TOTALPLAY

Televisión, telefonía
e internet

Ana Valeria González gaspar

Jovana Dianney Martínez Chapa
Alejandra Longoria Rodríguez
LGPM21
INTRODUCCION
Historia

En 2004, Grupo Iusacell inicia la construcción una red de fibra óptica a nivel nacional,
realizando una fuerte inversión en infraestructura y tecnología para interconectar las
empresas que conforman a Grupo Salinas.

De la inversión y utilización de la red de fibra óptica administrada por Grupo Iusacell,

nace la idea de proporcionar servicios adicionales: Internet de banda ancha y voz sobre
IP (VoIP), así como servicios de TV de paga bajo la arquitectura IPTV.

En septiembre de 2010, Totalplay inició operaciones de prueba y los primeros servicios

desplegados fueron TV Lineal (Live TV) y Video Bajo Demanda (VOD).

En 2011, se introdujeron los siguientes servicios: Fibra directa al hogar (FTTH),

Conexión de banda ancha de alta velocidad, TV Interactiva, y una oferta de contenido
en HD.

En 2014, Totalplay se escinde de Grupo Iusacell ante la venta de este último a AT&T,
manteniendo su inversión e infraestructura de fibra óptica.

En 2016, Totalplay fue pionera en realizar una transmisión en vivo con la resolución 4K
y ofrecer servicios de televisión con esa calidad; desde febrero de 2016 a abril de 2020,
consecutivamente, Totalplay ha ganado el reconocimiento a mejor servicio y velocidad
de Internet por parte de Netflix.

De 2015 a 2019, Totalplay alcanzó una tasa de crecimiento anual compuesto de 40% en
sus ingresos consolidados.

En los últimos años, Totalplay, ha registrado un comportamiento de crecimiento

constante, como resultado de una oferta de valor sin paralelo en el mercado de las
telecomunicaciones en México, que consolida a la empresa como líder en servicios
tecnológicamente avanzados.

Al respecto, Eduardo Kuri, director general de Totalplay, destacó que la compañía es la

única que ofrece servicios de triple play con una red completa de fibra óptica directa al
hogar. “Nuestros servicios de Internet con la máxima velocidad y las innovaciones
constantes en nuestros productos, nos convierten en la mejor opción de conectividad y
entretenimiento para miles de personas”.

El crecimiento de Totalplay, es reflejo de la preferencia de miles de usuarios por la

sólida oferta de servicios de internet con velocidad de hasta 500 Mbps, soluciones de
telefonía con cobertura mundial desde la aplicación móvil, así como contenidos sobre
aplicaciones —como Netflix, YouTube, Amazon Prime, HBO GO, Fox Play o blim TV
— y atributos de TV lineal que optimizan la experiencia de entretenimiento del cliente.
Totalplay hace match con Netflix

Pensando en las necesidades de los usuarios, Totalplay y Netflix se unieron para ofrecer

una gran experiencia de entretenimiento. Con los nuevos planes Totalplay Match, los
suscriptores podrán armar el paquete con su velocidad ideal y Netflix incluido.

Además de la comodidad de integrar estos dos servicios en un sólo estado de cuenta, la

plataforma de TV interactiva de Totalplay muestra la app de Netflix directo en la
pantalla. Su velocidad de hasta 500 megas por medio de fibra óptica, hace de Totaplay
una opción muy completa para disfrutar de los títulos que ofrece la plataforma de
streaming. Los planes Totalplay Match ya están disponibles.

Totalplay se puede controlar con Amazon Alexa

Controlar el mundo de entretenimiento que ofrece Totalplay con tu voz, hoy es posible
mediante Echo u otro dispositivo inteligente compatible con Alexa, o desde
un smartphone por medio de la app de Amazon Alexa.

Gracias a la nueva Skill de Totalplay para Alexa, el servicio de voz basado en la nube
de Amazon, los usuarios podrán encender o apagar su decodificador Totalplay, cambiar
el canal y abrir aplicaciones, controlar no solo el volumen, sino también la reproducción
del contenido en sus canales e incluso hacer búsquedas de series o películas por género,
nombre o actores.

Por todo lo anterior, queda claro que Totalplay continuará evolucionando para crear una
experiencia más inteligente e intuitiva para el usuario.

Giro de la empresa

Totalplay es una empresa de telecomunicaciones que ofrece servicios fijos de acceso a

internet, televisión de paga y telefonía para clientes residenciales y empresariales. Los
servicios se ofrecen a través de fibra óptica, siendo la única empresa en México con una
red totalmente de fibra directa al hogar (FTTH), y con nodos de acceso GPON (Gigabit
Passive Optical Network) de última generación, lista para ofrecer servicios IPV6, 4K y
8K con la misma calidad en todos los sitios en los que tiene cobertura.

También, la empresa ha desarrollado internamente una interfaz de televisión amigable,

gráfica e intuitiva para los usuarios. Dicha interfaz prevé la integración de las aplicacio-
nes más populares de streaming, ofreciendo a los clientes todos los servicios en una
misma plataforma. Incluso se pueden suscribir a cualquiera de estos servicios de terce-
ros desde la plataforma y pagar mediante la facturación integrada.

OBJETIVO
El Código de Ética y Conducta (“Código”) de Totalplay tiene por objeto promover
la honestidad, la legalidad, la integridad y la conducta ética en todas nuestras activida-
des y operaciones empresariales, así como prevenir y evitar conductas indebidas o actos
de corrupción, que puedan dañar a nuestra empresa o su reputación.

Este Código es un marco de referencia con guías sobre la forma en que debemos actuar
y las conductas que se encuentran prohibidas, de acuerdo con la misión, visión, valores,
compromisos y principios de Totalplay.

Nuestro Código forma parte del Programa de Ética, Integridad y Cumplimiento

(PEIC) de Totalplay, el cual contiene las políticas, los procedimientos y los elementos
necesarios para administrar, supervisar, evaluar y mejorar de forma continua nuestras
actividades y prácticas empresariales, de acuerdo con nuestro compromiso corporativo
de “Conducta Ética en los Negocios y Tolerancia Cero al Soborno y a la Corrupción”,
en cumplimiento con la legislación nacional, así como los más altos estándares y las
mejores prácticas nacionales e internacionales en materia de integridad y combate a
la corrupción.

APLICACIÓN

Este Código es aplicable a todas las personas que forman parte de Totalplay, por igual y
sin distinción, en todos los niveles de nuestra empresa, incluyendo a quienes ocupan
cargos directivos y, en general, a todos quienes actúan a nombre, en representación o
beneficio de Totalplay.

MISIÓN

Conectar a la comunidad a través de servicios innovadores de telecomunicaciones y

tecnología para mejorar permanentemente la experiencia de vida de las personas.

VISIÓN

Ser un ejemplo mundial, reconocidos como el líder en el mercado mexicano en servicios

de telecomunicaciones y entretenimiento digital, con base en ser la empresa más
innovadora y que exceda las cambiantes expectativas de las personas y las empresas,
con sustento en nuestros valores.

VALORES

Nuestros valores son los principios que nos identifican, nos rigen y sirven como guía en
nuestro actuar. En Totalplay nuestros valores son
la integridad, el respeto, la legalidad, la honestidad, el compromiso con nuestros clientes
y con nuestra empresa, la responsabilidad en nuestras actividades, la más alta calidad en
nuestros servicios, la innovación, la responsabilidad social, la igualdad y la diversidad.
Diagrama

director general

director de
director de director general
finanzas y technology officer director juridico director publico
operaciones de total play
adminitrativo

director de
director de capital director de tiendas,
humano sistemas monetizacion y
vesntas publicas

PORTAFOLIO CONPETITIVO
Portafolio corporativo  
Totalplay es una empresa de telecomunicaciones que ofrece servicios fijos de acceso a
internet, televisión de paga y telefonía para clientes residenciales y empresariales. Los
servicios se ofrecen a través de fibra óptica, siendo la única empresa en México con una
red totalmente de fibra directa al hogar (FTTH), y con nodos de acceso GPON (Gigabit
Passive Optical Network) de última generación, lista para ofrecer servicios IPV6, 4K y
8K con la misma calidad en todos los sitios en los que tiene cobertura. 
  
Ventajas incluidas en nuestros paquetes: 

Internet súper rápido. 

Gracias a nuestra red 100% de fibra óptica hasta tu hogar. 
Con tecnología 4K 
El mejor contenido con la mayor nitidez y calidad en 4K Ultra HD. 
Cuando Sea y Dónde Sea 
Disfruta de tus contenidos favoritos, en cualquier momento y desde cualquier lugar. 
 
Streaming  
La empresa es socia de distintas plataformas de streaming que ofrecen servicios de en-
tretenimiento, las cuales al momento de crear un contrato con Totalplay puedes disfrutar
de estas por un costo menor que si contratas las plataformas de forma individual, algu-
nas de estas plataformas conocidas tales como lo son: 
 
 Netflix  
 HBO 
 Prime video  
 Disney plus 
 Paramount plus 
Telefonía  
 Telefonía sin fronteras 
Llamadas incluidas a fijos y celulares de México, EEUU. y Canadá. 
 La mejor calidad de audio 
Disfruta llamadas con audio 100% digital. 
  Conserva tu número siempre 
Porta tu línea con nosotros y obtén beneficios especiales. 

ANALISIS DE COMPETITIVIDAD

ANALISIS FODA
Análisis FODA
Fortalezas Oportunidades

 Es uno de los principales ser-  Genera oportunidades de tra-

vicios elegidos por consumido- bajo para la comunidad, con esto
res de acuerdo a su buena rela- la empresa sigue creciendo de
ción costo-beneficio. forma orgánica
 Cuenta con promociones que  No se revisa buro de crédito,
se ajustan a presupuestos de dis- con esto atrayendo más posibles
tintos rangos. clientes.
 Cuenta con más alcance, llega  Tiene descuento de por vida a
a lugares más lejanos de distinto partir del 6to mes. El descuento
sectores, alcanza una señal de es aproximadamente del 5% me-
internet con mayor distancia. nos según el plan que hayas con-
 Cuenta con facilidad para con- tratado.
figurar y proteger tu red Wifi
desde la App de Totalplay.
Debilidades Amenazas
 Cuenta con competidores que
 La instalación del servicio de han estado en el mercado por
Internet y teléfono tiene un cos- mucho más tiempo tales como lo
to adicional. son Telmex y Megacable.
  Cuando falla el Internet, oca-  La competencia tiene buenas
sionalmente el servicio de tele- estrategias de marketing que po-
fonía y televisión también pre- sicionan su marca en el top de
senta fallas. distribuidores más conocidos en
 El módem de Internet no es de el país.
tan buena calidad en compara- 
ción al de otras compañías.
 El servicio al cliente algunas
veces es deficiente.

UNIDADES DE NEGOCIO

ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS
Nos enfocaremos en aquellas iniciativas en las que hacen que la compañía responda
mejor a los clientes, o en las que se integran la cadena de valor, la de suministros, etc.
que comprendan todos los aspectos críticos del negocio y de la practicar de innovación
como.

La fidelidad de un cliente hay que ganársela

A todos nos gusta tener clientes fieles y constantes. Nos da solidez y seguridad en
nuestros negocios, nos permiten pensar en el presente y en el futuro con optimismo.
Muchos negocios se basan fundamentalmente en relaciones estrechas y duraderas.

Las cuatro P del Marketing y CRM

Una regla nemotécnica que hace recordar los 4 conceptos más importantes del
marketing: Producto, Plaza, Promoción y Precio.
Los temas que más interesan a los navegantes

Para que su sitio web triunfe ahora no solo basta con montar nuestra web con un
atractivo diseño o una programación o usabilidad correcta.

MATRIZ DE POCICIONAMIENTO
PROPORCIÓN VENTAS VENTAS TASA CUOTA
CARTERA SECTOR AÑO SECTOR AÑO CRECIMIENTO MERCADO
SERVICIOS VENTAS NEGOCIO VENTAS LIDER ACTUAL ANTERIOR MERCADO RELATIVA CASILLAS MATRIZ BCG
a b t t-1 = (t-t-1)/t-1 = a/b
APLICACIONES TOTALPLAY 130,000 31% 60,000 300,000 260,000 15.38 2.17 ESTRELLA
INTERNET TOTALPLAY 200,000 48% 350,000 700,000 680,000 2.94 0.57 PESO MUERTO
TELEVICION TOTALPLAY 67,000 16% 40,000 200,000 198,000 1.01 1.68 VACAS
TELEFONIA TOTALPLAY 15,000 4% 34,000 60,000 50,000 20.00 0.44 DILEMA
PELICULAS 5,000 1% 10,000 15,000 12,000 25.00 0.50 DILEMA

TOTALES 417,000 100% 494,000 1,275,000 1,200,000

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO.

 total play infinitun izzi
valor clasificacion puntaje clasificacion puntaje clasificacion puntaje
0.1 2 0.2 3 0.3 4 0.4
0.14 4 0.56 3 0.42 1 0.14
0.9 4 3.6 2 1.8 4 3.6
0.11 4 0.44 3 0.33 4 0.44
0.9 3 2.7 2 1.8 4 3.6
0.8 1 0.8 1 0.8 2 1.6
0.7 4 2.8 1 0.7 3 2.1
0.16 4 0.64 2 0.32 2 0.32
0.15 2 0.3 2 0.3 1 0.15
1 12.04 6.77 12.35

Infraestructura de la empresa

Dirección de recursos humanos

Desarrollo de la tecnología

Atención de servicio al cliente

Logística Publicidad y Ventas Logística

interna mercadotecnia externa

Infraestructura de la empresa:

Infraestructura de la empresa: Se refiere al cable de fibra óptica, conectores

y accesorios propiedad de totalplay necesarios para la prestación de los
servicios contratados, incluyendo los instalados en el domicilio de el cliente
hasta el punto de conexión terminal.

Dirección de recursos humanos: Se considera responsable de regular las

normas y funciones de los trabajadores. Es capaz de otorgar beneficios y
remuneraciones según el esfuerzo de los mismos y el trabajo adicional llevado
a cabo.
Servicio de atención al cliente: Totalplay se obliga a proporcionar al cliente
los servicios contratados y los servicios adicionales las 24 (veinticuatro) horas
del día, los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año conforme a los
índices y parámetros de calidad establecidos por el ift o, en su caso los
ofrecidos implícitamente o contratados, los cuales no pueden ser inferiores a
los primeros.

Logística interna: El cliente al dar su autorización en la carátula, faculta a

totalplay para utilizar la información proporcionada por el cliente con fines
mercadotécnicos y/o publicitarios, así como también para transferirla a
terceros. Se maneja todo tipo de información otorgada por los clientes, de la
misma forma se lleva el control de todos los servicios que deben ser cumplidos
por el personal de la organización

Marketing y publicidad: Investiga y recopila información para generar valor:

reúne datos, los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que
el consumidor necesita apoyándose en sus hallazgos.

Ventas: no solo se encarga de conseguir clientes para sus productos o

servicios. Las funciones del departamento de ventas son complejas y buscan
cumplir diversos objetivos comerciales para hacer crecer la empresa. Uno de
los objetivos del departamento de ventas es encontrar clientes potenciales.
Muchas veces estos prospectos ya tuvieron un acercamiento al servicio gracias
al departamento de marketing, el cual se encargó de prepararlos para la
contratación del servicio.
Plan de dirección
de proyecto
[Nombre del Proyecto]
Fecha: [dd/mm/aaa]
Definición de metas y objetivos

G_ISO21500_int_P07_V1
PLAN DIRECTOR DEL PROYECTO
PAG. 1 DE 4

Codigo de identificacion del proyecto

TITULO DEL PROYECTO Internet totalplay

director/Rpble del proyecto persona Ana Valeria Gonzalez Gaspar
departamento administracion

REVISION persona 1 Jovana Dianney Martinez

firma
APROBACION persona 2 Mirna Liliana Guillen Ramirez

firma
3.1 DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

sistema de ventanas: a diferencia es que Totalplay te conecta a una velocidad

sin comparación en México de hasta 500 Megas. Sorpréndete
descargando música, películas y archivos muy pesados en tan sólo
segundos, mientras que con un servicio de Internet convencional tardarías
minutos u horasTiene la única red FTTH (Fiber to the home) en México,
una red 100% de fibra óptica directa al hogar y planes con velocidades de
hasta 500Mbps. Servicios IPV6, 4K y 8K con la misma calidad en todas las
localidades en las que tiene cobertura.

3.2 ENUNCIADO DEL ALCANCE DEL PROYECTO

A. totalplay siempre a buscado tener la mejor red de servicio de intenet que le brinde
al cliente, por el hecho de que tenemos muchas compañías de competencia, pero
ninguna con una velocidad como la nuestra
B. AR: La saturación del mercado la veíamos venir desde hace una década. Veíamos
que el mercado mexicano estaba madurando a tasas muy aceleradas, y por eso fue
 que decidimos abrir otros mercados, decidimos entrar en Centroamérica, Sudamérica,
Estados Unidos y europa.
México tiene 120 millones de habitantes, Brasil tiene 20 millones; sin embargo,
México tiene el doble de casa, empreos entre otros mas de las que tiene Brasil. Eso te
habla de la madurez del mercado mexicano y de que el brasileño está subo-fertado.

I. Dirección estratégica de mercadotecnia

Totalplay ha revelado que tiene una política de inversión bastante estricta, reinvierte el
90% de sus ganancias y gracias a ello le permitió abrir millones de ventas para que la
gente adquiera nuestro servicio en los últimos 3 años y de esta manera se convirtió en la
compañía de internet más grande fuera de México.

No discutir con los clientes, Una estrategia bastante sencilla que todas las compañías
deberían utilizar es: nunca discutir una queja con los clientes, si el cliente llegase a tener
problemas con nuestro servicio, aremos los posible por mandar una persona que valla y
cheque nuestros modes o ver por medio de nuestro sistema lo que pasa por la red

Buscar la tendencia, en totalplay se aplica una gran investigación de mercado para saber
en qué lugares, ciudades o estados se generará mas solicitudes de servicio, ya que la
gente ve los servicios que mejor dan resultados de servicio. Por ejemplo, durante los
mundiales de futbol, puedes ver los partidos en las salas de casa y en Navidad, te
regalaran gorros de navidad.

II. Dirección estratégica de capital humano estratégico: incrementando la base de clientes,

diversificando nuestro negocio, apalancándose en la capacidad instalada y la amplia experien-
cia en la operación de intenet que tenemos como compañía. Como otras empresas en México
y en el mundo, en total play identifican la oportunidad de ingresar en los segmentos de merca-
do de bajo costo. El proyecto es bus
III. car consolidarse como empresa, al llegar a segmentos de mercado que se encuentran
actualmente desatendidos.
IV. Dirección estratégica financiera
La integración de una oferta de servicios más sólida que permita al cliente
tener un internet más veloz, de hasta 500 megas, y también, una mayor
oferta de contenido al sumar a más 'partners', como HBO Go, cuyo conte-
nido se integrará a la plataforma a principios del siguiente año
eliminar competidores generalmente mediante fusiones y/o adquisiciones hori-
zontales, de la misma naturaleza del negocio en cuestión, o como resultado de
la necesidad de eliminar barreras con clientes y proveedores buscando un ma-
yor control tanto interno como externo, en estos casos mediante fusiones y/o
adquisiciones verticales, de diferente naturaleza del negocio, pero que asegure
la cadena de producción – distribución correspondiente.
Ejemplo. La fusión de total play con Alexa
V. Dirección estratégica de la producción
Cable de fibra óptica, conectores y accesorios propiedad de totalplay
necesarios para la prestación de los servicios contratados, incluyendo los
instalados en el domicilio del cliente hasta el punto de conexión terminal.

3.3 ENTREGABLES

Objetivo Fecha de Fecha de fin responsable

inicio
Plan de marketing estratégico 23-enero 2023 10-febrero Ana Valeria
2023
Plan de marketing operativo 23 enero 2023 10-febrero Ana Valeria
2023
Propuesta estratégica de capital 13-febrero 01-marzo- Dianney
humano 2023 2023 martinez

Plan de implementación de 04-marzo- 22-marzo- Dianney

estrategias financieras 2023 2023 martinez
Plan de implementación de 25-marzo- 12-Abril2023 Alejandra
estrategias de producción 2023

3.5 ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN EN UN PLAN DE DIRECTOR

EDT

1. Objetivo del proyecto. Incrementar las ventas del servicio por medio de una
implementación de marketing más específico y estratégico

2. Componentes. Renovar las estrategias de mercadotecnia y publicidad,

ofrecer mejor atención al cliente

3. Productos. Crear prototipos de publicidad y capacitación de servicio al cliente

4. Entregables. Plan de ejecución e informes escritos de los resultados
obtenidos

5. Paquetes de trabajo. Coordinación del proyecto, implementación de las

estrategias
 enero febrero marzo abril
PROYECTO
NESTLE TIEMPO

semana semana Semana semana semana semana semana semana semana Semana Semana
ACTIVIDADES SEMANAS INICIO TERMINO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Marketing
estratégico  1  9/enero  13-enero

Análisis de
segmentación de
mercados  2  16 /enero   20/enero

Análisis del mercado

de referencia  3 23/enero 27/enero

Análisis de la
competitividad de la  03/
empresa.  4  30/enero febrero
Decisiones de
posicionamiento y
selección de
mercados objetivos.  5  6/febrero 10/febrero

 13/  17/
Marketing operativo  6 febrero febrero

Decisión sobre el
lanzamiento de  20/
nuevos servicios.  7 febrero  24 febrero

 27 de
Gestión de marca.  8 febrero  3/marzo

Decisión sobre los

canales de
distribución.  9  6/marzo  10/marzo

Decisión sobre
precio.  10  13/marzo  17/marzo

Decisión sobre la
promoción  11  20/marzo  24/marzo

Seguimiento 12  27/marzo  31/marzo

Cierre  12 27/marzo   31/marzo

Resumen 12  27/marzo   31/marzo

2. Análisis del
mercado meta (2.1
hasta 2.5)  13  3/abril  7/abril

3. Estrategia de 3/abril 7/abril

marketing (3.1 hasta
3.6)  13

4. Finanzas 3/abril 7/abril

(Pronostico de
ventas)  13

5. Controles (5.1 has 3/abril 7/abril

5.2)  13
 codigo servicio entretipo de adquimodalidad de fecha estimada presupuesto estimado
inicio fin
1,1 equipo capaciproducto limitacion pr 9-Jan 16-Jan $40,000
1.2 capacitador servicio contratacion 17-Jan 21-Jan $25,000
1.3 portal instalabienes contratacion 22-Jan 27-Jan $50,000
1.4 contenido puservicio adminitracion 28-Jan 3-Feb $45,000

Totalplay te da información, entretenimiento y telefonía como t. Noticias, eventos, prensa

electrónica, bibliotecas online, información cultural, información científico-técnica, etc.…

Una importante consecuencia de ello es el mejor acceso a la cultura y un claro beneficio en el

proceso educativo. Internet y telefonía se tiene disponible acceso rápido y gratuito a
informaciones y servicios pero no siempre recomendados para los jóvenes. O también causa
muchos riesgos en ello. Financieramente hacia la empresa

Matriz de Comunicaciones

Proyecto: totalplay: televicion telefonia e internet

ID: Código identificador del proyecto: LGPM21

Objetivo Usuario Responsabilidad Tiempo

Elemento de la EDT ¿Qué Método de Fecha

¿Por qué? Destinatario Preparación Envío Frecuencia
comunicamos? Comunicación inicial

Número de elemento
Describe el Describe los Fecha en que
en la EDT. Puede ser Noloimbre o rol de Describe la forma Responsable Indica la
asunto o tema motivos por los Responsable de debe
componente, la persona al que en que será de hacer el frecuencia del
que se quiere cuales se va a elaboración. comenzar el
producto, entregable va dirigido. comunicado. envío. envío.
comunicar. comunicar. envío.
o paquete de trabajo
los tipos de para el clientes entre los 5- folletos marketing marketing 1 de enero al cada semana
paquete y canales entretenimiento 10 canales pancartas reclutadores reclutadores 30 de abril
que integra del cliente y infantiles puntos de calidad calidad
totalplay para el calificacion de entre los 12-en informacion sub gerente sub gerente
totalplay: TV entretenimiento paquetes y adelante canal comerciales
del cliente canales familiar y exclusivo marketing de teles
canal para adulto
entre los 18 en
adelante
telefonia internet comunicación entre los 16 en folletos marketing 1 de enero al cada semana
megas de del ciente adelante pancartas reclutadores cumunicacio 30 de abril
telefonia puntos de calidad n telefonica
aplicaciones informacion sub gerente
comerciales
llamadas
internet facilidad de menos gasto de entre los 10 en puntos de sistemas comunicació 1 de enero al
documentacion datos adelante infomacion calidad n telefonica y 30 de abril
busqueda de busquedas de gerente de ingenieros en
informacion algo especifico sistemas sistemas
netflix entretenimiento entretenimiento todas las edades netflix 1 de enero al cada mes
30 de abril
alexa facilitacion del manejo de entre los 18- en paguinas de corporacion s.a comunicació proceso de todos los dias
hogar y busqueda sistemas de adelante internet o en alexa n al servidor adaptacion
vivienda paquetes de alexa desde 1 de
entretenimiento enero en
adelante
entretenimiento entretenimiento entretenimiento todas las edades programas de tv totalplay 1 de enero al cada cuatro
30 de abril mese
you tube entretenimiento entretenimiento todas las edades youtube servidor de los 365 dias cada mes
youtube o del año
totalplay