ESTUDIO DE CASO ORGANIZACIÓNAL: PROPUESTA DE ESTRATEGIAS DE

MEJORA

Hansberth Mantilla Calderón

ID 877317
Diana Paola Delgado Delgado
ID 872717

Grupo 2

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Administración En Seguridad y Salud En El Trabajo
Análisis y Diagnostico Organizacional
Docente: Dr. German Fernando Mancilla Flórez

Bucaramanga, Colombia
Junio 26 de 2023
 INTRODUCCION

Una estrategia empresarial es un conjunto de decisiones, y acciones que utiliza una

organización para atraer y mantener clientes, aumentar la productividad y
competitividad, evaluar el desempeño y alcanzar los objetivos propuestos.
De acuerdo con las problemáticas detectadas al aplicar las diferentes matrices, en base
a los resultados obtenidos, y al análisis realizado, se presentan en este informe, las
estrategias de mejora que se consideran pertinentes para la Cooperativa de Impresores y
Papeleros del Oriente-Coimpresores del Oriente y las acciones o intervenciones
necesarias para alcanzar la adecuada implementación.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Plantear estrategias que permitan optimizar los recursos y procesos internos y evitar
que factores del entorno afecten el normal funcionamiento de la empresa, a través de la
implementación de acciones tendientes a garantizar el mejoramiento y posicionamiento de
la compañía

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Determinar un plan de acción coherente con las necesidades de la empresa

 Priorizar las actividades a desarrollar estableciendo el presupuesto para llevarlas a
cabo
 Establecer los posibles riesgos al ejecutar la implementación del plan y su viabilidad

A. ESTRATEGIAS DE MEJORA

Después de haber realizado el diagnóstico y análisis de la situación de Coimpresores

del Oriente, teniendo en cuenta sus fortalezas y debilidades, las amenazas y oportunidades
y las dimensiones internas de fuerza financiera y ventaja competitiva y externas de
estabilidad del ambiente fortaleza de la industria, se pudo obtener un panorama bastante
claro de la situación de la empresa, la cual presenta un balance positivo, con algunas
falencias que por factores que pueden afectar directa o indirectamente la operación y su
rentabilidad, pero que también son factibles de mejorar, y para esto se requiere definir
acciones que permitan llevarlo a cabo.

Por lo tanto, se definen las siguientes estrategias de mejora para ser implementadas
en Coimpresores del Oriente y se les asigna el nivel de prioridad en la cual deben ser
implementadas, siendo 1 la más importante urgente y 11 la de menor relevancia para la
organización.
 ESTRATEGIAS DE MEJORA PARA COMIPRESORES DEL ORIENTE
PRIORIDAD ESTRATEGIA PRESUPUESTO TIEMPO
REQUERIDO
1 Aprovechamiento de $800.000.000. 2 meses
campañas políticas para
próximas elecciones:

2 Consolidar las excelentes $12.000.000 6 meses

relaciones con los
proveedores

3 Medidas para contrarrestar $600.000.000 12 meses

la variación del dólar

4 Estrategias de reducción de $14.000.000 3 meses

costos

5 Fortalecimiento en temas $200.000.000 2 meses

digitales

6 Diseñar y comercializar $12.000.000 3 meses

productos innovando ofertas

7 Motivación a los $30.000.000 12 meses

colaboradores

8 Diversificar fuentes de $91.000.000 6 meses

ingreso.

9 Benchmarking a las $3.000.000 6 meses

 empresas del sector de artes
gráficas presentes en la zona

10 Continuar ofreciendo un $5.000.000 3 meses

servicio excelente, confiable
y de calidad al cliente

11 Seguimiento y $2.000.000 6 meses

retroalimentación

Costo Total de la Inversión en estrategias de mejora para Compresores del Oriente es

de: $1.767.000.000 durante un año, lo cual se puede llevar a cabo debido a los excelentes
resultados de los últimos años.

1) APROVECHAMIENTO DE CAMPAÑAS POLÍTICAS PARA PRÓXIMAS

ELECCIONES:

Para el sector de artes gráficas, al cual pertenece la cooperativa, la época de elecciones

es muy buena, a tal punto que prácticamente en este periodo, se pueden cumplir las metas
propuestas en materia de ventas, independientemente de lo que suceda en el resto del año.
Es decir, la empresa debe garantizar el nivel adecuado de inventario disponible para cubrir
la demanda de papel en esta temporada y así seguir fortaleciéndose financieramente.

2) CONSOLIDAR LAS EXCELENTES RELACIONES CON LOS

PROVEEDORES

Este ha sido tal vez el punto a favor más sobresaliente de la cooperativa que le ha
permitido consolidarse y competir al mismo nivel de la competencia directa, es decir ASHE
y DISPAPELES, e incluso superarlos en algunos ítems. Además, este aspecto influye
directamente sobre las dos falencias más representativas que presenta Coimpresores y que
tienen que ver con las altas tasas de interés y con la inflación. La idea es mantener la
rentabilidad por encima del 23 % y si la condición es del mercado y la crisis económica
actual a nivel mundial no lo permiten, se debe garantizar al menos el punto de equilibrio, el
cual se garantiza conque la utilidad no sea inferior al 15%.

3) MEDIDAS PARA CONTRARRESTAR LA VARIACIÓN DEL DÓLAR

 Ante la posibilidad de seguir incrementando las importaciones, pero debido a que se
compra en dólares, se sugiere estar atentos a la variación del dólar y en el momento en que
descienda considerablemente, realizar las operaciones de compra de dólares, utilizar los
forwards y adquirir mercancía de muy buena rotación que permita mover el capital con un
buen margen de rentabilidad. Es importante utilizar estas estrategias para adquirir
maquinaria y así poder aumentar la capacidad de producción y ser más competitivos

4) ESTRATEGIAS DE REDUCCIÓN DE COSTOS

La reingeniería, el outsourcing y la renegociación con proveedores, especialmente los

extranjeros para temas de importaciones y refinanciación de los créditos usando la figura
del forward es la más favorable para Coimpresores del Oriente. Este tipo de estrategias han
dado excelentes resultados para la organización y permite no solo reducir costos, sino
también generar ingresos.

5) FORTALECIMIENTO EN TEMAS DIGITALES

En estos tiempos llamados y con razón ¨la era digital¨, es una imperiosa necesidad para toda
empresa apropiarse de los temas digitales, los cuales ofrecen una gran variedad de
oportunidades y que permite con menos recursos poder llegar a más clientes y ser muy
eficientes. El uso de plataformas, aplicaciones y todo lo relacionado a comunicación y
redes, favorecen el reconocimiento de la empresa, la ubican en un plano más próximo a los
clientes y permiten desarrollar la creatividad y explorar oportunidades. Se incluye en esta
estrategia el cambio de programa contable (SAP)

6) DISEÑAR Y COMERCIALIZAR PRODUCTOS INNOVANDO OFERTAS

Para toda organización, las ofertas constituyen no solamente un atractivo para quienes son
tenidos en cuenta y pueden aprovechar, también es la forma práctica de salir del material
¨obsoleto¨, que, por tiempo, diseño, o baja rotación, no ha podido ser comercializado y que
si puede hacer ¨peso¨ a los inventarios. Sería conveniente que el departamento contable
aplicara la figura legal del ¨deterioro¨, facilitando la salida de esta mercancía y con estos
ingresos poder financiar otras estrategias.

MOTIVACION A LOS COLABORADORES

 Este es un aspecto muy importante, pues un personal comprometido y con sentido de
pertenencia por la organización, favorece la productividad y hace la organización mucho
más competitiva. Este aspecto se puede desarrollar fomentando e incluso subsidiando la
capacitación y actualización y mejorando las condiciones contractuales y salariales por
medio de pagos extras o bonificaciones por productividad o medición de indicadores.

7) DIVERSIFICAR FUENTES DE INGRESO.

Se sugiere ampliar la oferta de productos y/o servicios e inclinarse, siempre que sea
posible, por los que ofrecen mejor margen de rentabilidad, incursionar en nuevos mercados
como la zona de la costa Caribe es una buena posibilidad y revisar el servicio de corte, las
ofertas o diseñar paquetes que puedan fidelizar los clientes.

8) BENCHMARKING A LAS EMPRESAS DEL SECTOR DE ARTES GRÁFICAS

PRESENTES EN LA ZONA

Se hace necesario conocer los productos, servicios, situación económica y comercial,

relación con proveedores, participación en el mercado de las empresas que compiten en la
zona, Ashe y Dispapeles y los mismo con papeles RR que incursiono con fuerza en el
mercado y que se entendería tiene como objetivo sacar a alguna de las empresas
posicionadas porque se sobreentiende que el mercado actual distribuido para 4 empresas no
sería rentable.

9) CONTINUAR OFRECIENDO UN SERVICIO EXCELENTE, CONFIABLE Y

DE CALIDAD AL CLIENTE

Para lo cual es necesario mantener la idea de contratar personal idóneo, con buen nivel
de formación y de experiencia adecuada. Aprovechar el personal que ya trae un aprendizaje
previo en empresas del sector de artes gráficas, y permitirles seguirse formando y
desarrollarse en la empresa, puede ser una buena técnica.

10) SEGUIMIENTO Y RETROALIMENTACION

Nada saca una empresa al realizar un buen diagnóstico, detectar aspectos por mejorar e
implementar acciones, sino realiza un seguimiento adecuado y una posterior
retroalimentación. Es importante analizar los resultados y medir le efectividad de las
estrategias de mejora que se han adoptado, esperando alcanzar las metas propuestas.

B. PLAN DE ACCION
A continuación, se presenta el plan de acción que incluye las intervenciones necesarias y
como se ha proyectado su ejecución cronológicamente.

PLAN DE ACCION COIMPRESORES 2023-2024

No. ACCIONES O COSTO COSTO FECHA FECHA RESPONSABLES
EST INTERVENCIONES POR ANUAL INICIO FIN
REQUERIDAS ACCION
1 -Inversión en $795.000.000 $800.000.000. 27/6/23 27/8/23 Gerencia-
materia Aprovisionamiento
prima.
-Visitas $5.000.000 30/6/23 30/8/23

clientes y
asociados

2 -Viáticos $9.000.000 $12.000.000 1/7/23 31/12/23 Gerencia-

viajes Cali y Aprovisionamiento
Bogotá
-Negociación $1.000.000 1/7/23 31/12/23

de créditos
-Gastos de $2.000.000 14/7/23 14/12/23

representació
n
3 -Compra de $100.000.000 $600.000.000 29/6/23 29/6/24 Gerencia-
dólares. Aprovisionamiento
-Cierre $120.000.000 30/6/23 30/6/24 -Tesorería
forward.
-Compra de $100.000.000 14/6/23 14/6/24

maquinaria
-Estar atentos $200.000.000 21/6/23 21/6/24
 a la variación
del dólar
(bajo) para
compra de
insumos y
materiales en
mayores
cantidades.
$80.000.000 30/7/23 30/7/24
-Importación
de productos
terminados.
4 -Reingeniería $1.500.00 $14.000.000 1/8/23 1/12/23 Gerencia-
-Outsourcing $10.000.000 9/8/23 9/12/23 Aprovisionamiento
-Generar $1.000.000 1/9/23 30/12/23
alianzas para
el desarrollo
de tareas $1.500.000

(tercerizar
1/9/23 30/12/23
-Renegociar
proveedores

5 -Contratación $20.000.000 $200.000.000 1/9/23 1/11/23 Gerencia-RRHH-

Diseñador Aprovisionamiento
gráfico -
-Implementar $170.000.000 1/9/23 1/12/23

programa
informático
como el SAP
(más robusto
y seguro).
$10.000.000 8/9/23 8/11/23
-Adquisición
de equipos de
 cómputo y
telefonía
celular.
6 -Asesoría de $2.000.000 $12.000.000 14/7/23 14/10/23 RRHH-Ventas
experto
publicista.
-Programa de $10.000.000 15/7/23 15/10/23

descuentos
(diseño y
socialización)

7 -Formación, $5.000.000 $30.000.000 30/7/23 30/7/24 Gerencia-RRHH

capacitación
y
actualización
del personal.
$2.500.000 1/8/23 1/8/24
-Realizar
evaluación
para
regulación de
salarios de
acuerdo con
perfil
profesional. $20.000.000 1/8/23 1/8/24
-Bonificación
por
productividad $2.500.000 30/8/23 30/8/24
. -Medición
de
indicadores.
8 -Mayor $1.500.000 $100.000.000 8/7/23 8/1/24 Gerencia-
énfasis en el Aprovisionamiento
mercado del
sector de
alimentos y
(papel y
cartón
plastificado).
$70.000.000 15/7/23 15/7/24
-Importación
de productos
terminados. $8.000.000 15/723 15/7/24
-Ofrecer
cursos de
artes gráfica a
mayores
compradores. $20.000.000 30/7/23 30/7/24
-Implementar
bonificación
por
productividad
como
incentivo al
$500.000 1/8/23 1/8/24
personal.
-Alianzas
cooperativas
9 -Compra $1.000.000 $3.000.000 1/8/23 1/2/24 Gerencia-RRHH-
insumos de Aprovisionamiento
muestra de la
competencia.
-Contratación $2.000.000 1/9/23 1/2/24

cliente oculto
 10 -Contratar $4.500.000 $5.000.000 30/9/23 30/12/23 Gerencia-RRHH-
expertos en Aprovisionamiento
temas de
productos,
ventas,
publicidad,
mercadeo
logístico
según
necesidad. $500.000 1/10/23 30/12/23
-Sensibilizar
al personal
sobre servicio
al cliente
optimo
11 -Concepto de $1.700.000 $2.000.000 15/10/23 15/4/24 Gerencia-RRHH-
expertos. Aprovisionamiento
-Diseño y $300.000 30/11/23 30/5/24
revisión de
indicadores.

C. VIABILDAD DEL PLAN DE ACCION Y RIESGOS INHERENTES

Las estrategias de mejora planteadas y el plan de acción formulado requieren de un

estudio previo y debe contar con la participación y aprobación del representante legal y de
los encargados de las áreas que tengan la potestad de tomar decisiones tanto operativas
como financieras. Por lo tanto, en todos los casos siempre el representante legal que en este
caso es el mismo gerente estará al frente de las decisiones y autorizaciones respectivas,
acompañados de la directora general quien también tiene poder de decisión, aunque con
ciertas limitaciones en cuanto a montos económicos. Es de resaltar que en el caso no poder
ejecutar la propuesta completa por el hecho de estar los las diferentes acciones e
intervenciones entrelazadas entre sí, seria claro que los efectos obtenidos no serían los
esperados, pero este no es el caso de Coimpresores, que ha tenido excelentes resultados en
años anteriores y en lo corrido del presente año. Por lo tanto y teniendo presente que
algunas estrategias requieren montos altos, porque traen consigo acciones de intervención
con mayores gastos, consideramos que el riesgo principal sería de tipo financiero, porque
la inversión es representativa, pero teniendo en cuenta la excelente posición económica de
Coimoresores y que el representante legal es uno de los responsables de implementación, se
considera viable la ejecución del plan de acción 2023-2024.

La implementación y ejecución del plan de acción con miras a la correcta

implementación de las estrategias estará en cabeza de la gerencia y la dirección, y contará
con el apoyo del área de recursos humanos en lo concerniente al personal y de tesorería
quien garantizará el flujo de caja para realizar los desembolsos correspondientes y
adelantará los temas de forward para pago de créditos y proveedores. Por lo anterior el otro
riesgo de la imposibilidad de aplicación de las acciones habiendo ya hecho los
desembolsos, es decir la puesta en marcha como tal y ejecución de las acciones, esta
garantizada. Además, por el nivel profesional y la experticia de los responsables, se
descarta el riesgo por impericia.
Por lo tanto, se considera que las estrategias de mejora y el plan de acción 2023-2024
es totalmente viable y con el VB de la gerencia se debe proceder a la mayor brevedad
posible y así cumplir con el cronograma establecido.
 REFERENCIAS

Vidal, E. (2004). Diagnóstico organizacional: evaluación sistémica del desempeño

empresarial en la era digital (2.a ed.). Ecoe Ediciones.

Porter, M. E. (2015). Estrategia competitiva: técnicas para el análisis de los sectores

industriales y de la competencia (2a. ed.). Grupo Editorial Patria.
Gullo, J. y Nardulli, J. (2015). Gestión organizacional. Editorial Maipue.

Rodríguez, D. (2016). El diagnóstico organizacional (8.a ed.). Alfaomega.

https://www.oas.org/dsd/publications/Unit/oea49s/ch30.htm

https://blog.hubspot.es/sales/plan-de-accion-empresa

https://tudashboard.com/estrategias-para-mejorar-una-empresa/

https://tudashboard.com/que-es-una-estrategia-empresarial/

https://asana.com/es/resources/enterprise-strategy

https://tudashboard.com/metas-organizacionales-definicion-tipos-e-importancia/