MERCADOTECNIA

TEMA1. SI INTERJET VUELVE ¿EN QUÉ CIELO LO

HARÁ?

OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD:
Definir el proceso de mercadotecnia enfocado a una empresa concreta.

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD:
El alumno desarrollará el proceso de mercadotecnia enfocado a relanzar
interjet.

PREGUNTAS DETONANTES

1- Para el mercado mexicano que vuelva a volar interjet ¿es una

necesidad creada? Si, ya que tras un año sin que la aerolínea realizará
vuelos, en 2022 se planea reiniciar operaciones y con ello se espera salvar la
empresa además los accionistas decidieron solicitar protección mediante la
ley de justicia del país (México), ya que la aerolínea es totalmente mexicana.

2- ¿Qué necesidades insatisfechas de los viajeros mexicanos deberá

cubrir la nueva interjet? Tras la pandemia que se vivió en los últimos años
(Covid-19), la aerolínea mexicana suspendió vuelos por 1 año, por lo que a su
vuelta la aerolínea de bajo costo volverá en 2022 con muy buenos precios y
promociones y a su vez con 10 aviones Airbus SE arrendados, es lo que
mencionan los representantes de dicha compañía.

3- ¿Cómo debe ser el valor de marca para la nueva interjet?

La empresa contrató una firma la cual los asesora para reestructurar la deuda
de 1,250 millones de dólares que tiene la empresa mexicana, mencionan que
para la nueva Interjet se necesita una estrategia de mercado la cual considere
una reestructuración de su deuda y un pago parcial para sus trabajadores, con
ello se busca quitar más del 90% de la deuda y a su vez levantar la compañía
de aerolíneas mexicana de bajo costo.
4- De acuerdo con el proceso de mercadotecnia, ¿Es correcto el plan
propuesto para alcanzar a interjet?
Si es correcto ya que toma en cuenta las 5 etapas más importantes de la
mercadotecnia. Toma en cuenta los deseos del cliente como las rutas de
vuelos más deseadas, además propone expandir el mercado de la aerolínea lo
cual traerá un nuevo ingreso lo cual ayudará a ofrecer descuentos y beneficios
a clientes leales. Estos descuentos y beneficios atraerán a más clientes ya
que se podrán ahorrar dinero viajando con Interjet.

5- ¿Cómo debe ser la relación de la nueva interjet con sus clientes?

Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes es importante para el
crecimiento y la estabilidad de una empresa. La comunicación oportuna y
eficiente debe ser una prioridad ya que estar disponible demuestra que el
proyecto y la satisfacción del cliente son importantes para la empresa.
Además de una comunicación oportuna y completa, los clientes deben sentir
que sus ideas y preocupaciones se toman en serio. Para tener éxito, se deberá
comprender al cliente tanto a nivel micro como macro. En el nivel micro se
deben comprender las metas y objetivos del proyecto en cuestión. Pero a nivel
macro se debe comprender cómo encaja este proyecto en la organización en
su conjunto, así como cualquier detalle clave sobre la cultura del cliente que
pueda ayudarlo en su compromiso.

DEBERÁS INVESTIGAR EN FUENTES CONFIABLES EL PLAN DE

RELANZAMIENTO DE INTERJET DESARROLLANDO LO SIGUIENTE:

● Necesidad que debe satisfacer la nueva Interjet.

La aerolínea debe de ofrecer un buen servicio, una excelente atención a

los pasajeros, comodidad, variedad de bebidas y alimentos, un área
limpia, dar algun alimento en cortesía, ofrecerles una agradable
experiencia y de calidad, dar algún beneficio a sus clientes
concurrentes, debe de generar una nueva y buena impresión, confianza
y seguridad, darle mantenimiento a las instalaciones y a los aviones,
renovar el equipo ejecutivo, capacitar al personal.

● A qué público debe dirigirse.

 Para todo público: los que viajan por negocios, los que van a
vacacionar, turistas/extranjeros y los que tienen familia en otras
ciudades o paises.

● Explicar punto por punto el nuevo proceso de mercadotecnia.

Lo primero que hay que hacer es analizar la situación e identificar la

problemática, después crear los nuevos objetivos y describirlos,
desarrollar estrategias e implementarlas , conocer e identificar su
mercado al igual que sus necesidades o deseos y al último definir los
precios.

- Ofrecer un buen servicio y que sea distintivo a la competencia

(ser innovador) que satisfaga a los consumidores, ya que les dará
una ventaja competitiva sostenible. Contar con personal
calificado: pilotos experimentados y excelente atención de sus
sobrecargos.
- (Nuevo objetivo del marketing y productos) aprovechar los
recursos disponibles de la aerolínea para obtener ingresos
adicionales mediante la expansión de mercado.
- Establecer pocas rutas de vuelo pero a las más concurridas o
deseadas: Cancun, Acapulco, entre otras.
- Ofrecer algunos descuentos y beneficios.

● Los valores agregados que deberá desarrollar la nueva Interjet

para recuperar el mercado.

Deben de pagar el adeudo que tenían ($1.250 millones de dólares) con

el SAT. Reiniciar las operaciones de vuelo con unos cuantos aviones y
poco a poco ir agregando más y con destinos (rutas) de vuelo a las
ciudades principales del país o más solicitadas como por ejemplo la
CDMX, vender boletos a un buen precio (que sea accesible pero a la vez
que no pierda la aerolínea) y les de un beneficio a sus clientes
concurrentes como descuentos.

CONCLUSIÓN
Interjet ha tenido grandes problemas en el pasado, específicamente en las
áreas de la administración de los fondos y el trato hacía sus colaboradores;
sin embargo, la aerolínea mexicana todavía tiene un valor que ofrecer a los
clientes de los aeropuertos. Actualmente en México predominan en el
mercado dos empresas que llegan a ser competencia directa, pero eso hace
que la gente que requiera de esta área de servicios se quede sin muchas
opciones que elegir. La parte de las opciones es de gran importancia ya que
todas las personas tenemos distintas razones para subirnos a un avión.

Los problemas de Interjet ya se sometieron a la creación de estrategias para

resolverlos; tal vez darle una segunda oportunidad gubernamental a esta
empresa pueda llegar a poner fin a las largas esperas de sueldos y de
impuestos. Aunque los cambios al modelo de negocio tal vez sean muy
drásticos, Interjet debe y espera volver al cielo con una mejor administración.