UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU

ESCUELA DE POST GRADO

UNIDAD DE POSTGRADO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION

ASIGNATURA: MARKET RESEARCH

DOCENTE: DR. YAMILL BARRIONUEVO INCA ROCA
TEMA: AVANCE CASO FASTAXI

INTEGRANTES:
- Rojas Leonardo, Katerin Viviana
- Salazar Minaya, Flor María
- Sotacuri Orellana, Wendy Fiorela
- Ventocilla Melgar, Anthony Raiph
 HUANCAYO – PERU

2022
Caso Fastaxi
Preguntas
Pregunta
01

A partir de los datos anteriores y partiendo de la matriz DAFO,

elabora la estrategia de Definiendo el problema que facilite a la
división cambiar su nombre y fortalecerse en el mercado.
MATRIZ
Fortalezas Oportunidades
• Años de liderazgo y experiencia en • Convenios con agencias de
el servicio de transporte. turismo.

F
• Posicionamiento en mente de • Manejo de marketing boca a
clientes y empleados. boca.
• Trabajadores formalizados. • Incremento de turismo.
• Mayor flota de vehículos según el
requerimiento del cliente.

O
• Capacitaciones constantes a
empleados.

D Debilidades Amenazas

A
- Falta de estrategia de - Competidores directos
comercialización. (PANTAXI).
- Estudio de mercado deficiente. - Competidores indirectos (líneas
- Carece de estrategia de marketing. aéreas).
- Carece de estrategia de - Ingreso de nuevos competidores.
posicionamiento.
- Falta de una estructura de
comercialización por agencia.

Fortalezas
• Años de liderazgo y experiencia en el
servicio de transporte.
• Posicionamiento en mente de clientes y
empleados.
• Trabajadores formalizados.
• Mayor flota de vehículos según el
requerimiento del cliente.
• Capacitaciones constantes a empleados.
Oportunidades
• Convenios con agencias de turismo.
• Manejo de marketing boca a boca.
• Incremento de turismo.
• Los descuentos de 30% y 40%
Estrategia FO
● Generar campañas publicitarias de reconocimiento del nombre de la empresa.
● Información a los clientes de sus trabajadores y calidad de servicio que brinda la empresa
● Publicidad de dar a conocer a los clientes los distintos tipos de flotas con las que trabajan.
Estrategias de crecimiento
I. Incrementar los ingresos
● Campañas con objetivo basado en cuotas
● Analizar descuentos y/o revisar precios de mercado
● Capacitar impulsadores y/o anfitrionas
II. Desarrollar servicio al cliente
● Incrementar cobertura de llamadas telefónicas
● Desarrollar campañas de telemarketing
Pregunta
02
¿Consideras que sea necesario establecer un sistema de
comercialización de la división o podría tomar la de la empresa en
general? Argumente. Si Ud. Decide crear su propio sistema ¿qué
componentes tendría en cuenta?
Comercialización Fastaxi
Planificación

Sistema de Precios

Satisfacción
Si, es necesario contar
con un sistema de
comercialización,
porque la división no
cuenta con ello.
Pregunta
03
Desarrolle el enfoque y plantee el diseño de la
investigación.
INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA O
CONCLUYENTE

Suministra información que ayuda al gerente a evaluar y

seleccionar la línea de acción.

El diseño de la investigación se caracteriza por procedimientos

formales. Esto comprende necesidades definidas de objetivos e
información relacionados con la investigación. Algunos de los
posibles enfoques de investigación incluyen encuesta,
experimentos, observaciones y simulación.
Pregunta
04
Desarrolle un modelo de Investigación Causal para el presente
caso
El modelo de investigación se realizará según al cuadro
mencionado más adelante, ya que dicho cuadro está
elaborado de manera resumida.

Objetivos Desarrollar un sistema de comercialización para

poder potenciar los 4 P.

Características Variables:sistema de comercialización.

hipótesis: el sistema de comercialización logrará
potenciar a los 4 P ?

Métodos Realizar entrevistas a los clientes, según a los tipos

de servicios que brinda, en la que se medirá su
satisfacción con el servicio.
Pregunta
05

¿Cuáles son las ventajas o atributos que podrías destacar para la

empresa?, bajo un enfoque cualitativo.
Desde el concepto del enfoque cualitativo el análisis cualitativo permite la extracción de
datos, que se realiza con la finalidad de conocer los aspectos financieros de la empresa, en
un momento dado, con la intención de hacer proyecciones y estimaciones razonables sobre
su futuro económico. sobre esta definición se observa las siguientes:

Cuenta con diferentes flotas de vehículos.

Distribución de servicio por canal según a tipos de clientes.

Conductores con nivel básico en inglés.

Gracias