TOMFRE MODA

(Caso Emprendimiento a otro nivel)

Mosquera Cifuentes Karen Daniela

Merchán Blanco María Juliana
Mestizo Calderón Juan David
Perdomo Clavijo Sandra Milena
Molano Hernández Brandon Steve

Institución Universitaria Politécnico Gran colombiano

Proceso Administrativo
Tutor: Triviño Jaimes Johanna Marcela
Bogotá, noviembre 15 del 2022
Introducción

En la actualidad el proceso administrativo se ha convertido en uno de los factores más

importantes, que les ayuda a las empresas a direccionar de una forma correcta su dirección
y administración de forma correcta para que tengan éxito en los negocios empresariales en
los que se desenvuelven constantemente, llevándoles consigo los siguientes pasos como son
la planeación , organización, dirección y control que son las bases principales para un buen
funcionamiento de una industria, también es fundamental tener una buena comunicación
dentro de la empresa ya que si se siguen los pasos correctamente se tomaran buenas
decisiones. La planeación es lo primero que se dé tener en cuenta ya que el administrador
debe se debe anticipar con la meta y las acciones, dentro de la planeación se debe tener
encuentra los siguientes aspectos como: Estrategias, políticas y procedimientos, la cual
puede será largo, mediano o corto plazo. Posterior a esto está la organización la cual
constituyen las reglas que se deben cumplir en los cargos y comportamientos que deben
tener las personas que laboran en la empresa como recursos disponibles en términos
humanos, materiales y financieros.

Objetivo general
Determinar diferentes estrategias para la consolidación y posicionamiento en el mercado de
la empresa TOMFRE MODA.

Objetivos específicos
• Identificar el contexto externo e interno de la empresa
• Realizar análisis de la matriz DOFA de la tienda TOMFRE MODA para generar
estrategias de mercado.
• Determinar estrategias que permitan incrementar las ventas de la empresa.
 1. Matriz DOFA de la empresa TOMFRE MODA ONLINE.
MATRIZ DOFA
OPORTUNIDADES (0)
• Líneas de crédito.
• Competidores nuevos en el
mercado.
• Desarrollo de la comunicación
vía internet.
• Mayor versalidad de la moda.
• Crecimiento constante del
comercio.
• Ferias de emprendimiento.
• Apoyo en el área
administrativa.
AMENAZAS (A)
• Apertura de nuevas empresas
de venta online de zapatos y
modas.
• Escases de materia prima
• Alta inflación
• Inestabilidad macroeconómica
FORTALEZAS (F)
• Calidad de trabajos realizados.
• Trabajo en equipo
• Personal capacitado en la labor
• Variedad de servicios y diseños
• Precios competitivos
• Conocimiento del proceso de
producción
• Buena atención al cliente
ESTRATEGIA (FO)
• Promover los productos por medio de
las redes sociales para dar a conocer la
calidad, diseños y estilos.
• Aprovechar la versatilidad de la moda
para combinar y presentar los
productos para su venta.
• Asociación con otras empresas.
ESTRATEGIA (FA)
• Búsqueda de nuevo proveedores.
• Elaborar presupuesto teniendo en
cuenta alza en los costos.
• Realizar tratos y/o acuerdos con
proveedores para sostener estabilidad
en los precios.
• Hacer uso de la ventaja en los
conocimientos de personal para realizar
acciones que permitan el
reconocimiento de la marca y
fidelización de los clientes.
DEBILIDADES (D)
• Falta de motivación del personal.
• Instalaciones reducidas.
• Carencia de estrategias
administrativas.
• Poca promoción y publicidad.
• Falta de personal
ESTRATEGIA (DO}
• Implementar planes de incentivos
y promociones.
• Capacitar al personal sobre
administración y atención al cliente.
• Efectuar alianzas con almacenes
para la exhibición y venta de los
productos de la empresa
ESTRATEGIA (DA)
• Definir un departamento y un
encargado del área contable.
• Crear plan de incentivos y
promociones.
• Ejecutar campañas comerciales
para incrementar el conocimiento de
las marcas.
 1. Misión
Somos una nueva compañía, especializada en la venta de zapatos y con proyección a ropa y
todo lo relacionado en moda, proyectada a la venta y al detalle minorista con el producto de
zapatos y ropa que se vende por unidades al consumidor en minoría y mayoristas. La
compañía ha incursionado en el mundo online de la virtualidad y tecnología en ventas por
internet, esto con el fin de que todas las personas puedan acceder a nuestros productos.
Buscamos altos estándares de productividad y comercialización que garanticen el
permanente bienestar de los trabajadores y consumidores y crecimiento de la organización.
Visión
Para el 2024 TOMFRE MODA ONLINE será una compañía reconocida nacionalmente
en la Venta online de zapatos y ropa, teniendo cobertura en las principales ciudades del país
y con un mayor posicionamiento del mercado, llevando a Nuestro departamento de servicio
al cliente y el área de distribución a tener mejor proyección futurista y ya con una
experiencia más firme por la superación del Covid 19, tenemos la capacidad y el personal
de Nuestro departamento de servicio al cliente y el área de distribución, basadas en la
marca, la cultura y su línea de distribuciones ventajas competitivas que se tienen a largo
plazo.
Nuestra visión se basa en Construir la estructura organizacional, buscando que sea mucho
más ágil la toma de decisiones, responder a los diferentes problemas como lo es la logística,
el desarrollo y soporte tecnológico, administrativa y especialmente la atención al cliente,
Nuestros procesos de reclutamiento y selección se basan en que las personas puedan
encajar en nuestra cultura, que socialicen nuestra visión y misión con todos nuestros
colaboradores y gente a su alrededor.
Establecer un plan de beneficios llamativo y rentable que nos permita seguir creciendo.
 2. Objetivos estratégicos logísticos

 Realizar estudios a nivel nacional sobre costos de la ropa para niños damas y
caballeros
 Ofrecer diseños y estilos únicos para niños, dama y caballeros a nivel
nacional e internacional.
 Estudiar productos que ofrece la competencia y como mejorar ya sea calidad
u ofertas.
 Realizar estudios a nivel nacional sobre costos de la ropa para niños damas y
caballeros.
 Realizar control estratégico a la empresa
 Posesionar a TOMFRE MODA como la empresa líder en venta de calzado y
ropa de mejor calidad a nivel nacional.
 Participar en ferias de emprendimiento para dar a conocer la marca y/o
productos.
 Uso de redes sociales, mostrando nuestros productos
 Crear plan de fidelización de los clientes y lograr una expansión voz a voz
 Diseño de publicidad adecuada para la divulgación de la empresa.

3. Estructura organizacional de TOMFRE MODA

Esta empresa industrial de calzado y moda, está orientada a la satisfacción de los clientes
mediante la versatilidad e innovación de la moda, por ende, es de suma importancia mejorar
la producción, atención al cliente y la marca.
Para lograr los objetivos trazados la empresa posee una estructural organizacional
funcional, que permita alcanzar los estándares de producción y rentabilidad; esta
organización se divide en gerencia principal y tres (3) áreas productivas. debido a las
funciones que realiza el personal trabajador y la materia prima que utilizan para la
realización de sus actividades y/o tareas. A su vez, el objetivo principal es promover el
desarrollo de las capacidades para tener como resultado un producto final de alta calidad
para la satisfacción del cliente.
El organigrama de la empresa se divide en las siguientes áreas de trabajo

Referencias:
 BIBLIOGRAFIAMolina Ramos Emmanuel Alejandro. (2021, noviembre 25).
Importancia del proceso administrativo. Recuperado de
https://www.gestiopolis.com/importancia-del-proceso-administrativo/
 https://www.rdstation.com/co/ventas/
 https://red.uao.edu.co/bitstream/handle/10614/11710/T08794.pdf?
sequence=6&isAllowed=y
 /Dialnet-SectorTextilColombianoYSuInfluenciaEnLaEconomiaDel-6540496.pdf

PUNTO 1 DE LA ENTREGA FINAL

***Analizar la capacidad financiera, tecnológica, talento humano e innovación de la industria

 ANALISIS DEL ENTORNO DE LA EMPRESA

La compañía y su actividad multidisciplinaria que promueve la proyección de

empleo atreves de la tecnología y basado en la nueva forma de ventas a nivel
mundial por medio de plataformas y creando nuevos empleos donde sus
trabajadores logren posicionar la empresa número 1 en plataformas.

Para asegurar un buen ambiente laboral, seguro y estable, se desarrollan 

capacitaciones de tecnología, liderazgo y ventas, compuestos de una serie de
planes que giran en torno a la nueva tecnología de los empleados como lo son:

 Plan de estrategias tecnológicas y liderazgo

 Plan de incentivación y proyección de ventas

 Macro-entorno: La empresa después de la pandemia ha Diseñado un

departamento de servicio al cliente y área de distribución después de una
amplio análisis y darnos cuenta que contratar gente por horas o temporales
no era suficiente para los trabajadores ya que el sueldo era mínimo y no
había motivación para ampliar las ventas.
La empresa como plataforma de ventas y físicas cuenta con la mejor
infraestructura, profesionales entre otros para asegurarle a las empresas la
mejor atención para sus locales de ropa, zapatos y todo lo relacionado en
moda teniendo como estrategia para ellos un alto grado de atención,
otorgando no solo ingeniosas estrategias de publicidad, y entregando a sus
empleados confianza y motivación para que estos realicen lo que se les ha
encomendado.

Demografía: TOMFRE MODA en estos momentos la empresa cuenta con una

amplia demografía en el sector a nivel local y nacional, por medio de sedes y
plataformas de alta calidad y tecnología con las que cuenta para la atención de
los puntos más importantes de la ciudad de Bogotá y en las ciudades principales.
Además de esto cuenta con filiales en diferentes puntos del país, plataformas
digitales como Pagina web, redes sociales e influencer para las ventas de sus
productos.
 Factor Económico – Analisis Financiero : El factor económico
actualmente logró un éxito sin precedente, se pagaron todas las facturas
vencidas, se tenía proyectado ventas optimistas por un valor de 12 mil
millones de pesos, meta que fue superada por mucho más, superando las
propias proyecciones internas en tan solo seis meses. Ya que se requiere
para el mismo sostenimiento de profesionales e insumos para la atención
adecuada y de mayor calidad.
Nuestro rápido crecimiento. El plan es tener más de 600.000 pares de
zapatos en nuestro almacén a finales del próximo año, para poder ofrecer
una selección verdaderamente sorprendente a todos nuestros clientes. Para
aquellos que no lo saben, este mes es el cuarto aniversario de Alpie.com.
Aquí ́ les socializo un rápido repaso de nuestras ventas en los últimos 4
años: 2017: Casi nada 2018: 1.600 millones de pesos 2019: 8.600 millones
de pesos 2020: 32.000 mil millones de pesos.
Cultura: Se ha sido reconocido por el buen servicio prestado y este ha sido
recomendado por la mayoría de empresas y paginas web esto hace que se
tenga una mayor venta de servicios a mayor y al detal que nos convirtamos
en la compañía número 1 del comercio online. Seremos el Amazon
latinoamericano en términos de ser una empresa online centrada más en el
cliente. A pesar de que hoy en día vendemos zapatos y moda, hemos
construido y seguiremos construyendo una plataforma
Tecnología: Por su alta calidad se maneja un Software en nuestras
plataformas el cual permite estar en línea con las empresas que así lo
requieren, para obtener resultados inmediatos de los servicios prestados a
estas y ventas en las páginas web, y redes sociales.
1. Construir o reorganizar la estructura organizacional, buscando que sea
mucho más ágil la toma de decisiones, responder a los diferentes
problemas como lo es la logística, el desarrollo y soporte tecnológico, el
área administrativa y especialmente la atención al cliente, entre otras áreas.
 Micro-entorno: Es una empresa Colombiana con una visión futurista en las
ventas por medio de páginas web y alta tecnología y sedes físicas de
ventas de calzado, ropa, y nueva moda, orientada por un excelente y
calificado grupo humano, alineado con el mejoramiento continuo, buscando
los más altos estándares de calidad, para satisfacer y superar las
expectativas de los clientes.
Proveedores: TOMFRE MODA cuenta con varios proveedores uno de los más
importantes Bancolombia conseguir una línea de crédito para poder aumentar el
inventario en nuestro almacén. Finalmente, hemos cerrado el acuerdo esta
mañana, y ahora ya tenemos acceso a una línea de crédito de 6 mil millones de
pesos, también se cuentan con proveedores a nivel local (Bogotá).
Mercado: Es importante tener un número suficiente de personas o
empresas dispuestas a satisfacer sus necesidades obteniendo los más
altos el servicio que CENDIATRA SAS ofrece, tenemos el mercado de los
clientes quienes toman el servicio de manera inmediata y el otro formado
por clientes susceptibles de tomar el servicio pero aún no lo hacen.
A nivel de servicios tenemos las tiendas virtuales no tenemos ningún tipo
de personal tercerizado ya que se toma el servicio de inmediato, a nivel
interno la empresa contamos con departamentos para hacer entrega de
insumos de papelería y laboratorio a los diferentes puntos o sedes en las
diferentes ciudades.
Competidores: Los competidores más potenciales son las nuevas
plataformas digitales y los últimos diseños en moda.