CUESTIONARIO DE MERCADEO ITERNACIONAL

Estudiante:
ANDREA CAROLINA FIGUEROA MORÓN

DOCENTE:
HÉCTOR MIGUEL PUMAREJO MINDIOLA

MERCADEO INTERNACIONAL

UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVA, CONTABLES Y ECONÓMICAS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
VALLEDUPAR –CESAR
2021
1.¿Cuántos años de experiencia profesional acredita el autor del libro en el sector
gubernamental en el área de comercio internacional?

RTA /: Acredita experiencia profesional de más de treinta años en el sector gubernamental

en el área de Comercio Internacional.

2.¿Qué es el marketing internacional?

RTA/: Marketing es el uso de un conjunto de herramientas encaminadas a la satisfacción

del cliente.

3.¿Cuáles son las herramientas encaminadas a la satisfacción del cliente?

RTA/: Las herramientas son conocidas como las Cuatro (4) P: Producto, Precio, Plazo o
distribución y Publicidad o promoción.

4.¿Qué es el marketing?

RTA/: Como disciplina de influencias científicas, el marketing es un conjunto de

principios, metodologías y técnicas a través de las cuales se busca conquistar un mercado,
colaborar en la obtención de los objetivos de la organización, y satisfacer las necesidades y
deseos de los consumidores o clientes. El marketing es una de las orientaciones o filosofías
con las que se puede gestionar el mercadeo o la comercialización de una organización.

5.¿Qué busca el marketing?

RTA/: Busca fidelizar clientes, mediante herramientas y estrategias posiciona en la mente

del consumidor un producto, marca, etc. Y de esta forma busca que ese producto “X” sea la
opción principal en su mente.

Otra forma de definir este concepto es considerando que marketing es todo aquello que una
empresa puede y debe hacer para ser vista en el mercado (consumidores finales), con una
visión de rentabilidad a corto y a largo plazo.

6.¿Qué puede hacer una empresa para que se tenga una visión y opinión positiva de
ella y de sus productos?

RTA/: Gestionar su propio producto, su precio, su relación con los clientes, con los
proveedores y con sus propios empleados, su propia publicidad en diversos medios y
soportes, relacionarse con los medios de comunicación (relaciones públicas), etc. Todo eso
es marketing.

7.¿Cuál es la diferencia entre marketing y publicidad?

RTA/: El marketing se centra en crear una imagen concreta para la empresa y en entender
el mercado y los potenciales clientes. La publicidad se orienta hacia la promoción de un
producto o de una marca, el marketing tiene en cuenta el producto, los consumidores, el
precio, el lugar, el proceso y la promoción.

8.¿Cuáles son las fases de la evolución del marketing internacional?

RTA/:

 Primera fase: Esta fase comprende el período que va desde la Revolución

Industrial hasta 1930, en donde el objetivo principal de la actividad consistía en un
enfoque de colocación de excedentes productivos o de garantías de
aprovisionamiento de materias primas, según fuere el caso de importación o
exportación; se trata entonces del comercio de productos de agricultura, pesca y
minería; principalmente, llevándose a cabo en gran parte entre las metrópolis (países
europeos) y sus colonias. El comercio de productos elaborados y de artesanías era
minoritario, además el objetivo que se perseguía por parte de los gobiernos de los
países era la obtención de divisas (principalmente oro). Durante esta fase las
actividades de marketing internacional realizadas por las empresas de ese entonces
eran marginales, estas tenían más un carácter de transporte y seguridad de cobro.

 Segunda Fase: Esta fase va desde los años treinta hasta principios de los setenta.
En la mayoría de los países empieza con el hecho fundamental de la crisis del
sistema financieros de los treinta que afectó gravemente el comercio mundial,
puesto que este sufre una fuerte caída y los países toman medidas consistentes en
devaluaciones competitivas para favorecer sus exportaciones y dificultar las
importaciones. Solo a partir de la Segunda Guerra Mundial, con el establecimiento
de un nuevo sistema de cambios fijos (Bretón Woods) y del organismo de
promoción del comercio de esa época (GATT), es cuando se empieza a recuperar el
comercio internacional culminando hacia final de esta fase con un importante
desarrollo.

9.¿En cuál de las etapas se crea o desarrolla un departamento de ventas

internacionales dentro del departamento de ventas para atender los mercados
externos?

RTA/: En la segunda fase Organizativamente, se crea o se desarrolla en las empresas

exportadoras un Departamento de Ventas Internacionales dentro del Departamento de
Ventas, que se separa del doméstico o nacional, para atender las particularidades de los
mercados externos, incluyendo dentro de si las actividades de marketing más relacionadas
con la función de venta en el exterior, como son la logística y transporte internacional, la
administración aduanera, los cobros y los pagos de divisas.

10.¿Cuáles son los conceptos equivalentes del marketing?

RTA/: El marketing también conocido como mercadeo o mercadotecnia, es la disciplina
que se preocupa de estudiar, teorizar y dar soluciones sobre los mercados, los clientes o
consumidores (sus necesidades, deseos y comportamiento) y sobre la gestión del mercadeo
(o gestión comercial) de las organizaciones (principalmente las empresas, pero no de forma
exclusiva).

Aunque a veces se confunden marketing y publicidad, esta última es solo una parte de
aquél.

Así mismo, comercialización y marketing son hasta cierto punto equivalentes, y muchas
veces se utilizan como sinónimos. Sin embargo, hay que tener claro a que nos estamos
refiriendo, pues podemos referirnos a una función; la función o área Comercial (área
funcional) de la empresa. En este caso todos los conceptos son sinónimos. (Función o áreas
Comercial, de Marketing, de Mercadotecnia, o de Mercadeo).

11.¿Cuáles son las características del mercado internacional?

RTA/: En el mercado internacional se dan las siguientes características:

• Interdependencia económica y comercial entre los diferentes países.

• Entorno inestable e impredecible de los países y mercados.

• Cambio en las reglas de juego de los gobiernos de algunos países.

• Una mayor competencia para nuestro producto en los distintos mercados internacionales.

12. ¿Cuál es la fórmula de una Propensión Exportadora Creciente (PEC)?

RTA /:P.E.C (%) = Exportación Total / Producción Total*100.

13.¿Cuáles son los motivos para internacionalizarnos?

RTA/: La literatura especializada en el tema señala que existen dos tipos de motivos:

1. Proactivos. Mediante los cuales la empresa tiene posesión de unos productos únicos o
de una ventaja tecnológica, la cual le daría exclusividad en el mercado internacional. Pero
para ello debe producirlos en una escala tal, para poder lograr beneficios económicos que le
permitan tener un crecimiento sostenible y una prolongación del ciclo de vida de los
productos, los cuales no encontrarían posibilidades, si lo realiza solamente en su mercado
doméstico.

2. Reactivos. La empresa se encuentra con una sobreproducción local y como

consecuencia una disminución de las ventas en su mercado doméstico, por la saturación en
dicho mercado. Por lo tanto, dirige sus ventas al mercado externo para poder tener una
defensa frente a la fuerte competencia doméstica.
14.¿Cuáles son las 11 razones por las cuales las empresas nacionales deben orientarse
hacia la exportación?

RTA/:

1. Para escapar de la crisis o saturación del mercado doméstico.

2. Para contrarrestar cambios demográficos.

3. Para exportar tecnología a países menos desarrollados que el nuestro.

4. Para aumentar su influencia política en otro país.

5. Para mantenerse frente a la competencia o escapar de ella.

6. Para disfrutar de economías de escala en la producción.

7. Para extender el ciclo de vida del o de los producto(s).

8. Para deshacerse de inventarios de un determinado producto.

9. Para obtener ventajas en el pago de impuestos.

10. Para crear oportunidades de investigación, probando productos en los mercados

extranjeros.

11. Para establecer una imagen progresista de la misma.

15.¿En qué consiste la internacionalización?

RTA/: Es un proceso de creciente implicación de la empresa en la actividad internacional;

así como la variedad de formas de entrar en los mercados extranjeros y desarrollarse en
ellos, para lo cual se requerirá de invertir en fórmulas comerciales más permanentes y
desarrollar estrategias de marketing de largo plazo.

16.¿Cuántas y cuales etapas se pueden distinguir en el proceso de

internacionalización?

RTA/: Las etapas de la internacionalización de la empresa son tres, la primera es de

acercamiento, la intermedia multinacional y la tercera de orientación global, cada una de
ellas con sus propias particularidades

17.¿Cuál es la orientación del marketing internacional?

RTA/: La internacionalización es uno de los pilares de la empresa la cual busca cada vez
más mercados psicológicamente más alejados de su entorno. Para ello realiza importantes
inversiones en infraestructura y en personal para afianzar su compromiso con los mercados
externos a largo plazo. Con estos recursos puede realizar ampliaciones o nuevas
construcciones en el exterior, que le permitan producir con economía de escala y con
excelente calidad. Su estrategia es de marketing global y su presencia en los mercados
objetivos es estable.

18.¿A qué se refiere los factores del entorno interno?

RTA/: Los factores del Entorno Interno se refieren en primer término a los objetivos
corporativos, la organización corporativa y la disponibilidad de recursos.

19.¿Qué incluyen los factores del entorno externo?

RTA/: Los factores del Entorno Externo incluyen la competencia, el cambio tecnológico,
las influencias políticas los cambios sociales y culturales, los requerimientos legales
pertinentes los estándares de ética empresarial actuales y los cambios entre canales de
marketing.

20.¿Qué es el riesgo país?

RTA/: Con este término normalmente se designa la evaluación conjunta sobre los peligros
internacionales debido a la política económica, monetaria y fiscal de un determinado país.
Actualmente, algunas empresas utilizan como indicador de riesgo país, el diferencial entre
la rentabilidad de los bonos de un determinado país objetivo y los bonos o letras del
Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América.

21.¿Qué es el riesgo político?

RTA/: Denominamos así al riesgo asociado con las actuaciones de los organismos
gubernamentales de un determinado país, que afectan negativamente los intereses de
nuestra empresa. Los cambios en las normas, las actuaciones de las administraciones
públicas que resultan perjudiciales para nuestro negocio.

22.¿Qué es una estrategia?

RTA/: Estrategia es un plan o serie de acciones, estructuradas, organizadas y orientadas a

la consecución de un objetivo o meta predeterminada. La palabra estrategia se deriva del
griego estrategos que significa jefes del ejército, ya que por cierto, la más antigua acepción
conocida de la palabra que nos ocupa, se refiere al conjunto de movimientos, acciones,
simulaciones y distribución de recursos utilizados por un jefe militar para llevar a sus
huestes hacia la victoria.

23.¿Qué es una estrategia de penetración?

RTA/: La formulación de estrategias es el proceso consistente en evaluar el ambiente de la

empresa y sus fuerzas internas. Es un proceso que normalmente comienza examinando el
entorno externo, puesto que la empresa le interesa ante todo las oportunidades que puede
aprovechar, después centrará su atención en el ambiente de los recursos de que dispone o
puede adquirir, para sacar partido de las oportunidades.

24. ¿Qué es una estrategia competitiva?

RTA/: Una estrategia competitiva es un conjunto de acciones ofensivas y/o

defensivas que se ponen en marcha para lograr una posición ventajosa frente al resto de los
competidores. El objetivo de la estrategia es consolidar una ventaja competitiva que se
sostenga a lo largo del tiempo, y redunde en una mayor rentabilidad.

25.¿Quién es el padre de la competitividad?

RTA/: Michael Porter.

26. ¿En qué consiste la estrategia de diferenciación?

RTA/: Esta es la estrategia más utilizada en marketing internacional y consiste en que la

empresa trata de tener una ventaja competitiva basada en diferencias con las empresas
competidoras. La ventaja competitiva puede proceder de la imagen de marca, del producto,
del servicio, de la localización o cualquier otra característica valorada por el consumidor.

27. ¿En qué consiste la estrategia de crecimiento?

RTA/:Las empresas pueden incrementar el volumen de sus ventas realizando o llevando a

cabo las siguientes actividades atendiendo a sus clientes actuales, consiguiendo nuevos
clientes, logrando llegar a nuevos mercados y utilizando nuevos productos en su portafolio.

28. Enuncie las diferentes estrategias de penetración.

RTA/:

 Estrategia de producto.
 Estrategia de estandarización y de adaptación.
 Estrategias competitivas.
 Estrategias de crecimiento.
 Estrategia de marcas.
 Estrategia de medios.
 Estrategia de distribución.
 Estrategia de plaza.
 Estrategia de fijación de precios.
 Estrategia de precios internacionales

29.¿Qué es una estrategia de marca? y enumere las que existen.

RTA/: La empresa puede jugar con utilizar una marca única para todos los países o
emplear marcas múltiples. Si se decide por la marca única puede referirse a un producto en
particular o puede ser una marca única para una gran variedad de productos.

 Estrategia de marca única.

 Estrategia de marcas múltiples.
 Estrategia de marca de familia.
 Estrategia de marca de otros fabricantes o distribuidores.


30. ¿En qué consiste la estrategia de distribución?

RTA/: La propiedad de un producto debe transferirse de alguna forma del individuo o la

organización que lo elaboró al comprador, importador o consumidor que lo requiere. Los
bienes además deben ser transportados físicamente de donde se producen, o sea de nuestro
país (Colombia) hasta donde se necesitan (Mercado objetivo). Por lo tanto, la estrategia de
distribución es el punto que no se debe olvidar por los ejecutivos de la empresa, ya que
gracias a ella, se analiza la satisfacción de las necesidades que requieren los clientes en el
exterior, convirtiéndose en una ventaja competitiva frente a la competencia, es decir, es una
ventaja diferencial al momento de llevarse a cabo la cadena logística de los productos.

31. ¿Cuáles tipos de estrategias de distribución existen?

RTA/:

 Estrategia distribución directa.

 Estrategia distribución directa.
 Estrategia distribución concertada.

32. ¿En qué consiste la estrategia de plaza?

RTA/: Las estrategias de plaza incluyen, la administración del canal a través del cual la
propiedad de los productos se transfiere de los fabricantes al comprador y en muchos casos,
el sistema o sistemas mediante el cual los bienes se llevan del lugar de producción al punto
de compra por parte del cliente final. Para ello, se diseñarán las estrategias que se apliquen
al intermediario, como son los mayoristas y los minoristas y puede basarse en la estructura
de distribución de ellos; utilizando entonces, los canales que sean más adecuados para
llegar a un número óptimo de clientes al costo más bajo.

33. ¿En qué consiste la estrategia de fijación de precio?

RTA/: Con esta estrategia la empresa, compañía u organización comercial debe decidir
cómo establecer el o los nivel(es) de precios que utilizará para el producto, con el fi n de
posicionarse en el mercado objetivo, al cual le ha dedicado mucho tiempo y esfuerzo para
lograrlo; se trata entonces de definir la siguiente diatriba que es comparar los Precios
domésticos versus Precios de exportación.

34.¿En qué consiste la estrategia de precios internacionales?

RTA/: Los precios de transferencia internacional son los que se establecen entre las
diferentes unidades dentro de un mismo grupo empresarial, no interesa entonces, el caso
que esas unidades estén en diferentes mercados externos. Para establecer los precios de
transferencia hay que tener en cuenta el interés del grupo en su conjunto no
individualmente, y también en la medida de lo posible tratar de evitar conf1ictos entre las
diferentes unidades, sucursales. etc.