REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE DISEÑO LAS MERCEDES
PUBLICIDAD Y MERCADEO
MATERIA: MERCADOTECNIA II
SECCIÓN “B”

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Profesor: Autoras:

José Chacón Rotceh Rivas C.I.: 28.117.348

Jeandreiska Martinez C.I.:28.015.731

Caracas, 17 de febrero 2023

 INTRODUCIÓN

Al tener la iniciativa de emprender en un nuevo negocio ocurre que muchas

veces no sabemos por dónde comenzar; este querer suele generar algo de
incertidumbre porque no se sabe, a ciencia cierta si traerá los resultados que se
esperan. Para evitar esta situación, siempre es recomendable hacer una investigación
de mercado que consiste en recopilar información acerca de nuestro público objetivo;
basándonos en sus intereses, gustos, ubicación, deseos y necesidades.

Pero esto no termina ahí, no solo basta con conocer a nuestro target, también
es necesario tomar en consideración otros elementos que rodean a la empresa, tales
como: los recursos que tiene disponibles, sus fortalezas y debilidades, el mercado
que se está abarcando, la competencia, hacer proyecciones financieras, planes y
estrategias de marketing, ventas, posicionamiento, fidelización, entre otras.

Dicho esto, se puede complementar que una investigación de mercado serán

todas esas tácticas que se utilizan para entender el mercado, cómo funciona, qué está
pasando y cómo se puede utilizar esa información para el provecho y beneficio de la
empresa, y una vez obtenida esa información estratégicamente se logrará minimizar
los fracasos y así garantizar la permanencia de la misma en el mercado.
 IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
EN LA TOMA DE DECISIONES

La investigación de mercado hoy por hoy es uno de los pilares más importantes
a considerar en una empresa, con la evolución del marketing hemos podido observar
que es más sencillo y rentable conocer primero al consumidor y posteriormente
ofrecerle un producto, que hacerlo al revés, donde corremos el riesgo de ofrecerle
algo que no lo deje satisfecho. La importancia más significativa de realizar una
investigación de mercado radica en brindar a la empresa información y recursos que
le permitan evaluar y comprender el escenario de mercado, y así, generar nuevas
ideas que proporcionen soluciones y estrategias que eleven el potencial de la
empresa.

En esa búsqueda de superación, se obtienen información valiosa no solo

acerca del mercado, sino también, de la competencia, el comportamiento del
consumidor, el desarrollo y ajuste de los productos o servicios que se estén
ofreciendo, los costos reales y los que está dispuesto a pagar el comprador, estar al
día con las tendencias del momento, construir o desarrollar la marca, posicionarla,
fidelizar a los usuarios, utilizar los canales de comunicación apropiados para distribuir
de forma óptima el mensaje, buscar las mejores oportunidades para el crecimiento de
la empresa, entre muchas otras.

Por otro lado, podríamos decir que la globalización y los avances tecnológicos
han contribuido a que las empresas se vean obligadas a realizar investigaciones de
mercado con más frecuencia, ya que se enfrentan a un mercado cada vez más
cambiante y competitivo, en donde dejar de estar “al día” por un tiempo puede
significar pérdidas importantes e incluso la disminución del ciclo de vida de sus
productos. Si una empresa busca ser más competitiva en el mercado debe enfocar
una parte de sus recursos y esfuerzos a la realización de investigaciones de mercado,
que sin duda brindaran la orientación correcta a sus acciones y estrategias, para
satisfacer las necesidades de los consumidores y obtener la posibilidad de generar
productos con un ciclo de vida duradero que permita el éxito y avance de la empresa.

Todo esto beneficia a una empresa en todos los niveles. El acceso a una
información veraz, eficiente, coherente y actual, facilita la toma de decisiones y la
hace más precisa. A mayor información menor riesgo se asume en la decisión, se
minimizan así pérdidas económicas, de tiempo y de esfuerzos humanos, y sin duda
significa una ventaja enorme sobre los competidores.

CUADRO COMPARATIVO

FUENTES DE INFORMACIÓN

Son los medios de donde se obtiene la información, que responde a los problemas planteados al inicio de
una investigación de mercado y, que posteriormente será utilizada para orientar acciones y estrategias
que ayuden a la empresa a lograr los objetivos esperados.

CLASIFICACIÓN
FUENTES PRIMARIAS FUENTES SECUNDARIAS

Cuando la información se obtiene de datos

o trabajos ya existentes. También, pueden
Cuando los datos son obtenidos por
SEGÚN EL GRADO considerarse fuentes de información
el propio investigador. Surgen de
primaria, sintetizadas y organizadas.
DE ELABORACIÓN todos aquellos usuarios a quienes
Obtenidas a través de
se les aplico el instrumento de
anuarios estadísticos, de internet, de
investigación. Por ejemplo, 100
medios de comunicación, de bases de
entrevistas que se realizaron a los
datos, libros, tesis, informes oficiales. Por
habitantes del Barrio 23 de enero
ejemplo, las estadísticas del INE sobre las
sobre la violencia en la comunidad.
preferencias de consumo de alimentos de
los venezolanos.

FUENTES INTERNAS FUENTES EXTERNAS

Es aquella información que encontramos

fuera de las instalaciones de la empresa.

PÚBLICAS: PRIVADAS:
SEGÚN SU Es aquella información que cuando la información cuando la
podemos encontrar disponible es de fácil alcance, a información tiene un
DISPONIBILIDAD dentro de la propia empresa. Por bajo costo o gratuita y alcance limitado y
ejemplo, los registros de ventas del generalmente se comercializa con
año 2022. suministrada por entes ella, generalmente
gubernamentales. es suministrada por
personas u
organismos
privados no
gubernamentales.
 BREVE RESEÑA “LAS 5 FUERZAS DE PORTER”

Diagrama estratégico que se creó para ser usado en el sector de los negocios.
Su finalidad es evaluar y conocer la fuerza competitiva de una empresa, para
minimizar las amenazas y debilidades. Además, aprovechar las oportunidades que se
presenten dentro del mercado.

Según Michael Porter, (1979) declaró que “la herramienta está compuesta por
las siguientes 5 fuerzas: “Amenaza de los nuevos competidores, poder de
negociación de los proveedores, poder de negociación de los compradores, amenaza
de productos o servicios sustitutos, rivalidad existente entre competidores de la
industria”.

1. Amenaza de los nuevos competidores

“Un mercado sobrepoblado siempre resulta un riesgo, la amenaza es que

pueden llegar otras empresas que ofrezcan los mismos productos o servicios e

inclusive que logren innovar y se adueñen de esa parte del mercado”.

2. Poder de negociación de los proveedores

“Es la capacidad que tienen los proveedores para negociar el precio de los

insumos y servicios que ofrecen las empresas a las que suministran.”

3. Poder de negociación de los compradores

“Proceso comunicativo entre una empresa y un comprador, cuyo objetivo es

superar una objeción o conflicto a través de una solución mutuamente beneficiosa”.

4. Amenaza de productos o servicios sustitutos

“Conocer qué tantos productos hay en común con otras empresas, dentro de
la industria en la que se encuentra su empresa”
 5. Rivalidad existente entre competidores y la industria

“Cuando las empresas luchan por una posición utilizando diversas tácticas (por
ejemplo, la competencia de precios, batallas publicitarias, lanzamientos de
productos)”.
 EJERCICIOS REALIZADOS EN CLASES
Semana 7-14/02/2023

Investigación de mercado de Creative Fuel

● Producto: Creative Fuel (Bebida energética)

● Problema: Las ventas han bajado porque el producto ha elevado su costo, y

la competencia tiene un costo menor.

● Tipo de investigación de mercado: Cuantitativa.

● Objetivo: Determinar cuánto los consumidores están dispuestos a pagar por

el producto.

1. Producto:

1.1 ¿Qué problema resuelve?

Nuestra bebida energética nació con el propósito de resolver los siguientes

problemas:

● Falta de energía.
● Bajo estado de alerta mental.
● Metabolismo pasivo.

1.2 ¿Quién es tu cliente?

Nuestros consumidores suelen ser jóvenes, deportistas, emprendedores, y

personas con una exigencia laboral alta.
1.3 ¿Qué ofrece tu producto que no ofrece la competencia?

Nuestro producto tiene varios valores agregados entre ellos mencionamos:

● Relacionamos la energía con el deporte.

● Reinventamos la forma de brindar energía usando la creatividad
(empaque y promoción).
● A través de la publicidad involucramos al consumidor con la marca.
● Vendemos un estilo de vida, donde dejar la creatividad brillar es la única
regla.

2. Precio:

2.1 ¿Cuál es el precio aproximado de la competencia?

El precio aproximado oscila entre los 2,8$ a 3,5$

2.2 ¿Puede tener varios niveles de precios?

No, tenemos un solo precio.

2.3 ¿Pudiera hacer una estructura de costo?

● Costo aproximado de la materia prima (Lata con la impresión, líquido

saborizado) = 350$
● Costo aproximado de la mano de obra (Esto va a depender de la
cantidad de personas dentro de la empresa) = Se estima entre 300$ a
500$
● Transporte asociado a despachos (Varía dependiendo si el traslado
es en el mismo estado, o si sería en otro) Si es en Caracas = 200$, si
es en otros estados va a depender de la distancia y oscila entre los 300$
a 500$.
 ● Costo de los equipos de producción (La depreciación de los equipos
y su mantenimiento) Se estiman unos 1.000$ a 3.000$.

Podemos decir que, con estos costos en promedios fabricamos 1.000 unidades, las
cuales individualmente tendrían un costo neto de: $ 2,65 und. (Aprox. 2.650$ costo
de producción / 1.000 und.)

 A esa cantidad le sumamos una ganancia equivalente al 40%, quedando así:

2,65 + 40% = $ 3,71 por cada producto a su precio al detal.

 A esa cantidad le sumamos una ganancia equivalente al 25%, quedando así:

2,65 + 25% = $ 3,31 por cada producto a su precio al mayor.

3. Plaza:

3.1 ¿Dónde venden o compra tu competencia?

Venden en bodegones, supermercados, kioscos, farmacias, licorerías,

farmacias y discotecas.

3.2 Enfocado en empresa o cliente.

Estamos enfocados al cliente (B2C)

3.3 Mayor o al detal.

Vendemos al mayor y al detal.

3.4 Canales físicos, virtuales o ambos

(ventajas /desventajas)

Trabajamos canales físicos y virtuales.

 ● Ventajas de los canales físicos:

- Fácil acceso al producto (inmediato)

- Mayor persuasión.
- Compras más fiables.
- Se puede ver el producto antes de comprarlo, e incluso probarlo.
- Asesorías personalizadas.

● Desventajas de los canales físicos:

- Público más limitado dependiendo de la localización.

- Horarios limitados.
- Colas.
- Movilización.

● Ventajas de los canales virtuales:

- Acceso en todos los lugares.

- No hay horarios (es más flexible)
- Entregas a domicilio.

● Desventajas de los canales virtuales:

- Tiempos de espera.
- Desconfianza a la hora de realizar el pago.
- Fraudes.

4. Promoción:

4.1 Publicidad.

ATL (Exterior, impresos, Tv), Publicidad en internet (Páginas webs, e-

commerce, Redes Sociales), Publicidad BTL (stands, publicidad interactiva)
4.2 Valor de la marca.

No somos la típica bebida energética que solo provee energía. Creative fuel
es una bebida energética que gracias a sus componentes favorece el sistema
nervioso central motivándolo a la producción de ideas creativas de gran valor.

4.3 ¿Cómo promociona tu competencia?

A través de publicidad ATL, BTL y publicidad de internet.

4.4 Estacionalidad

No tenemos estacionalidad, vendemos todo el año.

4.5 Slogan

“Pon en marcha tu creatividad con Creative Fuel”.

 REFERENCIAS

Miranda, U. (2008). Fuentes de información para la recolección de

información cuantitativa y cualitativa. Facultad de Medicina de la Universidad

Nacional San Luis Gonzaga de Ica.

https://docs.bvsalud.org/biblioref/2018/06/885032/texto-no-2-fuentes-de-

informacion.pdf.

Opera Global Business. (s.f.). El estudio de Mercado. Opera Global

Business. https://operagb.com/wp-content/uploads/2017/09/8448169298.pdf.

Porter, M. (2008). Las cinco fuerzas competitivas que le dan forma a la

estrategia. Harvard Business Review América Latina.

https://utecno.files.wordpress.com/2014/05/las_5_fuerzas_competitivas-

_michael_porter-libre.pdf.

Soledispa, X, Moran, J y Peña, D. (2021). La investigación de mercado

impacto que genera en la toma de decisiones. Revista Científica Dominio de

las ciencias.

https://dialnetLaInvestigacionDeMercadoImpactoQueGeneraEnLaTomaDe-

8385908.pdf

Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. (s.f.) Fuentes de

información. Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote.

http://files.uladech.edu.pe/docente/17895184/Marketing_Empresarial_II/Sesio

n_4/Sesi%C3%B3n_4_mark%20II.pdf.

Vesga, G. (2022). 5 Fuerzas de Porter: ¿qué son y cómo usarlas?

+Ejemplos. Pensemos. https://gestion.pensemos.com/5-fuerzas-de-porter-

que-son-como-usarlas-ejemplos.