TOMA DE DECISIONES

GERENCIALES EN LAS MICRO Y

PEQUEÑAS EMPRESAS
FACULTAD DE CIENCIAS
CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS.

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION.

TEMA:

BECHMARKING

CURSO:

TOMA DE DECISIONES

DOCENTE:
MBA. CAROLINA CASTELLARES JHONSON

ESTUDIANTES:

CASTILLO FLORES, YASSMIN

MOSCOL PEÑA, SAMANTA

MONTOYA URIZAR, ROBERT

TINEDO ATOCHE, MASIELL

VIERA ROJAS LENYN

TUMBES-PERÙ
2020
 BENCHMARKING

Es un proceso en el cual el objetivo de la organización es mejorar en las áreas de la misma empresa, identificando y estudiando las
mejores prácticas de otras empresas en estas áreas e implementando estrategias, planes organizacionales y sistemas nuevos, para
superar, reforzar su propia productividad y calidad. (Benchmarking (Clearinghouse Internacional)

METAS BENCHMARKING

Identificar las medidas de los cambios para cada función de las operaciones de una organización.

Medir los niveles de los cambios internos de la organización, así también como los niveles en los cambios de las otras organizaciones.

Comparar los niveles de los cambios en orden para identificar las áreas de ventajas y desventajas competitivas.

Llevar a cabo programas para cerrar el vacío existente entre nuestras operaciones internas con las de otras organizaciones.

OBJETIVOS DEL BENCHMARKING

Nivel de calidad: el valor creado sobre un producto, Productividad: las empresas comparan cuanto
teniendo en cuenta su precio y los costos necesarios producen y cuanto consumen para obtener esa
para su fabricación y venta. cantidad con el objetivo de comparar eficiencia.

INTERNO
Se suele dar en grandes empresas formadas
por numerosos departamentos y divisiones,
en las que es muy común compara los
niveles alcanzados dentro de la misma
organización.
ETAPAS DEL BENCHMARKING
TIPOS DEL BENCHMARKING
FUNCIONAL
COMPETITIVO
Consiste en compararse con empresas que
Se utiliza cuando hay una competencia agresiva,
no pertenecen a tu misma industria, con
comparando algunos aspectos con los
este se consigue la ventaja de obtener la
competidores más directos o con los líderes del
información necesaria al no ser competidor
mercado sobre un cierto producto
de la empresa.
EJEMPLOS DE BENCHMARKING EN MYPES, EMPRESAS NACIONALES E INTERNACIONALES

STARBUCKS

¿Qué decidieron mejorar para paliar esta situación? Uno de los aspectos vitales para su modelo de negocio es el tiempo de la preparación de

sus cafés. Como hemos visto anteriormente, se necesita una empresa líder en quien fijarse para implementar posteriormente las mejoras. La

empresa elegida: el fabricante automovilístico japonés Toyota. Sin duda un gran ejemplo a seguir en la optimización del tiempo de fabricación

de sus productos.

Al parecer el 30% del tiempo empleado en la preparación de los famosos cafés de Starbucks se pierde en el tiempo utilizado por los

empleados en agacharse, andar o escoger los ingredientes. Después de realizar un análisis de los benchmarks, implementaron un plan de

acción basado en la optimización de los procesos para preparar sus cafés, un rediseño del espacio de trabajo, junto con una nueva disposición

de los utensilios y las maquinas necesarias para la preparación de sus productos. Aspectos aparentemente tan simples como   acercar y mejorar
la disposición de los ingredientes más utilizados en sus cafés, hicieron que se mejorara casi en un 20% el tiempo de elaboración de sus

productos.

Nestlé, tiene como parte fundamental de su negocio la Creación de Valor Compartido. Está enfocada en áreas específicas de las principales

actividades de negocio de la Compañía — agua, nutrición, y desarrollo rural — con el objetivo de crear simultáneamente el mayor valor para la

sociedad y los accionistas.

MAPFRE es una empresa multinacional española dedicada  al sector del seguro y reaseguro, con presencia en 46 países. La matriz del grupo es

la sociedad holding MAPFRE S.A., cuyas acciones cotizan en las bolsas de Madrid1 y Barcelona.

El negocio del grupo se estructura en tres divisiones (Seguro Directo, Seguro Directo Internacional y Negocios Globales). Opera también en la

actividad de Asistencia en 43 países y cuenta con una reaseguradora profesional.

Guerra de flanqueo por precios bajos

-La gaseosa sabor cola de origen peruano, BIG COLA, llega a México en el 2001.

-A Ecuador en el 2003

-A Colombia en el 2007

-En la mayoría de mercado está dominado por 3 multinacionales. PEPSICOLA Y COCA COLA, ambas con un oligopolio del 97% de

participación del mercado en gaseosas de sabor cola.

Big cola fija su estrategia comercial en 3 puntos básicos:

 Precio menos en un 20%

 mayor cantidad de producto.

 contratación independiente de camiones distribuidores para entrega del producto a los negocios.

-Para el 2003, México es declarado el tercer consumidor de gaseosas en el mundo, con un consumo per cápita de 170 litros al año

-México tiene 104 millones de habitantes y su tendencia población es de 130 millones para el año 2003-Diciembre de 2004 la marca

peruana en México tiene el 6% de participación del mercado y en el 2005 105%.

-Durante el 2003 lanzó al mercado marcas de sabor de manzana y toronja.

-Coca cola lanzó al mercado mexicano en noviembre del 2002 su marca coca vainilla, la cual no tuvo aceptación proyectada en el

consumidor. El año 2005 lanzó su línea de productos bajos en calorías: espacio ligero.
Ford, es una empresa multinacional estadounidense fabricante de automóviles con base en Dearborn, Míchigan, Estados Unidos. Fue fundada en

el 16 de junio de 1903 por Henry Ford en Detroit, Míchigan. Según la revista Fortune, Daimler Chrysler y Toyota Motor superaron a Ford

situándose como el segundo y tercer grupo de fabricantes de automóviles mundial con más ingresos en 2004, respectivamente. Durante muchos

años Ford fue el número dos global por detrás de General Motors. Ford continúa siendo uno de las 500 más grandes corporaciones por ingresos.

Habiendo dado un “background” histórico de la empresa, se sabe que Ford es una de las empresas con más historia en la industria automotriz,

siendo una de las empresas pioneras en sistemas de manejo como el modelo T. En épocas actualesFORD sigue siendo un referente en el mercado

automotriz.