RECONOCER LAS NECESIDADES DEL TALENTO HUMANO SEGÚN LA

INTERACCIÓN ENTRE LOS PROCESOS Y ACTORES DE LA CADENA DE

SUMINISTRO

HENRY CORREDOR QUINTERO

JOSUÉ DAVID ÁVILA RODRÍGUEZ
MALORIN TATIANA URBIÑEZ CORREA
CLARA VALENTINA ZAPATA ESCOBAR

ELABORAR EL PERFIL DE CARGO BASADO EN LAS COMPETENCIAS Y POLÍTICAS

DE CONTRATACIÓN

INSTRUCTORA, NATALIA MARIA BARRIENTOS

INSTRUCTORA VOCERA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE: SENA

DISTRIBUCION FISICA INTERNACIONAL
BOGOTA
2021
 TALLER

1. Consulte en internet los diferentes formatos que existen para elaborar el perfil
de cargo.
Un perfil de puesto, también llamado Descripción de puesto, es un método de recopilación
de los requisitos y calificaciones exigidas para el cumplimiento satisfactorio de las tareas
de un empleado dentro de una institución: nivel de estudios, experiencia, funciones del
puesto, como se radica el empleado, a nivel de requisitos de instrucción y conocimientos,
así como las aptitudes y características de personalidad requeridas. Además, el perfil de
puesto se ha convertido en una herramienta sumamente útil en la rama de A.L.V y
plantación exitosa de los recursos humanos de las Instituciones de cualquier nivel. Un
perfil de un puesto de trabajo es la descripción de un conjunto de tareas y
responsabilidades que se asignan a una persona dentro de una organización

2. Diseñe su propio formato, en el cual incluya toda la información necesaria para

realizar el reclutamiento y selección del candidato.
FORMATO DE PERFIL DE
CARGO
Zon
19-04- a
FECHA: 2021 SEDE: fran
ca
calle 13
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Tecnólog
o en
distribució
n física 0001232
DENOMINACIÓN: internacional CÓDIGO: 1
Básica $1800.0
NIVEL: superior ASIGNACIÓN SALARIAL: 00

DEPENDENCIA: Envía s.a.s

2. OBJETO GENERAL DEL CARGO

El coordinador de logística es el responsable de la toma de decisiones relacionadas con la logística

o el departamento logístico de una empresa (en caso de contar con él), por lo que es también el
responsable de que los productos que entran y salen de una empresa lleguen a su destino en el
plazo y condiciones que tienen que hacerlo, lo que implica tener la capacidad
de gestionar los recursos humanos que conforman el departamento logístico, así como la capacidad
de gestionar cualquier contratiempo o problema que pueda surgir durante las
operaciones logísticas realizadas

3. REQUISITOS MÍNIMOS

3.1 FORMACIÓN ACADÉMICA: tecnólogo en distribución física internacional

 3.2 EXPERIENCIA LABORAL: sin experiencia laboral

4. DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES

FUNCIONES PERIODICIDA TIPO

D
Control de inventario indefinido
Procesos y actividades de almacén indefinido
Transporte y distribución indefinido
Trazabilidad del producto indefinido
Logística inversa Indefinido

Ejecución (e)
Convenciones TIPO DE FUNCIÓN Análisis (a)
Dirección (d)
PERIODICIDAD Control (c)
Ocasional (o)

NIV
5. COMPETENCIAS EL
ALT MEDIO BAJO
O
5.1 GENERALES
Adaptac
1 ió n X
2 Ambición profesional X
3 Análisis X
4 Aprendizaje X
Asertivida
5 d X
6 Autocontrol X
Autono
7 mí a X
Creativi
8 da d X
Delegació
9 n X
Dinamism
10 o X
Flexibilid
11 ad X
12 Independencia X
13 Iniciativa X
Integrid
14 ad X
15 Juicio X
16 Liderazgo X
17 Negociación y conciliación X
18 Orientación al servicio X
Persuasi
19 ón X
20 Planificación y Organización X
Resolución de
21 problemas X
22 Sensibilidad interpersonal X
Sociabil
23 id ad X
24 Toma de decisiones X
25 Trabajo bajo presión X
26 Trabajo en equipo X
5.2 TÉCNICAS
1 Atención al detalle X
2 Atención al público X
3 Auto organización X
4 Comunicación no verbal X
5 Comunicación oral y escrita X
6 Disciplina X
7 Razonamiento numérico X
8 Sentido de Urgencia X

NIV
6. RESPONSABILIDADES EL
ALT MEDI BAJO
O O
a. Bienes y valores (¿cuáles?)

✔ Capaz de gestionar y motivar a la gente.

✔ Calmado y flexible cuando suceden
cosas inesperadas.
✔ Capaz de prestar atención a los detalles.
✔ Bueno para la resolución de
problemas y hacerse responsable de
x
sus decisiones.
✔ Capaz de planificar y priorizar tareas.
b. Relaciones interpersonales (¿cuál?)
✔ Realizar una exposición o
presentación a un grupo de personas.
✔ Este tipo de comunicación verbal se
vale de material de apoyo como

x
afiches o laminas que ayudan a
enfatizar la información que queremos
dar a conocer.
✔ Realizar gestos faciales o
corporales a nuestro interlocutor.
✔ En este caso se utiliza la comunicación
no verbal o de señas.
✔ Enviar un mensaje de texto a una o
más personas.
✔ Comunicación escrita.
Charlar en una reunión
social.
Comunicación verbal que se puede
unir con comunicación no verbal al
utilizar gestos y posiciones
corporales
c. Dirección y coordinación (¿de qué nivel
jerárquico?)
Supervisor
El puesto de supervisor entraría dentro ya
del nivel operacional de la empresa,

x
estando dedicados directamente a la
gestión de la actividad realizada por los
trabajadores. Este puesto se encarga de
coordinar y (tal y como nos dice su nombre)
supervisar el trabajo y la situación de los
empleados, contribuyendo a la buena
realización de la actividad y a valorar las
necesidades y situación laboral de sus
empleados.

7. REQUERIMIENTOS FÍSICOS PORCENTAJE DE LA JORNADA LABORAL

76 -
Y 0 - 25% 26 - 50% 51 - 100%
MENTALES 75%
7.1 CARGA FÍSICA
a. Posición Sedente X
b. Posición Bípeda X
c. Posturas mantenidas X
d. Alternar posiciones X
e. Motricidad Gruesa X
f. Motricidad Fina X
g. Destreza Manual X
h. Levantamiento y Manejo de Cargas X
i. Velocidad de Reacción X
7.2 CARGA MENTAL
a. Recibir información oral/escrita X
b. Producir información oral/escrita X
c. Análisis de información X
d. Emitir respuestas rápidas X
e. Atención X
f. Concentración X
g. Repetitividad X
h. Monotonía X
i. Tareas de precisión visomotora X
j. Habilidad para solucionar problemas X
k. Interpretación de signos y símbolos X
l. Percepción causa - efecto X
 m. Valoración de la realidad X
7.3 SENSOPERCEPCIÓN
a. Percepción Visual X
b. Percepción auditiva X
c. Percepción gustativa X
d. Percepción olfatoria X
e. Percepción táctil X
f. Percepción / discriminación de detalles X
g. Integración sensorial requerida X
h. Diferenciación figura fondo X
i. Relaciones espaciales X
j. Kinestesia X
k. Propiocepción X
l. Estereognosia X
m. Constancia de la forma X
n. Percepción del color X
o. Planificación motora X

HENRY HENRY
Elaborad CORRED CORREDOR
o por: OR Revisado por: QUINTERO
QUINTERO
HENRY JINETH
Aproba CORRED Revisado Div. DAYANNA
do por: OR Nal. Salud Ocupacional ARIZA
QUINTERO por:

8. EXÁMENES OCUPACIONALES DE INGRESO

REQUE
TIP RID
NO REQUERIDO
O O
a. Examen Médico X
b. Disimetría X
c. Audiometría X
d. Espirómetro X
e. Cuadro Hemático X
f. Glicemia X
g. Frotis de Segre Periférico X
h. Rx de columna X

3. En el formato diseñado anteriormente, elabore el perfil de cargo para

“Coordinador de distribución internacional”, teniendo en cuenta los
siguientes aspectos:
● Identificación del cargo: nombre del cargo, nivel del cargo, asignación salarial, área o
departamento al que pertenece, dependencia jerárquica; de igual manera es
necesario determinar si tiene o no personal a cargo.
● Objetivo general del cargo.
● Requisitos del cargo: formación académica, experiencia laboral general y específica.
● Descripción de las funciones.
● Habilidades específicas.
● Competencias generales y técnicas.
● Conocimientos requeridos para ocupar el cargo.
● Responsabilidades.
● Requerimientos físicos y mentales.
● Exámenes ocupacionales que se requieren.

4. De acuerdo al perfil realizado anteriormente, responda las siguientes preguntas:

● ¿Cuáles considera que son las competencias laborales que requiere

un coordinador de distribución internacional?
El sector de la industria ha experimentado un enorme crecimiento en los últimos años. Sin
embargo, para mantener esta área de crecimiento, las empresas del ámbito de la logística
deben contratar a empleados que dispongan de las competencias adecuadas, por ejemplo
un coordinar de distribución física internacional debe contar con las siguientes
competencias.

✔ Resolución de conflictos. Esta habilidad implica manejar correctamente

cualquier tipo de inconveniente o tensión en el trabajo.

✔ Planificación y ejecución. el coordinador debe contar con una excelente planificación

de futuro, análisis de rendimiento y previsión, que comprendan y sepan manipular
dato, y conozca de forma exhaustiva el mercado intermediario a todos los niveles.

✔ Desarrollo de procesos. el coordinador debe tener una actitud proactiva, es alguien

que puede identificar formas de racionalizar los procesos de trabajo. Esto puede incluir
la minimización de costes, la optimización de la capacidad productiva y la mejora de la
calidad.

✔ Logística inversa. Para poder gestionarla correctamente, es indispensable que

el coordinador cuente con experiencia en áreas como: gestión de devoluciones,
actualización de productos, fabricación y administración de devoluciones.

✔ Modelización del transporte inteligente. Poder ofrecer una solución de modelización

integral es una competencia que sigue siendo eje central en cualquier empresa de
logística, por lo tanto, es importante contar con un especialista en este ámbito.

✔ Certificación de la gestión del transporte. El personal tendrá que contar con una
Licencia de Operador de Vehículos de Mercancías. También es positivo contar con un
perfil de Dirección de Transporte por Carretera, con la certificación de competencia
profesional

● ¿Cuáles son las políticas laborales en una organización y cómo están

relacionadas con la contratación de personal?
A la hora de iniciar un proceso de selección, la ética y la ley establecen una serie de
pautas. Pero la empresa también debe contar con sus propias de políticas de selección de
personal. Y deben contar con algunos para la selección de personal, por ejemplo.
✔ Reunir, unificar los criterios técnicos que permitan una correcta selección de personal.
✔ Definir los lineamientos para el reclutamiento y selección de personal que
permitan distinguir los candidatos ideales para cubrir las necesidades de la
empresa.
✔ Definir la forma técnica en que tendrán lugar los procesos de selección.
✔ Garantizar el bienestar de los trabajadores y de la empresa.
Por otra parte están los ejemplos de políticas de selección de personal, en los que se
encuentran los siguientes:
✔ Garantía de igualdad a fin de que todas las personas, sin importar su etnia, género,
ideología u orientación sexual, tengan los mismos derechos a ser contratados
llegado el momento. Esto incluye acciones que van más allá del registro salarial por
género.

✔ Dar una preferencia a aquellas personas con mayor experiencia dentro de la empresa
a la hora de acceder a puestos superiores siempre que cumplan las cualidades
requeridas.

✔ Definir y actualizar las competencias requeridas al empleado por parte de la empresa,

ya que estas servirán para justificar los resultados de seguimiento o la rigurosa
evaluación que debe realizarse al trabajador tras sus 6 primeros meses de actividad
en la empresa.

✔ Evitar la subcontratación en cualquier área de la empresa y apostando los tipos de

contratación temporal o permanente. De esta política nacen contrataciones como las
de tiempo parcial, sometidas siempre a diversas polémicas y reformas a fin de evitar
el fraude.

✔ Asegurar un sueldo o remuneración que se corresponda con los requisitos y

condiciones englobados por la oferta laboral y, por ende, que el candidato
debería cumplir.

✔ Difusión del reclutamiento a través de diferentes medios. Desde aquellos más

tradicionales como carteles hasta ofertas de empleo en Internet o intranet.
Muchas empresas han creado su propio portal de empleo, lo cual a su vez,
potencia
el employer branding.

✔ Motivar al personal a través de objetivos periódicos a fin de crear motivación en

su actividad.

✔ Apoyar las habilidades del empleado a través de certificaciones. A su vez, esta última
política se ha visto nutrida por diferentes formas de incentivar al personal y hacerle
formar parte de la empresa desde un punto de vista más humano a través de talleres,
charlas o ejercicios anti-estrés.

● Para el cargo de “Coordinador de distribución internacional”, ¿cuáles

considera que deben ser los criterios que determinen el salario?
Son muchos los factores que influyen en el bienestar del trabajador pero, sin duda, uno de
los principales es el salario, para lo cual nombraremos cuatro de los factores más
importantes que determinan el salario de un coordinador de distribución internacional.

Tamaño de la empresa cuanto mayor es la empresa, mayor es el salario. De hecho, el

barómetro salarial de la consultora de Recursos Humanos determina que un trabajador
puede cobrar hasta un 30% más o menos en un mismo puesto dependiendo de si la
empresa tiene más de 50 empleados o menos de 10. Por eso, podemos afirmar que éste
es uno de los factores que más influye en el salario de los profesionales.

Experiencia la experiencia también tiene mucha influencia en el salario. Por supuesto,

este factor está muy ligado a la edad, por lo que es complicado que una persona joven
pueda ganar lo mismo que una persona con más años y experiencia que ocupe el mismo
puesto.

Formación Esto está muy relacionado con otro aspecto: el número de personas que
podrían realizar el mismo trabajo. En este sentido, cuantos menos profesionales haya en
un área concreta, más altos serán los salarios .

Localización Por último, queremos hablar de la localización, es decir, el lugar en el que la

empresa está ubicada. Y es que no es lo mismo trabajar en un pequeño pueblo que en
una gran urbe, entre otras cosas por la ley de la oferta y la demanda.

● ¿Cómo coordinador qué estímulos y recompensas utilizaría para premiar

el desempeño de sus subalternos?
En cualquier aspecto de la vida, todos necesitamos alguna muestra de aprobación para
seguir con nuestros afanes diarios. Muchas veces en el trabajo esa aprobación es más
requerida por los empleados, pues sienten que es la forma que poseen para medir su
actuación y situación laboral, algunos estímulos podrían ser:

Procura ambientes de trabajo seguros y cómodos Encárgate de asegurar que los

espacios sean adecuados para las labores de tus subalternos y no representen un peligro
para la salud de ellos.

Genera un ambiente de camaradería Puedes hacerlo sin pasar los límites de un

reglamento interno de trabajo. El modo es muy simple: intenta sonreír, saludar, demostrar
un interés genuino por la vida de tus colaboradores.

Festeja los cumpleaños Preocúpate de realizar una bitácora de los cumpleaños de todos
tus subalternos Una forma práctica de hacerlo es creando una especie de calendario
donde todos se anoten en el día que corresponda. Este puede ser publicado en un afiche
tipo diario mural en todas las oficinas o de forma virtual con herramientas como Facebook.
Cuando llegue el día de algún cumpleaños promueve la realización de una pequeña
celebración, ya sea un coctel durante un break, una salida a comer en grupo o la compra
de un pastel.
Utiliza frases positivas Cuando un subalterno hace equivocadamente una actividad,
tenemos que saber primero la causa por la que no la realizo correctamente. Cuando es
por falta de conocimiento ¡Capacítelo!, cuando es por causa de ausencia de insumos o
recursos, entrégale esos recursos. Utiliza frases como "Yo confío en tus capacidades y sé
que lo puedes hacer mejor". No te conviertas en el jefe que todos temen saludar, al
contrario, que tengan la confianza de decir lo que pasa, de pedir lo que hace falta, de dar
sugerencias y participar en las decisiones.

Los certificados o reconocimientos Por participaciones en cursos, convenciones,

capacitaciones, tienen un mayor peso que el económico, puesto que estos documentos
son fácilmente anexables a un currículo, que más adelante le será de utilidad a su
colaborador. Otorga reconocimientos también, por excelencia en su labor y si tiene
oportunidad graba el nombre de estas personas excelentes en muros que los clientes
puedan ver, esto les dará un mayor orgullo que la remuneración económica.

● ¿Cuáles son las estrategias que debe implementar un “Coordinador

de distribución internacional” para incrementar la productividad de
sus subalternos?
Los siguientes, son factores que influyen de manera directa en la productividad en el
centro de distribución:
✔ Layout: Es el diseño del CD, en donde se debe tener en cuenta lo siguiente
para proceder:
¿Cuáles son los flujos a desarrollar en el espacio?
¿Cuáles son los procesos administrativos y de apoyo?
¿Qué espacios de tránsito para las personas y para los equipos a circular se requieren?
¿Cuál es el reloj estimado de operaciones del espacio?
¿Cuál es el comportamiento de los productos?
¿Cuál es la capacidad de almacenamiento? Por ejemplo, si se requiere de un 80-90% en
temporada no pico para poder reaccionar en los picos de operación.

✔ Técnicas de almacenamiento y manejo de materiales: Ayudan a identificar y

planificar la accesibilidad al inventario y densidad de almacenamiento. Por
ejemplo:
Selectivo simple: Nos ayuda a tener un máximo acceso a los productos almacenados y
requiere una amplia cantidad de pasillos para ello.
Selectivo doble: Reduce los pasillos y nos brinda una mayor densidad de
almacenamiento.
Drive in: Nos permite aumentar la densidad de almacenamiento para productos de alto
volumen.
Personal: Contar con un equipo especializado que cumpla con los perfiles, capacitación
adecuada y flexibilidad en las operaciones para que una persona pueda tener distintos
roles de acuerdo a lo que necesita la operación.
WMS: Sistema que da soporte a las operaciones diarias del almacén, permite la gestión
centralizada de las tareas que se llevan a cabo, el seguimiento de los niveles de
inventarios, ubicaciones y niveles de almacenamiento, el aprovechamiento del espacio,
recepción y despacho, etc.
5. De acuerdo a los conocimientos adquiridos a través del desarrollo de los
puntos anteriores, resuelva la siguiente situación:

La empresa A.B.C distribuye sus mercancías a nivel internacional, por lo cual sus
contenedores están cargados para realizar el proceso de distribución, saliendo
desde Bogotá al puerto de Cartagena y con destino a Finlandia. Por error
involuntario el departamento de producción, olvidó colocar un sticker a la
mercancía, el jefe de producción se percata del error e informa de manera inmediata
al coordinador. Es importante tener en cuenta que el contenedor debe ser
despachado en el transcurso del día, ya que debe salir del puerto a los días
siguientes.

6. De acuerdo a la situación previamente descrita, defina las estrategias que se

pueden utilizar para solucionar el inconveniente, teniendo en cuenta su
perfil como coordinador de distribución.

Para darle solución a este percance como coordinador de distribución tendría dos posibles
opciones, la primera seria que si en el momento cuento con el personal y mano de obra
sufriente haría descargar el camión lo más rápido posible hasta hallar la mercancía que se
encuentra sin el esticker, ya colocado el esticker se procedería a un carga rápido y se
despacharía la mercancía lo más pronto con el fin de recuperar el tiempo de retraso y se
ordenaría que para el vehículo y conductor que trasportan esa mercancía no haya ningún
tipo de restricciones durante el recorrido.
La segunda opción que podría tomar en cuenta seria enviar los esticker con el conductor
redactar un correo a los encargados de descargue en el muelle haciendo saber la
situación para que posteriormente se lo coloque, en cuanto a las medidas para que esta
situación no vuelva a ocurrir seria convocar a todo el personal que estuvo a cargo y
recalcar la importancia y el compromiso que se debe tener en el trabajo para así de esta
manera evitar algún tipo de sanción a algún empleado.