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Conformacin del capital humano cedrawi

entrevista de recursos humanos en chedraui


Que el significa reclutar gente y seleccionar al personal?

Las actividades de una empresa, cualquiera sea su origen, objetivo o estrategia, se


realizan mediante personas. por esta razn, la calidad y motivacin de las personas
que una organizacin logre atraer y mantener, sern un elemento distintivo bsico en
sus posibilidades de ser exitosa,
Por lo cual el Reclutamiento y seleccin de personal son extremadamente relevantes,
estas actividades incluyen todas las etapas previas que en Chedraui realizamos, hasta
tener a las personas ms idneas para desempear un cargo o trabajo, e incluyen la
planeacin del empleo, el reclutamiento, el proceso de seleccin.
El Reclutamiento que se realiza puede ser interno o externo.
De acuerdo a las polticas de nuestras empresa los primeros candidatos que se deben
considerar cuando surge una vacante son los internos (personal del mismo depto,
rea, tienda, o de la zona), en caso de no contar con algn candidato viable para cubrir
dicha vacante se recurre al reclutamiento externo.
Seleccionar es elegir el candidato idneo para cubrir un puesto especfico.
Cuales son los elementos bsicos que determinan la seleccin del personal?
Los elementos bsicos para seleccionar a un candidato en Chedraui son:

Cubrir el perfil del puesto


Desarrollarse dentro de la entrevista en RH con seguridad, buena presentacin,
solicitud yo curriculum concreto y bien sustentado. (Esta parte es muy importante en
la cual se indaga la situacin personal, familiar y laboral del candidato, es donde
debemos obtener la informacin de quien es el candidato, motivo por el cual desea
laborar en nuestra empresa. Es como entrevistar a alguien que vas a invitar a vivir a tu
casa, que le preguntaras?, esta parte es mucho feeling y rapport, ya que solicitante
ser un prospecto para formar parte del equipo de trabajo, y desde su presentacin,
higiene personal, forma de contestar los cuestionamientos, nerviosismo o seguridad te
dar la pauta identificar s el candidato es honesto, lo cual posteriormente se refuerza
corroborando sus referencias laborales y personales).
Aprobar pruebas psicomtricas
Obtener visto bueno de entrevista con jefe directo y de rea
Que el candidato muestre disponibilidad actitud de servicio para las actividades
encomendadas.
As mismo es muy importante que los ideales y forma de pensar del candidato estn
alineados a los valores de la empresa, honestidad, honradez, compromiso entre otros.
Como influye la condicin socioeconmica la raza, el sexo, la edad, estado
civil del aspirante en el reclutamiento?
Existen perfiles de acuerdo al puesto y actividad que es lo que define s se contrata a
una mujer o a un hombre para determinada actividad, el rango de edad ( dependiendo
la actividad as como el estado de salud de la persona), el estado civil en puestos que
requieren personas maduras y con estabilidad y arraigo (casadas).
Ejemplo departamento de abarrotes es surtido de mercanca en piso de venta y
requiere cargar y esfuerzo fsico por lo cual se contratan de preferencia hombres.

depto de cajas se contrata de preferencia personal femenino ya que se esta en


atencin al cliente sin embargo este puesto lo puede desempear un hombre o una
mujer.
No es una cuestin discriminatoria si no ms bien basada y apegada a un perfil
establecido por la empresa, el cual es determinado por la Gerencia de Reclutamiento y
Seleccin y aprobado por el Director de Recursos Humanos en la ciudad de Xalapa
Veracruz donde se encuentra la sede de Chedraui.
Cual es para usted la mejor manera de seleccionar al personal?
En Chedraui an que existe un proceso de seleccin establecido dependiendo el puesto
y s el candidato es interno o externo llevan un procedimiento diferente. Las de niveles
ms altos son ms completas y rigurosas. A modo de ejemplo, se puede sealar un
proceso bastante representativo:
Curriculum y/o solicitud de empleo
Entrevista inicial, unidad de Recursos Humanos
Pruebas psicomtricas
Investigacin de antecedentes laborales y penales
Seleccin preliminar, unidad de Recursos Humanos
Entrevistas de la lnea (Jefe de departamento y Jefe de rea)
Exmenes mdicos
Investigacin socioeconmica.
Seleccin final.
Contratacin

Chedrawi
En Grupo Comercial Chedraui, nos preocupamos con contar con el mejor capital humano, para
ello, aseguramos que cada uno de nuestros colaboradores tome los programas de induccin a la
empresa, capacitacin, formacin y superacin tanto profesional como humana que se imparten
al interior del grupo.
Dotamos al personal adems del conocimiento y habilidades que requiere su trabajo, del
uniforme y las herramientas necesarias para ello, en cumplimiento con las disposiciones de
salud, higiene, prevencin de prdidas, accidentes y daos materiales.
Contamos con un programa de desarrollo al interior del grupo para nuestros colaboradores,
ofreciendo igualdad de oportunidades para cada uno de ellos. Nos aseguramos que haya pleno
respeto a los derechos humanos, que no exista discriminacin alguna y de cualquier tipo, que
todos nuestros colaboradores cuenten con las mismas oportunidades de desarrollo del Grupo
Contamos con programas de seguridad social para nuestros colaboradores y por el crecimiento
de la organizacin, la creacin constante de nuevos empleos.
En un ao como el anterior es especialmente relevante destacar la labor de nuestros
colaboradores, pues los resultados que alcanzamos no hubiesen sido posibles sin su
profesionalismo, compromiso y esfuerzo diario. Al 31 de diciembre de 2014 contamos con
36,736 empleados, 57% hombres y 43% mujeres, adems de 5,347 empacadores voluntarios.
La Universidad Chedraui es desde su creacin un elemento imprescindible en nuestra estrategia
de recursos humanos, pues a travs de sus aulas virtuales nuestros colaboradores reciben las
herramientas necesarias para realizar sus labores de forma ptima y aumentar as su
productividad y eficiencia. Durante 2014 se ofrecieron en total 776,716 horas hombre de
capacitacin, mediante una inversin de $ 6100,114
Chedraui es una empresa de clase mundial y, como tal, nos apegamos a los ms altos
estndares en materia de empleo y derechos humanos. As, ofrecemos un ambiente laboral en el
que se privilegia la salud, la seguridad y el trabajo en equipo, sin distincin alguna por raza,
gnero, religin, edad, discapacidad o preferencias sexuales. Respetamos y hacemos respetar
los derechos humanos de manera irrestricta, contratamos slo a personas mayores de dieciocho
aos y garantizamos igualdad de oportunidades para nuestros empleados en los procesos de
contratacin, capacitacin, desarrollo y promociones.
En reconocimiento a lo anterior y por tercer ao consecutivo, en 2014 Great Place To Work
Institute Mexicocertific a Chedraui como una de las mejores empresas para trabajar, con lo que
reafirmamos nuestra posicin como una de las diez mejores compaas del pas en la categora
de empresas con ms de 5 mil empleados. Lo anterior es parte fundamental dentro de nuestra
estrategia de atraer y retener el mejor talento posible.

Clientes
Los clientes son lo ms importante y la razn de ser de grupo Comercial Chedraui, por lo que
brindamos el mximo valor en cada una de sus visitas a nuestras tiendas, para asegurar su
completa satisfaccin, ofreciendo productos de la ms alta calidad, al mejor precio, con un
surtido ptimo y un excelente servicio, cumpliendo de esta manera con el objetivo de nuestra
misin.
Ofrecemos una abierta comunicacin con nuestros clientes, para ello contamos con:

1.

un centro de Atencin Telefnica el 01 800 925 1111, para que cada una de las reas
de nuestra empresa, reciba y atienda cada uno de los comentarios de nuestros clientes;
en l, se evala la comunicacin, el desempeo del Call Center, el resultado de cada
llamada, la atencin al cliente y el seguimiento brindado, as como la satisfaccin, las
prioridades y las iniciativas realizadas. el desempeo. Todos los reportes son atendidos
por una empresa externa para asegurar la imparcialidad de los reportes y una pronta
respuesta a cada caso.

2.

Un anlisis de surtido, para que nuestros clientes encuentren los productos y


presentaciones de su preferencia; realizamos estudios de mercado de forma peridica,
para evaluar la satisfaccin del cliente en nuestras tiendas, reconociendo las fortalezas y
oportunidades que tenemos.

3.

Un cheque de mercado donde se realizan comparativos de precios en la competencia y


un anlisis de la informacin comercial.

4.

Tambin ofrecemos las redes sociales, para poder interactuar con nuestros clientes, en
Facebook (Chedraui Oficial) y en Twitter @chedrauioficial.

Todas estas acciones, para atender las necesidades, gustos y preferencias de nuestros clientes,
y as mejorar su experiencia de compra.
Proveedores
Establecemos relaciones comerciales con proveedores que comparten los valores sobre los
cuales se rige Grupo Comercial Chedraui, expresados en nuestro cdigo de tica. La seleccin de
los proveedores se basa en criterios objetivos como calidad, precio, servicio, entrega,
reputacin, infraestructura, entre otros.
Contamos con herramientas, para la transparencia y equidad en las operaciones y transacciones
que llevamos a cabo con nuestros socios comerciales. Todos los reportes son atendidos por una
empresa externa para asegurar la imparcialidad de los reportes y una pronta respuesta a cada
caso.

Contamos con:
1.

Un portal para el alta de proveedores, para facilitar su incorporacin, generando


dinamismo en la actividad econmica y de sana competencia en el mercado.

1.

Un Centro de atencin telefnica a proveedores, darles atencin oportuna respecto a


pagos, y otros asuntos que nos permitan mantener una buena relacin

Accionistas:
Estamos comprometidos con los intereses de nuestros accionistas y la continua generacin de
valor de su inversin; a actuar dentro del marco de legalidad que a su vez permita que todas las
operaciones del Grupo se encuentren apegadas a estos principios ticos.
La informacin otorgada a accionistas siempre ser transparente, objetiva, actualizada, veraz y
oportuna. Contamos con un rea especial para la atencin a inversionistas, y as poder dar
informacin en forma y tiempo de acuerdo a sus necesidades Para mayor informacin, favor de
consultar el apartado de "Inversionistas".

Gobierno
Todos los negocios y dems relaciones entre Grupo Comercial Chedraui y las autoridades
gubernamentales, deben realizarse dentro del marco de legalidad aplicable y de manera
transparente.
Cualquier decisin que se tome con respecto a relaciones con entidades gubernamentales debe
ser analizada y autorizada por la Direccin correspondiente para verificar cumpla con el prrafo
anterior.

Comunidad
A travs de nuestras tiendas, en el rea de Nutricin, llevamos al cabo la donacin de alimentos
perecederos y no perecederos a las familias de menores recursos econmicos, a travs de
instituciones autorizadas y de Bancos de Alimentos; tambin realizamos campaas de redondeo
a favor de instituciones de prestigio, reconocidas y transparentes que brindan apoyo al mismo
sector de la poblacin en otras reas, complementando una ayuda ms integral.
Por medio de nuestra Fundacin Chedraui, participamos en el desarrollo de los mexicanos,
mediante la decisiva participacin en educacin, salud y asistencia social. Atendemos a los
sectores ms desprotegidos de las comunidades en las que operamos, y ayudamos a
damnificados en caso de desastres naturales.
En Educacin sostenemos a los 3 Liceos de Artes y Oficios, a. c. en las ciudades de Xalapa,
Veracruz y Villahermosa; apoyamos en todos los niveles, cuando se trate se escuelas pblicas y
otorgamos becas a jvenes en la Universidad Veracruzana.
En Salud, apoyamos a instituciones de salud, como hospitales, clnicas, dispensarios mdicos e
instituciones que brindan hospedaje, alimento, medicinas y transporte a personas con cncer.
En Asistencia Social, participamos en Fideicomiso Provivah, para la edificacin de vivienda digna,
para familias mexicanas que no tienen acceso a un crdito para poder adquirir una casa propia.
Tambin brindamos ayuda a instituciones como guarderas, comedores, albergues, capacitacin
para el empleo, entre otros.
En la atencin a damnificados por desastres naturales, apoyamos a las familias de damnificados
con alimento, agua, medicinas, ropa, apoyo para la reconstruccin de sus viviendas y recuperar
parte de sus bienes muebles perdidos.
Para mayor informacin, favor de consultar el apartado de Apoyos a la Comunidad y de
"Fundacin Chedraui". Donde detallamos la informacin sobre los diversos programas que
tenemos a favor de la comunidad y en particular de los sectores ms desprotegidos de nuestra
sociedad.

De esta forma, podemos ver cmo contamos con diversos mecanismos para atender a nuestros
grupos de inters y recibir sus comentarios, quejas y sugerencias.

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