TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO.

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CUAUTLA.

MERCADOTECNIA ELECTRONICA.

REPORTE: COMO utilizan las empresas Google

ads, Facebook ads, Instagram ads, fan Page,
Google analytics, redes sociales y las 4f’s.

Nombre: Guadalupe Villanueva Eslava.

Profesor: Margarito Aguilar Vargas.

Grupo: 1 Semestre: 7º.

1
INDICE.
INTRODUCCION. .................................................................................................................................3
DESARROLLO. .....................................................................................................................................4
GOOGLE ADS: .................................................................................................................................4
EMPRESA COCA-COLA EN COLOMBIA. .......................................................................................4
FACEBOOK ADS: .............................................................................................................................5
L’OREAL PARIS MEXICO. .............................................................................................................5
INSTAGRAM ADS: ...........................................................................................................................8
CORONA ARGENTINA. ................................................................................................................8
GOOGLE ANALYTICS: ....................................................................................................................10
BUILD DIRECT. ..........................................................................................................................10
FANPAGE: .....................................................................................................................................11
DIRECTV....................................................................................................................................11
REDES SOCIALES: ..........................................................................................................................12
Restaurante El Rancho. ............................................................................................................12
CONCLUSION. ...................................................................................................................................13

2
INTRODUCCION.
En el siguiente reporte se mostrará de una manera ejemplificada el uso de Google
ADS, Facebook ADS, Instagram ADS, Google Analytics, Fan page, Redes sociales
y las 4f’s.
Todo esto tiene la finalidad de que la teoría que se vio en las clases quede mejor
reforzada con los ejemplos que se van a desarrollar a continuación.
Antes de pasar al desarrollo de este reporte se mencionará una breve explicación
sobre la funcionalidad de cada uno de los conceptos mencionados:
GOOGLE ADS: Sirve para que cualquier compañía pueda aprovechar toda la red
compuesta por Google para promocionarse. Es una plataforma que permite colocar
anuncios en las SERPs y otras webs de su red de display para que, así, las
compañías puedan aumentar su presencia por toda la red.
FACEBOOK ADS: Es una herramienta de marketing potente que permite conseguir
nuevos clientes al promocionar correctamente la página de Facebook. Para que el
producto llegue a tu público objetivo, se puede segmentar la búsqueda y ajustar tus
anuncios a tu propio tipo de cliente.
INSTAGRAM ADS: La publicidad en Instagram (o Instagram Ads) son anuncios
basados en imágenes y videos que resultan ser una gran fórmula para llegar a tu
público y alcanzar los objetivos de tu campaña publicitaria.
GOOGLE ANALYTICS: La principal función de esta herramienta es medir el
impacto de tu sitio web y el comportamiento de sus usuarios. Google
Analytics puede realizar un seguimiento de prácticamente todas las interacciones
realizadas en las páginas, con un alto nivel de detalle.
FAN PAGE: La Fan page es una página creada especialmente para ser un canal
de comunicación con fans dentro de Facebook (fan page = página para fans, en
traducción literal). A diferencia de los perfiles, las fans Pages son espacios que
reúnen a personas interesadas en un asunto, empresa, causa o personaje en
común.
REDES SOCIALES: Las redes sociales permiten crear la conversación que el
Inbound Marketing necesita para conseguir esa atracción. En lugar de aburrir al
consumidor con propuestas de venta directa de un producto, se crea un contenido
de calidad que atrae al usuario cuando lo descubre.
4F’S: Estas 4 son flujo, funcionalidad, feedback y fidelización.

3
DESARROLLO.
GOOGLE ADS:
EMPRESA COCA-COLA EN COLOMBIA.
La empresa líder de gaseosas en el mundo ha querido renovarse en cuanto a
imagen en Colombia y en esta ocasión utilizo la plataforma de videos de YouTube.
Estrategia digital:

Coca-Cola quiere llegar al mercado de adolescentes y milenios por medio del

video.

Su estrategia es de multipantalla orientada al video a partir de la

segmentación que provee YouTube.

Utilizan videos que pueden ser omitidos (trueview Instream).

Utiliza creatividades breves de menos de 15 segundos para no irrumpir en el

espacio del consumidor.

Objetivos:

Promocionar y divulgar su nueva imagen al público colombiano.

Posicionar las variantes de la marca Coca-Cola.

Educar sobre las características distintivas de cada variante, con foco en la

segmentación del grupo adolescente y adulto-joven.

Modo de compra de la pauta publicitaria:

La firma de bebidas lanzo su campaña bajo el pago por reservas. Un agente

autorizado reserva un numero determinado de impresiones según los
requerimientos del anunciante. Los lugares pueden ser los Mastheads del
portal de YouTube de Colombia sea móvil o escritorio. Además de que son
anuncios que se pueden omitir.

Segmento de mercado:

Coca-Cola desea que los milenians y adolescentes se sientan atraídos y

evocados por la nueva imagen a partir de videos en la plataforma de

4
 YouTube. Utiliza el modelo Target Rating Point (TRP) para impactar al púbico
apropiado.
Resultados de la pauta en YouTube:

Tuvieron 1,85MM de impresiones para el publico de entre los 15 a 24 años y

1.4 MM para los de 25 a 34 años.

El que el publico recuerde la marca en cuanto a los adolescentes fue de un

92%.

Sus ventas tuvieron un promedio de 38,5 es decir, las personas que

consideran la compra.

FACEBOOK ADS:
L’OREAL PARIS MEXICO.
Para confirmar que estrategia de campaña podía traerle mejores resultados, L’Oreal
Paris realizo un estudio multi celda para comparar una campaña full – funnel con
otra enfocada únicamente en ventas en la parte inferior del embudo, utilizando
Anuncios colaborativos en ambas por primera vez. Obteniendo con la primera
estrategia un mayor aumento en los resultados de marca y conversiones, comprobó
la efectividad de realizar una campaña de awareness que complemente una
estrategia para aumentar las ventas.
Perfil y antecedentes:

Creada en 1909 por el químico francés Eugene Schuller y nacida

originalmente como una marca de tintura para el cabello, es una de las
empresas líder en productos de belleza a nivel mundial. Actualmente cuenta
con 36 marcas internacionales y presencia en 150 países.
5
Objetivo:

Encontrar su estrategia perfecta: El propósito de L’Oreal Paris era descubrir

en que medida una estrategia full funnel que incluyera una etapa de
reconocimiento, trafico y conversiones era la mas efectiva para impulsar sus
métricas de marca y de ventas.

Solución:

Comparar y colaborar para conseguir resultados: Pensando en alcanzar su

objetivo de encontrar la estrategia mas efectiva para incrementar sus
conversiones, L’Oreal Paris desarrollo dos campañas de forma paralela: un
full – funnel que incluyo etapas de reconocimiento, trafico y conversiones; y
otra enfocada solo en el aumento de las ventas. De esta forma llevaron a
cabo un estudio multi celda que les permitió medir y comparar a ambas
campañas y ver cual ofrece mejores resultados.

Para conseguir que los productos de la marca alcanzaran a una audiencia

amplia e interesada en su oferta, en ambas campañas L’Oreal París utilizó
Anuncios Colaborativos en conjunto con Mercado Libre.

A su vez, para lograr que sus productos llegaran a la audiencia ideal y de la

forma más atractiva, L’Oreal París utilizó Anuncios dinámicos por secuencia.

A nivel creativo, la principal diferencia entre ambas estrategias estuvo dada

por la incorporación de Anuncios con Video en la campaña full funnel, en los
cuales se hacía hincapié en las ventajas de cada producto para el cuidado
de la piel y la salud, incorporando también el logo de L’Oreal París. Al mismo
tiempo, ambas campañas fueron segmentadas en un público de mujeres
mayores de 15 años, utilizando la estrategia de Anuncios dinámicos tanto
para prospecting como retargeting.

6
Resultados:

Poniendo el foco en la medición de sus dos campañas, L’Oreal París

desarrolló una implementación complementaria de dos estudios Brand lift y
Conversión lift multi celda de Facebook. Los resultados dejaron a la vista la
relevancia y el impacto positivo que una campaña full-funnel que contempla
el reconocimiento de marca puede lograr en las conversiones.

6X mas personas alcanzadas usando una estrategia full funnel con Anuncios
colaborativos.

32% mas conversiones utilizando una estrategia Full funnel con herramientas
de Facebook.

2X mayor ROAS conseguido por la estrategia Full Funnel.

7
INSTAGRAM ADS:
CORONA ARGENTINA.
Corona desarrollo para el lanzamiento de un nuevo producto “Coronita”, una
campaña de branding 100% en Instagram Stories y con contenido optimizado para
el placement, que le permitió aumentar el reconocimiento de la marca.

Objetivo:

Reconocimiento sobre un nuevo producto: Consiste en generar

reconocimiento e intento de compra sobre su nuevo producto “Coronita”,
manteniendo el posicionamiento de Corona como una marca de cerveza
premium en el mercado argentino.

Solución:

Para el lanzamiento de Coronita, una pequeña botella de cerveza

Corona de tan solo 210ml, la marca junto a la agencia MediaCom,
decidieron apostar a una campaña realizada enteramente en Instagram
Stories, para comunicar su mensaje de una forma actual y
descontracturada, representando así las características de Corona .

Con el fin de mantener su posicionamiento como una cerveza premium,

eligieron desarrollar sus anuncios en idioma inglés y dirigirlos a una
amplia audiencia de hombres y mujeres en Argentina entre 18 y 49
años, interesados en viajes, cerveza y bienes de un valor medio y alto.

Las creatividades fueron diseñadas exclusivamente para las stories,

siguiendo todas las recomendaciones para celulares, como video
vertical, presencia de marca, y diseñadas para entender con y sin
sonido.

Para transmitir su mensaje de asociación de Corona como un momento

de disfrute para cortar con la rutina diaria, los videos utilizaron la idea
creativa central “Escape a Little” (“Escape un poco”) con escenas
animadas que hacían alusión a la rutina del consumidor e incluían a la
botella de Coronita y el ritual de la lima, como los momentos de escape.
Gracias a las herramientas de segmentación, un contenido distinto fue
dirigido para cada día de la semana en base a insights del público
propios de Corona.

8
 La campaña, que tuvo una duración de dos meses entre abril y mayo,
le permitió a Corona comprobar el poder de los anuncios en Instagram
Stories para lograr los objetivos deseados, obteniendo 7 puntos de
aumento en recuerdo del anuncio, 4 puntos en intención de compra, y
6 puntos en asociación con el mensaje.

Resultados:

Se tenia planteado el desafío de instalar una nueva presentación de la

tradicional Cerveza Corona: “Coronita”, 210ml.

Se eligió posicionar 100% con Instagram stories, para ganar visibilidad con
videos fullscreen, efímeros y cortos y colarse en la rutina diaria de los
espectadores.

Gracias a la herramienta de la segmentación se pudo comunicar de lunes a

jueves, con un mensaje distintos cada día que se transmitiera espontaneidad.

9
GOOGLE ANALYTICS:
BUILD DIRECT.

Es una marca con sede en Canadá, que realiza negocios en mas de 100 países con
una creciente cartera de materiales de construcción, de los que son una empresa
líder. Como una organización completamente online, la compañía debe gran parte
de su éxito al marketing online.
Esta empresa quiso mejorar sus resultados utilizando Google Analytics, para esto
diseño un plan en el que marco claramente los objetivos de la campaña y el enfoque
con las acciones a llevar a cabo.

Objetivo:

Escalar eficientemente el gasto en publicidad en medio de un rápido

crecimiento.

Ayudar a que los clientes encuentren lo que están buscando.

Mejorar el ROI de sus campañas de email marketing.

Reducir la tasa de abandono del carro de la compra.

Enfoque:

Integrar Google Analytics en la cuenta de Adwords.

Aplicar datos de prueba para la mejora del diseño del site.

10
 Desplegar una campaña de etiquetado y segmentación para identificar los
datos demográficos de los clientes.
Resultados:

Las conversiones de búsqueda aumentaron un 37%.

Se duplico la tasa de conversión de email marketing.

Se consiguió alcanzar el 100% de incremento en pedidos.

¿Cómo lo lograron?:

A pesar de que la compañía estaba creciendo rápidamente, el equipo de gestión

estaba ansioso por mejorar la eficiencia de su gasto online que se ha acercado hasta
el millón de dólares en su primer trimestre de los últimos años. BuildDirect tenía
una buena mezcla de marketing online: publicidad de búsqueda combinada, email
marketing y suscripciones online de los clientes.

El reto consistía en mejorar el rendimiento mediante el descubrimiento de las

tácticas que funcionaban y cuáles no.

Cuando BuildDirect recurrió a Google Analytics para reemplazar el paquete

de analítica que estaban utilizando, la compañía comenzó a ver los beneficios
casi de inmediato.

Resultados:

Según comenta Dan Brodie, vicepresidente de Tecnología de la

Información «La analítica web es esencial para cualquier empresa online,
siendo clave para mejorar drásticamente nuestra operación». A través
de Google Analytics, pudo ver cómo la publicidad efectiva, newsletters y el
diseño del site podían impulsar las ventas si se optimizaban los recursos.

FANPAGE:
DIRECTV.
Uno de los proveedores de servicio de difusión directa por satélite en vivo mas
grande del mundo se planteo como objetivo determinar que porcentaje de su público
de la región “Argentina” estaba interesado en contenido deportivo de cara al
Mundial.

11
Resumen:
Nuevos fans: 9225.

Participación activa: 785 usuarios.

Votos: 229.

Nombre de la campaña: Alentar a la seleccion6.

FANPAGE: DIRECTV Sports.

DURACION: 26 días.

Tipo de aplicación: Concurso de historias.

REDES SOCIALES:
Restaurante El Rancho.
El asador argentino El Rancho ha sabido aprovechar las posibilidades que
ofrece Facebook para acercarse a sus clientes y crear una comunidad de más de
15.000 fans con los que comparte contenido de interés, novedades del restaurante
o promueve concursos que animan a la participación y a la dinamización de la
comunidad.
Este restaurante madrileño dio el salto a internet en el año 2003, cuando todavía no
era una actividad tan generalizada.
Pese a que sus comienzos fueron muy 1.0, enseguida fueron conscientes de la
importancia de tener en cuenta al cliente, por lo que decidieron crear un blog
cuya temática ha ido modificándose a lo largo de los años y en el que, además de
información sobre novedades en el restaurante, incluyen otro tipo de contenidos de
interés para el lector, como concursos, anécdotas o información de tendencias.
La clave de su éxito consiste en aglutinar todas estas actividades en medios
sociales bajo el concepto "Ranchosfera", consiguiendo de esta forma una gran
coherencia en los flujos de información al integrar toda su estrategia de social media
bajo un mismo objetivo.
Tanto es así que el nivel de fidelización de sus clientes hace que éstos sean
los mejores embajadores de la marca.

Actualmente, están promocionando el lanzamiento de su servicio a domicilio: "El

primer asador argentino a domicilio de Madrid".

12
Reservas online donde se te indica en todo momento qué descuento obtienes en
función de la hora a la que reserves, la posibilidad de obtener una reserva VIP,
reserva de limusinas para ir al restaurante, etc.

CONCLUSION.
Como podemos observar en las paginas anteriores se tomo como referencia un
caso de éxito de diferentes empresas, para que se pueda visualizar como es que
utilizaron estas herramientas para tener un mayor alcance.

Es por ello que concluimos que lo visto en la unidad 1 de la materia de

Mercadotecnia Electrónica, tiene una gran aplicación en el campo laboral. Pues al
aprender a manejar de una manera correcta cada una de estas herramientas,
podemos crear campañas que ayuden a que el alcance y conocimiento de nuestra
empresa sea mayor.

13