UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE COAHUILA

Técnico Superior Universitario en

Procesos Industriales en el
Área de Manufactura

Expresión Oral y Escrita II

Unidad 1
“Caso Práctico”

Elaborado por:
De Jesus Espinosa America Jaqueline

5PIMANUFA

Prof. Rodolfo Flores Padilla

Ramos Arizpe, Coahuila; enero 2023

 BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
“Caso Práctico”

Semánticas
Caso 1: En mi etapa de secundaria llegó un chico originario de
Oaxaca, el cual se tuvo que cambiar de escuela por motivos de
trabajo de su papá. El día que asistió a la clase tuvo problemas
en comprender lo que la maestra explicaba debido a que
desconocía el significado de algunas palabras, ya que una
palabra tenía diferentes significados de contexto al que él
estaba acostumbrado a escuchar en su pueblo.

Caso 2: En mi trabajo llegó una señora

japonesa a ordenar unos cortes finos de
carne, pero batallaba para hablar el
español, por lo cual me fue un poco
batalloso poder comprender lo que trataba
de decirme. Hasta que buscamos una
solución y usamos el traductor para poder
comunicarnos con mejor precisión.

Fisiológicas
Caso 1: Trabajo en un supermercado, entonces cambiaron a mi
área a un chico sordomudo, él se encarga de rellenar las
vitrinas de mercancía, pero yo soy quien tiene que decirle que
mercancía echar y cual no. Desconocía que el chico tenía una
discapacidad, y le dije que cajas debía sacar para rellenar,
pero no me entendió y sacó unas que no eran. En ese momento me
di cuenta de su enfermedad y le mostré cuales cajas eran las
correctas para que las vaciara.

Caso 2: Mi mamá estaba enferma de gripe y

tos por lo que su garganta estaba afónica
y no podía hablar con claridad, debido a
ese problema mi familia y yo nos
comunicábamos con ella por medio de señas
porque no queríamos que su garganta hiciera
esfuerzo y empeorara su situación.

Físicas
Caso 1: En diciembre me fui
de vacaciones a la playa y en
un momento que caminaba por
el mar me llamó mi mamá, pero
el ruido de las olas del mar
me impedía escuchar con
claridad lo que mi mamá trataba de decirme, por lo que tuve
que colgar y enviar mensaje de texto para poder comprender lo
que me quería comentar.

Caso 2: Todos los días mi papá me llamaba por teléfono desde

su trabajo, pero siempre era un caos ya que el ruido ocasionado
por las máquinas de la fábrica distorsionaba el sonido y no
entendía ni escuchaba lo que me estaba diciendo.
Psicológicas
Caso 1: Mi hermana tiene un carácter medio complicado por lo
que en ocasiones se enoja de repente y sin motivo, en ocasiones
quiero platicar con ella y no me responde hasta que le hablo
más de 3 veces, debido a eso, la comunicación no se efectúa de
manera satisfactoria.

Caso 2: Un día llegó una maestra enojada

al salón de clases. Encargó unas
actividades que no entendimos y le
pedimos que nos hiciera una
retroalimentación del tema y nos
explicara de nuevo la tarea, pero como
estaba molesta, empezó a gritar y una
compañera también se molestó por su
forma injustificada de actuar frente al
grupo, debido a eso hubo un conflicto entre ellas y al final
ya no nos explicó la tarea.

Técnicas
Caso 1: Cuando estaba en la primaria mi mamá y yo estábamos
viendo las noticias en la televisión para saber si se
cancelarían las clases o no por la lluvia y el frío. De repente
empezaron a escucharse los truenos y cuando cayó uno, la luz
se fue por lo que la televisión se apagó y ya no supimos si se
las clases se cancelaron porque no teníamos luz.
Caso 2: Durante la pandemia por el COVID
tenía que tomar las clases en línea, pero
siempre había fallas técnicas con el
internet porque en mi casa todos usábamos
el internet y eso ocasionaba que se
hiciera más lento y se perdiera la
conexión. Cuando el profesor hablaba no
se entendía lo que decía, porque además
del sonido, la pantalla se ponía borrosa.