Actividad Evaluativa Eje 4

Informe Final De Investigación De Mercado

Fundación Universitaria Del Área Andina

Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras - Administración De Empresas
Investigación de mercados

2021

Introducción

La investigación de mercado es uno de los componentes vitales para el diseño de una

estrategia y lo cual permitirá a la empresa tomar decisiones acertadas en su estrategia de

poseer nuevos mercados, innovar con nuevos productos y tener claro el nicho de su

competencia.

En el desarrollo de esta actividad, se definirán conceptos sobre la investigación de

mercados, ventajas, desventajas, alcances, limitaciones, funciones de la investigación de

mercados en las empresas y la investigación de mercados en internet, conceptos que

permitirán conocer las estrategias a implementar de acuerdo con los objetivos

empresariales.

Objetivos:

● Analizar la apropiación del concepto de investigación de mercados.

● Formalizar el perfil del cliente mediante la investigación de mercados.

● Describir las cualidades del perfil del cliente mediante la investigación de mercados

Contenido
Introducción........................................................................................................................ 2
Objetivos:............................................................................................................................ 2
Desarrollo Parte 1.................................................................................................................. 4
 Objetivo social:................................................................................................................ 5
Objetivo económico:........................................................................................................5
Objetivo administrativo:...................................................................................................5
Ventajas y desventajas de la investigación de mercados...................................................5
Ventajas de la investigación de mercados..........................................................................5
Desventajas de la investigación de mercados....................................................................5
Alcances y limitaciones de la investigación de mercados...................................................6
Alcances.......................................................................................................................... 6
Limitaciones.................................................................................................................... 7
Factor capacitación:........................................................................................................7
Factor físico:.................................................................................................................... 7
Factor tiempo:................................................................................................................. 7
Factor sociopolítico:........................................................................................................ 7
Factor cultural:................................................................................................................ 7
Funciones de la investigación de mercados en las empresas............................................8
La investigación de mercados en Internet...........................................................................8

Desarrollo Parte 1

Entre los miembros del equipo de trabajo, debe realizar una investigación sobre la

investigación de mercados, donde se pueda observar, de manera teórica, lo siguiente:

● Conceptualización de la investigación de mercados

Según Benassini (2010), “Mediante este método se puede decir que la investigación de

mercados es un procedimiento que busca la aplicación de unas técnicas apropiadas e

involucradas en el diseño como lo es la recolección de datos, el análisis y la presentación

de la información para la toma de decisiones”.

Es por ello la importancia de esta ya que nos permite tomar decisiones adecuadas para

alcanzar las metas o fines deseados, la investigación de mercados se puede desarrollar en

cualquier empresa facilitando la elaboración, el registro y el análisis de datos ya sea por

ambientes, mercados y operaciones.

Imagen N 1 Tipos de investigación de mercados

Fuente: Gubspot.com

Como lo indica Jorge Eliecer Prieto en su libro “investigación de mercados” mayo 2013, toda

investigación de mercado debe tener una visión clara y precisa para obtener los resultados

esperados por la organización y está a su vez se basa en tres diferentes objetivos.

Objetivo social:

Se basa en obtener información para conocer expectativas y necesidades de una

población.
 Objetivo económico:

Aclara alternativas de beneficio y rentabilidad que se obtendrá en el sector.

Objetivo administrativo:

Se utiliza como instrumento de planificación ejecución y control para facilitar la toma

de decisiones con base a lo que necesitan los consumidores.

Ventajas y desventajas de la investigación de mercados

Ventajas de la investigación de mercados

● Ayuda a conocer las tendencias del mercado.

● Ayuda a la empresa a satisfacer preferencias, hábitos de compra y nivel de ingreso.

● Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los consumidores.

● Brinda claridad en cuanto a la percepción que tiene el cliente de la empresa.

● Con la información recolectada se puede realizar una adecuada toma de decisiones.

● Genera una ventaja competitiva frente a los consumidores.

● Permite conocer el tamaño del mercado que se va a cubrir.

● Permite establecer qué tipo de producto debe fabricarse o venderse, basado en

necesidades específicas del consumidor.

● Funciones de la investigación de mercados en las empresas

Desventajas de la investigación de mercados

● Obtener opiniones de sólo un cierto grupo de compradores objetivo en lugar de una

muestra amplia, se podría sesgar los resultados.

● Si en la investigación de mercados se utiliza la encuesta online, se podría sesgar el

resultado ya que no todos los clientes potenciales podrían tener acceso a ella.

● La investigación de mercados puede ser costosa dependiendo de los métodos

utilizados por la empresa.

● Al contratar una empresa para que realice la investigación de mercados es muy

costoso y si lo hace la misma empresa, también resultaría costoso ya que se

 deberán aplicar cuestionarios, encuestas, entrevistas y su contabilización llevará

mucho tiempo.

● Falta de experiencia del encuestador que representa la empresa.

● El tiempo utilizado en la aplicación de la investigación es extenso y costoso.

Alcances y limitaciones de la investigación de mercados

Alcances

El alcance de la investigación de mercados es bastante amplio, porque puede ir

desde observaciones, entrevistas personales, experimentos de estudio de casos, hasta

enfoques etnográficos, tratando de encontrar la forma como se comporta el consumidor o la

persona objeto de análisis según la meta que se tenga.

La investigación de mercados sirve para suministrar información exacta y permite disminuir

la incertidumbre en la toma de decisiones en mercadotecnia, porque se pasa de un enfoque

intuitivo y subjetivo a un enfoque sistemático, analítico y objetivo.

La investigación de mercados no solo funciona en productos nuevos sino para los ya

existentes y cualquier proyecto que se tenga en mente para crear estrategias eficientes e

identificar oportunidades de mercados.

Limitaciones

El descubrimiento del mercado en el cual se va a incursionar y otros factores

internos y externos que a veces no son tenidos en cuenta y dificultan el desarrollo de la

investigación.

Factor capacitación:

La investigación de mercados no resuelve todos los problemas de mercadeo de una

compañía, para ello se debe apoyar en la experiencia gerencial. Por ello los encargados de

la investigación deben ser personal capacitado y calificado para dicha labor.

 Factor físico:

Se considera la localización, superficie, clima e infraestructura y otros elementos que

pueden incidir en la realización de la investigación.

Factor tiempo:

La oportunidad de investigar es clave para que la empresa tome decisiones con la

información correcta, para lo cual se debe tener en cuenta el método, las técnicas y la forma

de recolección de datos según su diseño.

Factor sociopolítico:

El investigador debe tener en cuenta la población, forma de gobierno, organización

política y administrativa, agremiaciones, grupos de poder, etc.

Factor cultural:

La investigación debe abarcar educación, costumbres, religión, idioma y demás

elementos influyentes en la investigación de mercados.

Funciones de la investigación de mercados en las empresas

La investigación en los mercados cumple una doble función en las compañías o

empresas, estas son.

 Técnica, relacionada con la coordinación del trabajo y ejecución de las tareas con la

ayuda de la tecnología disponible.

 Social, se refiere a la manera de interrelacionar a las personas, a modo de hacerlas

trabajar juntas para beneficio de la compañía.

La investigación de mercados en Internet

La investigación de mercados en internet permite identificar y analizar la información del

mercado con la intención de ayudar en la toma de decisiones de la organización. El internet

puede servir como fuente de información secundaria en las estrategias de marketing que

impulsa la empresa, permite a la empresa la recolección de información a través del uso de

encuestas, focus groups, entre otros, también la ejecución de campañas publicitarias mejora

el reconocimiento de las marcas y la productividad de las empresas.

 Permite identificar mercados y clientes potenciales

 Sirve de base para la elaboración de estrategias de marketing

 Ayuda a las empresas a evaluar sus servicios

 Permite conocer la competencia