Nombre: Matrícula:

Roger Alexis Alfaro Ramírez 2887073

Nombre del curso: Nombre del profesor:

Administración de cuentas clave Adriana Reguero Rodríguez.

Módulo: 1. Actividad: Selección de la empresa

Fecha: 16 de enero de 2020

Bibliografía:

by insignia. (noviembre 15, 2017). canales de distribucion. enero 16, 2020, de el insignia blogs
Sitio web: https://blog.elinsignia.com/2017/11/15/canales-de-distribucion-samsung/

investing. (2019). estado de resultados. enero 16, 2020, de investing.com Sitio web:
https://mx.investing.com/equities/samsung-card-income-statement

samsung. (2020). samsung. 2020, de samsung Sitio web: https://www.samsung.com/mx/

Objetivo de la actividad:

Seleccionar la empresa en la que se trabajará a lo largo del proyecto.

Descripción de la actividad:

Leerás en qué consiste el proyecto final del curso y posteriormente desarrollarás la

primera etapa del mismo.

Desarrollo:

En esta actividad desarrollarás las primeras acciones para el desarrollo de tu evidencia:

Etapa 1 del proyecto

Selección de la empresa

1. Selecciona el sector empresarial que más te atraiga y justifica por qué elegiste ese
sector. Este apartado debe ser un análisis del sector de la industria que te permita el
desarrollo de la empresa para la cual trabajarás a lo largo de este proyecto.

El sector empresarial que elegí fue el comercial, ya que desde pequeño he visto a ese
sector como una oportunidad de crecimiento profesional debido a la gran cantidad de
contactos y proveedores que pueden estar relacionados con nuestro mercado, creando
lazos de convenios, propuestas y ofertas en las cuales salgamos ganando tanto
proveedores, comerciantes y clientes, con la finalidad de crear altas ganancias y ventas
posicionándonos como de los mejores vendedores del país, independientemente el
enfoque que tenga nuestra empresa en cuanto a productos que ofrece al mercado,
teniendo como publico meta a todos ya que nuestra empresa será dirigida a todos.

La actividad comercial cuenta con una gran participación en la economía del país
debido a que cada vez son más las empresas las que entran al giro comercial,
posicionándose como las favoritas en ventas a comparación de los demás sectores.

2. Posteriormente describe pormenorizadamente la empresa en la que se desarrollará.

La empresa en la que se desarrollara nuestro proyecto será en Samsung, debido a que

hoy en día es una de las empresas desarrolladora aparatos electrónicos de calidad en
el mundo que se preocupa por satisfacer las necesidades de sus clientes y sobre todo
de ofrecer productos de alta tecnología capaces de enfrentar un mundo tan cambiado
adaptándose a lo que hoy necesitamos que es: comunicación, rapidez y obtención de
información al instante.

3. Describe los productos que vende la empresa incluyendo el precio, los segmentos del
mercado al que van dirigidos los productos, la distribución y la capacidad de producción.

Productos con más enfoque que vende la empresa y precio:

 Productos electrónicos:

-Sector de pantallas: desde $5,000 hasta $ 52,000

-Sector de equipos médicos y de salud: desde $ 2,000 hasta $ 10,000

TI y comunicaciones móviles:

-Sector de comunicaciones móviles: desde $3,000 hasta $ 23,000

Soluciones de dispositivos:

-Sector de memorias: desde $200 hasta $ 2,000

Segmentos de mercado:

Pantallas: Jóvenes y adultos 18-60 años

Equipos médicos y de salud: adultos con relación medica 23-54 años
Celulares: jóvenes y adultos: 14-66 años
Memorias: jóvenes y adultos: 14-66 años

Distribución de productos:

1. Canal Directo: Samsung no cuenta con un canal de distribución directa en el país, es

decir, no cuenta con tiendas propias en las cuales uno pueda adquirir los equipos. Esta
información se obtuvo visitando la página web de esta empresa, y fue corroborada
comunicándonos directamente con la línea de atención “Tu Amigo Samsung”.

2. Canal Indirecto (corto): Este tipo de canal se caracteriza por tener sólo dos
escalones, un único intermediario entre fabricante y usuario final. Para el caso
específico de los equipos celulares de Samsung son los operadores de telefonía
celular, tales como Claro, Movistar, Tigo, Éxito Móvil, entre otras.

Capacidad de producción Samsung:

México es un país que resulta interesante para la inversión extranjera gracias a su cercanía
con el mercado de consumo número uno del mundo: Estados Unidos. La empresa Samsung,
tiene una planta de producción ubicada en Tijuana, Baja California; donde fabrica televisores,
monitores, sistema de cine en casa, mini componentes, entre otras cosas. Es probable que si
nos lees desde algún país de América, tu televisor Samsung se haya producido en México.

Esta planta tiene un terreno de 272,000 metros cuadrados, genera 3,350 empleos fijos y tiene
una capacidad de producción diario de 80 mil sets. Todo esto es posible gracias a la inversión
de 800 millones de dólares que la empresa coreana realizó en México en la construcción y
optimización de esta planta. Y todo parece marchar sobre ruedas, porque aunado a las líneas
recién mencionadas, se suma la línea completa de audio.

4. El siguiente punto es establecer los objetivos del negocio, estos objetivos normalmente
se establecen en función de las capacidades de la empresa, en la perspectiva de las
cuentas clave se deben establecer en función del potencial del mercado.

Objetivos:

Algunos de los objetivos de la empresa son:

-Desarrollar tecnologías innovadoras y procesos eficientes que creen nuevos mercados,

enriquezcan las vidas de las personas y sigan haciendo de Samsung un respetado líder
del mercado.

-Ser una de las tres principales compañías de electrónica del mundo.

-Fortalecer los ochos motores de crecimiento para los negocios de Samsung,

incluyendo los de televisión digital y de las impresoras.

-Ser una de las tres empresas primeras empresas del mundo en términos de tendencias
de nueva patente.

-Incrementar el desarrollo de los recursos humanos y la superioridad técnica con

principios de administración.

-Aumentar el efecto sinérgico de todo el sistema de administración mediante los

recursos humanos y la tecnología.

Metas:
Samsung ha trazado un plan específico para conseguir llegar a sus metas, que son las
siguientes:

-Convertirse en unas de las cinco marcas más importantes del mundo.

-Alcanzar los 400.000 millones de dólares en ingresos.

5. Entre los objetivos de negocio tienes que destacar las ventas y la participación de
mercado. Los objetivos de negocio estarán en función de la rentabilidad de la empresa, por
lo que tendrás que analizar egresos e ingresos (poner estado financiero), establecer áreas
de oportunidad en la empresa y problemas a resolver dentro de la organización.

Ventajas:

-La marca tiene una gran aceptación ante el público

-El producto vale su precio debido a la calidad que ofrece
-Estamos ganando clientes de la marca competitiva número 1 en ventas

Participación del mercado:

Samsung tiene como potencial la venta de Smartphones en el cual va muy de la mano

en ventas con la marca iPhone siendo posicionándose como las 2 marcas más
importantes en la producción de teléfonos celulares inteligentes, teniendo una gran
aceptación en el público y gran número de clientes leales, a clientes de convertirse en la
marca número 1 en ventas y aceptación.

2019 2019 2019 2018

30/09 30/06 31/03 31/12

Ventas netas totales 861471.66 824397.07 881005.38 340266.07

Ventas Netas 861471.66 824397.07 881005.38 340266.07
Otras ventas, Total - - - -
Costo de venta - - - -
Utilidad bruta - - - -
Total de gastos de operación 741384.85 727806.55 734319.3 236686.63
Venta y administración General /Mantenimiento/
559838.9 583558.96 584677.77 108619.05
Renta de equipo, Total
Gastos de Investigación y Desarrollo - - - -
Depreciación / Amortización 23829.54 23966.85 23731.87 23606.94
Intereses pagados (Utilidad), Neto 154642.52 117059.71 122927 101825.07
Gastos extraordinarios (Utilidad) - - - -
Otros gastos de Operación, Total 3073.9 3221.03 2982.67 2635.57
Utilidad de operación 120086.81 96590.52 146686.08 103579.44
Gastos por intereses neto + Participación en los
- - - -
resultados de compañías asociadas
Utilidad en venta de activos fijos, neto -38.1 1.75 12.54 -11461.19
Otros, neto 420.98 271.37 -299.63 4426.79
Resultado antes de los impuestos a la utilidad 120469.69 96863.63 146398.98 96545.03
 Total de impuestos a la utilidad 29681.65 25223.61 26084.44 26296.51
Resultado neto después de impuestos a la
90788.03 71640.02 120314.54 70248.53
utilidad
Participación no controladora - - - -
Participación en el resultado de de subsidiarias y
- - - -
asociadas
Ajuste US PCGA (GAAP) - - - -
Resultado antes de partidas extraordinarias 90788.03 71640.02 120314.54 70248.53
Total de partidas extraordinarias - - - -
Resultado neto 90788.03 71640.02 120314.54 70248.53
Ajuste total al resultado Neto - - - -
Ingreso disponible excluyendo partidas
90788.03 71640.02 120314.54 70248.53
extraordinarias
Ajuste de dilución - - - -
Dilución de Utilidad neta 90788.03 71640.02 120314.54 70248.53
Dilución de promedio ponderado de acciones 106.68 106.77 106.71 107.67
Dilución de las ganancias por acción excluyendo
851 671 1127.48 652.45
partidas extraordinarias
Dividendo por acción - Acciones Comunes
- - - 1600
distribución primaria
Dilución de las ganancias por acción básicas 851.27 670.99 1127.39 729.91

Áreas de oportunidad:

Sacar provecho a la comparativa que se nos hace con iPhone con el fin de atraer más público
y preparar mayor propaganda, mayor innovación y sobretodo dar características peculiares a
nuestro producto principal, el celular.

Problemas a resolver:

Dar mayor publicidad a nuestro producto y producir más aparatos electrónicos que se
destaquen por tener funciones diferentes a los demás, como también facilitar el proceso de
compra y entrega de un móvil.

Conclusión:

En esta actividad comprendimos a mayor magnitud la importancia de la administración de

cuentas, siendo que esto es de gran importancia tomar en cuenta como vendedores exitosos,
debido a que se crea la base de datos de la empresa en la cual trabajamos y sobretodo el
control de ingresos.