INTRODUCCIÓN

Los términos Push y Pull hacen referencia a las principales estrategias de

venta que puede implementar un ecommerce para favorecer la captación de
clientes. Mientras la estrategia Push busca “empujar” a los clientes hacia la
compra, la táctica Pull persigue que sean los consumidores quienes se sientan
atraídos por la marca. La Publicidad Internacional es la que hace referencia a las
acciones publicitarias llevadas a cabo por una empresa, normalmente una
multinacional, que se va a expandir a un nuevo mercado. Lanzar un producto que
se vea igual en todo el mundo y que la publicidad tenga distinción específica en
ningún país. Es empleada, sobre todo, por empresas tecnológicas, ya que sus
productos tienen una misma funcionalidad en todos los países.
El Marketing Digital o Marketing Online es el conjunto de estrategias
direccionadas a la comunicación y comercialización electrónica de productos y
servicios. Es una de las principales formas disponibles para que las empresas se
comuniquen con el público de forma directa, personalizada y en el momento
adecuado. Philip Kotler es considerado el padre del Marketing, y lo define como
"El proceso social a partir del cual las personas y grupos de personas satisfacen
deseos y necesidades con la creación, oferta y libre negociación de productos y
servicios de valor con otros".
 OBJETIVO GENERAL
Ofrecer el producto y dándole publicidad, promoción digital para
que tenga mayor accesibilidad al mercado y obtener una buena
demanda de ello para si seguir creciendo como empresa y obtener un
mayor reconocimiento.

Objetivos específicos
 implementar un ecommerce para favorecer la captación de clientes.
 crear estrategias para que las marcas, empresas u organizaciones den a conocer
productos y servicios a la sociedad
 comercialización electrónica de productos y servicios
 ESTRATEGIAS PUSH, PULL Y COMBINADAS
Los términos Push y Pull hacen referencia a las principales estrategias de
venta que puede implementar un ecommerce para favorecer la captación de clientes.
La elección de una u otra estrategia dependerá de los objetivos de la empresa.
Mientras la estrategia Push busca “empujar” a los clientes hacia la compra, la táctica
Pull persigue que sean los consumidores quienes se sientan atraídos por la marca.
Te explicamos en detalle en qué se diferencian estas dos estrategias de venta y
cuándo aplicarlas. Además, para agilizar la toma de decisiones puedes analizar
la estrategia de la competencia y sus resultados..

¿Qué es una estrategia push?

Una estrategia push, por el contrario, se refiere a la promoción y distribución

activa de productos o servicios hacia el público objetivo. En este caso, las empresas
sí utilizan tácticas como publicidad masiva, promociones directas y campañas
intensivas para "empujar" sus ofertas hacia los consumidores, incluso si estos no han
manifestado un interés previo en los productos y servicios de la marca.

Características de la estrategia Push

Para poner en marcha una estrategia Push es necesario identificar una

necesidad no cubierta de los potenciales clientes y explotarla. Esta estrategia tiene
un carácter más intrusivo ya que busca la venta directa de ciertos productos y
servicios. Se relaciona sobre todo con campañas de marketing tradicional con call to
action centrados en la ejecución de la venta.

La puesta en marcha de una estrategia Push implica un esfuerzo para

contactar con todos los potenciales clientes e insistir en que necesitan tus artículos.
Ha demostrado una mayor efectividad en mercados con una alta competencia en los
que las empresas deben destacar por encima de sus competidores para llamar la
atención de los usuarios. También podemos recurrir a ella en momentos puntuales,
como en periodo de rebajas, cuando todas las empresas realizan un esfuerzo
superior para aumentar su tasa de conversión.
Beneficios de la estrategia Push para un ecommerce

 No requiere una excesiva preparación.

 Contribuye a la diferenciación de los ecommerce pequeños o de nueva creación.
 Consigue resultados de forma más rápida.
 Tiene un amplio alcance.

El lado negativo es que puede ser considerada publicidad inoportuna o

molesta para los usuarios. Es por ello que actualmente los ecommerce suelen
emplear la estrategia Push para campañas concretas en determinados momentos del
año, mientras que de forma continua dan mayor protagonismo a la estrategia Pull.

Qué es una estrategia pull?

La estrategia pull es la que consigue generar una necesidad en el cliente a

través del posicionamiento web, la imagen de marca y otras técnicas de atracción de
clientes.

En el marketing digital, podría definirse como aquella que se centra en atraer a

los consumidores hacia un producto o servicio mediante la creación de un interés
genuino que les llevará a demandarlos. Es decir, que en lugar de empujar productos
hacia el mercado con tácticas agresivas, como la publicidad tradicional, una
estrategia pull se basa en generar contenido relevante, experiencias atractivas y
recomendaciones positivas. De este modo, se crea un vínculo emocional con los
consumidores y se fomenta su participación activa.

Características de la estrategia Pull

Por el lado contrario, la estrategia Pull se basa en reforzar la imagen de marca

del ecommerce para aumentar el engagement de los clientes. Es decir, busca
generar una mayor confianza para potenciar las ventas de forma indirecta. Será el
contexto que envuelve a tus productos, junto con tu estrategia de pirsin, lo que capte
la atención de los usuarios. Implica un trabajo continuo de creación de contenidos,
por ejemplo en blog o redes sociales, con el objetivo de alcanzar un mayor prestigio.
 Este tipo de estrategia se relaciona con las campañas de Inbound Marketing,
en las que el ecommerce se pone a disposición de los clientes. Para que estas
campañas sean un éxito debes realizar un mayor esfuerzo por planificar las
acciones a desarrollar a corto y medio plazo, así como disponer de una minuciosa
segmentación de tus públicos en base a sus características demográficas y sus
intereses.

Características de la estrategia Pull

Por el lado contrario, la estrategia Pull se basa en reforzar la imagen de marca

del ecommerce para aumentar el engagement de los clientes. Es decir, busca
generar una mayor confianza para potenciar las ventas de forma indirecta. Será el
contexto que envuelve a tus productos, junto con tu estrategia de pricing, lo que
capte la atención de los usuarios. Implica un trabajo continuo de creación de
contenidos, por ejemplo en blog o redes sociales, con el objetivo de alcanzar un
mayor prestigio.

Este tipo de estrategia se relaciona con las campañas de Inbound Marketing,

en las que el ecommerce se pone a disposición de los clientes. Para que estas
campañas sean un éxito debes realizar un mayor esfuerzo por planificar las
acciones a desarrollar a corto y medio plazo, así como disponer de una minuciosa
segmentación de tus públicos en base a sus características demográficas y sus
intereses.

Beneficios de la estrategia Pull para el ecommerce

 Mejor posicionamiento en la mente de los potenciales clientes.

 Mayor tasa de fidelización de usuarios.
 Optimización de bases de datos a través de la captación de leads.
 Mejor posicionamiento orgánico en buscadores.
 Un crecimiento progresivo del nivel de ventas.

Combinadas
 La clave en la estrategia push y pull será analizar bien cuál es la situación de
tu producto, el mercado, tus recursos y teniendo en cuenta esto elegir la estrategia
de venta más adecuada. No tenemos por qué elegir únicamente una u otra
estrategia. Otra opción también puede ser combinar ambos modelos o métodos de
venta.
 PUBLICIDAD INTERNACIONAL
La Publicidad es la rama del marketing que se encarga de crear estrategias
para que las marcas, empresas u organizaciones den a conocer productos y
servicios a la sociedad. Entrando en más detalle sobre lo que puede ser publicidad,
podemos declarar que también es una comunicación pagada que aparece en
espacios asignados para ella.

La Publicidad Internacional es la que hace referencia a las acciones

publicitarias llevadas a cabo por una empresa, normalmente una multinacional, que
se va a expandir a un nuevo mercado. Nosotros vamos a clasificar este mercado en
dos tipos:

 Nivel internacional global: Lanzar un producto que se vea igual en todo el

mundo y que la publicidad tenga distinción específica en ningún país. Es
empleada, sobre todo, por empresas tecnológicas, ya que sus productos tienen
una misma funcionalidad en todos los países.
 Nivel internacional individual: Lanzar un producto en un país concreto y
trabajar la publicidad y el producto con los factores específicos de ese país. Es
llevada a cabo por empresas alimentarias en mayor medida, pues pueden
personalizar los productos en función del país y sus costumbres.

Empresas multinacionales como Coca-

Cola, McDonald’s, Microsoft o Samsung son las que llevan a cabo esta publicidad
internacional. Esto se debe a que son las que mayor músculo financiero, reputación y
presencia tienen, por lo que les resulta más sencillo establecerse en otro mercado.
Las empresas medianas o pequeñas no tienen tantas posibilidades si no cuentan con
fondos de inversión, pues, además de los recursos económicos y la presencia,
necesitarían personal cualificado que les ayudase a dar el salto internacionalmente.
Este salto haría que dejasen de ser empresas medianas y pequeñas.

Ética para la Publicidad Internacional

Las buenas prácticas de publicidad y marketing garantizan la sostenibilidad de
nuestros productos en el mercado internacional. Es importante recordar que en estas
situaciones competimos no solo por la calidad, sino también con los hábitos y la
costumbre y, evidentemente, no estaremos solos, tenemos competencia, ya sea local
o de otras multinacionales.

Lo fundamental es marcar la diferencia y, para ello, el uso de prácticas

publicitarias buenas es ideal. En ellas debemos incluir:

Descripción de las características del producto

Es necesario promover las cualidades del producto que está por lanzar en el
mercado internacional. Es importante ser honestos con nuestro público y producto y
enfatizar las cualidades que tiene, pero sin inventar nada. La publicidad engañosa
puede dañar el futuro del producto en este mercado.

Verificación de los atributos o propiedades del producto:

Es posible que sus clientes potenciales deseen comunicarse para verificar las
cualidades que está promocionando en su producto, por lo que es importante en su
enfoque inicial que desarrolle estrategias que ayuden a que sea más fácil para los
consumidores validar este potencial.

Aspecto para tener en cuenta sobre una Campaña Internacional

A grandes rasgos debemos tener en cuenta los aspectos del micro entorno y
el macro entorno si queremos llevar a cabo una campaña internacional de la manera
correcta. Estos son algunos aspectos:

 Target: Es importante conocer al público al que queremos dirigirnos en otro país,

pues no son los mismos ingresos en un país que en otro, el nivel de estudios, la
clase social, los segmentos de edad… Un ejemplo es Zara, en España cualquier
persona de clase media y unos ingresos normales puede adquirir sus productos,
pero en Estados Unidos está dedicado a personas con unos ingresos mucho más
altos.
 Hábitos de consumo: El conocimiento sobre los hábitos de consumo y los
medios nos ayudará a plantear una mejor estrategia. Los medios tienen gran
 relevancia, por lo que conocer como interactúan los consumidores con ellos será
determinante. También conocer qué es lo que compran, cómo lo compran y
cuándo. En Estados Unidos se adquieren una inmensa de productos tecnológicos
el Cyber Monday, por lo que contar con días festivos o de mayor consumo es un
buen punto.
 Estrategia: Podemos partir de unos objetivos comunes en dos mercados
diferentes, pero lo más seguro es que la forma de lograrlos sea distinta. Por ello,
contar con estrategias diferentes y adaptadas a cada mercado es fundamental.
 Precio: La adjudicación de un precio depende de diversos factores como los
costes de producción, la importación, la falta o exceso de stock o el nivel de vida.
Como hemos mencionado anteriormente, Zara en Estados Unidos es mucho más
caro que en España. Los precios determinarán en gran medida a nuestro público.
 Legislación: Las leyes de cada mercado son diferentes, tanto para la publicidad
como para el marketing, por lo que tendremos que estar bien informados antes de
realizar una acción. No solo las leyes, también las costumbres y ética de cada
país, pues al fin y al cabo son las leyes sociales.

Ejemplos de Publicidad Internacional

 McDonald’s en la India: Para promocionar su salto a la India, McDonald’s tenía

un gran inconveniente, sus hamburguesas están hechas de carne y las vacas son
un animal sagrado en la India. La multinacional decidió quitar la carne de sus
hamburguesas en este país y emplear comida vegetariana, lo que tuvo un gran
recibimiento. En general, McDonald’s adapta su menú y sus alimentos al país al
que se expanden.
 Red Bull y las Batallas de Gallos: La empresa austríaca es uno de los
principales patrocinadores de eventos deportivos, un ejemplo es el uso de sus
equipos de fútbol para descubrir talento alrededor del mundo: RedBull Leipzig,
RedBull Salzburgo o RedBull Bragantino. En este caso, para llegar al mercado
hispano parlante, la multinacional se enfocó en las batallas de gallos, gracias a la
popularización de la cultura urbana. Desde 2008 promociona el evento Batallas
 de Gallos y ha conseguido que sea reconocido a nivel mundial gracias a adaptar
cada competición al país hispano en el que la realizaba.

MARKETING DIGITAL

El Marketing Digital o Marketing Online es el conjunto de estrategias

direccionadas a la comunicación y comercialización electrónica de productos y
servicios. Es una de las principales formas disponibles para que las empresas se
comuniquen con el público de forma directa, personalizada y en el momento
adecuado. Philip Kotler es considerado el padre del Marketing, y lo define como "El
proceso social a partir del cual las personas y grupos de personas satisfacen deseos
y necesidades con la creación, oferta y libre negociación de productos y servicios de
valor con otros". No obstante, las maneras de hacer que eso suceda, cambian casi a
diario. Por eso, actualmente, es imposible hablar de marketing e ignorar que más de
la mitad de la población mundial tiene acceso a Internet y que hasta el 2021 habrá
2,3 billones de consumidores digitales. Ello explica por qué el Marketing Digital es el
modo más destacado de hacer y conceptuar el marketing en estos momentos.

El término es usado para resumir todos tus esfuerzos de marketing en el

ambiente online.

Usando canales digitales, como blogs, sitios, motores de búsqueda, medios

sociales, emails y otros, las empresas intentan solucionar dolencias y deseos de sus
clientes y clientes potenciales.

El Marketing Digital, puede ser realizado por las personas, empresas,

universidades, ONGs, asociaciones, iglesias, etc. Pero debe tener en cuenta factores
culturales, psicológicos, geográficos, jurídicos que influyen a las personas a la hora
de comprar o vender un producto o servicio.

Existen diversas ventajas que pueden representar economía para ambos,

además de estrechar las relaciones entre el público y las marcas.

Interactividad
 Una de las principales razones por las cuales el Marketing Digital es cada vez
más adoptado a comparación de los canales tradicionales, sobre todo los offline, es
la interactividad con el público.

El enfoque ya no está en el producto sino en la experiencia del usuario en su

jornada de compra.

Las empresas hacen campañas, publicaciones y acciones, y del otro lado, los
consumidores pueden interactuar, opinar e indicar a otras personas con solo algunos
clics, aumentando el engagement con las marcas, igual que las exigencias del
público

Análisis y medición

En este periodo, eran pocos los métodos de medir la efectividad de las

campañas publicitarias y los anuncios dirigidos. Podemos decir que, hasta la llegada
del Internet, mucho dinero se desperdició en acciones ineficientes. Además de todo
eso, la disminución literal de las distancias entre empresas y clientes ha sido un
factor bastante positivo. Con esto, los consumidores ganan pues tienen más
oportunidades de conocer empresas con las cuales se identifican. Lo mismo vale
para las empresas que pueden crear un buen posicionamiento en línea, aumentando
sus oportunidades de venta por diversos canales.

Personalización y precisión

Muchas personas pueden pensar "voy a poder hablar con el máximo de

personas posibles" y sí, ¡eso es muy bueno!

Pero uno de los grandes diferenciales del Marketing Digital es que las
empresas logran ahora hacer acciones para atraer y conquistar a las personas
adecuadas. Es decir, aquellas que realmente tienen el perfil ideal para consumir sus
productos y servicios.

Eso es un gran beneficio por dos razones:

 economía de recursos, ya que con la segmentación dejas de gastar mucho dinero
con personas que no tienen interés en tus productos y servicios;
 mayor conocimiento de tu público, lo que te hace especializarte cada vez más en
conquistarlo.

Las 5 estrategias clave del marketing digital

1) Marketing de contenidos

El marketing de contenidos consiste en la creación de textos, audios, vídeos,

elementos interactivos u otros formatos con el objetivo de educar, informar o
entretener a los posibles clientes de una marca.

2) Email marketing

El email marketing consiste en el envío directo de un mensaje por correo

electrónico a los usuarios que forman parte de la base de datos de la marca.

3) Redes sociales

Las redes sociales forman parte del marketing online desde los 2000, cuando
empezaron a popularizarse sitios como Orkut y, posteriormente, Facebook.

4) SEO

El SEO o “search engine optimización” consiste en una serie de técnicas

orientadas a mejorar el posicionamiento de una marca en los buscadores tipo
Google.

Dentro del SEO, debemos distinguir dos grandes tipos de técnicas:

 SEO on page: acciones destinadas a mejorar nuestra página web, por ejemplo,
organizar correctamente la información, escribir títulos claros, optimizar las
imágenes, etc.
 SEO off page: acciones destinadas a mejorar la reputación y autoridad de nuestra
web de cara a los buscadores, principalmente haciendo que otros sitios
relacionados enlacen al nuestro
5) SEM

El SEM o “search engine marketing” consiste en colocar anuncios de pago en

buscadores. De esta manera, podemos generar tráfico a nuestra web entre usuarios
potencialmente interesados a corto plazo.

CONCLUSIÓN

La estrategia "PUSH" orienta sus esfuerzos de comunicación en el distribuidor.

Ya que se basa en realizar acciones a otros miembros del canal comercial y no
directamente al consumidor final. Tratando de persuadir a los miembros del canal,
sean mayoristas o minoristas, a comprar, promocionar y vender determinados
productos. Y la cooperación de los distribuidores
normalmente, no se logra de forma altruista; se debe precisar de una serie de ofertas
que sean atractivas para los intermediarios. La publicidad internacional significa
anunciarse en países con diferentes culturas, idiomas y oportunidades. Recuerda
que la calidad de la información de tu producto y las páginas de información de
producto pueden tener un impacto significativo en el desempeño publicitario y las
ventas. En conclusión, el marketing digital es fundamental en el mundo actual porque
permite a las empresas estar conectadas con sus clientes y llamar la atención de
potenciales nuevos clientes; sin embargo, primero siempre es necesario evaluar la
situación de la empresa y los objetivos y metas que quiera alcanzar para que en
base a eso se pueda desarrollar una estrategia adecuada que logre cubrir todas sus
necesidades.
 CUESTIONARIO TEMA 1

1. ¿Qué es una estrategia de push?

Se refiere a la promoción y distribución activa de productos o servicios hacia el

público objetivo.

2. ¿Qué implica la estrategia push?

Una estrategia Push implica un esfuerzo para contactar con todos los
potenciales clientes e insistir en que necesitan tus artículos.

3. ¿Qué es una estrategia pull?

La estrategia pull es la que consigue generar una necesidad en el cliente a

través del posicionamiento web, la imagen de marca y otras técnicas de atracción de
clientes.

4. ¿En que se basa la estrategia pull?

La estrategia Pull se basa en reforzar la imagen de marca del ecommerce

para aumentar el engagement de los clientes.

5. ¿Cuál es la clave al estar combinadas?

La clave en la estrategia push y pull será analizar bien cuál es la situación de

tu producto, el mercado, tus recursos y teniendo en cuenta esto elegir la estrategia
de venta más adecuada
 CUESTIONARIO TEMA 2

1. ¿Qué es la publicidad internacional?

La Publicidad Internacional es la que hace referencia a las acciones
publicitarias llevadas a cabo por una empresa, normalmente una multinacional, que
se va a expandir a un nuevo mercado.

2. ¿Qué es el nivel internacional global?

Lanzar un producto que se vea igual en todo el mundo y que la publicidad
tenga distinción específica en ningún país

3. ¿De que trata el nivel el nivel internacional individual?

Lanzar un producto en un país concreto y trabajar la publicidad y el producto
con los factores específicos de ese país

4. ¿Qué garantiza la práctica de publicidad y marketing?

Las buenas prácticas de publicidad y marketing garantizan la sostenibilidad de
nuestros productos en el mercado internacional.

5. ¿Qué es lo que posiblemente quiere los clientes potenciales?

Es posible que sus clientes potenciales deseen comunicarse para verificar las
cualidades que está promocionando en su producto, por lo que es importante en su
enfoque inicial que desarrolle estrategias que ayuden a que sea más fácil para los
consumidores validar este potencial.
 CUESTIONARIO TEMA 3

1. ¿Qué es el marketing digital?

El Marketing Digital o Marketing Online es el conjunto de estrategias

direccionadas a la comunicación y comercialización electrónica de productos y
servicios.

2. ¿Quienes puede realizar el marketing digital?

El Marketing Digital, puede ser realizado por las personas, empresas,

universidades, ONGs, asociaciones, iglesias, etc. Pero debe tener en cuenta factores
culturales, psicológicos, geográficos, jurídicos que influyen a las personas a la hora
de comprar o vender un producto o servicio.

3. ¿En que consiste el marketing de contenidos?

El marketing de contenidos consiste en la creación de textos, audios, vídeos,

elementos interactivos u otros formatos con el objetivo de educar, informar o
entretener a los posibles clientes de una marca.

4. ¿En que consiste el email marketing?

El email marketing consiste en el envío directo de un mensaje por correo

electrónico a los usuarios que forman parte de la base de datos de la marca.

5. ¿Qué es el SEM?

El SEM o “search engine marketing” consiste en colocar anuncios de pago en

buscadores. De esta manera, podemos generar tráfico a nuestra web entre usuarios
potencialmente interesados a corto plazo.