Evaluación Administrativa

CINTHIA ANGELA DORADO TEZANOS PINTO

JEAMINA VIANKA MONTECINOS HUALLPARA
RODRIGO ALEJANDRO PABON TITZE
Objetivos • Adquirir conocimientos generales de la
evaluación administrativa.
• Conocer el proceso de la evaluación
administrativa.
• Comprender el funcionamiento de las
herramientas de evaluación administrativa.
 Concepto
• Es un proceso de la administración cuya finalidad es determinar el
grado de eficiencia y eficacia, con que han sido aplicados los recursos
consignados a alcanzar objetivos previstos, facilitando la
determinación de desviaciones y adopción de medidas correctivas.
• Se aplica antes de, durante, y después de las actividades
desarrolladas.
 Alcances
• Compara el rendimiento con los resultados deseados y proporciona la
retroalimentación necesaria para que la administración evalúe los
resultados y tome medidas correctivas, según se requiera.
 Este proceso es visto como un modelo
de retroalimentación de cinco pasos
I. Determinar lo que se medirá.
II. Establecer estándares de rendimiento.
III. Medir el rendimiento real.
IV. Comparar el rendimiento real con el estándar.
V. Tomar medidas correctivas.
 1. Determinar lo que se medirá.
• Los administradores de alto nivel y los
administradores operativos necesitan especificar los
procesos y resultados de implementación que se
deben supervisar y evaluar. Los procesos y
resultados se deben medir de manera
razonablemente objetiva y congruente.
 2.Establecer estándares de rendimiento.
• Los estándares que se usan para medir el rendimiento son expresiones
detalladas de objetivos estratégicos. Son medidas de resultados de
rendimiento aceptables. Cada estándar incluye generalmente un margen de
tolerancia que define las desviaciones aceptables. Los estándares se
establecen no sólo para el resultado final, sino también para las etapas
intermedias del resultado de producción.
 3. Medir el rendimiento real.
• Las mediciones se deben realizar en momentos predeterminados.
 4. Comparar el rendimiento real con el estándar.
• Si los resultados del rendimiento real se encuentran dentro del
margen de tolerancia deseado, el proceso de medición se detiene.
 5. Tomar medidas correctivas.

• Si los resultados reales quedan fuera del margen de tolerancia deseado,

se deben tomar medidas para corregir la desviación y responder las
siguientes preguntas:
a) ¿Es la desviación sólo una fluctuación ocasional?
b) ¿Se están llevando a cabo los procesos en forma incorrecta?
c) ¿Son los procesos adecuados para el logro de los estándares deseados?
d) ¿Quién es la mejor persona para tomar las medidas correctivas?
 Herramientas
• Sirven de apoyo para clarificar y organizar datos de lenguaje, para
traducir los requerimientos del cliente y para comunicar entre
disciplinas y funciones. Las herramientas de evaluación administrativas
tienen como propósitos:
• Organizar datos no-numéricos.
• Facilitar la planeación a través de herramientas efectivas.
• Mejorar el proceso de toma de decisiones.
DIAGRAMA DE AFINIDAD
El Método de Diagrama de afinidad es esencialmente
un método de intuición, implica generar ideas por
inspiración súbita y luego agruparlas por temas afines.
El objetivo de un diagrama de afinidad es ordenar y
producir consenso por medio de la clasificación que hace
el equipo, encontrando las posibles causas o factores que
se relacionan con el problema.
DIAGRAMA DE RELACIONES
El diagrama de relaciones es básicamente un método de inducción
lógica que permite aclarar las causas y sus relaciones para identificar,
confirmar y seleccionar las causas originales más importantes que
afectan a un problema en análisis.
Se utiliza principalmente para resolver problemas
complicados, estableciendo y aclarando las interrelaciones
entre diferentes causas que afectan a un mismo resultado.
DIAGRAMA DE ARBOL
En términos generales, el Diagrama de Árbol es un método para definir
los medios para lograr una meta u objetivo final. Implica desarrollar un
objetivo en una serie de medios en multietapas: Medios primarios,
secundarios y acciones específicas.
 CUIDAR Y MATENER
SU EMPLEO
APOYO ECONOMICO ENTREGA DIRECTA DE
A LA POBLACION ALIMENTOS
BONOS Y SUBSIDIOS
DIRECTOS
GARANTIZAR SU
PAGO DE BONO
MEDIANTE BANCOS U
OTROS
PROTEGER AL
PERSONAL MEDICO
FORTALECER EL
COMO REDUCIR EL SISTEMA DE SALUD
OXIGENO,
IMPACTO DE COVID GARANTIZAR MEDICAMENTOS
EN NUESTRO PAIS INSUMOS BASICOS,
RESPIRADORES

ENFOQUE
PREVENTIVO
EFECTIVA CAMPAÑA
DE COMUNICACION

ASEGURAR EL QUE HACER EN CASOS

COMPORTAMIENTO GRAVES
CIUDADANO
RESPONSABLE
CONTROL DE LA
INTERVENCIONES
POLICIA Y
DIRIGIDAS
AUTORIDADES
 Diagrama Matricial

Establece puntos de conexión lógica entre grupos de

características, funciones o actividades, reapretándolos
gráficamente.
Se puede identificar diferentes relaciones y el grado de
relación existentes entre dos conjuntos distintos de
elementos.
Se dividen en:

• Diagrama matricial en "L":

• Se utiliza para representar

relaciones entre dos tipos
distintos (a, b) mediante una
disposición en filas y columnas.
• Diagrama matricial en "A":

• Se utiliza para representar las

relaciones entre los factores
que componen un tipo
determinado (a).
• Diagrama matricial en "T":

• Se utiliza para representar las relaciones

entre tres tipos de factores distintos (a, b
y c) agrupándolos de la siguiente forma:
• Relaciones entre el tipo a y el tipo b.
• Relaciones entre el tipo a y el tipo c.
• Diagrama matricial en "Y":

• Se utiliza para representar las relaciones

entre tres tipos distintos (a, b y c)
Agrupándolos de la siguiente forma:
• Relaciones entre el tipo a y el tipo b.
• Relaciones entre el tipo b y el tipo c.
• Relaciones entre el tipo c y el tipo a.
 Análisis de campos de fuerza

• Ve el cambio como fuerzas

diferentes que compiten entre
sí. Existen dos fuerzas con las
que se trabaja.
• Fuerzas Impulsoras
Facilitan el Evitan que el
cambio cambio ocurra
• Fuerzas Restringentes
 Diagrama de flujo

• Lo más importante es presentar con

claridad las conexiones que existen
entre los diferentes pasos que integran
el proceso.
Bibliografía
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