Posibles soluciones

Para poder implementar unas posibles soluciones a las problemáticas presentadas

para la organización AVIANCA se debe hacer una evolución tanto interna como externa,

reevaluar la estructura organizacional ya que una mala dirección genera inconvenientes en

los procesos y si esto se evidencia en la prestación del servicio la imagen decae, lo que

conlleva a tener inconvenientes económicos en aras de fidelizar nuevamente dicha imagen.

Mejorar la calidad comercial: es importante mantener informados a los clientes de

los tiempos de los vuelos y demás información que tenga la aerolínea, cumplir con lo que

prometen y evitar la publicidad engañosa; esto mejorará la credibilidad y disminución en

las quejas presentadas de los pasajeros por cobros excesivos, cancelación y retrasos de

vuelos.

Evaluar cada área de trabajo: Evaluar constantemente todas las áreas de trabajo para

corroborar si las personas que hacen parte de la compañía son aptas para el cargo que

desempeñan y si además tienen sentido de pertenencia frente a la misión y visión de la

marca.

un artículo publicado por la revista la republica plantea algunas soluciones en

cuanto a los problemas financieros y que según los expertos podrían salvar la aerolínea:

 Capitalización: capitalización de los socios inversionistas. Los dos

accionistas mayoritarios de Avianca son BRW Aviation, con 51,53% (Germán Efromovich)

y Kingsland Holdings Ltd, con 14,46% (Roberto Kriete). Las acciones de Efromovich están

bajo el control de United Airlines, pues fueron garantía en un préstamo por US$456

millones.
  Control de united: el segundo escenario que podría surgir es que united

Airlines decida comprar Avianca, actualmente la aerolínea estadunidense tiene el control

político de la junta directiva.

 Acogerse a un crédito: frente a la solicitud del CEO de Avianca de que el

gobierno avale un préstamo especial se debe estudiar la posibilidad de hacer una

restructuración a la deuda que posee para evitar riesgos y perdidas irremediables.

 Beneficiarse de alivios tributarios: Para mantener la caja y el empleo se

implementó la disminución del 19% al 5% en el IVA de los tiquetes para incentivar los

viajes (esto después de la cuarentena generada por el COVID-19) y suspensión del pago de

parafiscales de forma temporal que, aunque no salvan de manera total ayudan a tener

solvencia.

En este orden de ideas son soluciones que a mediano plazo podrían traer beneficios

a la organización, sin olvidar que para llegar al fondo de cada problema se debe hacer una

evaluación más exhaustiva y una restructuración que genere unión a nivel interno y externo.

Editorial La República S.A.S. (2020, 6 mayo). Los cinco escenarios que salvarían a

la compañía de la crisis causada por el covid-19. Diario La República.

https://www.larepublica.co/empresas/los-cinco-escenarios-que-salvarian-a-avianca-de-la-

crisis-causada-por-el-covid-19-2999716