Capítulo 2.

Empatía y manejo de conflictos

¿Cómo lidiar
con la presión
FICHA

4 de grupo?
¿Qué vamos a aprender? en la
s parte de grupos, ya sea
Todas las personas somo . Pe rte ne cer
la vecindad o en el barrio
institución educativa, en rgo , mu ch as
es bu en o pa ra nu estro desarrollo; sin emba
a gru po s n en osell
ortam ien tos , ide as , rut inas, etc., que predomina
veces los comp entre
yu nti va s. En es tas cir cu nstancias, debemos optar
nos conducen a dis po,
pro pio cri ter io o segu ir lo que dice nuestro gru
actuar conforme nuestro de acuerdo con su decis
ión.
aun cuando no estemos
de identificar
es ta fic ha , rec on oceremos la importancia
A lo lar go de portancia de
s de pre sió n gru pa l para comprender la im
y analizar situacio ne reconocer
es crí tic as co n au ton omía. Esto nos desafía a llar
desarrollar posicion co s en co nte xtos de violencia y desarro
nc ipi os éti
cuáles son nuestros pri actuar en coherencia co
n dichos principios.
ivi da d pa ra
resilie nc ia y as ert lecer relaciones
nc ia de ell o, seremos capaces de estab
Como co ns ec ue tuo y la igualdad.
basadas en el respeto mu

Cuando todo se
sale de control
Pronto serán la
s Olimpiadas in
por las compete terescolares y ha
ncias con las in y gran expectat
stituciones educ iva
ativas cercanas
En la institución .
educativa de Lo
organizando pa la, se están
ra las compete
delegadas y el nc ias. Las
delegado de la
pusieron de ac s tr es secciones se
uerdo para form
empezar cuan ar sus equipos y
to antes a entr
de ganar a sus en ar con el objetivo
rivales.

“José, Alejandr
o y Carlos corren
bien y podrían muy
representarnos
atletismo”, dijo en
la delegada de o
3. A.
“Y mis compañe
ras de salón so
súper buenas n
en vóley y pued
preparar a otra en
s chicas”, dijo la
delegada de 3.o
B.

46

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 Ficha 4. ¿Cómo lidiar con la presión de grupo?

cos que juegan

“También hay un grupo de chi bres”, agregó.
un equipo de vóley para hom
bien, a ver si logramos armar
peonamos”,
mejores en fútbol. Fijo que cam
“Ojalá… En el C tenemos a los
dijo el delegado de 3. C.
o

de ganar por
mucho entusiasmo y deseos
Las olimpiadas iniciaron con
parte de los equipos.
rival,
quería bajar la moral al equipo
Durante un partido, Lola, que nsajes:
moviendo los siguientes me
comenzó a dirigir la barra pro
“Jamás, jamás, “El que no salta
“Porom pom pom, es una chica.
porom pom pom, jamás tendrán estadio,
serán arrendatarios, El que no salta
el que no salta es una chica”.
es un chico mandilón". igual que don Ramón”.
redes
a, que maneja muy bien las
Luego de perder el partido, Lol a
s y colgar videos y entradas par
sociales, decide crear meme su triunfo.
cativa rival y así desmerecer
burlarse de la institución edu
s de
venció a sus amigas y amigo
Por su popularidad, Lola con yor ía de sus
es y crear otros. La ma
difundir sus mensajes por red erdo
que otros no estaban de acu
amigas y amigos la siguen, aun
otra institución educativa.
pues tenían amistades en la
o manifestaron su
De cualquier manera, tampoc
silencio, pues no
posición y permanecieron en
to.
querían quedar mal con el res

¿Qué podría motivar a Lola a actuar

de esa manera?, ¿por qué?
ept
¿Por qué algunos apoyaron a Lola y
Conc claos
otros optaron por quedarse callados? ,
CIA D
ve
¿A quiénes afecta la actitud de Lola?, IE N A CONVIVENCIA
SIL VID
¿de qué forma? RE ERTI DE Y CULTURA
AS SIÓN DE PAZ
¿Tú seguirías a Lola?, ¿por qué? E
PR UPO REFLEXIÓN
GR
¿Por qué desarrollar una posición ÉTICA

propia frente a situaciones que

vivimos al interior de los grupos?,
¿qué implica eso?

47

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 Capítulo 2. Empatía y manejo de conflictos

APRENDEMOS
¿Por qué “normalizamos”
la violencia?
Existen personas que ejercen y promueven conductas violentas en sus grupos.
Como en la historia, Lola y algunas/os de sus compañeras/os decidieron burlarse
de quienes ganaron el partido. Por otra parte, otras/os admitieron que la actitud
GLOSARIO de Lola “no estaba bien” y, sin embargo, se quedaron calladas/os.

Normalizamos la violencia porque la toleramos. Querer llamar la atención a costa

de otras personas es un mecanismo muy frecuente para pretender evidenciar, sin
ÍA
AUTONOM ningún argumento, una supuesta superioridad con respecto a las y los demás.
os palabra
s Este comportamiento es muy primitivo y lo podemos compartir, por ejemplo,
Viene de d u e
to , q con los chimpancés: es la lógica de reafirmar, a través de símbolos de poder y
latinas: au
mismo’, y
signif ic a ‘sí humillación, que un clan o tribu es mejor que otra.
e signif ic a
nomos, qu
‘ley’.
‘norma’ o Aunque este tipo de comportamientos no necesariamente implica una agresión
, por ta nto,
Autonomía de
física, sí significa ejercer violencia sobre el otro: menospreciar a otra persona,
ci d ad
es la capa propiciar su burla y provocarle un daño emocional es también violencia. Y la razón
or m a s a
dar nos n
m ism os. por la cual la normalizamos no es estrictamente evolutiva: es sobre todo social y
nosot ros
cultural. Así, la violencia puede entenderse como un modelo de conducta fácilmente
reproducible, capaz de reafirmar relaciones de poder, de control y sumisión.
IA
VIOLENC “¿Cómo no me voy a burlar si el otro es mi rival de toda la vida?”. Este tipo de
Es una forma de expresiones son propias no solo de las competencias deportivas, sino también
interact uar que del ámbito de la política e, incluso, de las pugnas históricas entre países.
expresa conductas que,
de forma intencional, Ahora, volviendo a la historia del inicio, responsabilizar solamente a Lola de las
imitada o aprendida,
actitudes de violencia frente al equipo rival es incorrecto. Ella encuentra aceptación
provocan o amenazan
con causar daño, mal
en el grupo, el cual, de este modo, también ejerce violencia. Incluso aquellos
o sometimiento grave “indiferentes” (“no veo”, “no escucho”, “no sé nada”) reafirman, de forma consciente o
(físico, sexual, verbal inconsciente, el poder de quien agrede y se considera superior a las y los demás, y por
o psicológico) a un
tanto con derecho a actuar como “desea”, sin asumir las consecuencias de sus actos.
individuo o a una
colectividad. ¿Qué hacer frente a ello? Superar actitudes pasivas, reconocer aquello que
nos humaniza: la capacidad de razonar, de someter a juicio de la experiencia
o del conocimiento directo las cosas y reconocer que nada, ninguna actitud o
comportamiento, puede estar por encima de la dignidad de las personas. Todo
ES esto implica fortalecer nuestra autonomía.
ACTIVIDAD

En equipo

1. ¿Consideran posible no dejarse llevar por el grupo en estos casos? ¿Es posible afianzar nuestra autonomía?, ¿por qué?
2. Realicen una puesta en común para recoger todos los aportes.

48

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 Ficha 4. ¿Cómo lidiar con la presión de grupo?

¡Volvamos a la historia!
más ofensivos contra
mes y publicaciones eran cada vez
Al siguiente partido, las burlas, me ión educativa, al punto que desembocaron en
ituc
las y los estudiantes de la otra inst s. El único que tuvo la
n física. Todo esto sucedía en las redes sociale
amenazas de agr esió es para exp resar su desacuerdo
rve nir fue Fac undo: escribió publicacion
iniciativa de inte o la mayoría guardó
lying, que eso es jugar sucio, per
diciendo que era una forma de bul Lola continuaron.
as lo apoyaron. Así, los planes de
silencio y solo unas pocas person

¿Por qué nos cuesta tanto confrontar con firmeza a quienes actúan con violencia? Esto se debe a que, desde
nuestra infancia, hemos interiorizado una idea muy poderosa: “No debemos cuestionar a una figura de poder”.
¿Una figura de poder? Sí, nos referimos a aquel que influye sobre nuestro comportamiento a nivel individual
y grupal.

Una figura de poder puede ser el capitán del equipo, la chica o el chico más popular, la delegada o el delegado
de aula, la o el mejor atleta, aquella o aquel que dispone de dinero o quien obtiene mejores resultados en las
evaluaciones, etc. En nuestra historia, Lola es una figura de poder: es lideresa del grupo, toma iniciativas y
marca la pauta de comportamiento de la mayoría.

Como vemos, en el caso de Facundo, seguir la intuición racional de aquello que es correcto (“la voz de la
conciencia”) también es una expresión de rebeldía: en este caso, una sana rebeldía. Todas y todos tenemos
el poder de indignarnos y actuar frente a una situación de violencia, manifestando nuestra postura con
argumentos. Ser libre, autónoma/o, es no seguir a personas que ejercen cierta autoridad para fines que solo
desembocan en un espiral de violencia.

A continuación, veamos un reciente reporte sobre violencia en la institución educativa.

Violencia según Física 9,272 Casos 5,304

por años 5,591
agresores Verbal 8,012 *hasta
43% Psicológica 6,541 febrero
3,642
Personal Tipos de
del colegio violencia
Sexual 2,236
a escolares Por internet 649 907 2,029
Un caso puede
57% registrar varios 91
Hurto 296
Entre tipos de
escolares violencia: Con armas 131 2013 2014 2015 2016 2017 2018*

Adaptado de: https://bit.ly/2JduA4B

ES
ACTIVIDAD

En equipo

1. ¿Qué hubiera pasado si Lola era cuestionada desde el inicio?

2. ¿Qué puede haber motivado a Facundo a expresar su rechazo frente a la violencia?
3. Imaginen que ha pasado un tiempo desde que se dieron los hechos. ¿Cómo aportó Facundo a mejorar las
relaciones entre sus compañeras y compañeros?
4. ¿Cómo es Facundo a partir de su intervención en esta historia?

49

Z_3RO PAG 44-55(F4).indd 49 12/5/18 7:29 PM

 Capítulo 2. Empatía y manejo de conflictos

¿Cómo ejercer liderazgo

¿SABÍAS QUE...? con criterio moral?
Sóc rat es (470 a. C. - 3
99 a. C.), un
filósofo gri ego nacido Ejercer liderazgo con criterio moral es valorar el
en Ate na s, dijo
lo siguie nte: “Una vid diálogo y la convivencia pacífica. Pero ¿cómo tener
a sin exame n no
merec e ser vivida”.
Es ta fra se aparec e fuerza para cambiar situaciones de injusticia cuando
en la Apología de Sóc
rat es, esc rit a en
el año 399 a. C., por irrumpen liderazgos que incitan a la violencia? En un
su discíp ulo Platón.
Platón t ranscribió en país que, históricamente, ha tolerado la violencia a
dic ho libro los
diálogos que Sóc rat es distintos niveles (verbal, físico, racista, de género),
sos t uvo ante el
t rib unal de Ate na s
du rante su sentencia esta pregunta puede resultar tan difícil como retadora.
a muer te por eman
cipar a los jóven es
ate nie nse s con sus en
señanzas. “Una vida A continuación, te presentamos algunas ideas o
sin exame n no merec
e la pena ser vivida
” consejos importantes para conseguirlo:
es la conclu sión que
Sóc rat es usa para
jus t ific ar sus métod
os de enseñanza que
apelan por sobre tod
o a la imp or tancia
de examinarse a sí mis
para ma nte ner una
mo y a los demás Lo primero para tener fuerza y valentía
act it ud crít ica sobre
nues t ros act os y sob
re nues t ras vidas con
es conocerte a ti mismo:
el fin últ imo de evo
lucionar para ser la
mejor per sona que ¿Qué te moviliza a no ser indiferente?, ¿qué despierta tu
pod emos ser.
indignación?, ¿qué tipo de realidad quieres ver?, ¿por
Es
qué? Piensa hasta dónde puede llegar tu indignación.
Adaptado de: https://b
it.ly/2zeCcB 4
importante reconocer la indignación como un sentim iento
mucho
moral que puede implicar el inicio de una convivencia
ca. Much os perso najes históricos ejerci eron un
más pacífi
r liderazgo
profundo conocimiento de sí mismos para ejerce
hi,
con convicción moral: Sócrates, Jesús, Mahatma Gand
Martin Luther King, Jr. ¡Averigua más sobre sus vidas!

Para re fle xio nar…

9, en uno de los peores Lo segundo: es muy agotador querer
El 3 de noviembre de 198
l terrorismo, Sendero
años durante la época de cambiar realidades de violencia en solitario.
un “pa ro armado”: buscó
Luminoso convocó a
die saliera de sus casas.
inmovilizar al país, que na Comparte tus inquietudes con personas de confianza:
o con claridad estos
Ese mismo día, enfrentand no te quedes callado. Procura, sobre todo, conversar
pa rtidos políticos,
actos terroristas, diversos iedad civil, liderados con pares: ten por seguro que no todas/os están de
de la soc
gremios y miembros acuerdo con los liderazgos negativos, que incitan
a las calles en lo que se
por Henry Pease, salieron discursos de odio y violencia. Conversen, intercambien
por la Paz.
conoció como la Marcha inquietudes y compartan experiencias. Piensen en actos
para promover una mayor sensibilidad frente al daño
https://bit.ly/2DNjjsz

que producen los discursos de odio y violencia, piensen

también en cómo resistir posibles actos de venganza o
ridiculización que quieran ejercer contra ustedes.

Enfrentar la violencia puede tener ciertos costos,

porque la gente violenta entiende que ese es el mejor
mecanismo para controlar y dominar a las personas.
Por ello, construir una cultura de paz implica
compromiso y sacrificio.
50

Z_3RO PAG 44-55(F4).indd 50 12/5/18 7:30 PM

 Ficha 4. ¿Cómo lidiar con la presión de grupo?

Resiliencia y asertividad
Vencer al miedo implica un ejercicio constante de autocontrol, de persistencia y
de convicción. Por ello, siempre es importante mantenernos enfocados en aquello
que es prioritario: una convivencia pacífica y justa. Esto implica cultivar la resiliencia
y la asertividad: dos valores que se expresan como actitudes interpersonales de
gran importancia para resolver situaciones de conflicto interpersonal.

Veamos con detenimiento dichos conceptos:

Resiliencia

La resiliencia es la capacidad del ser humano para hacer frente a las adversidades de la vida, superarlas e,
inclusive, utilizar esa experiencia para crecer y mejorar como persona.
Lo ideal sería que la resiliencia no se active únicamente durante circunstancias desfavorables o difíciles,
sino que promovamos su funcionamiento dentro de condiciones normales de desarrollo, como un factor de
prevención y protección.
Grotberg, Edith. (2006). La resiliencia en el mundo de hoy: cómo superar la adversidad. Barcelona: Gedisa.

Aser t ividad

La asertividad suele entenderse como una habilidad social,

pero puede ser mucho más que eso. Ella puede
definirse como un conjunto de conductas, emitidas por una
persona en un contexto interpersonal, que expresa
sus sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos
de un modo poco ansioso, directo, firme y honesto,
respetando al mismo tiempo los sentimientos y derechos de
la/s otra/s persona/s. Esta conducta puede incluir la
expresión de emociones tales como ira, aprecio, esperanza,
alegría, indignación y perturbación, pero en cualquier
caso se expresa de una manera que no viola los derechos de
los otros y se hace de forma precisa, regulada.
Adaptado de: Caballo, Vicente. (1983). “Asertividad: definicio
nes y dimensiones”. En: Estudios de Psicología, 4:13, 51-62.

Aristóteles señalaba que una comunidad saludable

es aquella que busca su felicidad: el bienestar de
la comunidad. Para él, la felicidad era la realización
de las personas: ¿cómo llegar a ello? Señalaba la
importancia de entender que las buenas intenciones
de los individuos son insuficientes: uno debe querer,
con fuerte convicción, actuar a favor de acciones ACTIVIDAD
que tienen valor en sí mismas. De eso se trata la
ética: actuar con moderación, con honestidad, con
solidaridad, de forma desinteresada. Una comunidad En equipo

que solo busca retribución material o un beneficio ¿Cómo creen que se

superficial es una comunidad enferma. Por ello, los aplicaría la resiliencia y
valores no deben aprenderse teóricamente: deben la asertividad en el caso
practicarse. La resiliencia expresa una intención de Facundo? Justifiquen
de persistencia y la asertividad es una actitud que sus respuestas y
debemos practicar. compártanlas.

51

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 Capítulo 2. Empatía y manejo de conflictos

¡Yo tengo el poder!

Culturalmente, asignamos al poder una connotación
negativa. No obstante, es importante comprenderlo
95 JeCt

como la capacidad de una persona para emprender

https://bit.ly/2

ciertas acciones o decisiones, en determinadas

dimensiones. No existe el “poder omnipotente” que
vale para toda situación y en todos los momentos.
Uno puede ejercer el poder de cambiar situaciones de
injusticia y violencia aplicando de forma sostenida y
perseverante actitudes de resiliencia y asertividad. Así se
consolida y enriquece un liderazgo positivo, auténtico.

En la actividad anterior pensaste en cómo Facundo pudo haber actuado con resiliencia y asertividad.
A continuación, te mostraremos otras respuestas que de seguro enriquecerán o complementarán
las que ya pensaste.

Facundo...

r o cualquier autoridad escolar para

muestra resiliencia cuando en vez de acusar a una profesora o profeso
s de diálogo con sus pares para llegar a una solución.
desentenderse del problema, insiste en abrir espacio

también muestra resiliencia cuando comprende que parte del costo de actuar correctamente es
ganarse la antipatía de un grupo de personas, pero que, a pesar de ello, puede insistir en estrategias
para sensibilizar a otras personas sobre el problema de fondo.

demuestra asertividad cuando puede escribir en redes

sociales una opinión argumentada, centrada y no
ofensiva para defender su punto de vista. No teme
confrontar públicamente el hecho, aunque eso pueda
traer como consecuencia reacciones violentas y ofensivas.

muestra asertividad cuando puede buscar espac

ios para
dialogar con sus compañeras/os involucrad
as/os en
actos de hostigamiento o violencia. No teme
sus posibles
reacciones y busca confrontarlos con la ayud
a de
otras/os compañeras/os más afines a sus ideal
es de paz.

ES
ACTIVIDAD

En equipo

1. Reflexionen: ¿en qué situaciones encuentran la necesidad de practicar actitudes de resiliencia y asertividad?
2. Discutan en su equipo: ¿qué medidas podemos tomar para no dejarnos ganar por la presión de grupo y
para ayudar a las y los demás a enfrentar esa presión? Elaboren una lista de por lo menos cuatro estrategias.
3. Expongan sus propuestas y dialoguen en torno a ellas.

52

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 Ficha 4. ¿Cómo lidiar con la presión de grupo?

Convivencia democrática
y cultura de paz
GLOSARIO

Z
CULT UR A DE PA s (1998,
N a c io n e s Unida
e la s lt u ra d e
Cuando llegamos a situaciones de crisis en nuestras
Según d 2 /1 3), la c u
A /5
relaciones interpersonales, resulta importante que Re solució
n valore s,
n u n a serie d e
paz c o n
si s t e e nt os que
no haya actitudes de indiferencia o de “borrón y c o m p or t amie
ac t it u d
es y n e n los
cuenta nueva”. Dejar pasar la violencia como si le n c ia y previe
n la v io s
rec h aza su s c au sa
no estuviera ahí va a propiciar que ella, al mínimo d o d e at ac ar t e
n edia n
os t rat a lema s m
c o nf li c t los prob
descuido, vuelva a emerger. Por ello, es importante c io n a r e n t re la s
para solu la n e g o ciación s.
el diálog
o y nacio n e
que juntos reconozcamos con claridad cuáles son las
s g r u p os y la s
s, lo
lecciones aprendidas del conflicto: qué hicimos mal, p er so na

qué hicimos bien, qué debemos cambiar. Darnos el

tiempo de aprender de nuestros errores, conversarlos
y, sobre todo, buscar que estos no se repitan es
un progreso fundamental para una convivencia
democrática y una cultura de paz.

Para ello, es importante revisar en conjunto las normas de

https://bit.ly/2Dz7INb
convivencia en la institución educativa o códigos de ética. Por
ejemplo, en el marco de estas Olimpiadas interescolares, ¿saben si
existe alguna normativa para favorecer una competencia justa y de
respeto entre rivales? Si no existiera, podríamos exigir su creación.
Contar con normas no solo es un requisito para “saber” cómo
actuar, es un recordatorio para no repetir situaciones de violencia y prevenirlas.
También es un recordatorio para practicar hábitos y actitudes que promuevan el
diálogo y la confianza entre pares. En ese sentido, garantizar el cumplimiento de
dichas normas o códigos expresa nuestro compromiso por una convivencia pacífica.

Cuando nos organizamos para construir y defender normas de convivencia o

códigos de ética, fortalecemos una convivencia democrática: posibilitamos una
participación horizontal y buscamos la defensa de los derechos de las personas.

ES
ACTIVIDAD

En equipo

1. Indaguen sobre las normas de ética o códigos de ética en su institución educativa. ¿Consideran que les ayudan a
lidiar con situaciones de conflicto interpersonal?
2. ¿Cuál es la práctica de violencia interpersonal más común para ustedes? ¿Cómo podrían promover una cultura
de paz en estos contextos considerando sus habilidades interpersonales?
3. ¿Cómo podrían comprometerse con la construcción de una cultura de paz de forma concreta en su institución
educativa? ¡Piensen en estrategias de sensibilización!

53

Z_3RO PAG 44-55(F4).indd 53 12/5/18 7:30 PM

 Capítulo 2. Empatía y manejo de conflictos

Ejemplos de vida para una cultura de paz

A continuación, vamos a leer algunos casos donde las personas demostraron su “fuerza interior”.

Angélica Mendoza
de Azcarra En julio de 1983, en época del ter
rorismo,
(“Mamá Angélica”) secuestraron a Arquímedes, hijo
de Angélica
Mendoza, a quien se le juzgó com
o terrorista sin
pruebas en la ciudad de Huama
nga, Ayacucho. Luego
Sdfhge

de estar preso, desapareció sin

que las autoridades
certifiquen su eventual muerte.
https://bit.ly/2

A pesar de la
adversidad, junto con otras ma
dres de familia con
parientes desaparecidos, funda
la primera
organización de familiares de
las víctimas de
violaciones a los derechos hum
anos del Perú,
denominada Asociación Nacion
al de Familiares de
Secuestrados, Detenidos y Des
aparecidos del Perú
(Anfasep). A través de esta, bus
caron que las
autoridades informaran sobre
la situación de las
víctimas de la época de la violenc
ia terrorista. Su
trabajo ha sido importante par
a la promoción de la
paz y la justicia de las familias
ayacuchanas.

Malala taní, defensora

Es una joven activista paquis
vT23Z

y los niños, en
Yousafzai de los derechos de las niñas
https://bit.ly/2F

estas, en
especial de la educación de
int ole ran cia pol ítica y religiosa.
contextos de
la llevaba a su
En 2012, en el autobús que
ntado de parte de
escuela, Malala sufrió un ate
nían a sus ideas
los talibanes, quienes se opo
en favor de la educación.
revivió. Se
Milagrosamente, Malala sob
donde siguió
trasladó a Inglaterra, desde
ía 17 años, fue
luchando. En 2014, cuando ten
Nobel de la Paz.
galardonada con el premio

54

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 Ficha 4. ¿Cómo lidiar con la presión de grupo?

COMPROBAMOS
LO QUE APRENDIMOS

1. Responde en tu cuaderno lo siguiente:

a. ¿Cómo podemos actuar para enfrentar la presión de grupo?
b. ¿Cómo se puede transformar situaciones negativas en positivas? Presenta un ejemplo real de
una situación que hayas vivido o presenciado.
c. ¿Cómo podrías promover en tu aula y en la escuela la integración de todas y todos, y cuestionar
los prejuicios, estereotipos y actitudes violentas?

Volviendo a la historia inicial

3. ¿Por qué crees que Lola actuó de esa manera?

4. ¿Cómo piensas que debieron reaccionar las delegadas y el delegado en ese momento?
5. ¿Por qué piensas que Facundo intervino?, ¿hizo bien?, ¿por qué?
7. ¿Has vivido alguna situación parecida? ¿Actuaste como Lola, como Facundo, como los que se
quedaron en silencio?

REFLEXIONO
SOBRE MI APRENDIZAJE

¿Qué debo
¿Por qué es tan
Ahora, ¿cómo mejorar en mí
importante la
puedo enfrentar para poder
indignación en manejar
la presión de
situaciones de
los grupos? conflic s en mi
to
violencia?
vida diaria?

55

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