Nombre: Matrícula:

Roger Alexis Alfaro Ramírez 2887073

Nombre del curso: Nombre del profesor:

Administración de cuentas clave Adriana Reguero

Módulo: 1. Actividad: 2.

Listado de cuentas

Fecha: 22 de enero de 2020

Bibliografía:

Objetivo de la actividad:

Definir los clientes de la empresa del proyecto final junto a su giro y principales
productos comprados.

Descripción de la actividad:

En equipo se enlistan los clientes que tiene la empresa del proyecto final.

Desarrollo:
Normalmente se recomienda que el número de cuentas clave para una empresa no sea
excesivo, si una empresa te dice que tiene 250 cuentas clave, probablemente no entienda
realmente de qué trata este concepto.
Se dice que el número ideal de cuentas clave de cualquier tipo de empresa debe ser entre 15
y 35, incluso de las grandes corporaciones.
Por ejemplo, una empresa dedicada a comercializar refacciones para maquinaria industrial
para otras empresas puede concentrar sus ventas en cuatro o cinco clientes importantes, aun
cuando tiene una base de clientes de más de 20 mil empresas.
Tomando en cuenta lo anterior, realiza lo siguiente de manera individual:

1. Propón al menos 15 cuentas.

Grupo Samsung México cuenta con una serie de clientes clave, y tales son:

- Telcel: Empresa dedicada a la venta de equipos a base de plan o venta

individual.

- Movistar: Empresa dedicada a la venta de celulares de igual manera según el

la necesidad del cliente en cuanto el servicio.

- AT&T: Empresa enfocada a la venta de equipos celulares a base de plan

mensual.

- Mueblería Elizondo: Empresa dedicada a la venta de mueble, electrónica y

línea blanca, ofreciendo productos Samsung tales como: refrigeradores,
pantallas, celulares, cámaras fotográficas, tabletas, etc.

- Plaza de la tecnología: Organización encargada de ofrecer productos y

electrónica a clientes amantes de la tecnología.

- Samsung mini store: Franquicia directamente relacionada con la marca

comercializadora principalmente de aparatos celulares y tabletas.

- Coppel: cadena comercializadora departamental mas grande del país,

dedicada a la venta de todo tipo de productos Samsung.

- Famsa: Cadena comercializadora competencia directa de Coppel, dedicada de

igual manera a la venta de productos Samsung.

- Elektra: Tienda departamental dedicada a la venta de mueblería y aparatos

electrónicos entre los cuales se destaca la marca Samsung y otras más.

- Liverpool: Empresa mexicana que opera tiendas departamentales de lujo y

restaurantes Gourmet, ambos enfocados al consumidor de ingreso medio y
alto.
 - Palacio de hierro: Empresa mexicana que opera 14 tiendas departamentales de
lujo en México.

- Bestbuy: compañía que forma parte del Fortune 500, especializada en venta
de productos electrónicos

- WalMart: corporación multinacional de tiendas de origen estadounidense, que

opera cadenas de grandes almacenes de descuento y clubes de almacenes. 

- Sams club: Cadena estadounidense de tiendas de venta al por mayor, que

opera mediante clientes miembros de su club de precios.

- Sears: Cadena de tiendas departamentales con sede en México.

2. Asegúrate de tener alguna información de cada cliente, por ejemplo, el giro y los
productos que les compran. Aunque en esta etapa no se pide que desarrolles más
sobre ellos, es necesario que contemples otros datos para posteriores etapas.

CLIENTE GIRO PRODUCTOS QUE

COMPRAN
Telcel Servicio/comercial Celulares
Movistar Servicio/Comercial Celulares
AT&T Servicio/comercial Celulares
Mueblería Elizondo Comercial Celulares, pantallas, tabletas,
cámaras, refrigeradores
Plaza de la tecnología Comercial Celulares, tabletas,
cargadores, audífonos
Samsung mini store Comercial Celulares y tabletas
Coppel Comercial Electrónica y línea blanca
Famsa Comercial Electrónica y línea blanca
Elektra Comercial Electrónica y línea blanca
Liverpool Comercial Pantallas, celulares y tabletas
Palacio de hierro Comercial Pantallas, celulares y tabletas
Bestbuy Comercial Celulares y tabletas
WalMart Comercial Electrónica y línea blanca
Sams club Comercial Electrónica y línea blanca
Sears Comercial Pantallas, celulares y tabletas

3. Incluye un breve texto en el que analices cuál es el impacto que la empresa tiene en el
proceso de compras de sus clientes.
 La empresa Samsung cuenta con un impacto muy significativo dentro del proceso de
compra de sus clientes, ya que dentro de su lista de cuentas clave lleva una muy buena
administración, en la cual compromete a sus clientes a seguir con la fidelidad hacia la
empresa, garantizando próximas compras y aceptación, de tal forma se compra el largo
plazo de clientela, desarrollando cuentas en las cuales administra y se solventa con
pagos de dichos abonos realizados por clientes, generando un impacto de desarrollo,
crecimiento y sobretodo aceptación hacia la marca produciendo gran utilidad y
rentabilidad.

4. Envía el resultado de tu trabajo al Facilitador.

Conclusión:

En este tema comprendí la importancia del saber a ciencia exacta lo que trata la
administración de cuentas clave, entendimos que una cuenta clave no
necesariamente es la que nos deja gran beneficio económico, sino que debemos
analizar cual cliente es el que mejor se adapta o apoya a el cumplimiento de los
objetivos de nosotros, estrategias y sobretodo que a largo plazo trabaje en base a
lo que necesitan ambas partes. Es decir una cuenta clave es la que como
administradores sabremos que será de suma relevancia en lapsos de tiempo y
objetivos de la organización y no solamente tratar con volumen de compras, ya
que muchas veces quedarnos con clientes que mayor economía nos dejan a la
empresa no visualizamos el objetivo final para el cumplimiento de estrategias.