MODULO

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION Y
ECONOMIA

TEORIAS MODERNAS DE LA
ADMINISTRACION
 TEORÍAS MODERNAS O MODELOS DE LAS ADMINISTRACIÓN

EMPOWERMENT
Según Yohann Jonson, es "el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de
conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo." En otras palabras,
significa empoderamiento, (la palabra empowerment está compuesta por en y power que
significa "poder" en inglés, la cual es un antecedente del francés pouvoir). También se
puede decir que es "donde los beneficios óptimos de la tecnología de la información son
alcanzados." su función se basa en una excelente relación entre la organización y sus
empleados. De esta manera la confianza, la responsabilidad, la autoridad y el
compromiso pueden incrementarse para servir mejor a la clientela.
ELEMENTOS DEL EMPOWERMENT:
Los elementos más importantes del empowerment son:

v  Responsabilidad ante los resultados.

v  Poder para la toma de decisiones.
v  Recursos materiales para la ejecución.
v  Información y conocimientos necesarios.
v  Competencia profesional del sujeto apoderado.
Principios del Empowerment:
El empowerment se basa en 10 principios:
v  Asignar responsabilidades en las diversas tareas labores a realizar.
v  Asignar autoridad y responsabilidad sobre sus actividades.
v  Definir estándares de excelencia.
v  Facilitar capacitaciones necesarias para que se alcancen los estándares de calidad.
v  Proveer la información y el conocimiento necesario.
v  Proveer retroalimentación sobre el desempeño.
v  Reconocer oportunamente los logros alcanzados.
v  Confiar totalmente en los empleados.
v  Dejar espacios para el proceso.
v  Colaborar con dignidad y respeto.
CARACTERÍSTICAS DEL EMPOWERMENT:

v  Promueve la innovación y la creatividad

v  Se toman mejores decisiones, las cuales se hacen en equipo.
v  Enriquece los puestos de trabajo.
v  El proceso requiere de manera imprescindible de colaboradores entrenados para asumir
las crecientes responsabilidades.
v  El personal se siente responsable no solamente por su tarea, sino también por hacer
que la organización funcione mejor.
v  El individuo soluciona sus problemas activamente en vez de duplicar órdenes.
v  Los equipos de trabajo mejoran cuando alcanzan mejores niveles de productividad y
toman iniciativas sobre hechos correctos.
v  La organización se estructura de tal manera que facilitan la tarea de sus integrantes, de
modo que puedan hacer no sólo lo que se les pide, si no también lo que se necesita hacer.
v  La información es procesada y manejada por todos los miembros del equipo de trabajo.
v  El liderazgo propicia la participación.
v  El líder es democrático, crea las condiciones para el conocimiento, no impone sus
criterios.
v  Autodisciplina y compromiso por parte de los miembros del equipo.
v  Respeto y reconocimiento de las ideas de todos los miembros del equipo.
REQUISITOS DEL EMPOWERMENT:
Para llevar a cabo este proceso, se necesitan algunos de los siguientes requisitos:
v  Satisfacción personal: Es importante que el trabajo resulte satisfactorio y relevante, debe
ser una vía adecuada para reflejar valores desarrollar conocimientos y habilidades, y asumir
responsabilidades.

v  Responsabilidad: Los subordinados deben sentirse responsables de las funciones que

realizan. Deben acostumbrarse a asumir responsabilidades, a tomar decisiones y tener en
cuenta al gerente como punto de apoyo.

v  Coaching: Los dirigentes orientan, apoyan y enseñan con el fin de una mejora continua de
la actuación y desarrollo profesional.
v Autoestima: El trabajador podrá probar cosas nuevas acentuando su deseo de aprender.
El superior fomentará esta autoestima escuchando y entendiendo a sus empleados.

v  Participación: Se implantará una continua comunicación y despliegue de información

entre jefes y empleados.

v  Control: Se graduará y adaptará el control de acuerdo con la personalidad de

la persona controlada.

v  Medición: Cada individuo tendrá la capacidad de conocer su rendimiento y las

probables vías de mejora.
TEORIA DE OUTSOURCING
El Outsourcing es una tendencia actual que ha formado parte importante en las decisiones
administrativas de los últimos años en todas las empresas a nivel mundial.

Es el uso de recursos exteriores a la empresa para realizar actividades tradicionalmente

ejecutadas por personal y recursos internos. Es una estrategia de administración por medio
de la cual una empresa delega la ejecución de ciertas actividades a empresas altamente
especializadas.

Acción de recurrir a una agencia externa para operar una función que anteriormente se
realizaba dentro de la compañía.
VENTAJAS DEL OUTSOURCING

La compañía contratante, o comprador, se beneficiará de una relación de Outsourcing ya que

logrará en términos generales, una "Funcionalidad mayor" a la que tenía internamente con
"Costos Inferiores" en la mayoría de los casos, en virtud de la economía de escala que
obtienen las compañías contratadas.

En estos casos la empresa se preocupa exclusivamente por definir la funcionalidad de las

diferentes áreas de su organización, dejando que la empresa de Outsourcing se ocupe de
decisiones de tipo tecnológico, manejo de proyecto, Implementación, administración y
operación de la infraestructura.
ESTRATEGIAS DE OUTSOURCING

Cuando una compañía decide llevar a cabo un proceso de Outsourcing debe definir una
estrategia que guíe todo el proceso.
Hay dos tipos genéricos de estrategia de Outsourcing: la periférica y la central.

La periférica ocurre cuando la empresa adquiere actividades de poca relevancia

estratégica de suplidores externos.

La central ocurre cuando las empresas contratan actividades consideradas de gran

importancia y larga duración para obtener el éxito.
RIESGOS DEL OUTSOURCING.
Los riesgos involucrados en el proceso de Outsourcing pasan de ser riesgos operacionales a
riesgos estratégicos.
Los riesgos operacionales afectan más la eficacia de la empresa
Los riesgos estratégicos afectan la dirección de la misma, su cultura, la información
compartida, entre otras.
Los principales riesgos de Outsourcing son:
·         No negociar el contrato adecuado.
·         No adecuada selección del contratista.
·         Puede quedar la empresa a mitad de camino si falla el contratista.
·         Incrementa el nivel de dependencia de entes externos.
·         Inexistente control sobre el personal del contratista.
·         Incremento en el costo de la negociación y monitoreo del contrato.
·         Rechazo del concepto de Outsourcing
 TEORIA DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

proceso que se sigue para asegurar de que una organización posea una estrategia
organizacional apropiada y se beneficie de su uso. Comunicación integral en las
organizaciones, ética y responsabilidad social

La comunicación integral en las organizaciones e instituciones incluye tres dimensiones:

a) comunicación interna u organizacional enfocada a la búsqueda de la integración y la
corresponsabilidad, b) comunicación corporativa dedicada a la creación y mantenimiento
de la buena imagen de la unidad de negocios o institución, y c) la publicitaria o
mercadológica cuya finalidad es la realización de los productos y servicios en el mercado
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN  ESTRATÉGICA

Entra a jugar un papel determinante el concepto del largo plazo, lo cual es aplicado desde
entonces y hasta la actualidad, aunque con variaciones. Se tiene en cuenta el cómo de la
estrategia, no solamente los resultados Concibe que para alcanzar metas propuestas es
necesario adelantar ciertas acciones y que estas acciones necesitan consumir ciertos
recursos para ser adelantadas. Envuelve las partes de una estrategia y las convierte en un
todo
IMPORTANCIA Y BENEFICIOS

1).-Permite detectar oportunidades, clasificarlas por orden de prioridad y explotarlas.

2).-Ofrece una visión objetiva de los problemas administrativos.
3).-Representa un marco para coordinar y controlar mejor las actividades.
4).-Reduce las consecuencias de cambios adversos.
5).-Permite tomar decisiones importantes para respaldar mejor los objetivos
establecidos.
ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

A) La planeación estratégica deberá ser evolutiva más que directiva.

• Contener unos cuantos objetivos de amplio espectro.
• Los objetivos son el resultado de la reflexión y discusión por un largo período de tiempo.
• Los objetivos están diseñados para ofrecer a los departamentos prioridades para el
desarrollo institucional.
B) Proveer una estructura organizacional dentro de la cual una amplia variedad de
individuos pueden identificar y resolver sus propios problemas.
• Comunicación efectiva de doble vía entre la autoridad central y las unidades
operativas.
• Crea un ambiente que fortalece la confianza y la credibilidad en el personal.
 • Anima al diálogo y la discusión dentro de la organización con el propósito de evitar o
minimizar la amenaza externa.
C) Enfoca la dirección en el desempeño y la mejora continua.
 • Adapta un enfoque de: medios-estrategias-fines en vez de fines-estrategias-medios.
• El enfoque incentiva la inversión en el personal quien moverá a la universidad a sus
metas.
• La cultura de participación y evolución permite a cada quien entender y comprometerse
con el logro de las metas.

 D) El plan estratégico debe ser respaldado por una autoridad competente
 TEORIA DE REINGENIERIA

La reingeniería, de acuerdo a Hammer y Stanton, es repensar de manera fundamental los

procesos de negocios y rediseñarlos radicalmente, con el fin de obtener dramáticos logros
en el desempeño. Los factores clave del concepto son: la orientación hacia los procesos, el
cambio radical y la gran magnitud de los resultados esperados.

La reingeniería es un enfoque de procesos. Un proceso de negocios es un conjunto de

actividades relacionadas entre sí que recibe uno o mas insumos y crea un producto de
valor para el cliente. Un proceso tiene un proveedor, un cliente y una serie de actividades
relacionadas entre sí que convierten los insumos en un producto o servicio.
¿ Cómo nació la reingeniería?

Muchas empresas, se vieron obligadas, ante las nuevas características del entorno, a
buscar formas diferentes a las tradicionales para enfrentar los grandes desafíos de un
mercado altamente competitivo. Las formas tradicionales de dividir el trabajo, de
estructurar las organizaciones por funciones, de buscar la especialización, etc. no eran
suficientes para dar grandes saltos en un entorno globalizado, por lo que estudiaron y
llevaron a la práctica distintos caminos para enfocar el trabajo
 TEORIA DE BENCHMARKING

Es un análisis estratégico profundo de las mejores prácticas llevadas a cabo por

empresas del mismo segmento. Benchmarking viene de la palabra de origen inglés
"benchmark", que significa "referencia", y es una herramienta de gestión esencial para
el perfeccionamiento de procesos, productos y servicios
ASPECTOS

Calidad:

Entre los aspectos tenemos a la calidad, que se refiere al nivel de valor creado de los
productos para el cliente sobre el costo de producirlos. Dentro de este aspecto el
benchmarking puede ser muy importante para saber la forma en que las otras empresas
forman y manejan sus sistemas de calidad, aparte de poder ser usado desde un punto de
vista de calidad conforme a la calidad percibida por los clientes, la cual es determinada
por la relación con el cliente, la satisfacción del mismo y por último la comparaciones con
la competencia.
 Productividad :
El benchmarking de productividad es la búsqueda de la excelencia en las áreas que
controlan los recursos de entrada, y la productividad puede ser expresada por el volumen
de producción y el consumo de recursos los cuales pueden ser costos o capital.

Tiempo:
El estudio del tiempo, al igual que de la calidad, simboliza la dirección del desarrollo
industrial en los años recientes. Flujos más rápidos en ventas, administración, producción
y distribución han recibido una mayor atención como un factor potencial de mejora de la
productividad y la competencia. El desarrollo de programas enfocados en el tiempo han
demostrado una habilidad espectacular para recortar los tiempos de entrega.
 LAS CINCO ETAPAS PARA UN BENCHMARKING

Determinar a qué se le va a hacer benchmarking.-

• .

Definir quienes son los clientes para la información del benchmarking.

Determinar las necesidades de información de benchmarking de los clientes.
Identificación de factores críticos de éxito.
Diagnóstico del proceso de benchmarking.
• Formación de un equipo de benchmarking.

Consideración de benchmarking como actividad de equipo.

Tipos de equipos de benchmarking.
Grupos funcionales de trabajo.
Equipos interfuncionales, interdepartamentales y equipos interorganizacionales.
Equipos ad hoc.
Quienes son los involucrados en el proceso de benchmarking.
Especialistas internos.
Especialistas externos.
Empleados.
• Identificación de socios del benchmarking.

Establecimiento de red de información propia.

Identificar recursos de información.
Buscar las mejores prácticas.
Redes de Benchmarking.
Otras fuentes de información
 Recopilar y analizar la información de benchmarking.
•  

Conocerse.
Recopilar la información.
Organizar información.
Análisis de la información.

• Actuar.
Producir un informe de benchmarking.
Presentación de resultados a los clientes de benchmarking.
Identificar posibles mejoras de productos y procesos.
Visión del proyecto en su totalidad
 ¿Qué son las escuelas administrativas?

Las escuelas de la administración o escuelas administrativas son los distintos enfoques

empíricos y teóricos que existen en torno a la administración. Cada una posee una manera
específica de concebir y aplicar las ciencias administrativas al mundo real, fruto
generalmente de las reflexiones de sus fundadores, quienes tienden a ser psicólogos,
ingenieros, economistas y, claro está, administradores
La escuela empírica

Esta escuela recibe su nombre de la doctrina filosófica del empirismo, la cual sostiene

que la experiencia es la mejor forma -si no la única válida- de obtener conocimientos y
tomar así las mejores decisiones.

En consecuencia, los mejores administradores son aquellos que se forman revisando las
experiencias pasadas, con el propósito de dar con patrones generales, factores decisivos y
en general, indicaciones válidas para emprender proyectos administrativos actuales.

Por lo tanto, la escuela empírica otorga poco valor a los principios administrativos, ya
que prefiere que sus conclusiones provengan del análisis de la experiencia ocurrida
La escuela científica

La escuela científica de la administración nació a finales del siglo XIX, cuando los
ingenieros e industriales comenzaron a interesarse en modelos administrativos que les
permitieran mejorar la producción. esta escuela aspiraba a estudiar la administración
desde un punto de vista comprobable, objetivo, científico, que diera con sus reglas
universales, tal y como ocurre con las ciencias exactas. La mayor parte de las veces,
implicaba dar con fórmulas para maximizar la producción y mejorar la eficiencia de los
trabajadores.
El fundador de esta corriente fue el estadounidense Frederick W. Taylor (1856-1915),
cuya obra escrita giró en torno a la organización científica del trabajo, en libros
como Principios de administración científica de 1911. En dichas obras, Taylor
revolucionó el concepto tradicional de gerencia, asignándole a los administradores una
mayor cuota de responsabilidad en la producción.

Por otro lado, Taylor compartía ciertos prejuicios sociales en torno a la clase trabajadora,

que consideraba inherentemente perezosa. Por esa razón, aspiraba a medir y controlar
detalles como la cantidad de movimientos que un obrero debía hacer para mantener su
producción al máximo
La escuela clásica
Conocida también como la escuela “operacional” o “del proceso administrativo”, esta
corriente considera que en todos los hechos administrativos, por diferentes que sean,
pueden identificarse más o menos las mismas funciones y por lo tanto aplican ciertos
principios universales.

Por ende, la labor del administrador ha de ser la identificación de dichas funciones y su

adecuación a ciertos patrones ideales, para lo cual clasifica las funciones de la siguiente
manera:
•Funciones técnicas, que tienen que ver con la dinámica de producción de bienes

•Funciones comerciales, que tienen que ver con las operaciones de intercambio (compra,
venta y cambio) de productos

•Funciones financieras, que tienen que ver con la obtención y la aplicación de recursos
financieros

•Funciones contables, que tienen que ver con los inventarios, balances y estadísticas de
funcionamiento del sistema productivo;
•.
• Funciones de seguridad, que tienen que ver con la protección de los bienes y las
personas para preservar su utilidad de cara al proceso productivo

•Funciones administrativas, entendidas como una mezcla de prever, organizar,

coordinar y controlar, todo en manos de los administradores

El fundador de esta escuela fue el francés Henry Fayol (1841-1925), razón por la cual a
menudo se la conoce como fayolismo. En su Administración industrial y general de 1916,
Fayol explica que la administración es tan antigua como la humanidad misma, pero que
los desarrollos modernos obligan a pensarla desde un punto de vista más técnico y
especializado.
 La escuela humano-relacionista

La escuela humano-relacionista se centra en el elemento humano de los procesos

administrativos, haciendo énfasis en que no es lo mismo lidiar con gente que con procesos
automáticos.

Esta escuela nació a partir de los estudios del psicólogo australiano Elton Mayo (1880-
1949) en los Estados Unidos, quien buscó comprender el ausentismo, la deserción y la
baja productividad de muchas empresas. Así, demostró que es imposible esperar
compromiso y colaboración de parte de los trabajadores si estos se encuentran
enajenados del proceso de producción mismo, sobre todo si no son escuchados ni tomados
en cuenta.
La escuela estructuralista

También conocida como “escuela del sistema social”, propone un enfoque sociológico de

la administración, heredero en particular de los libros del sociólogo alemán Max Weber.

El enfoque estructuralista ve la administración como una dinámica integrada al sistema

social, o sea, a todo tipo de organizaciones externas y medios sociales de los que recibe
una importante influencia. Por eso, se propone en primer lugar entender la evolución
histórica de las sociedades y sus principales tipos de organizaciones
•Estructura funcional, que hace referencia a la división del trabajo en cargos y
delimitaciones específicas, o sea, a cada cargo o peldaño de la estructura le corresponde
un comportamiento esperado.

•Estructura de autoridad, que hace referencia a la cadena de mando, esto es, la división
entre los que mandan y los que obedecen, o los que fiscalizan y los que actúan. Dicha
autoridad puede darse por costumbre, por carisma, por distinción honorífica, etc.

•Estructura de las comunicaciones, que hace referencia a las instancias de control de la

información, la cual puede fluir de manera horizontal (entre pares) o vertical (conforme a la
estructura de autoridad). Además, la comunicación puede darse de manera escrita, oral o
gráfica.
La escuela humano-conductista

También llamada “escuela del comportamiento humano” o “neo-humano-relacionista”,

trajo consigo un nuevo enfoque al estudio de la administración desde una perspectiva
humana, aunque abordándola desde una perspectiva más amplia que las escuelas
anteriores, esta escuela reivindica las experiencias de Elton Mayo, aunque en realidad sus
principales exponentes fueron el alemán Kurt Lewin (1890-1947) y el estadounidense
Douglas McGregor (1906-1964).
Lewin fue uno de los pioneros de la psicología social experimental, la psicología
organizacional y la psicología aplicada, Su aporte a la escuela fue fundacional, a través del
estudio dinámico de pequeños grupos, en el que destacó las virtudes de la integración y
participación de los trabajadores en el proceso productivo.

Por su parte, McGregor publicó en 1960 su libro El aspecto humano de las empresas, en el
que proponía dos enfoques diferentes al manejo de personal con fines productivos:

La “teoría X”, el enfoque más tradicional y menos eficaz, que entiende al empleado como
un individuo negado al trabajo cuya única motivación laboral es recibir el dinero del salario
La “teoría Y”, el enfoque que tomaba en cuenta los hallazgos de la psicología moderna
respecto de la motivación y que por lo tanto propone un cambio en el modo de actuar de los
administradores.

McGregor propone que los administradores deben buscar motivar a sus empleados,

tomando en cuenta los distintos peldaños de satisfacción de la famosa Pirámide de Abraham
Maslow.
La escuela matemática
También llamada “escuela cuántica” o “teoría decisional”, esta corriente centra su interés
en el estudio de la toma de decisiones dentro de una organización social, prestando
menos atención al resto de los aspectos. (Herbert A. Simon (1916-2001) o su compatriota
James Gary March (1928-2018)

La definición del problema, que consiste en la identificación de los inconvenientes a

resolver y de las necesidades existentes, así como de sus respectivos elementos
constitutivos.
El análisis de alternativas, que consiste en la búsqueda de caminos de acción para
resolver el problema, tratando de adelantarse a los posibles inconvenientes de cada uno

La elección de la mejor solución, que consiste en la investigación de operaciones, o sea,

la implementación de un método para escoger a través del método científico la mejor de
las alternativas. A esto último es, justamente, lo que estos autores denominan “ciencia de
la administración”.
La teoría de sistemas

Quizá la más contemporánea de las escuelas administrativas es la que propone entender el

hecho administrativo como un sistema

principios fundamentales:

• Todo sistema contiene elementos (subsistemas) que operan de manera interrelacionada

• Todo sistema avanza hacia una meta específica
• Todo sistema es complejo
• El comportamiento de todo sistema depende del comportamiento respectivo de cada
una de sus partes
 ACTIVIDAD DE REPASO

En grupos de 4 personas realizar los siguientes puntos para entregar

1. Elabore un resumen a cerca de la historia de la administración (mínimo 1 hoja)

2. Con sus palabras indique por que es importante llevar a cabo la administración.
3. Elabore un mapa conceptual sobre los tipos de administración, indicando los puntos
mas relevantes, realizar investigación de cada una aparte de la información expuesta
en clase.
4. Realizar un cuadro comparativo sobre la relación que tiene la administración con
otras ciencias.
5. Realizar un cuadro sinóptico con las características de la administración
6. Realizar un crucigrama con los diferentes conceptos vistos en el tema importancia de
la administración, con mínimo 15 palabras.
GRACIAS POR SU
ATENCIÓN