SCRIP DE CIERRE DE VENTA

¿Don / Sra. Acepta activar el plan PRECIO? – Cliente debe responder SI o ACEPTO

Le informamos que para mayor seguridad nuestra conversación está siendo grabada. Recuerde
que usted puede solicitar en nuestras sucursales canales de atención el retracto de este
servicio, llamando al 600 600 3000 en nuestras sucursales o en Movistar.cl identificándose
como el titular del servicio al igual que la grabación de la llamada por los mismos medios. La
venta se confirmara con la recepción del producto y la firma del contrato quedando una copia
en su poder.

. LE RECUERDO QUE LA PRERMANEBCIA DEL CONTRATO DE 18 MESES

. LE RECUERDO QUE EL PLAN NO CUENTA CON PERMANENCIA YA QUE NO LLEVA EQUIPO

SR. / DON LE SOLICITO VALIDAR LOS SIGUIENTES DATOS:

• Nombre y Apellidos
• Rut
• Número de Serie
• Realizar IDV (ENTRAR AL LINK PARA COMPROBRAR IDENTIDAD MEDIANTE LAS
PREGUNTAS QUE NOS BRINDAN)
• Fecha de Nacimiento
• Dirección de Despacho (Avenida , Calle o pasaje , Ciudad y Región + referencias )
• Numero a Portar , compañía donante , prepago o plan (obligatorio repetir todos los
datos en la llamada)
• Correo Electrónico (Obligatorio informar para que se le solicita; así el cliente no
acceda)…le informamos que a partir de ahora recibirá las boletas atravez del correo
electrónico, este es un gran beneficio debido a que la boleta llega de manera
anticipada y además cuidamos el medio ambiente al no imprimir papel. Si el cliente
indica que NO desea recibir la boleta por correo

Le recuerdo que está contratando el plan xx el cual tiene un valor mensual de $xx.xxx
(reforzar precios y plazos proporcionales). En caso plan ofertado tenga las promoción de
RRSS mencionar. Recordarle que una vez consumida la cantidad de Gb libre en el plan el
servicio de RRSS se corta y para seguir navegando deberá contratar bolsas de internet en
el móvil, marcando *103# o en el App Mi Movistar.
Además puede descargar gratuitamente nuestra App Movistar Play y puede ver televisión
den vivo o arredrar los mejores estrenos donde y cuando quiera y en todos sus
dispositivos. Y además, si usted es usuario Netflix o desea contratarlo puede pagar ese
servicio a través de la boleta de Movistar, ya no necesita una tarjeta de crédito. Puede
contratarlo directamente a través de Movistar Play
.
La tecnología es de 4G+ según la disponibilidad donde se encuentre: en 3G antes de alcanzar
el umbral navegaras a una velocidad promedio de bajada de 4Mbps y en caso de 4G antes de
alcanzar el umbral navegara a un promedio de bajada de 20 Mbps.

• Argumento PLAN MULTIMEDIA LIBRE

Con este plan puede navegar de manera libre en internet, considerando que conforme a las
medidas de gestión de tráfico y administrador de la red, se podría reducir la velocidad a 3G si
usted se encuentra en un horario y lugar de congestión cuando haya sobrepasado los Gb del
tráfico total.
Para mayor información le sugerimos revisar las condiciones comerciales y contractuales en
www.movistar.cl.

1. POR CUOTA DE FINANCIAMIENTO INTERNO

• Don / Sra. (nombre del cliente), le comento que esta modalidad de financiamiento está
asociada a un contrato de arriendo el cual contiene una cláusula que nos autoriza en
caso de mora en el pago de la cuota del equipo generar un pagare, cuyo protesto será
realizado en caso de no pago, de este modo la deuda será informada al boletín
comercial. Esto solo aplica en caso de una mora de 45 días.
• Para mayor información visite las condiciones comerciales y contractuales en la página
www.movistar.cl.

• Indicar al cliente : usted un pie de inicial de equipo , separadamente pagara

mensualmente el valor de plan y cuota de equipo
• Pie de equipo: “XX” (valor depende del CF del plan)
• Cuota de financiamiento Equipo: el valor de la cuota por financiamiento a
18 meses es de xx , el cual es adicional al cargo fijo del plan

Si el cliente muestra molestia o intenta retractarse indicar contra oferta.

2. POR CUOTA DE PAGO EXTERNO

• Para mayor comodidad en el financiamiento de su equipo, usted puede pagarlo hasta

24 cuotas sin intereses con Tácticas de Crédito dependiendo de su banco // Le interesa
pagarlo de esta forma?
Banco Chile, Banco Santander, BCI y Banco Estado
hasta las 24 cuotas sin intereses.
Cencosud en 18 cuotas sin interés.
Otros bancos hasta 12 cuotas sin interés.

El primer mes de cobro es proporcional desde el día que recibe el servicio en casa hasta el
cierre de facturación, puede escoger una de las fechas de pago que pueden ser los días 03, 10
y 21

CICLO PERIODO DE FECHA DE FECHA DE

COBRO EMISION VENCIMIENTO
CICLO 1 1 a fin de mes 1 21
CICLO 12 12 a 11 12 03
CICLO 19 19 a 18 19 10
MULTICANALIDAD PRESENCIAL
Le recuerdo que podrá retirar el equipo en el local de xx y estará reservado 48 horas hábiles a
partir de la fecha de agendamiento (FECHA ACTUAL). También recibirá en breve un SMS y un
correo electrónico confirmando esta reserva. Cuando llegue a la sucursal deberá presentar la
información enviada y su cedula de identidad vigente y no bloqueada (PARA POSTPAGO CON
EQUIPO – cedula de identidad y ultima boleta de su compañía).

OPERADOR LOGISTICO DELIVERY

Don / Sra.…… ya estamos finalizando su solicitud, le informamos que en un plazo de “X” días
(verificar coberturero), uno de nuestros despachadores lo visitara en el domicilio acordado
para realizar la entrega de su producto. Durante el mismo día lo contactaran para confirmar la
visita.

Así mismo le solicitamos contar con su cedula de identidad y una fotocopia de la misma al
momento de la entrega (CON EQUIPO) indicar el pago por el despacho de $2.990 pesos
chilenos.

Si el cliente APRUEBA IDV

• Para despacho: necesitamos que usted se encuentre presente para efectuar la entrega
o si usted prefiere un familiar o encargado mayor de 18 años en su domicilio para que
pueda recibir en su nombre. También usted lo autoriza, podemos realizar la entrega en
su consejería.

Si el cliente REPRUEBA IDV

• Favor le pedimos estar presente al momento de su recepción del servicio ya que
deberá firmar los documentos asociados a la contratación.

Recuerde que si usted realiza alguna llamada a compañía de telefonías rurales, no utilizara
minutos de su plan sino que se cobrara un cargo adicional de acceso por minuto según la
empresa a la cual pertenece el número de destino.
Solo si cliente pregunta por las llamadas: LAS EMPRESAS TIENEN LOS NUEMROS RURALES
CTR RTC TELSUR TELCOV MOBILINK CENTENNIAL CAYMARTN CHILE CORP
$243 $301 $97 $134 $109 S.S
$105

¿Hasta aquí tiene alguna duda o consulta?

Para información de cobertura de los servicios pos venta y todo otro aspecto técnico o
comercial relacionado con el servicio contratado, estaremos a su disposición en nuestras
sucursales a lo largo del país llamando al 600 600 3000, en nuestras sucursales o en
www.movistar.cl.

Plan de voz o datos

• Para su información los servicios suplementarios vienen bloqueados a excepción de los
servicios que está incorporando dentro del plan de Voz/Datos.
Plan multimedia PLAN QUE TIENE INTERNET Y LLAMADAS
• Para su información el servicio suplementario viene bloqueados a excepción de SMS y
Navegación en el móvil que están incorporados dentro del Plan Multimedia.

Le informo que los accesos que acceso que Ud. mantiene bloqueados los puede desbloquear
en cualquier momento y que en ello tiene cobro informado en www.movistar.cl. (Roming
internacional, llamadas internacionales, llamadas a números cortos, mensajes concurso).
Por ultimo le informo que dentro de los próximos días lo llamaras para evaluar la calidad de mi
atención en esta venta, siendo la nota máxima 5. Además si no desea recibir información de
ofertas publicitarias, promocionales y/o de entretención dirigirse a www.movistar.cl.

Muchas gracias por preferir a movistar, ante cualquier duda o consulta nos pueden contactar
atravez de nuestra APP Mi Movistar o en Sucursal Virtual www.movistar.cl. , le recuerdo que lo
atendió “xx”. Que tenga muy buen día/tarde/noche y bienvenido a movistar.