diseño de estrategias sólidas que esté asegurada y que pueda
permitir una salida del inconveniente que sea de presentar a la hora de
entrega de los pedidos.
 Usar mediadores.
Cuide que ocurra que alguna persona dentro de las diferentes áreas
no estés totalmente de acuerdo con las medidas que se están
adoptando puede ser que ya no le parezca o porque relativamente no
conlleva una buena relación con el jefe es aquí donde un tercero de mi
intervenir y poder escuchar ambas partes con el fin de poder tomar
una decisión que considere correcta para que la solución del conflicto
sea efectiva y verás para que se cumpla con la entrega de la
producción.

CONCLUSION

 Una vez que se revisa la agenda de trabajo Se puede dar a

concluir la importancia de poder aprender a identificar a conocer
manejar el conflicto y entenderlo conocer su raíz su causa su
motivo y su circunstancia dado que esto es un inherente a la
humanidad que hace parte dentro de la esencia y desde ese
mismo y preciso momento a la hora de interactuar con sus
semejantes que están expuestos a sentirlo parecerlo o
provocarlo.
 Poder identificar claramente el conflicto ha permitido o nos
permite dar una solución de manera conveniente y que sea
aceptada por todas las partes implicadas.

 Reconocer los errores buscando soluciones que puedan mejorar

el rendimiento de las diferentes funciones que se tienen a cargo
cuando ya la situación está en un nivel o está fuera del alcance
es importante retomar u organizar estrategias o técnicas o
Buscar una tercera persona que pueda aportar de manera
objetiva a la solución de dicho problema Es decir que los jefes de
las diferentes áreas deben tener un diálogo más práctico el cual
los lleva entender que cada uno de ellos deben cumplir con sus
funciones que se le han sido asignadas y no saliste de los límites
Di algo llegas a fallar se hace una retroalimentación del caso y si
llega hasta no saber solución se recurre a un superior como en
última instancia.