PET SHOP

CODIGO VERSIÓN FECHA

FICHA TECNICA DEL SERVICIO

A. NOMBRE DEL SERVICIO ( Defina el nombre del servicio)

SERVICIO AL CLIENTE

B. OBJETIVO

Determinar la relación entre un buen servicio por parte del cliente interno del pets shop y la posterior satisfacción d
cliente meta del emprendimiento, por medio de presentación del prototipo de innovación y posterior extracción de
juicios más relevantes.

C. METODOLOGIA

Para la investigación se desarrolló un estudio descriptivo con ayuda del Focus Group, dado que pretende analizar y
una conclusion el comportamiento de las personas que se les presento la pagina Web de tienda de mascotas.Técni
de recolección de datos: para la recolección donde se tomaron las 39 respuestas que se realizaron en el Focus Gro
tomado como el principal segmento de mercado, con el propósito de medir niveles de aceptación, gustos preferenci
a nuestra población objetivo.
Para la investigación se desarrolló un estudio descriptivo con ayuda del Focus Group, dado que pretende analizar y
una conclusion el comportamiento de las personas que se les presento la pagina Web de tienda de mascotas.Técni
de recolección de datos: para la recolección donde se tomaron las 39 respuestas que se realizaron en el Focus Gro
tomado como el principal segmento de mercado, con el propósito de medir niveles de aceptación, gustos preferenci
a nuestra población objetivo.

Pegar lo que toca hacer del Focus Group

D. DURACION
lo que duro la reunión

E. ENTREGABLES
Video y excel
G. PERFIL DEL CLIENTE

G. PERFIL DE QUIEN ENTREGA EL SERVICIO

toca desglosar el perfil de acuerdo a lo que dice la imagen y montarla

Firma del responsable

del servicio: REPRESENTANTE LEGAL
Nombre del Responsable
del servicio Firma:
 PET SHOP
FECHA

ECNICA DEL SERVICIO

na el nombre del servicio)

VICIO AL CLIENTE

o por parte del cliente interno del pets shop y la posterior satisfacción del
o de presentación del prototipo de innovación y posterior extracción de
juicios más relevantes.

descriptivo con ayuda del Focus Group, dado que pretende analizar y dar
sonas que se les presento la pagina Web de tienda de mascotas.Técnicas
donde se tomaron las 39 respuestas que se realizaron en el Focus Group.
ado, con el propósito de medir niveles de aceptación, gustos preferencias
a nuestra población objetivo.
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sonas que se les presento la pagina Web de tienda de mascotas.Técnicas
donde se tomaron las 39 respuestas que se realizaron en el Focus Group.
ado, con el propósito de medir niveles de aceptación, gustos preferencias
a nuestra población objetivo.

lo que toca hacer del Focus Group

lo que duro la reunión

Video y excel
GA EL SERVICIO
rfil de acuerdo a lo que dice la imagen y montarla