SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE AMAZON

A lo largo de todos los procesos la empresa Amazon podemos evidenciar el uso de

múltiples sistemas de información que permiten darle flujo a la información de una forma
analítica predecible eficaz clara y veraz.

DESDE EL ÁREA FUNCIONAL:

Encontramos un proceso de mercadeo muy acorde para la actualidad siendo en su mayoría
de forma digital esta cuenta con una presentación de la información de manera
significativa y manejable para el análisis del usuario siendo practico asequible y flexible
para el mismo. además de la recopilación de información según la necesidad del cliente
muy completa por medio de plataformas digitales (página sitio web) donde el cliente indica
desde que desea adquirir hasta donde y como quiere que se lo lleven.
También por medios de la web puedes encontrar en Amazon un aliado logístico donde
coordinas y permites la gestión de tu inventario con la logística de Amazon quien
almacena ubica alista y distribuye tus productos de forma organizada y sistematizada ya
que cuenta con bodegas inteligentes maquinarias y equipos que recopilan información
detallada de cada producto permitiendo gestionar los pedido de tus cliente y propios de una
forma eficaz segura brindando un ahorro de tiempo enorme tan completos son estos
sistemas que los clientes pueden enterarse del momento preciso en que su pedido está listo
para despacho, por tanto, podemos decir que es un sistema de información de manufactura
y planeación muy robusto y eficiente.
DESDE EL NIVEL ORGANIZACIONAL:
En el grupo operacional encontramos a las personas que apoyan el proceso de seguimiento
trazabilidad apoyo y soporte a clientes, como también a áreas internas quienes dependen de
toda la información para valoración de presupuestos tácticas y toma de decisiones.
Estas personas están capacitadas y autorizadas para gestión de la información interna y
externa de la compañía ya que cuentan con un software (CSC) quien contiene la
información amplia de cliente y productos en relación con Amazon este Software permite
visualizar gestionar informar tramitar efectuar cambios así como brindar ayuda a las
necesidades del cliente en temas como quejas reclamos rastreo de guía status y estado del
producto por otro lado por medio de esta herramienta y con ayuda de la recopilación de
información de la página web los niveles organizacionales táctico y estratégicos se activan
para la toma de decisiones, la validación evaluación y medición de los procesos como
también posibles cambios o planes de mejoras que puedan adaptarse que se hayan llevado
acabo.
Podemos concluir que el (CSC), y la página web son sistemas de gestión de información
interno y de nivel organizacional y funcional para Amazon.