Álvarez Mendoza Anahi

9 de noviembre de 2021
Administración
5B
‘’Enfoques teóricos de la administración’’
‘’Administración científica’’
 Administración científica.
La administración científica se inicia a finales del siglo XIX y principios del siglo
XX. Cuando los cambios que se presentaron sobre todo por el proceso de la
Revolución industrial hicieron que los procesos en las empresas cambiaran
radicalmente.
Sobre todo, los administradores se dieron cuenta que los conocimientos empíricos
de la administración ya no eran suficientes para dar respuestas a los nuevos
problemas que se presentaban. Surge entonces la corriente de la administración
científica.
La administración científica es un método administrativo. Relaciona la máxima
productividad de los trabajadores de una producción, con el menor tiempo posible,
a través de una gestión más analítica. Se ocupa del estudio de las causas y
efectos de los problemas que afectan a una organización. Para ello utiliza el
conocimiento sistematizado y aplica los métodos científicos como la observación y
la medición para mejorar la eficiencia de las organizaciones.
El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las
tareas. El nombre administración científica se debe al intento de aplicar los
métodos de la ciencia a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar
elevada eficiencia industrial.
Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración
son la observación y la medición. A Esta Corriente se le llama Administración
Científica Por la Racionalización que hace de los dos métodos de ingeniería
aplicados a la administración y debido a que desarrollan investigaciones
experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero.
Características
 Salarios altos y bajos costos unitarios de producción.
 Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular
 principios y establecer procesos estandarizados.
 Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos
de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean
seleccionados con criterios científicos, para que así las normas sean
cumplidas.
 Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus
aptitudes.
 Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y
los trabajadores.
 La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una
estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus
principios.
Racionalización del trabajo
Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay
siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás,
estos métodos e instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un
análisis científico y depurado estudio de tiempos y movimientos, en lugar de
dejarlos a criterio personal de cada operario. Ese intento de sustituir métodos
empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos los oficios recibió el
nombre de organización racional del trabajo ORT.
Ventajas de la administración científica
Entre las ventajas más importantes de la administración científica encontramos:
I. Se logra un mayor nivel de especialización en los puestos de trabajo.
II. El trabajo de cada obrero se realiza con mayor eficiencia.
III. Se logran mejores resultados con la aplicación de la división del trabajo.
IV. Se establece la diferencia entre el trabajo mental y manual.
V. Aumenta la productividad, al remunerar al trabajador conforme a lo que
produce.
VI. Promueve el desarrollo personal de los trabajadores.
Desventajas de la administración científica
Las desventajas más importantes son las siguientes:
I. La línea de comunicación es descendente, por lo que los obreros no
pueden aportar y opinar.
II. Se pierde la unidad de mando y genera conflicto en los obreros.
III. Se promueve el individualismo para maximizar la eficiencia.
Claro que, lo que se buscaba era darle un enfoque científico a los problemas
administrativos que enfrenta una organización. El enfoque científico surge
concretamente a principios del siglo XX con los aportes de Frederick W. Taylor en
los Estados Unidos. Su aporte principal fue el principio de la racionalización del
trabajo.
Taylor fue el primer administrador que utilizó métodos científicos, por medios
gráficos, analizando los puntos donde la productividad era mayor, durante el
menor tiempo posible.
Sus principales aportes son:
a) Publicó la obra Principios de la Administración Científica en el año de 1911.
b) Plantea que la administración debe ser estudiada de manera científica y no
empírica.
c) Establece la racionalización del trabajo mediante estudios de tiempos y
movimientos.
 d) Pone énfasis en la productividad del trabajo y propone que el trabajador
debe ser remunerado en función de su productividad.
e) Propone mejores métodos para el desempeño laboral con la aplicación de
métodos científicos en el trabajo.
Principios de la administración científica de Taylor.
Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades
descritas por los cuatro principios siguientes:
1- Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del
operario, la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos
basados en procedimientos científicos. Sustituir la improvisación por la
ciencia, mediante la planeación del método.
2- Principio de la preparación / planeación: seleccionar científicamente a los
trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para
producir más y mejor, de acuerdo con el método planeado.
3- Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo está
siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan
previsto.
4- Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las
responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.
Los principios de Taylor.
 Substituir las reglas por la ciencia (conocimiento organizado).
 Obtener armonía más que discordia en la acción de grupo.
 Lograr la cooperación entre los seres humanos, en vez del individualismo
caótico.
 Trabajar en busca de una producción máxima en vez de una producción
restringida.
 Desarrollar a todos los trabajadores hasta el grado más alto posible para su
propio beneficio y la mayor prosperidad de la compañía.
Otros principios implícitos de administración científica según Taylor.
 Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos
elementales y cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso,
eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los
movimientos útiles.
 Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado.
 Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas
que le sean atribuidas.
 Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar, o
sea, entrenarlos adecuadamente.
  Separar las funciones de planeación de las de ejecución, dándoles
atribuciones precisas y delimitadas.
 Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeación y control
del trabajo como en su ejecución.
 Preparar la producción, o sea, planearla y establecer premios e incentivos
para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos, también como
otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren
superados.
 Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, métodos y
procesos de trabajo a ser utilizados.
 Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los
trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de
la producción proporcionado por la racionalización.
 Controlar la ejecución del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados,
perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo.
 Clasificar de forma práctica y simple los equipos, procesos y materiales a
ser empleados o producidos, de forma que sea fácil su manejo y uso.
Los estudios y análisis de Taylor se dividen en dos períodos:
1er período: Taylor se basó en la racionalización del trabajo y los movimientos
obreros;
2º período: fase en la que formuló principios para la gestión de una empresa a
través de la Administración Científica.
En el libro Principles of Scientific Management, Frederick Taylor propone algunos
principios fundamentales para hacer una gestión científica:
1- Planificación.
Este principio dice que para que la Administración Científica se lleve a
cabo, todos los aspectos del trabajo deben ser analizados. Con esto, se
deben aplicar los mejores métodos de producción.
2- Selección y preparación.
Este principio dice que, para cada función, hay un trabajador con más
capacidad y que puede recibir formación, a fin de especializarlo para ese
puesto.
3- Control.
Control significa la gestión del trabajo para que no se salga del horario. Es
decir, para que esté de acuerdo con los métodos y objetivos alcanzados en
el primer principio.
4- Ejecución.
El principio de ejecución dice que la obra debe ser distribuida y controlada.
Esto es para que el trabajador no haga movimientos innecesarios, lo que
aumentaría la fatiga física y disminuiría su productividad.
 5- Singularización de funciones.
Este principio relaciona el énfasis en las tareas de cada trabajador en cada
puesto, y la reducción de costos al adoptar esta medida.
Con el tiempo, otros principios comenzaron a ser adoptados por los gerentes que
siguieron las ideas de Taylor.
Taylor llega a las siguientes conclusiones:
a) Los objetivos de la administración son pagar mejores salarios y reducir los
costos de productividad por unidad.
b) El desarrollo de una verdadera ciencia de la administración, de tal manera
que se pudiera determinar el mejor método para realizar cada tarea.
c) La selección científica de los trabajadores, de tal forma que cada trabajador
fuera responsable de la tarea para la cual tuviera más aptitudes.
d) La educación y desarrollo del trabajador debe ser en forma científica.
e) La administración debe generar una cooperación estrecha y amistosa entre
obreros y patrones.
Taylor sostenía que el éxito de sus conclusiones requería de una revolución total
de la mentalidad de los obreros y patrones. En lugar de reñir por las utilidades, las
dos partes debían poner su empeño en elevar la producción y, en su opinión al
hacerlo, las utilidades aumentarían a tal grado que los obreros y los patrones no
tendrían que lidiar por ellas. Taylor pensaba que tanto los patrones como los
obreros tenían el mismo interés en elevar las utilidades.
A partir de sus estudios, Taylor consideró que las empresas de la época padecían
tres males:
1. Holgazanería sistemática de los obreros. Circunstancia que reducía la
producción alrededor de un tercio de lo normal para evitar que la
administración redujera los salarios. Determinada por tres causas.
a) La falsa creencia de los trabajadores de que un mayor rendimiento
del hombre y de la maquina genera desempleo.
b) El deficiente sistema administrativo que obliga a los obreros a estar
ociosos en el trabajo con el fin de proteger sus intereses personales.
c) Los ineficientes métodos empíricos que utilizan las empresas, por lo
cual los obreros desperdician el tiempo y esfuerzo.
2. Desconocimiento de la administración de las rutinas de trabajo y del tiempo
necesario para realizarlas.
3. Falta de uniformidad de las técnicas o los métodos de trabajo.
Ventajas y desventajas del taylorismo
El taylorismo tiene una ventaja histórica por la dinámica de la productividad. Esto
se debe a que ha sido posible poner el aumento de los salarios y la disminución de
la carga de trabajo en la agenda de una manera más concreta.
La teoría de Taylor tenía como su mayor desventaja, y razón para recibir críticas
de quienes estaban en contra de estos métodos, la mecanización de las obras.
Frank y Lilian Gilberth
Frank y Lillian Gilbreth fueron una pareja de ingenieros industriales
estadounidenses que dedicaron su carrera al estudio del movimiento y la
organización científica en entornos industriales y comerciales.
Ambos personajes ya habían desarrollado una carrera profesional en distintas
áreas antes de contraer matrimonio. No obstante, estando juntos participaron con
mayor influencia en el estudio de nuevos escenarios en la ingeniería industrial y el
desarrollo de elementos y propuestas para maximizar ciertos procesos.
Frank es conocido por haberse especializado en el estudio de los desplazamientos
en el ámbito industrial, mientras que Lillian desarrolló trabajos más relacionados
con la psicología industrial.
La herramienta principal de investigación de los Gilbreth fue el estudio de los
movimientos utilizando películas de cine, con la finalidad de reducir cada tarea a o
más básicos posibles. Su estudio conocido como Therblig, consistía en clasificar
los tiempos y movimientos de los obreros para determinar cuánto tiempo toma
cada desplazamiento, y que tan necesario es para realizar el trabajo. Esta
movilidad es ineficiente e innecesaria eran señaladas y eliminadas.
Aportaciones principales de Frank y Lillian Gilbreth
– Estudio de movimientos básicos
Frank propuso y desarrolló una serie de movimientos básicos para la realización
efectiva de cualquier tarea.
Estos son 17, y cada uno representa un escenario y la acción a tomar para
superarlo. Cada uno contiene en sí mismo una acción que debe estar apegada al
flujo de trabajo interno de la empresa o industria.
En orden, estas acciones o movimientos son:
Buscar. Mover. Pre colocar en Usar. Descansar.
posición.
Seleccionar. Sostener. Inspeccionar. Demora
inevitable.
Tomar. Soltar. Ensamblar. Demora
evitable.
Alcanzar. Colocar en Desensamblar. Planear.
posición.
Desarrollo un esquema de proceso, diagramas de flujo que permite estudiar
operaciones completas y no solo una actividad en especial, para la toma de
decisiones al eliminar, reducir o combinar operaciones, mismas que se identifican
como operación trasporte inspección, demoras y almacenaje.
Esta serie de pasos fue puesta en práctica por los Gilbreth a través de la
aplicación de una serie de tarjetas que específica y califica los méritos de los
trabajadores según su etapa o nivel de trabajo dentro del flujo propuesto.
– Administración científica y estudio de la fatiga
Los Gilbreth aplicaron el método científico para la consolidación de sus
propuestas. Su filosofía se basaba en aumentar la efectividad a partir de la
realización de menos movimientos posibles en una técnica o una etapa de trabajo.
Debido al carácter psicológico que brindaba Lillian, su aproximación conjunta
manifestaba una mayor preocupación hacia el bienestar del trabajador dentro del
proceso productivo.
A partir de esto, una vez aplicadas las técnicas, pudieron obtener una mejor
perspectiva acerca de cómo la reducción de movimientos influía de manera
positiva en el desgaste físico y moral del trabajador durante una jornada.
Entre sus esfuerzos para la reducción de la fatiga se encontraban técnicas como
la reducción de movimientos necesarios, el rediseño de herramientas, la
colocación de piezas y partes, la altura y comodidad de los asientos de trabajo,
entre otros.
– Gestión doméstica y economía del hogar
Este aporte puede atribuirse en mayor parte a Lillian; no obstante, la participación
e influencia de Frank también está presente en esta propuesta.
La muerte de Frank condujo a Lillian a enfocar su visión de trabajo en el entorno
doméstico, llevándola a repensar nuevas disposiciones y propuestas que
maximizaran el uso del espacio, por ejemplo, de una cocina doméstica.
Con el apoyo y participación de sus hijos, Lillian logró diseñar una serie de
propuestas de disposición espacial para la instalación y utilización de los
elementos de cocina.
Su afinidad profesional por lo doméstico la llevó a investigar a profundidad para
garantizar el diseño perfecto de un horno.
Al igual que su esposo, fue inventora y patentó objetos de gran utilidad doméstica,
como el cesto de basura con pedal y los compartimientos para huevos y
mantequilla de los refrigeradores; también se le atribuye la invención de las
puertas internas de estos.
El estudio concluyó que todo trabajo manual se puede reducir a movimientos
elementales, los cuales permiten descomponer y analizar cualquier tarea.
Otros aportes:
- Utilizaron el cine para analizar y mejorar secuencias y movimientos del trabajo.
- Desarrollaron estudios de micro movimientos con base en therblig´s (símbolos
para representar el trabajo manual).
- Desarrollaron un código de símbolos para diagramar el flujo de análisis del
proceso del trabajo.
- Aplicó la estadística para lograr el mejoramiento continuo del método de trabajo.
El estudio de estos tiene tres fines:
A. Evitar movimientos inútiles en la ejecución de una tarea.
B. Ejecutar los movimientos útiles con el menor esfuerzo.
C. Seguir la secuencia apropiada de movimientos.
Debido a su afán que manifestaron en sus trabajos en busca de la eficiencia, se
les conoce como los padres del eficientísimo productivo.
A diferencia de Taylor, también trabajaron mucho con los estudios de tiempos y
movimientos, pero consideraron siempre al elemento humano, aspecto que
Frederick Taylor no le dio tanta importancia, pues siempre consideró al elemento
humano como parte del recurso técnico.
- Elaboraron un modelo de la labor administrativa, que denominó “proceso de
trabajo” Lo explica así: la Administración debe basarse en los acontecimientos del
pasado, para poder organizar en el presente y así, poder mirar hacia el futuro a
través de la planeación.
- Considero la importancia de los trabajadores dentro de la planeación.
- Importancia de las ciencias humanas y en especial la sicología, en el trabajo.
- Desarrollo de la ergonomía, buscando mejores posiciones del cuerpo humano
para realizar el trabajo.
En conclusión, podemos afirmar que la administración científica lo que establece
es que se debe aplicar el método científico para resolver los problemas
administrativos. Para Taylor lo más importante era aumentar la productividad del
trabajo. Esto se lograba con la división y la especialización de las tareas. Pero
sobre todo, utilizando incentivos salariales.