DD072 - Herramientas informáticas de Gestión de proyectos

CASO PRÁCTICO

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Realizado por :

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José Luis Vayas Acosta

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 Actividades del Caso Práctico.

1. Indique el nombre y objetivo del proyecto

a. Nombre:
El nombre del proyecto es “Implementación de la condonación gradual”

b. Objetivo:

Realizar todos los pasos necesarios para la implementación del proyecto, que
abarcan desde el desarrollo en el CRM de la opción de financiaciones hasta
el cierre de los resultados en la etapa de prueba que incluye la gestión de
cobro a través de los gestores.

2. Definición de 3 hitos del proyecto, con sus respectivas tareas

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Para garantizar la correcta ejecución del proyecto el mismo cuenta con cuatro hitos

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claves que están considerando:

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La puesta en marcha de la opción en el Sistema Comercial,
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● Capacitación del equipo que va a realizar la actividad en terreno,
● Campañas publicitarias y Marketing,
● Gestión de cobro en terreno
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La fecha establecida para el arranque del proyecto es el 1ro de abril y los recursos a
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utilizar son en su mayoría un equipo que ya trabaja en la empresa y para el equipo

de gestión en terreno, en esta etapa de prueba, se ha contratado a 4 gestoras.
Sobre personal externo se ha considerado a un coach para una charlas de
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motivación. A nivel de materiales y gastos, se ha considerado algunos souvenirs

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para fortalecer la campaña.

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Implementación de la condonación gradual

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1.1. Desarrollo de la aplicación en el CRM Comercial

1.1.1. Parametrización de la aplicación en la pantalla FGCB
1.1.2. Pase a producción con validación de aplicación
1.1.3. Simulación de la condonación gradual en ambiente de prueba
1.1.4. Ejecución de la facturación de cuotas en ambiente de pruebas
1.1.5. Simulación de la aplicación de notas masivas por proceso
1.1.6. Simulación de la creación de la cuota inicial en prueba
1.1.7. Pase a producción
1.1.8. Presentación al Comite de directores
1.1.9. Elaboración de acta de aprobación del proceso informático

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 1.2. Capacitación al equipo de terreno que va a realizar la actividad
1.2.1. Tecnicas de atencion al cliente
1.2.2. Tecnicas de gestion comunitaria
1.2.3. Técnicas de gestión de cobranzas
1.2.4. Tecnicas de motivacion
1.2.5. Prácticas en el CRM
1.2.6. Capacitación de prueba en terreno
1.2.7.
1.3. Campañas publicitaria y souvenir
1.3.1. Diseño de campaña + Presentación
1.3.2. elaboración de camisetas y plumas
1.3.3. Campaña de expectativa
1.3.4. Campaña de lanzamiento

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1.4. Condonación Gradual (Piloto 1)

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1.4.1. Gestión de cobro en terreno

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1.4.2. Reunión Semanal 1

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1.4.3. Reunión Semanal 2
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1.4.4. Reunión Semanal 3
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1.4.5. Reunión Semanal 4
1.4.6. Reunión Semanal 5
1.4.7. Reunión de Cierre
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3. Elabore el diagrama de Gantt respectivo para cada uno de los hitos del
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proyecto, con sus tareas, fechas y equipo de trabajo.

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 Diagrama de Gantt con actividades y dependencias

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Si tiene aplicación en su proyecto, elija una plataforma online para el

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control de tareas entre el equipo y justifique su elección.

Luego de las comparación entre las herramientos Trello y Asana, he decidido que
para poder tener una alta eficiencia en el control del proyecto la mejor opción es
ASANA, esto se debe a:

● Al ser la plataforma corporativa Google y sus diferentes opciones, Asana

permite complementarse de forma adecuada con cada uno de ellos.
● La asignación de tareas y poder monitorear los avances en un proyecto que
debe cumplir de forma muy exacta los tiempos es de alta valoración.
● Optimiza la comunicación con el equipo y el sistema de tarjetas que utiliza es

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 adecuada para la representación gráfica de los avances.
● Los dashboards de control cumplen con los estándares de medición de
avances, cumplimientos y retrasos.
● Poder determinar por medio de las tarjetas en donde podemos tener cuellos
de botella y que el equipo lo observa de forma inmediata permite tomar
decisiones para optimizar el proceso y corregir errores

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5. Si tiene aplicación en su proyecto, elija una metodología de trabajo ágil.

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Para optimizar la gestión del proyecto y poder garantizar que se cumplan los tiempo
la metodología ágil que voy a implementar es la KANBAN y las razonas son las
siguientes:

● Al tener roles y actividades claramente definidas los avances deben ser

cumplidos dentro de los tiempos establecidos.
● Si tuviéramos que realizar algún cambio sobre la ejecución del proyecto, las
actividades deben ser coordinadas e informadas a todos los miembros del
equipo.
● Con el contenido de la tarjeta Kanban, el equipo conoce claramente su

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 actividad, cuando deben intervenir y el tiempo que se debe demorar en
ejecutarla
● Como es un proyecto que debe generar un rendimiento económico observar
los avances y poder mejorar el flujo hacen que sea óptima la metodología.

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