IDENTIFICACIÓN DE UN MODELO ADMINISTRATIVO Y SU IMPACTO EN

EL COMPORTAMIENTO DEL PERSONAL

Presentado por: 

García Barrientos Luisa Fernanda

Pineda Jiménez Leidy Sofía

Quiroga Bejarano Danna Valentina

Zabala Simanca Juliana Deyanira

Administración de Empresas

Presentado a: 

Rubio Santana Mariliuz

Octubre 2021
 INTRODUCCIÓN

EL siguiente trabajo tiene como fin definir por medio de un ensayo  científico y

argumentativo donde se manifiesta el modelo administrativo aplicado en la empresa

DENTISALUD la cual reconoce algunos  referentes teóricos sobre  la estructura organizacional

teniendo como objetivo convencer al lector mediante el uso argumentativo de cuál es el modelo

organizacional que tiene como empresa el cual ha venido desarrollando a medida del tiempo

teniendo en cuenta el orden jerárquico, funciones, procesos y liderazgo 

DENTISALUD es una institución propiedad de INVERSIONES CREAR RAMA

S.A., que brinda servicios de odontología general y especializada desde octubre de 1995. Inició

en una sede en la calle 92 con carrera 15, con 5 unidades odontológicas. Es una empresa con un

recorrido de 25 años al servicio de la salud oral de los colombianos, DENTISALUD se ha

encaminado en brindar un servicio integral de odontología de calidad, responsable y de fácil

acceso. Es una empresa grande, cuenta con 60 centros de soluciones en 15 ciudades como:

Bogotá, Medellín, Cali, Villavicencio, Barranquilla entre otras Brinda servicios especializados

tales como: Rehabilitación Oral, Periodoncia, Endodoncia, Implantes, Cirugía Oral, Cirugía

Maxilofacial, Odontopediatría.[ CITATION DEN21 \l 9226 ] . Es una empresa grande. Los roles son

funciones que le son atribuidas a una persona para que, en determinadas situaciones o

circunstancias, actúe o se comporte de acuerdo con un conjunto de pautas, en satisfacción de una

serie de expectativas. De acuerdo a la investigación realizada un aspecto por mejorar en

DENTISALUD son las falencias que tiene a la hora de delegar los roles de los empleados que son

contratados para desempeñar un cargo o un rol específico, pero terminan desempeñándose en

otras áreas diferentes para lo que fueron contratados esto generando una serie de dificultades con

los empleados. 
 Se evidencia en la estructura organizacional que tiene la compañía el orden jerárquico

que permite seguir los lineamientos internos de la empresa con personas que son aptas para el

cargo que desempeñan, la importancia de todos las áreas funcionales dentro de una empresa ya

que esto permite ejercer a cabalidad las funciones para brindarle a los trabajadores un excelente

lugar donde trabajar y los clientes el mejor servicio, adicional a esto resaltar la importancia de las

áreas, procedimientos y trabajadores que son los que hacen posible que una empresa se mantenga

en pie generando un bien interno y externo. Se evidencia que en las diferentes áreas que hay en

DENTISALUD se puede encontrar los siguientes roles: Gerente de talento humano es quien 

cumple funciones como diseñar las políticas que deben seguirse para el reclutamiento, selección,

formación, desarrollo del personal, Gerente de auditoría interna se encarga de  planear, dirigir y

organizar la verificación y evaluación del Sistema de Control Interno, verificar que se implanten

las medidas en temas de fraudes internos respectivas recomendadas, Jefe administrativo unas de

sus funciones es  formular planes de gestión y planes operativos que garanticen los objetivos y

metas periódicas de la empresa, garantizar el cumplimiento de las metas e indicadores de la

gestión administrativa de la empresa, auxiliar de compras unas de sus funciones es  recepcionar

facturas de compra y venta, expedir  órdenes frente a liquidación de viáticos, asistente

administrativo una de sus funciones es, brindar apoyo en llamadas y citaciones de los pacientes,

elaborar  cartas según requerimiento de jefe inmediato.  [ CITATION HEC16 \l 9226 ] El  modelo

administrativo de Dentisalud, se basa con la teoría de clásica de Henry Fayol puesto que dentro

de su teoría abarca áreas administración que destaca para llevar a cabo un buen modelo

administrativo, Fayol destaca seis áreas principales  Administración, Operaciones, Comercial,

Financiera, De seguridad y Contable, esto asociado con las áreas de la compañía y sus funciones

básicas para llevar un correcto funcionamiento en cada proceso, dentro de la teoría o el modelo

administrativo también se recalca la subdivisión de cargos y funciones entre áreas, con el fin de
llevar una buena organización por ello Dentisalud maneja un organigrama estructurado que

abarca la empresa a nivel general para aumentar la eficiencia en la actividades del personal,

teniendo ya claras e identificadas las actividades de cada uno de los roles  al tener una unidad de

mando se puede evidenciar como fluye el nivel de jerarquía en la organización, y como cada

acción tiene su recompensa en el modelo administrativo a los colaboradores se les remunera con

su salario básico por el cumplimento de sus funciones, con ello mismo tener equidad y balance en

sus funciones ya que es tema a mejorar en la empresa puesto que no se tienen en cuenta el

balanceo de carga laboral, lo que genera desmotivación el personal. En Dentisalud encontramos

una concreta estructura organizacional, quien está representado por directores

comerciales, Gerente de Negocio, también se puede ubicar al Director Científico, encargado con

su equipo de toda la parte de tratamiento que puede llevar un cliente, tenemos al Gerente de

Calidad y control interno, quienes son los encargados de las auditorías de las diferentes oficinas,

también está el Jefe Administrativo, encargado de toda la administración de la empresa. Se hace

también relación al modelo administrativo con las teorías modernas de administración científica

en primer lugar por la planeación previa con el fin de reducir demoras en la gestión de los

procesos, también en esta teoría se empieza a tomar una selección de personal más especializada

teniendo en cuenta las capacidades de cada trabajador y así mismo tener una capacitación

continua del personal ya que entre más preparada esté una persona más productiva será, se enfoca

en la calidad y desempeño para ofrecer un buen nivel a los clientes y se empieza a realizar

retroalimentaciones con el fin de tomar acciones de mejora en los procesos y así mismo

compararse con empresas posicionados en el mercado y así analizar sus modelos administrativos

y tomar ejemplo de ellos. Lo que le ha permitido a Dentisalud posicionarse como una empresa

líder en el mercado de la salud oral. Henry Faylor, el padre de la administración moderna

identificaba varios principios los cuales debía tener una compañía, el cual era una unidad de
mando, nos damos cuenta que Dentisalud cuenta con una jerarquía encabezada por jefe

superiores, es una empresa que cuenta con los colaboradores, la tecnología y los procesos

necesarios para un buen funcionamiento en pro de la empresa, este cuenta también con un

organigrama completo con sus respectivas funcionalidades [ CITATION ECO18 \l 9226 ]

CONCLUSIONES

 De acuerdo con el ensayo realizado, podemos determinar que Dentisalud es una

empresa con organización funcional, donde logramos comprender que cuenta con

un organigrama completo como lo establecen las diferentes teorías, como son las

teorías modernas y la clásica.

 Conforme al ensayo ejecutado se logra concluir la importancia de los modelos

organizacionales como estrategia en las empresas y cómo se llevan a cabo para

cumplir con los objetivos que esenciales son vitales para el éxito.
 BIBLIOGRAFIA

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