Estrategias de neuromarketing en el sector de comidas rápidas en la ciudad de

Pamplona, Norte de Santander

Integrantes: Andrea Marcela Rico Vera

Juan Sebastián Riaño Peña

Universidad de Pamplona
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Departamento de Administración de Empresas
Pamplona
2021
REVISADO
Planteamiento
El neuromarketing como campo de estudio no es más que la aplicación de los métodos de
la neurociencia en el análisis de de las personas para comprender su comportamiento
como consumidores en relación a los mercados y los intercambios de marketing. Por tanto,
el neuromarketing no se aplica sólo al proceso de venta, también es importante en el
diseño de productos y servicios, la creación de marcas y su publicidad, etc., es decir en
todas las cuestiones relacionadas con el comportamiento de los consumidores. Así, la
utilidad del neuromarketing se basa en dos cuestiones principales (Ariely y Berns, 2010):

Las personas, los consumidores, solemos tener dificultades para expresar adecuadamente
nuestras preferencias, en ocasiones por no decir la verdad (efecto prestigio) o por no
saber realmente la respuesta y la aplicación de técnicas de la neurociencia al marketing es
posible hacerlas antes de la existencia de la propia oferta comercial, de forma que, al
conocer las preferencias del consumidor, los departamentos de I+D mejoren sus tasas de
éxito con los nuevos productos y les permita descartar lo antes posible aquellos que los
consumidores no aceptarían si llegasen al mercado.

El neuromarketing es, simplemente, un reflejo de todo lo que una disciplina puede hacer
para crecer y mejorar a medida que se producen avances en otras ciencias. Sin duda
alguna, un análisis exhaustivo del pensamiento y del procesamiento de la información en
el cerebro del cliente permitirá inferir su conducta posible, y para ello es necesario
comprender como se producen los mecanismos que desencadenan las actividades
mentales. (Braidot, 2009)
Teniendo en cuenta lo anterior, la neurociencia busca identificar qué áreas del cerebro se
activan en los diferentes procesos de la toma de decisiones del consumidor. Debido a que
este comportamiento es imperceptible a simple vista, el neuromarketing capta indicadores
de contenido neurológico, psicológico y fisiológico, que pueden variar desde la actividad
eléctrica del cerebro hasta el movimiento de los músculos del rostro, sudor, lenguaje
corporal y latidos cardíacos.
Por esto es un error asumir que nuestro cerebro actuara siempre de forma racional y que
es suficiente con tener un buen producto o servicio para venderlo. Como diría Jürguen
Klaric “Véndele a la mente y no a la gente” (Klaric, 2017)
La psicología cognitiva surge como respuesta a lo que se conoce como psicología del
sentido común o conductismo, apoyada en la idea de que las personas actúan basadas en
el conocimiento o en las representaciones internas del significado del mundo, con criterios
de objetividad. Aunque ambas corrientes coexisten, es la noción de objetividad la que ha
sido duramente criticada, lo cual ha dado espacio al desarrollo del término de la
complejidad mental (Riviere, 1991).
Teniendo en cuenta lo anterior la noción de sesgo cognitivo fue introducida por Daniel
Kahneman y Amos Tversky en 1972, y surgió de su experiencia con la imposibilidad de las
personas de razonar intuitivamente con órdenes de magnitud muy grandes.
Los sesgos cognitivos, según Zapata & Canet (2009), son reglas de juicio de las cuales
dependen los encargados de tomar decisiones, que les ayudan a simplificar las situaciones
complejas y así poder definir los modelos de decisiones y las acciones más convenientes.
A partir de la emergencia sanitaria del covid 19, ha surgido un nuevo tipo de consumidor,
Dado que nunca se había experimentado un cambio tan acelerado en las tendencias;
entender y saber identificar lo que espera y quiere ahora un consumidor envuelto en un
mar de tensiones emocionales por su contexto familiar, personal, laboral, educativo y
social es clave importante en la toma de decisiones a lo largo de este año, especialmente a
nivel de consumo. Por supuesto, esta es una oportunidad que no podría desaprovechar el
neuromarketing, que es la unión de la neurociencia y el marketing, para así entender el
comportamiento del consumidor en sus tomas de decisiones de compra frente a marcas,
productos y servicios, o en opinión pública sobre intención de voto. Así lo afirma Raúl
Ávila Forero en el artículo: “Neuromarketing para negocios”
De la misma manera, en materia de logística, la instancia con la que los clientes
demandan ahora los productos exige una disponibilidad inmediata. Lo interesante es que
ahora formatos más pequeños y locales han tenido que acostumbrarse a esta nueva
tendencia, dada la preferencia por la cercanía y la asequibilidad. Ya que por un tiempo se
prefiere evitar los centros de abastecimiento que conducían a la aglomeración de
personas, como las grandes superficies, para disminuir las probabilidades de contagio.
Bajo este panorama, nuestra dependencia de la tecnología y la necesidad de mantenernos
conectados ha incrementado exponencialmente. No solo como un escape a la rutinaria,
sino también como el único medio seguro por el que aún mantenemos contacto con familia
y amigos o, incluso, por medio del cual podemos dar continuidad a actividades vitales
como poder trabajar, seguir estudiando o incluso poder comprar.
Por lo tanto, mientras la tecnología emerge, los datos también. Y es allí donde el Internet
del Comportamiento (IoB – Internet of Behaviour) toma relevancia. El IoB se extiende
desde el Internet de las Cosas, en donde la interconexión de dispositivos da como
resultado una gran variedad de fuentes de datos.
Sean estrategias auditivas, visuales o hasta kinestésicas, la tecnología está imponiendo
nuevos alcances en el neuromarketing. Muchos ven esto como el auge de la tecnología en
el mercadeo, pero otros podrían sentirse bastante manipulados y tomar aversión hacia
algo que no apoyan conscientemente.
Por esta razón, la reputación de las organizaciones que recurren a varias estrategias del
neuromarketing reside en qué tan fuerte construye las bases de la confianza y la forma en
que proyecta esa confianza a los consumidores. Diferentes estudios aseguran que los
consumidores perciben como poco ético el uso del neuromarketing para fines meramente
lucrativos. Sin embargo, su percepción es positiva cuando lo utiliza una empresa que
agrega valor o son organizaciones sin ánimo de lucro.
Raúl Ávila Forero también menciona que, Las herramientas neurocientíficas son el futuro
de la investigación de mercados, pero que aún hace falta más por desarrollarse, pues ya
llegó al límite del conocimiento tanto del cerebro como del consumidor y que, gracias a la
aplicación de la neurociencia a ámbitos del marketing, las marcas obtienen mayores
facilidades de estudiar a su público objetivo. Son muchas las ventajas que pueden sacar.
Empresas internacionales de comidas rápidas como McDonald, utilizando el
neuromarketing olfativo, reconocen haber realizado experimentos con determinados
aromas artificiales relacionados son sus platos y estableciendo que el olor puede despertar
una emoción positiva que dé como resultado el aumento en las ventas.
Como empresa nacional encontramos Hamburguesas del Corral donde hacen una
combinación de colores para reflejar las características de la marca y despertar el interés
del consumidor, realizando un neuromarketing visual.
En la ciudad de Pamplona, Norte de Santander las empresas de comidas rápidas tanto
formales como informales realizan neuromarketing indirecto, donde se puede evidenciar la
técnica en la implementación de colores tanto en el establecimiento, logo, etc. También la
aplicación de la estrategia del hilo musical para captar los diferentes segmentos de
mercado, algunas empresas siguen manejando los precios ancla y promociones que
pueden repercutir en el consumidor.

Formulación de la investigación
Por ende, se establece la siguiente pregunta de investigación, ¿Cuáles Estrategias de
neuromarketing se implementan en el sector de comidas rápidas en la ciudad de
Pamplona, Norte de Santander?
subpregunta
Objetivo general
Analizar las estrategias de neuromarketing implementadas por los empresarios en el
sector de comidas rápidas en la ciudad de Pamplona, Norte de Santander.
Objetivos específicos
Distinguir las estrategias de neuromarketing implementadas por las empresas en el sector
de comidas rápidas.
Evaluar la metodología de como los empresarios implementan las estrategias de
neuromarketing.
Diseñar estrategias de neuromarketing para el sector de comidas rápidas.
Marco teórico
Peter Drucker, como visionario del Neuromarketing en sus etapas iniciales dijo: “el
objetivo principal del Neuromarketing es el de decodificar los procesos que se forman en
la mente del consumidor, para descubrir sus deseos, ambiciones y causas ocultas en
sus opciones de compra, de tal manera, que podamos entregarles lo que ellos
necesitan” (Villalón, 2008). Manifestaba Drucker, “esto ha sido posible gracias a la
tecnología en imágenes de neurociencia, la cual ha llevado a una relación mucho más
estrecha entre las compañías y sus consumidores”. (Villalón, 2008). También expresó el
visionario del Neuromarketing que nuestro cerebro tiene una serie de mecanismos
automáticos de reacciones subconscientes que pueden ser medidas y registradas a través
de la tecnología de las neurociencias, y esa información adicional nos permite
comprender las conductas de los seres humanos de una manera más clara y precisa
(Andreis A, 2012).
http://publicaciones.americana.edu.co/index.php/adgnosis/article/view/6/5
El neuromarketing es una estrategia de investigación de mercado cualitativa que puede
garantizar el éxito de tu campaña publicitaria, aseguran expertos.
“Esta disciplina se basa en la neurociencia que estudia los procesos cerebrales y que en
conjunto con el marketing sirve para entender los impactos que tienen los estímulos –
como comerciales, imágenes, videos, colores, etcétera, que utilizan las marcas para
vender”, explicó el director de la empresa BrainScan, Ricardo Perret.
Esta estrategia se vale de pruebas de resonancia magnética, encefalografías, tomografías
y eyetracking que incluye el movimiento ocular y apertura de las pupilas.
El neuromarketing mide cuatro características de las ondas cerebrales: 1) qué tanto la
persona está poniéndole atención a lo que se está vendiendo; 2) la emoción que presenta
frente a este estímulo; 3) qué tanto el cliente lo recuerda y 4) qué intención o impulso tiene
hacia el producto o servicio después de recibir el estímulo.
Las empresas pueden recurrir a esta técnica antes de lanzar una campaña publicitaria
para obtener información sobre los medios, horarios, frecuencia, colores, imágenes y
palabras que debe tener sus piezas publicitarias.
“Con el neuromarketing se exaltan las características de un producto o servicio para que
al adquirirlo, el consumidor se sienta más seguro con él y en consecuencia esta acción
libere dopamina (la sustancia del placer)”, explicó el jefe de Neurobiología del Instituto
Nacional de Psiquiatría Ramón de la Fuente Muñiz, Eduardo Calixto.
De acuerdo con esta disciplina, en la toma de decisiones intervienen tres áreas del
cerebro: la reptil, que toma las decisiones asociadas a la supervivencia (protección,
hambre, miedo, sexo); la zona límbica, que responde a las emociones (afecto, amor,
tristeza, odio), y la zona neocortex que maneja las decisiones asociadas a la lógica, detalló
el gerente de Social Media y Business Analytics en la consultora Investigación de
Mercados y Opinión (INVAMER), Juan Carlos Mejía Llano.
El estímulo recorre estas zonas y debe ser tan equilibrado que despierte en el consumidor
la necesidad de adquirir el producto razonablemente, sin convertirse en un impulso
incontrolado, dijo Eduardo Calixto. (El neuromarketing hace efectiva tu marca, 2014)
https://expansion.mx/mercadotecnia/2014/07/30/aplica-el-neuromarketing-a-tu-marca)
El Neuromarketing tiene como objetivo fundamental permitir a las empresas recopilar
información lo suficientemente pertinente para comprender las verdaderas necesidades de
los clientes, con el fin de establecer estrategias, técnicas y tecnologías para ubicar los
productos y servicios en su mente, sus intereses, sus bolsillos, sus hogares y sus
actividades.
Si bien es cierto que el Neuromarketing es y ha sido aplicado a muchos campos, a
continuación, puntualizamos los objetivos específicos de esta disciplina:
“Conocer cómo el sistema nervioso traduce la enorme cantidad de estímulos a los que está
expuesto un individuo al lenguaje del cerebro”.
“Predecir la conducta del consumidor tras el estudio de la mente, lo que permite
seleccionar el formato de medios y el desarrollo de la comunicación que la gente recuerde
mejor”.
“Desarrollar todos los aspectos del marketing: comunicación, producto, precios,
Branding, posicionamiento, targeting, planeamiento estratégico, canales de distribución
etc. con los mensajes más acordes, frente a lo que el consumidor va a consumir. Ya no
importa tanto qué haya para ofrecer, sino el impacto emotivo que genera la forma en que
se comunica la promoción, especialmente en el entorno minorista”.
“Comprender y satisfacer, cada vez mejor, las necesidades y expectativas de los clientes”
Olamendi (s.f citado en León, 2010, p.71).
“El Neuromarketing mide las ondas cerebrales tomando tres características: atención,
emoción y memoria” (Mejía, 2012, p. 1).
“La atención: esta característica es la más fácil de lograr en un anuncio”.
“La emoción: esta característica debe subir y bajar permanentemente para que sea
bueno, ya que, si la emoción es muy alta por mucho tiempo puede producir agotamiento”.
“La memoria: esta característica es el más difícil de lograr. Si se logra significa que el
anuncio es bueno, ya que, la persona lo recordará después de haberlo visto”.
Aunque el Neuromarketing destaca todas virtudes y fortalezas previamente mencionadas,
también tiene puntos débiles que han sido debatidos en múltiples conferencias, simposios y
ponencias sobre este tema, estos son:
“Elevado costos: tal vez la barrera más alta para que las empresas prueben este tipo de
tecnologías”.
“Tamaño de la muestra: no muchas personas están dispuestas a que su cerebro sea leído y
escaneado, por lo cual es muy difícil tener grandes muestras a diferencias de las encuestas
o los focus group”.
“Mala imagen: alrededor del Neuromarketing se han tejido teorías de que estas
investigaciones podrán ser usadas para realizar publicidad subliminal o para controlar la
mente de los compradores y que estos pierdan la conciencia y su capacidad de decisión”.
“Consideraciones éticas: respecto del Neuromarketing se ha hablado del no respeto a la
libertad del consumidor y la pérdida de conciencia del consumidor de forma involuntaria,
lo cual deriva en juicios éticos y morales en contra del Neuromarketing, la publicidad y la
economía que ven al consumidor como un objeto y no como un ser humano”.
“Falta de acuerdo entre investigadores y ausencia de estándares: Al ser un tema reciente y
tener pocos casos que hayan salido a la luz pública (dado que la mayoría de empresas que
están implementando esta metodología prefieren no hacerlo público por la mal imagen que
el neuromarketing ha suscitado), los expertos aún no tienen parámetros comparables ni
conceptos claros sobre el tema, pues su complejidad es amplia dado que se está estudiando
el órgano más importante del ser humano, el cerebro”.
Aun así, el mundo del neuromarketing toma esto como retos para solucionar en un futuro,
pues es una metodología bastante joven, que aún está creciendo y de la cual queda mucho
por descubrir y argumentar.
Tecnologías empleadas para el Neuromarketing
Con relación a las técnicas tradicionales del marketing, se debe entender que debido a que
estas no están diseñadas para indagar el nivel subconsciente de los consumidores es
reducida su contribución, por lo tanto mediante el Neuromarketing se busca ampliar la
visión de las organizaciones con respecto a técnicas alternativas que les permitan
comprender su mercado y a su consumidor; si bien se requiere un mínimo de recursos y
preparación esta posibilidad no está fuera del alcance de las empresas pequeñas
(Céspedes, 2006, p. 6).
Con base en el estudio realizado por varios autores, a continuación, se describen las
principales tecnologías empleadas desde los inicios de esta disciplina para comprender y
descubrir lo que sucede en la mente del cliente y/o consumidor:
“Resonancia Magnética funcional (FMRI): esta tecnología permite monitorear funciones
fisiológicas. El FMRI es costosa, pero genera resultados muy completos y confiables”
(Mejía, 2012).
“Encefalografía (EEG): esta tecnología mide los cambios eléctricos del cerebro” (Mejía,
2012).
“El EEG es la técnica que analiza los cambios en los impulsos eléctricos del cerebro
también de acuerdo a los estímulos recibidos a través de varios electrodos que se conectan
a la cabeza, así mismo es la más barata y accesible” (Gómez & Niquepa, 2013, p.26). 15
 “Magneto Encefalografía (MEG): esta tecnología mide los cambios magnéticos que se
producen en el cerebro” (Mejía, 2012).
“Tomografía (PET): Esta técnica mide los cambios en el metabolismo del cerebro.
Concretamente, mide la dispersión espacial de un radioisótopo administrado al sujeto
analizado a través de una inyección” (Assaf, 2012, p. 13).
“Biofeedback: Las técnicas de Biofeedback permiten que un sujeto, mediante instrumentos
electrónicos que generan señales auditivas o visuales, tenga consciencia de cambios
fisiológicos y biológicos que normalmente no son conscientes (ritmo cardíaco, presión
arterial, conductancia de la piel, velocidad del pulso, etc.) Con estas técnicas el paciente
puede modificar sus propios estados orgánicos y provocar su normal funcionamiento. El
objetivo del Biofeedback es conseguir en el sujeto un control voluntario, sin el uso de
instrumentos, de sus propios estados biológicos” (Assaf, 2012, p. 14).
“Ritmo cardiaco: La velocidad de latido del corazón puede ser un indicador de distintas
reacciones fisiológicas, como por ejemplo atención y el esfuerzo físico o cognitivo. El
latido del corazón normalmente se mide en términos de tiempo entre latidos y se ha
descubierto que las deceleraciones en el corto plazo suelen estar relacionadas con el
incremento de la atención, a la vez que las aceleraciones a más largo plazo suelen
corresponderse con alguna excitación emocional negativa (respuesta defensiva)” (Assaf,
2012, p. 14).
“Seguimiento ocular o Eye Tracking: Esta técnica analiza básicamente el movimiento de
los ojos al observar imágenes que cambian a gran velocidad, así las personas estudiadas
de manera inconsciente reaccionan ante las imágenes que más les generan impacto
durante el experimento (Gómez & Niquepa, 2013, p. 28)”.
“Respuesta galvánica de la piel: Los cambios en la resistencia galvánica de la piel
dependen de ciertos tipos de glándulas sudoríparas que son abundantes en las manos y los
dedos. Este fenómeno se conoce como respuesta galvánica (GSR) o conductancia de la piel
16 (SRC) y es la base de la tecnología polígrafo, también conocido como detector de
mentiras. Las técnicas de medición de la respuesta galvánica también se utilizan en
Neuromarketing como otro indicador más del estado del sujeto mientras es sometido a
estímulos (normalmente publicitarios)” (Assaf, 2012, p.14).
“Electromiografía: Es una técnica médica que consiste en la aplicación de pequeños
electrodos de bajo voltaje en forma de agujas en el territorio muscular que se desea
estudiar para medir la respuesta y la conectividad entre los diferentes electrodos. La EMG
mide la actividad eléctrica generada por los músculos, sobre todo el músculo superciliar y
el músculo cigomático o músculo de la sonrisa. En Neuromarketing, la electromiografía se
utiliza para registrar micro expresiones faciales que están conectadas directamente con
estados emocionales (electromiografía facial). Cuando somos sometidos a un estímulo (por
ejemplo, un anuncio de televisión), los músculos de nuestra cara se mueven
involuntariamente como reacción a lo que estamos viendo” (Assaf, 2012, p.14).
(Soto,2016)
https://repositorio.uptc.edu.co/bitstream/001/1671/1/TGT-364.pdf
Álvarez S. (2014), hace referencia en la biología del Neuromarketing a los sentidos que
son los encargados de la directa percepción, para llevar la información al cerebro, pues
como dice Pradeep, “Nuestros sentidos le dan sentido a todo lo que encontramos”
La Vista, utiliza un gran esfuerzo cerebral y los ojos son los órganos más usados, por lo
que las empresas buscan una comunicación que atraiga directamente la visión para crear
recuerdo, lo que genera la posibilidad de compra a mediano plazo. Por eso tan importante
todo lo relacionado con la presentación del producto, ya que la visión lleva al cerebro a
descubrir un objeto en un área determinada, así como la ubicación, el recorrido, la
iluminación y el color; que no sean parcos, pero tampoco que estén sobrecargados, que
ojalá estén a la altura de los ojos. De acuerdo con el doctor F. Jaramillo, (Comunicación
personal, 27 de noviembre 2012), mencionado en Álvarez S. se presenta el siguiente
cuadro sobre el color para los anuncios y su impacto visual.

El Olfato, es un sentido que está activo siempre y percibe olores incluso sin darse cuenta,
punto importante para una organización, pues los aromas afectan la percepción y el
comportamiento humano, ya sea por su permanencia en un establecimiento o el
experimentar sensaciones 30 relacionadas con determinada marca (Dooley, 2012;
Pradeep, 2010, en Álvarez S. 2014 p. 64). Además, algunos aromas alertan al SN
generando emociones y creando recuerdos, lo que permite un mejor discernimiento del
comprador ante marcas familiares y otras que no lo son.
La Audición es otro sentido activo de manera permanente, que permite que el producto
llegue al cliente, no solo por la música de su anuncio, sino por el sonido del paquete, el
crujir de un alimento, los sonidos ambientales, en fin, todo lo relacionado con la Firma
Emblemática Neuronal, el sonido ambiente puede hacer cambiar una percepción y el
comportamiento posterior, que pueden formar parte del escenario en el que se active las
neuronas espejo desencadenando una cierta ansiedad de consumir tal producto (Dooley,
2012; Pradeep, 2010, en Álvarez, P. 2014 p. 65).
El Gusto tiene una relevancia en la venta de productos alimenticios ya que el sabor es
factor determinante en la decisión de compra, especialmente cuando hay una degustación
para crear vínculo con la marca. Según Pradeep (2010), es un sentido con un gran
potencial de estimulación por las Neuronas espejo, por lo que la promoción con la imagen
de alguien degustando es importante, así como mostrar realismo.
El Tacto, está en todo el cuerpo del ser humano, recibe todas as señales externas, por lo
que la textura, el empaque y la forma captan la atención y generan gusto por el producto,
pues como menciona Pradeep (2010) en Álvarez S. (2014): De toda la piel las áreas con
más terminaciones nerviosas son los labios, la lengua, el rostro, el cuello, las puntas de los
dedos, y los pies, es decir que cada contacto en estas zonas puede resultar grato, relajante,
e incluso, placentero; así mismo los productos que ofrezcan una experiencia táctil, deben
ser promocionados con varios estímulos que induzcan al consumidor a tocar y sentir con
su piel.
De igual manera, Malfitano et al. (2007), mencionado en Álvarez, S. (2014), afirma que el
tacto es el sentido que al ser activado permite cerrar la compra, pues el cerebro queda
satisfecho al coordinar de manera táctil la información que ha legado primero por la
visión y se da la familiarización de la marca.
Álvarez, S (2014) en su trabajo “Neuromarketing: Qué sabe de ti, que los demás no”,
basada en Pradeep (2010), plantea que el cerebro como órgano más 31 importante del
cuerpo, se encarga de procesar la información recibida, generando comportamientos, y
decisiones y creando recuerdos, por lo que su conquista se constituye en el objetivo del
mercadeo. Pradeep (2010) anota que al cerebro le gustan los retos, los acertijos sencillos
que cuando se complican solamente los abandonan o los ignoran, de igual manera cuando
es expuesto a múltiples mensajes, por lo que los anuncios publicitarios deben tener un
equilibrio entre complejidad y fácil procesamiento23, que lo mantengan atento.
Cuando el cerebro tiene una necesidad o búsqueda particular, el lóbulo frontal busca y
encuentra la satisfacción, proceso importante en la comercialización de productos
indispensables para el ser humano, pues la publicidad debe mostrar al cerebro que su
marca suple tal o cual necesidad. En este camino, la novedad, ligada intrínsecamente al
ser humano, es primordial para atraer un cliente, sacándolo de la cotidianidad y de la
monotonía. El placer y la recompensa también son atractivos para el cerebro, favorecidos
por la Neurona espejo que buscan satisfacer esta experiencia. (Forero, 2017)
http://polux.unipiloto.edu.co:8080/00003902.pdf
Los investigadores usan la Imagen por resonancia magnética funcional (fMRI) para medir
los cambios en la actividad en partes del cerebro  y aprender por qué los consumidores
toman las decisiones que toman, y qué parte del cerebro les dice que lo hagan. Este
conocimiento ayuda a los especialistas en marketing a  crear productos y servicios
diseñados con mayor eficacia  y las campañas de marketing se centrarán más en la
respuesta del cerebro.
El Neuromarketing le dice al vendedor a qué  reacciona el consumidor, si fue el color del
empaque, el sonido que hace la caja cuando se sacude, o la idea de que tendrán algo que
los consumidores no tienen; y se dividen en:
Neuro-marketing visual: El neuromarketing visual obviamente se sustenta en el estudio
del sentido de la vista y la manera en cómo percibimos las cosas mediante nuestros ojos.
Está comprobado que la primera impresión es la más fuerte y está siempre o casi siempre
ingresa por las imágenes, videos, etc. que percibimos, de ahí que las imágenes a través de
los ojos transmiten los impulsos nerviosos mucho más rápido al cerebro que los demás
sentidos y por ende el mensaje que se quiere transmitir es recibido con una mayor eficacia.
Por esta razón es que años atrás la publicidad que más llamaba la atención a nuestros
abuelos y padres eran los spots publicitarios a través de medios visuales como la
televisión y las vallas entre otros.

Neuro-marketing auditivo: Se enfoca en base a lo que escuchamos y como se genera por

medio del oído una percepción del mundo. Hay un tipo de personas son más sensibles a la
música, sonidos y silencios en el proceso de comunicación. Son un ejemplo los spots donde
se da más fuerza a la música o sonidos volviéndolo parte de las características del mismo
producto.

Neuro-marketing kinestésico: Finalmente dentro de los tipos de neuromarketing se habla

del  kinestésico, si bien este tipo de neuromarketing es empleado con menos frecuencia
esto no significa que sea menos útil.

El neuromarketing kinestésico se produce por medio del tacto, gusto y olfato, por lo que
supone una mayor inversión de tiempo y dinero para su estudio, y por ende, son pocas las
empresas que lo utilizan (Calero, 2020.
https://revistamyt.com/que-tipo-de-neuromarketing-aplica-su-empresa/