TEMA:

Curso : SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

Docente : Mg. RICARDO DEJO TORRES

ALUMNA : CENTENO SAENZ, Luisa

CICLO : VII

CODIGO MOD. : 2016215663

Carrera profesional: ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

Sección : 01

UDED : Huancayo
 INTRODUCCIÓN

la gestión por proceso no es más que la administración de los procesos fundamentales de

la empresa. Pero resulta indudable que, para llegar a una gestión efectiva de proceso se
debe tener primero un acercamiento, con un enfoque a los procesos, a través del énfasis
en ellos para su identificación y caracterización, entonces el enfoque constituye el medio y
la gestión el fin a alcanzar.

DESARROLLO

la organización donde se requiera la implantación de la Gestión por Procesos, cada función

o departamento se mide o se evalúa, respecto a objetivos que reflejen la contribución a uno
o más procesos, y que se concentren en los clientes.

Entendemos por proceso una secuencia de actividades orientadas a generar valor añadido
transformando una entrada en un resultado, que a su vez puede ser la entrada de otro
proceso. Todas las actividades de una organización, desde la compra de materia prima
hasta la atención de una reclamación, pueden y deben considerarse procesos.

Ventajas:

➢ Aporta una nítida visión global de la organización y de sus relaciones internas.

➢ Una organización gestionada por procesos tiene más flexibilidad que una basada en
jerarquías.
➢ Dado que los procesos son transversales y afectan a diferentes unidades
organizativas, se favorecen las interrelaciones entre las personas.
➢ Se establecen responsables de cada proceso. Todas las personas de la organización
conocen su rol en cada uno de los procesos y saben cómo contribuyen a alcanzar
los objetivos de la organización.
➢ Permite que no se trabaje de manera aislada, buscando solo el beneficio de una
parte de la organización, sino buscando el beneficio común.
➢ Permite una optimización del uso de los recursos y, en consecuencia, una reducción
y optimización de los costes operativos y de gestión.
➢ Los procesos se miden; se establecen objetivos e indicadores para cada uno de
ellos.
➢ Entre las medidas que se analizan es muy importante el grado de satisfacción del
cliente. La organización se orienta así a satisfacer las necesidades de los clientes.
 ➢ Se promueve la mejora continua de los procesos. Se detectan ineficiencias,
debilidades organizativas, cuellos de botella y errores de manera rápida y metódica,
reduciendo los riesgos.

El objetivo final de la identificación y descripción de los procesos de una compañía es, sin
lugar a dudas, implantarlos de manera eficiente:

✓ Es necesaria una gestión del cambio que ayude a transformar una organización
jerarquizada a una gestionada por procesos.
✓ Un factor clave es que la dirección de la compañía y lidere el proyecto, que lo asuma
como parte de los objetivos estratégicos del negocio y sea capaz de trasladarlo a
toda la organización.
✓ Hay que definir un plan de comunicación y un plan de formación como elementos
clave de la gestión del cambio.
✓ Es importante que toda la organización haga un esfuerzo y se implique con un alto
nivel de compromiso en el proceso de cambio.
✓ Todos los empleados deben tener capacidad de adaptación para llevar a cabo su
papel en cada uno de los procesos en los que intervengan según las necesidades
de cada momento.

CONCLUSIÓN

En la implementación de la gestión por procesos es fundamental la asignación de un dueño

o responsable, para cada proceso clave de la organización.

Esta gestión exige la coexistencia pacífica y simbiótica entre las dos dimensiones de la
organización, vertical y horizontal.

Adoptar la gestión basada en procesos no es tan solo un cambio operativo para las
organizaciones, es un cambio de mentalidad, de cultura empresarial.