Gerencia de Proyectos Entrega 2

eLearning – Escuela De Formación
Interna Proyecto – Entrega Previa 2
Deimer Javier Pajaro Acuna Código 1721980924

Edgar William Quinchanegua Forero Código 1811026354
Astrid Milena Paba Lobo Código 1621024218
Jairo Enrique Tibaquirá Poveda Código 1811025418
Fredy Molina Quintero Código 1311600193
Septiembre 2019
Politécnico Gran Colombiano

Ingeniería de Software
Gerencia De Proyectos Informáticos
2
Abstract
Se ha realizado este proyecto para la empresa TN Colombia situada en la ciudad de

Bogotá a fin de formar a sus colaboradores en cuanto las políticas y procedimientos del
sistema de gestión de seguridad de la información bajo los criterios de la norma ISO
27001:2013. En la actualidad todas las formaciones realizadas en la organización se hacen
de manera presencial para lo cual emplea salones de formación, videobeam, televisores,
hojas de asistencia y evaluación, formadores, etc. TN Colombia es una empresa de
tecnología y como tal requiere soluciones que le permitan optimizar y mejorar las
actividades de formación que realiza, incorporando herramientas que permitan el aceceso a
contenidos de capacitación online y a distancia. El presente proyecto describe la
implementación del CMS Moodle, como herramienta para la formación virtual. Se trata de
un software libre que se puede usar de forma gratuita y que ha demostrado ser una de las
mejores plataformas que se encuentra disponible en la actualidad.
3
Tabla de Contenidos
Capítulo 1 Introducción e información general 5

1. Introducción 5
2. Objetivo General 5
3. Objetivos Específicos 6
Capítulo 2 Entrega 1 7
1. Plan de la gestión del alcance 7
2. EDT 9
3. Diccionario de la EDT 9
4. Documento de requerimientos del producto 12
5. Plan de gestión del tiempo 15
6. Listado detallado de actividades 17
7. Diagrama de Gantt del proyecto 20
8. Cronograma del proyecto 21
9. Plan de gestión de costos 21
10. Flujo neto de efectivo 21
Capítulo 3 Entrega 2 22
1. Plan de la gestión de calidad 22
2. Diagramas de casos de usos 28
3. Diagrama estático de clases 28
4. Diagramas de secuencia 29
5. Modelo entidad - relación 33
6. Diccionario de datos 34
7. Plan de gestión de los recursos humanos 36
8. Perfiles de los roles para el proyecto 42
9. Estrategia de conciliación dentro del proyecto 45
Capítulo 4 Conclusiones 48
Lista de referencias 49
4
Lista de figuras
Figura 1. EDT (Estructura desglosada de trabajo). 4

5
Capítulo 1
Introducción e información general
1. Introducción
En la actualidad no existe un sector de la economía en el cual la tecnología no hay generado
cambios en sus paradigmas. La educación no ha sido un sector ajeno a esta tendencia.
Chamilo, Moodle, Nixty, Udemy, WizIQ, Claroline, Dokeos, Schoology, LRN, Sakai,
Almagesto, Blackboard, Edu2.0, E-ducativa, FirstClass, Ecaths, Edmodo, son algunos
ejemplos de plataformas de formación cuya variedad nos ofrece un amplio espectro de
posibilidades. Hoy día cualquier persona que considere que maneja un tema de forma
sobresaliente, puede ofrecer formaciones usando herramientas especialmente diseñadas
para este fin.
Colegios, empresas e instituciones de educación superior hacen uso de Moodle como base
para ofrecer educación virtual, llegando de esta forma a todo aquel que escoja este modelo
de educación y cuente con una conexión de internet.
2. Objetivo General
Implementar Moodle (Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment) como
plataforma enfocada a la enseñanza, para poder trabajar directamente con empleados, en las
actividades de inducción y formación del personal en TN Colombia.

6
3. Objetivos Específicos
● Facilitar los procesos de formación de TN Colombia optimizando los
recursos asignados a dicho proceso, con la ayuda de la tecnología
● Mejorar las herramientas de evaluación y seguimiento a los conocimientos de los
colaboradores de la organización
● Personalizar la plataforma se capacitación de tal forma que sea atractiva y
mucho más usable.
● Generar estadísticas de las formaciones realizadas
● Contar con evidencias de las formaciones realizadas.

7
Capítulo 2
Entrega 1
1. Plan de la gestión del alcance
COMPONENTE DESCRIPCIÓN
Título del Proyecto eLearning– Escuela de formación Interna
Breve descripción del El proyecto implementación de un e-Learning para la empresa TN Colombia surge
proyecto debido a la necesidad de capacitar al personal de toda la organización en sus
diferentes sedes, de una forma ágil, ordenada y que permita la generación de
evidencias. Lo anterior en el marco del cumplimiento de los requisitos de
capacitación exigidos por el sistema de gestión de seguridad de la información (ISO
27001:2013) que la empresa se encuentra implementando
Preparación de la El Alcance del Proyecto se gestionará mediante la implementación de los Procesos de
Declaración del Gestión del Alcance,
Alcance (scope entradas, técnicas & herramientas y salidas descritas a continuación:
statement) ✔ Planificación de la Gestión del Alcance. Se usará como entrada el Acta de
Constitución del Proyecto. Como técnica de recolección (herramienta) se
usará la técnica de entrevista a los participantes con experiencia en proyectos.
Como salida de este proceso se considerará el Plan de Gestión de Requisitos y
el Plan de Gestión del Alcance.
✔ Recopilación de Requisitos. Se utilizará como entrada el Acta de Constitución
del Proyecto, y el Registro de Interesados del Proyecto. Como técnica de
recolección (herramienta) se usará la técnica el entrevistar a participantes con
experiencia en proyectos, así como interesados y expertos en la materia. Como
salida de este proceso se considerará la Documentación de Requerimientos y
La Matriz de Trazabilidad de los Requerimientos
✔ Definición el Alcance. Se utilizará como entrada el Acta de Constitución del
Proyecto, y la Documentación de Requerimientos. Como técnica para definir
el Alcance (herramienta), se usará el juicio experto del Equipo del Proyecto.
Como salida de este proceso se considerará el Enunciado del Alcance del
Proyecto y del Producto.
✔ Creación de la EDT: Se utilizará como entrada el Enunciado del Alcance, la
Documentación de Requerimientos y los procedimientos y plantillas de la
Empresa. Como técnica para la creación de la EDT (herramienta), se utilizará
la técnica de descomposición a nivel de paquetes de trabajo. Como salida de
este proceso se considerará la Línea Base del Alcance (Enunciado del alcance,
EDT y diccionario de la EDT).
✔ Validación del Alcance: Se utilizará como entrada la Línea Base del Alcance,
la Documentación de Requerimientos y la Matriz de Trazabilidad de
Requerimientos. Como herramienta para la verificación del Alcance se usará
la Inspección del Estado Completado del Proyecto. Como salida de este
8
proceso se considerará los entregables aceptados y los cambios requeridos si

los hubiera.
Desarrollo de la A continuación se detallan las actividades necesarias para cumplir el objetivo del
estructura del proyecto proyecto, todas las cuales pertenecen al alcance:
✔ Adquirir el servidor
✔ Descargar software para eLearning
✔ Definir el material que se usará en la formación
✔ Diseñar los mockups para el eLearning
✔ Deseñar contenidos
✔ Instalación base de datos
✔ Instalación Nginx
✔ Instalación de PHP
✔ Instalación Moodle
✔ Cargue de contenidos
✔ Documentación de usuario
✔ Diseño Material de capacitación
Control del alcance. Se utilizará como entrada la Línea Base del Alcance, la Documentación de
Requerimientos y la Matriz de Trazabilidad de Requerimientos. Como herramienta
para la verificación del Alcance se usará la Inspección del Estado Completado del
Proyecto. Como salida de este proceso se considerará los entregables aceptados y
los cambios requeridos si los hubiera.
Aceptación de la ✔ eLearning operando en el plazo determinado.
entrega ✔ Documentación de usuario diseñada y entregada
✔ Colaboradores con el rol de Administrador, formador y estudiante capacitados
en el uso de la herramienta.
9
2. EDT
Figura 1. EDT
3. Diccionario de la EDT
DEFINICION DE ELEMENTOS
Titulo del proyecto: eLearning– Escuela de formación Interna
1.1. Adquirir el servidor

Descripción Se realizan las actividades necesarias para adquirir el servidor en el
cual se instalará e eLearning
Actividades Definir configuración del servidor
Cotizar servidor
Adquirir servidor
Duración 1 día.
Costos $ 500.000
Responsable Deimer Pájaro
10
1.2 Descargar software para eLearning

Descripción Consiste en descargar el software y los componentes necesarios
para la instalación del eLearning
Actividades Ingresar a la web de Moodle y descargar software
Identificar los componentes necesarios para la instalación
del software
Determinar los pasos a seguir para la instalación del software
Duración 2 días.
Costos $ 200.000
Responsable Edgar Quinchanegua
1.3. Definir el material que se usará en la formación

Descripción Consiste en seleccionar el material y las temáticas que se abordarán
en el eLearning
Actividades Reunirse con líder del Sistema Integrado de Gestión para
seleccionar el material que se usará en capacitación.
Definir la forma en que se presentará dicho material
(Video, lecturas, audios)
Duración 1 día.
Costos $ 200.000
Responsable Fredy Molina
2.1. Diseño de mockups para el eLearning

Descripción Se establece la disposición de la información en las diferentes
páginas del proyecto.
Actividades Seleccionar herramienta para realizar mockups
Elaborar mockups
Duración 2 días
Costos $ 400.000
Responsable Astrid Pava
2.2. Diseño de contenidos

Descripción Se definen los contenidos y la forma en que se presentarán en la
herramienta.
Actividades Definir diseño (colores, imágenes, tipo de letra)
Diseñar plantilla para presentar el material
Dividir temas
Incluir información en la plantilla por tema
Diseñar actividades evaluativas con base en el material
Duración 5 días.
11
Costos $600.000
3.1. Instalación base de datos

Descripción Instalación de la base de datos indicada en 1.2
Actividades Descargar software de base de datos
Instalar software en el servidor
Configurar Software
Duración 1 día.
Costos $200.000
Responsable Jairo Tibaquirá
3.2. Instalación Nginx

Descripción Instalación del servidor web/proxy indicado en 1.2
Actividades Descargar software
Configurar Software
Duración 1 días.
Costos $200.000
Responsable Jairo Tibaquirá
3.3. Instalación de PHP

Descripción Descarga e instalación de PHP
Actividades Descargar software
Configurar Software
Implementar aspectos gráficos definidos en 2.1
Duración 2 días.
Costos $400.000
3.4 Instalación Moodle

Descripción Descarga e instalación del LMS
Actividades Descargar la última versión estable del
Moodle Instalar software en el servidor
Configurar Software
Duración 1 día
Costos $200.000
Responsable Edgar Quinchanegua
12
4.1. Cargue de contenidos

Descripción Cargue de los contenidos diseñados en 2.2
Actividades Cargue de contenidos por temas
Actualización de hipervínculos
Realización de pruebas de navegación en los contenidos cargados
Duración 1 día
Costos $200.000
Responsable Astrid Pava
4.2 Documentación de usuario

Descripción Diseño del manual de administración
Actividades Selección de imágenes de la plataforma
Redacción de manual de administración
Duración 2 días.
Costos $400.000
4.3 Material de capacitación

Descripción Diseño de presentación para la capacitación del personal sobre el
uso de la plataforma.
Actividades Seleccionar imágenes para la presentación
Redacción de textos para la capacitación
Duración 1 día
Costos $ 200.000.
4. Documento de requerimientos del producto
TIPO DESCRIPCIÓN
REQUERIMIENTOS ● Creación y matriculación de usuarios
DE NEGOCIO ● Acceso a Moodle por usuarios autenticados
● Definición de roles de usuarios
● Cursos administrados en el propio sistema
● Compatibilidad de Moodle con diferentes navegadores
● Estadísticas de acceso
● Estética del sistema acorde con la imagen corporativa
13
REQUERIMIENTOS ● Disponibilidad 7 X 24
DE LOS USUARIOS ● Acceso web
● Usabilidad
● Concepto de gamificación
REQUERIMIENTOS Perfiles de usuarios
FUNCIONALES La aplicación de entorno de enseñanza virtual, será utilizada por diferentes tipos de
usuarios:
● Usuarios de tipo administrador: que serán asignados por TN Colombia.
● Usuarios de tipo profesor: los líderes de proceso dedicados a la
formación dentro de la organización.
● Usuarios de tipo alumno: Todos los colaboradores de TN Colombia
Principios generales de la interfaz de usuarios

La aplicación de gestión de contenidos tendrá las siguientes características:
● El acceso a la aplicación y su uso se realizará a través de un navegador web.
● La edición de cualquier tipo de contenido se realizará a través de formularios
web en los que se mostrará la información ya existente para cambiarla o
introducir una nueva.
● Existirá un tipo de formulario especial que permitan la edición de htlm para
crear cursos.
● Los mensajes de error serán mostrados en general por pantalla.
● La ayuda a nivel funcional estará integrada dentro de la propia aplicación,
con símbolos de interrogación en los que se pueda pulsar, y donde se podrá
obtener información detallada.
● La interfaz de usuario proporcionará siempre un breadcrum (migas de pan), en
donde se pueda observar en todo momento dónde se encuentra el usuario y
pueda volver a cualquier nivel anterior.
● Las acciones principales que se puedan realizar en el sistema estarán
situadas en bloques de acciones, donde dependiendo la página y el rol, se
mostrarán unos bloques u otros y unas opciones u otras.
● Los bloques y las acciones podrán ser editables en muchos casos,
pudiéndo personalizarlos o añadir otros con opciones “favoritas” en caso
de ser necesario.
● La interfaz de usuario podrá ser personalizable, pudiendo elegir temas para
diferentes entornos (móvil, tabletas, navegadores antiguos, accesibilidad).
REQUERIMIENTOS Pruebas unitarias y de integración

DE CALIDAD ● Dado que no se ha desarrollado ningún software o módulo durante la
implantación de Moodle, las únicas pruebas unitarias y de integración
necesarias son las que lleva a cabo el equipo de Moodle dado que es
su responsabilidad como desarrolladores del software.
Pruebas de sistemas
14
● Como pruebas de sistema se realizará un test de carga para controlar la

cantidad de usuarios concurrentes del sistema. Así se podrá determinar la
viabilidad del servidor para el propósito marcado y conocer exactamente
cuál es el límite. Para realizar esta prueba será necesario disponer del acceso
al servidor de producción y tener una herramienta de benchmarking para este
cometido.
Pruebas de implantación
● Comprobación de los requisitos del sistema en el entorno de producción, tanto
de software como de base de datos.
● Prueba de volcado y recuperación de las copias de seguridad del sitio. Tanto a
nivel de curso como a nivel de aplicación.
● Comprobación de que se realiza correctamente la ejecución periódica
del cron.php de Moodle.
Con el fin de realizar estas pruebas será necesario:

● Disponer de acceso al terminal del servidor de producción para ejecutar todas
las tareas necesarias.
● Disponer de un sistema de ejecución de tareas periódicas, en nuestro caso
el cron.
Pruebas de aceptación
● Permitirá al usuario profesor crear cursos.
● Se permitirá añadir usuarios y matricularlos en diferentes cursos.
● Se permitirá hacer grupos de usuarios.
REQUERIMIENTOS Los requisitos mínimos en el servidor para la instalación de Moodle son:
DE
IMPLEMENTACIÓN PHP 5.6. o superior (7.1 a partir de la versión 3.7).
MySQL 5.5. o superior.
Apache 2.X o superior.
En cuanto a los requisitos mínimos de hardware, son los siguientes:
Espacio en el disco: 5 GB recomendado.

Procesador: 1 GHz (mínimo), 2 GHz de doble núcleo o más recomendado.
Memoria: 512 Mb (mínimo), 1 Gb o más recomendado, en los servidores de gran
producción se recomiendan 8 Gb.
Se recomienda, servidores separados para la web “front-end” y la base de datos.
Todos los requisitos anteriores variarán según las combinaciones específicas de
hardware y software, así como el tipo de uso y carga.
15
5. Plan de gestión del tiempo
Teniendo en cuenta el tipo de proyecto (desarrollo web), hay que tener en cuenta la
planeación normal de un proyecto de este tipo por lo que las fases se dividen de la manera
tradicional requerida en el desarrollo de software las cuales son:
Fase Resumen del Proyecto

Duracion 0 dias
Inicio 24/09/19
Fin 24/09/19
Descripcion Esta se debe tomar en cuenta tanto al inicio como al final ya que en esta fase se plantea tanto las
metas establecidas para el proyecto como las conseguidas al final del desarrollo de este mismo.
Para este caso el resumen del proyecto es una aplicación de eLearming que nos permita instruir
a los empleados de la compañía en distintas partes de del país a través de internet, lo cual le
permite a la compañía reducir costos que anteriormente implementaban en capacitadores físicos.
Encargados Edgar Quinchanegua

Astrid Pava
Deimer Pajaro
Fredy Molina
Jairo Tibaquirá
actividades Ninguna
predecesoras
Fase Planeación del proyecto

Duracion 4 dias
Inicio 24/09/19
Fin 27/09/19
Descripcion En esta fase vamos a establecer las bases sobre el desarrollo del proyecto, ya sea la plataforma
sobre la cual se va a desarrollar como el método de mantenimiento y demás requisitos tanto de
hardware como de software que para este caso se usará la plataforma de desarrollo de moodle,
la cual permite versatilidad y facilidad para el desarrollo de este tipo de plataformas.

Astrid Pava
Deimer Pajaro
Fredy Molina
Jairo Tibaquirá
16
actividades Adquisicion del servidor

predecesoras Descarga de software eLearning
Definicion de material informativo
Fase Diseño el proyecto.

Duracion 7 dias
Inicio 30/09/19
Fin 08/10/19
Descripcion El diseño a desarrollar es uno sencillo y minimalista, donde las opciones sean intuitivas y sin
mayor complicación para los usuarios ya que ire enfocado a todo tipo de personas y debe ser
accesible en todos los sentidos para los usuarios, por lo que para el disño se usara un metodo
ya conocido que es el de punto paso a paso y al final un examen de certificación con múltiples
preguntas que nos permita verificar que el usuario adquirio los conocimientos necesarios.
Encargados Astrid Pava

Fredy Molina
actividades Diseño de mockups
predecesoras Diseño de contenidos
Fase Desarrollo
Duracion 5 dias
Inicio 09/10/19
Fin 15/10/19
Descripcion En esta fase se desarrollaran en moodle todas las partes necesarias de la aplicacion web, eso
incluye el inicio, las páginas donde se alberga la teoría, la página de evaluacion asi como todos
los enlaces de estas. En resumen toda la parte de html, css y php y demás aplicaciones que
usaremos para construir nuestro aplicativo como Nginx, base de datos, Moodle
Encargados Jairo Tibaquirá
Edgar Quinchanegua
Deimer Pajaro
actividades Instalacion de base de datos
predecesoras Instalacion de Nginx
Instalacion de PHP
Instalacion de Moodle
Fase Implementación
Duracion 4 dias
Inicio 16/10/19
Fin 21/10/19
Descripcion Ya para esta fase debe estar tanto como desarrollada como testeada la web en primera instancia
para poder proceder a su carga a los servidores y posterior distribución a la los empleados. Esta
parte del proyecto puede ser tanto tranquila si no hay inconvenientes como puede poseer retratos
17
por culpas externas ya sean fallas con el servicio o el servidor por lo que se le da un periodo un
poco más extenso al normal para evitar retrasos debidos a fallas externas.
En resumen el tiempo estimado para el desarrollo y la entrega del proyecto está estimado en un
mes laborando de lunes a viernes en un horario normal de oficina.
En nuestro diagrama de Gantt podemos ver el cronograma de tiempo y personal asignado a cada
etapa del proyecto.
Astrid Pava
Deimer Pajaro
Fredy Molina
actividades Desarrollo del aplicativo
predecesoras
6. Listado detallado de actividades
Actividad Descargar software para eLearning.

Descripción Ingresar a la web de Moodle y descargar software
Identificar los componentes necesarios para la instalación del software
Determinar los pasos a seguir para la instalación del software
Actividad Definir el material que se usará en la formación.

Descripción Reunirse con líder del Sistema Integrado de Gestión para seleccionar
el material que se usará en capacitación.
Definir la forma en que se presentará dicho material (Video, lecturas,
audios)
Actividad Diseño de mockups para el eLearning.

Descripción Seleccionar herramienta para realizar mockups
18
Elaborar mockups
Fase Diseño el proyecto.
Actividad Diseño de contenidos.

Descripción Definir diseño (colores, imágenes, tipo de letra)
Diseñar plantilla para presentar el material
Dividir temas
Incluir información en la plantilla por tema
Diseñar actividades evaluativas con base en el material
Fase Diseño del proyecto.
Actividad Instalación base de datos

Descripción Descargar software de base de
datos Instalar software en el
servidor
Configurar Software
Fase Desarrollo
Actividad Instalación Nginx.

Descripción Descargar software
Configurar Software
Fase Desarrollo
Actividad Instalación de PHP.

Descripción Descargar software
19
Configurar Software
Implementar aspectos gráficos definidos en 2.1
Fase Desarrollo
Actividad Instalación Moodle.

Descripción Descargar la última versión estable del Moodle
Configurar Software
Fase Desarrollo
Actividad Cargue de contenidos.

Descripción Cargue de contenidos por temas
Actualización de hipervínculos
Realización de pruebas de navegación en los contenidos cargados
Actividad Documentación de usuario.

Descripción Selección de imágenes de la plataforma
Redacción de manual de administración
Actividad Material de capacitación.

Descripción Seleccionar imágenes para la presentación
Redacción de textos para la capacitación
20
7. Diagrama de Gantt del proyecto
Fuente: elaboración propia.

21
8. Cronograma del proyecto
Fuente: elaboración propia.
9. Plan de gestión de costos
Nota:
Ver archivo de Excel anexo a la presente entrega
10. Flujo neto de efectivo
Nota:
Ver archivo de Excel anexo a la presente entrega

22
Capítulo 3
Entrega 2
1. Plan de la gestión de calidad
Plan de Gestión de la Calidad del Proyecto
Nombre del eLearning – Escuela De Formación Interna

proyecto:
Preparado por: Fredy Molina
Fecha (mm/aaaa): Septiembre 2019
Versión histórica (inserte filas como sea necesario):

Versión Fecha Comentarios
(dd/mm/aaaa)
1.0 02-09-2019 Primera versión del proyeto
ElPropósito
proyecto implementación de un e-Learning para la empresa TN Colombia surge debido a
la necesidad de capacitar al personal de toda la organización en sus diferentes sedes, de una
forma ágil, ordenada y que permita la generación de evidencias. Lo anterior en el marco del
cumplimiento de los requisitos de capacitación exigidos por el sistema de gestión de
seguridad de la información (ISO 27001:2013) que la empresa se encuentra implementando
Expectativas
1. Herramienta de de
calidad del cliente
formación virtual: Software que permita el acceso desde internet
o intranet.
2. Usabilidad: La herramienta diseñada debe ser fácil de usar incluso para
aquellos quienes no tienen formación técnica.
3. Material de formación: material que contenga de forma resumida las políticas y
procedimientos de seguridad de la información en la organización.
4. Aspectos gráficos: La instalación estándar se debe personalizar con temas que
hagan más atractivo el e-Learning
5. Manual de usuario: Se debe contar con un manual de usuario que relaciones las
principales carcateris ticas de le herramienta y su forma de utilización
23
Criterio de aceptación
1. Conexión simultánea de hasta 100 usuarios sin perder rendimiento 95% de las veces.
2. Cargue del e-Learning no superiores a 3 segundos el 100% de las veces.
3. Después de tres intentos de acceso fallido la cuenta del usuario debe ser bloqueada
el 100% de las veces.
4. Disponibilidad de la herramienta 7 X 24
Responsabilidades de calidad
Responsabilidades de calidad (por entregables)
Artefacto: Servidor
Roles: Auditor
Responsabilidades:
● Velar por la correcta instalación del servidor
● Verificar la configuración
● Verificar las pruebas de estabilidad y continuidad
Artefacto: Software
Roles: Auditor
Responsabilidades:
● Verificar que se haya descargado el software necesario para el proyecto en sus
últimas versiones
● Verificar que se hayan tomado las medidas para asegurar que el software está libre
de malware
● Verificar que el software descargado cumple con las normas de propiedad
intelectual y legalidad
Artefacto: Material de formación

Roles: Auditor
Responsabilidades:
● Verificar que se cuente con todas las políticas y procedimientos de seguridad de la
información vigentes.
● Verificar que la información esté
completa Artefacto: Mockups

24
Roles: Auditor
Responsabilidades:
● Verificar que se hayan diseñado todas las páginas del eLearning
● Verificar que se hayan utilizado el diseño responsivo
● Verificar que se haya incluido en los mockups la imagen corporativa
Artefacto: Contenidos
Roles: Auditor
Responsabilidades:
● Verificar que los contenidos estén completos
● Verificar el uso adecuado de la imagen corporativa
● Verificar que los contenidos estén adaptados al público objetivo
Artefacto: Base de datos

Roles: Auditor
Responsabilidades:
● Verificación de la configuración de la base de datos
● Verificación del nivel de transaccionalidad
● Verificación de la estabilidad de la base de datos
Artefacto: Base de datos

Roles: Auditor
Responsabilidades:
● Verificación de la configuración de la base de datos
● Verificación del nivel de transaccionalidad
● Verificación de la estabilidad de la base de
datos Artefacto: Nginx
Roles: Auditor
Responsabilidades:
● Verificación de la configuración mediante navegador
● Verificación de la configuración alternativa
Artefacto: PHP
Roles: Auditor
Responsabilidades:
● Hacer un config test
● Probar el cargue de archivos mediante el panel de control
● Hacer pruebas mediante CMD
25
Artefacto: Moodle
Roles: Auditor
Responsabilidades:
● Realizar la comprobación de la instalación del servidor y la base de datos
● Probar el ingreso a la plataforma de forma local
● Probar el ingreso a la plataforma mediante internet
Artefacto: Contenidos en plataforma

Roles: Auditor
Responsabilidades:
● Verificación de los contenidos en cada módulo del curso
● Verificación del orden secuencial de contenidos
Artefacto: Documentación de usuario

Roles: Auditor
Responsabilidades:
● Verificación de los contenidos de instalación y configuración
● Verificación de la guía sobre para utilizar las principales funciones del sistema
(funciones básicas)
● Verificación sección de solución de problemas que detalla los posibles errores o
problemas que pueden surgir, junto con la forma de solucionarlos.
● Verificación de la sección de preguntas frecuentes
Artefacto: Documentación de usuario

Roles: Auditor
Responsabilidades:
● Verificación de los contenidos de instalación y configuración
● Verificación de la guía sobre para utilizar las principales funciones del sistema
(funciones básicas)
● Verificación sección de solución de problemas que detalla los posibles errores o
problemas que pueden surgir, junto con la forma de solucionarlos.
● Verificación de la sección de preguntas frecuentes
Artefacto: Material de capacitación

Roles: Auditor
Responsabilidades:
● Verificación de los materiales usados para capacitación (video, textos, audios)
● Verificación de la existencia de pruebas de conocimientos posteriores a las
capacitaciones
Entregables del Proyecto
Tabla de entregables
Descripción de los Entregables
Responsab Fechas de 2
Número criterios de aceptación de
Nombre le del control de
Entrega acuerdo a los
Entregable Breve descripción control de calidad
ble requerimientos de los
calidad (periodicidad)
interesados
Equipo de cómputos sobre el cual se Equipo instalado y en Fredy
1.1 Servidor
realizará la instalación funcionamiento Molina 25-09-2019
Descarga de los paquetes Software
Software descargado en sus
1.2 Software necesarios para la implementación de a Jairo
últimas versiones
solución Tibaquirá 27-09-2019
Políticas y procedimientos Edgar
Material de Diseñar las políticas y procedimientos de
1.3 redactados y aprobados por Quinchaneg
formación la organización
la alta dirección ua 28-09-2019
Forma en que se dispondrá la información Diseños de las vistas del Deimer
2.1 Mockups
en las diferentes vistas del e-learning elearning Pájaro 09-11-2019
Contenidos diseñados y con
Diseño de los contenidos que tendrá el
Diseño de un resumen de las políticas y Edgar
2.2 curso. Incluye las bases de preguntas
contenidos procedimientos de la Quinchaneg
para evaluación
organización ua 09-10-2019
Base de datos instalada y
Instalación de la base de datos en la que dimensionada para el
3.1 Base de datos
se almacenaran las actividades del volumen de usuarios y
eLearning operaciones Astrid pava 10-10-2019
Servidor web instalado y Fredy
3.2 Ngnix Instalador del servidor web
operando Molina 11-10-2019
Instalación del PHP para generar Jairo
3.3 PHP PHP corriendo
contendido dinámico Tibaquirá 15-10-2019
Moodle funcionando y Fredy
3.4 Moodle Instalación de la aplicación de eLearning
estable Molina 17-10-2019
Edgar
Contenidos incluidos en el
4.1 Contenidos Cargue de contenidos en la plataforma Quinchaneg
curso de Inducción al
ua 17-10-2019
2
sistema de gestión de
seguridad de la información
Manual redactado
Documentación de Manuales de usuario y preguntas
4.2 Listado de Astrid
usuario frecuentes
preguntas Pava 19-10-2019
frecuentes con sus respuestas
Elaboración del material necesario para
Material de Material diseñado en power
4.3 capacitar a los administradores, tutores y Deimer
capacitación point
usuarios de la plataforma Pájaro 22-10-2019
2
2. Diagramas de casos de usos
3. Diagrama estático de clases

2
4. Diagramas de secuencia
Consulta user
Consulta Admin
Eliminar
3
3
Generar
Login user
Login
3
3
5. Modelo entidad - relación
3
6. Diccionario de datos
3
3
7. Plan de gestión de los recursos humanos
1. Resumen Ejecutivo
Lo más importante de cualquier proyecto son los seres humanos que lo integran para
que sea exitoso. Contar con un buen equipo de personas y coordinar bien sus esfuerzos
es en esencia el fin último de la gestión del recurso humano.
2. Descripción del Plan de Gestión de los Recursos Humanos
2.1. Descripción del Proyecto

El proyecto implementación de un e-Learning para la empresa TN Colombia surge
debido a la necesidad de capacitar al personal de toda la organización en sus diferentes
sedes, de una forma ágil, ordenada y que permita la generación de evidencias. Lo
anterior en el marco del cumplimiento de los requisitos de capacitación exigidos por el
sistema de gestión de seguridad de la información (ISO 27001:2013) que la empresa se
encuentra implementando
2.2. Generalidades del Plan de Gestión de los Recursos Humanos
2.2.1. Visión
Obtener el recurso humano necesario para la correcta gestión del proyecto, de tal
forma que se satisfagan todos los requisitos del sponsor y las partes interesadas.
2.2.2. Beneficios Esperados

Talento humano competente que sume a la consecución de los objetivos del proyecto
2.2.3. Estrategia
3
Para obtener éxito en el desarrollo del proyecto todos los miembros del equipo
deben dar lo mejor de sí mismos y se debe equilibrar sus cargas de trabajo de forma
adecuada.
2.3. Objetivo del Plan de Gestión de los Recursos Humanos

Garantizar la contratación de personas mediante un proceso integral que permita que los
miembros del equipo se desempeñen de forma correcta frente a las labores que se les
encomienden.
2.4. Alcance del Plan de Gestión de los Recursos Humanos

Inicia con la detección de la necesidad de recursos humanos, continua con la definición
de perfiles, convocatoria, selección, contratación de personal y finaliza con la
capacitación del recurso humano
2.5. Clasificación de los Interesados

El Plan de Gestión de los Recursos Humanos tiene el siguiente inventario de
interesados, a diferentes niveles:
Listado de Interesados
INTERESADO INTERESES
1 Gerente TN Colombia Cumplimiento de los objetivos de la empresa
2 Junta directiva TN Colombia Uso eficiente de los recursos en la organización
3 Director de Gestión Humana Cumplimiento de indicadores de gestión
4 Formadores TN Colombia Mejora en el tiempo de formación de los colaboradores
5 Colaboradores TN Colombia Herramientas de formación amigables y disponibles cuando se requiera
3
3. Organización del Plan de Gestión de los Recursos Humanos

3
3.1. Organigrama
Ing.
Infraestructura
Ing. Configuración
Líder de proyecto Documentador
Diseñador gráfico
Gerent
DBA
Formadores
Director RH
Colaboradores
4. Estructura Detallada de Trabajo

4.1. Estructura detallada de trabajo
Para el desarrollo del “alcance” del proyecto, se habrán de llevar a cabo al menos las
siguientes macroactividades:
4
5. Administración de los Recursos Humanos
5.1. Roles, Responsabilidades, conocimientos y habilidades

Con la finalidad de cumplir con los objetivos trazados, se establecen los siguientes
roles, responsabilidades, conocimientos y habilidades dentro del Equipo del Proyecto:
Roles Responsabilidades Conocimientos Habilidades

Gerente Encargado de suministrar los Presupuestos Pensamiento crítico
recursos para el proyecto Costos Comunicación
Iniciativa
Autocontrol
Director del Liderar el equipo con la función Conocimientos Técnicos Liderazgo
proyecto de alcanzar los objetivos en el Sector del proyecto Flexibilidad
propuestos Gestión de proyectos Creatividad
Persistencia
4
Ing. Administrar la plataforma virtual Alistamiento y Liderazgo
Infraestructura Administrar el hardware configuración de Proactividad
Administrar storages servidores y redes de Iniciativa
Administrar el software base comunicación Trabajo en equipo
Monitoreo y diagnostico
continuo de servidores y
Storage.
Ing. Instalación del software y Sistemas operativos Proactividad y
Configuración configuración del mismo Linux capacidad de
Bases de datos autoaprendizaje
Servidores web Resilencia
Instalación y Adaptabilidad
configuración Moodle innovación
Documentador Responsable por documentar las Documentación de Comunicación efectiva.
políticas y procedimientos de la procesos Ordenado.
organización Redacción Actitud de
Mejoramiento continuo servicio. Proactivo.
Trabajo en equipo.
Enfoque al detalle.
Liderazgo.
Diseñador gráfico Encargado del branding, las Herramientas de diseño Personalidad creativa e
ilustraciones y en general la Redes sociales innovadora.
apariencia del Moodle. Metodologías de Comunicación efectiva.
comunicación y Creatividad
enseñanza
5.2. Capacitación
A continuación, se describen las necesidades de capacitación que requiere el Equipo de

Trabajo en función de sus actividades
Roles Temas de Capacitación

Director del Conceptos básicos de educación virtual
proyecto
Ing. Infraestructura para ambientes de educación virtual
Infraestructura Servidores web
Dimensionamiento de servidores en función de su concurrencia
Ing. Implementación de CMS
Configuración Plugins de Moodle
Documentador Herramientas para la redacción de textos
4
Conceptos básicos de educación virtual
Diseñador gráfico Diseño gráfico en ambientes web
Conceptos básicos de educación virtual
8. Perfiles de los roles para el proyecto
Cargo: Director de proyectos

Área: Innovación y Desarrollo
Reporta a: Gerente
Funciones: - Encargado de planificar, ejecutar y monitorizar las acciones que

forman parte de un proyecto
- Desarrollar el plan del proyecto,
- Identificar los requerimientos y el alcance del proyecto
- Planificar la comunicación en el proyecto
- Administrar los recursos humanos y materiales del proyecto
- Llevar el control de tiempos.
- Identificar y controlar los riesgos
- Administrar los costos/presupuesto, el aseguramiento de la calidad, el
reporte y evaluación del desempeño del proyecto.
Estudios:
Estudiante de últimos semestres en carreras como Ingeniería, Economía y
administración.
Experiencia: Mínima de 3 meses (03) en:
- Experiencia en la gerencia de proyectos de tecnologías de información.
Conocimientos: - Presupuestos
- Costos
Competencias - Pensamiento crítico
Requeridas: - Comunicación
- Iniciativa
- Autocontrol
Cargo: Ing. Infraestructura

Reporta a: Director de Proyecto
Funciones: - Administrar la plataforma virtual

4
- Administrar el hardware
- Administrar storages
- Administrar el software base
- Monitoreo y diagnostico continuo de servidores y Storage.
Estudios:
administración.
- Montaje de servidores.
Conocimientos: - Alistamiento y configuración de servidores y redes de comunicación

Competencias - Liderazgo
Requeridas: - Proactividad
- Iniciativa
- Trabajo en equipo
Cargo: Ing. Configuración

Funciones: - Instalación del software y configuración del mismo
Estudios:
administración.
- Configuración de sistemas de información.
Conocimientos: - Sistemas operativos Linux

- Bases de datos
- Servidores web
- Instalación y configuración moodle
Competencias - Proactividad y capacidad de autoaprendizaje
Requeridas: - Resilencia
- Adaptabilidad
4
- Innovación
Cargo: Documentador
Funciones: - Responsable por documentar las políticas y procedimientos de la

organización
Estudios:
administración.
- Configuración de sistemas de información.

- Levantamiento de procesos
Conocimientos: - Documentación de procesos

- Redacción
- Mejoramiento continuo
Competencias - Comunicación efectiva.
Requeridas: - Ordenado.
- Actitud de servicio.
- Proactivo.
- Trabajo en equipo.
- Enfoque al detalle.
- Liderazgo.
Cargo: Diseñador gráfico

Funciones: - Responsable por documentar las políticas y procedimientos de la

organización
4
Estudios:
Estudiante de últimos semestres en carreras como Ingeniería, diseño
gráfico. Publicidad.
- Diseño de portales web.

- Redes sociales
- E-learning
Conocimientos: - Herramientas de diseño

- Redes sociales
- Metodologías de comunicación y enseñanza
Competencias - Personalidad creativa e innovadora.
Requeridas: - Comunicación efectiva.
- Creatividad
9. Estrategia de conciliación dentro del proyecto

Entre las fuentes de conflicto, se encuentran la escasez de recursos, las
prioridades del cronograma y los estilos personales de trabajo. Las reglas
básicas del equipo, las normas del grupo y las prácticas de dirección del
proyecto sólidas, como la planificación de las comunicaciones y la
definición de roles, reducen la cantidad de conflictos.
El conflicto debe abordarse cuanto antes y generalmente en privado,

mediante un enfoque directo y constructivo. Si el conflicto perjudicial
continúa, es posible que sea necesario recurrir a procedimientos
formales, incluyendo la posibilidad de adoptar acciones disciplinarias.
Podemos clasificar los conflictos en dos tipos:

4
● El conflicto funcional, es aquel que nos permite tomar conciencia de los
problemas, obtener una perspectiva más amplia acerca de estos y una
mayor gama de posibles soluciones. Además, promueve el aprendizaje, a
través de la interacción y discusión constructiva. Las ventajas del conflicto
funcional son las siguientes:
o Evita o diluye conflictos más complejos y serios
o Mejora la comunicación si ambas partes buscan y llegan a
una solución acordada
o Aclara polémicas y objetivos
● El conflicto disfuncional, este tipo de conflicto tiene un impacto negativo

en el equipo de trabajo, lo divide y profundiza las diferencias entre sus
miembros, disminuyendo la posibilidad de encontrar soluciones. Los
problemas que generan los conflictos disfuncionales son:
o Generan tensión y ambiente no colaborativo
o Pueden ser causa perdida de poder o status si no se
gestiona adecuadamente
o Bloquean la comunicación
La gestión exitosa de conflictos se traduce en una mayor productividad y en

relaciones de trabajo positivas. Cuando se gestionan apropiadamente, las diferencias
de opinión pueden conducir a una mayor creatividad y una mejor toma de
decisiones
Existen seis técnicas generales de resolución de conflicto que debemos tener en

cuenta (y estudiar si queremos superar el examen de certificación PMP):
1. Apartarse/Eludir: Retirarse de una situación de conflicto real o potencial.

4
2. Suavizar/Reconciliar: Hacer hincapié en los puntos de acuerdo más que en las
diferencias.
3. Consentir: Buscar soluciones que aporten un cierto grado de satisfacción a
todas las partes.
4. Forzar: Imponer su propio punto de vista a costa de los demás; ofrece soluciones
únicamente de tipo ganar-perder.
5. Colaborar: Incorporar múltiples puntos de vista y visiones a partir
de perspectivas diversas; conduce al consenso y al compromiso.
6. Confrontar/Resolver Problemas: Tratar un conflicto como un problema que debe
resolverse mediante el examen de alternativas; requiere una actitud de concesión
mutua y un diálogo abierto.
Como Project Managers podemos y debemos intentar evitar los conflictos

disfuncionales, para ello podemos ayudarnos de las siguientes estrategias:
● Manejar los conflictos de inmediato (no dejar pasar el tiempo y que estos
se vayan complicando)
● No permitir que el conflicto se transforme en algo personal (tratar el
conflicto con profesionalidad sin dejar que nos afecte a nivel
personal)
● Practicar una comunicación clara (hablar con claridad y evitar
posibles ambigüedades en el lenguaje)
● Alentar diferentes puntos de vista (trabajar con el equipo para que todo
el mundo pueda aportar su punto de vista, sin ser recriminado por ello)
● No buscar culpables (intentar enfocarse en el problema, no en el culpable)
4
Capítulo 4
Conclusiones
● Hemos comprendido la importancia de contar con una metodología para
abordar proyectos de toda índole, que sirva como guia para disminuir la
posibilidad de no cumplir con los requisitos de dicho proyecto.
● Tener claridad con respecto a los requisitos de un proyecto es uno de
sus aspectos más importantes, pues con base en ellos es que se definen
los entregables.
● Es muy importante contar con una EDT que permita inventariar
los entregables del proyecto.
● De la correcta planeación del tiempo depende en gran medida que
sea exitoso
4
Lista de referencias
“ELABORACIÓN DE PLAN DE GESTIÓN DEL ALCANCE, TIEMPO,

ADQUISICIONES Y AMBIENTAL DE LA CONSTRUCCIÓN DEL
PABELLÓN DE INGENIERÍA CIVIL DE LA UNIVERSIDAD DE
CHOTA”. (2014)
http://repositorio.upao.edu.pe/bitstream/upaorep/626/1/JIM%C3%89NEZ_E
NRIQUE_PLAN_ADQUISICIONES_CONSTRUCCI%C3%93N.pdf
PMBOK 6 - Introducción a la Gestión del Alcance del Proyecto (2018)

https://www.youtube.com/watch?v=ScaRumLgKM4
Plan de gestión de alcance – Scope Management Plan (2016)

http://gestiondeproyectos-master.com/plan-de-gestion-de-alcance-scope-
management-plan/
Implantación del sistema VLE Moodle para la Escuela Internacional de

Medios Audiovisuales EIMA. (2014)
http://openaccess.uoc.edu/webapps/o2/bitstream/10609/35321/3/afernandezg
arcia15TFM0614memoria.pdf
Moodle – wikipedia
https://es.wikipedia.org/wiki/Moodle
¿El conflicto es bueno o malo? – CEOLEVEL 2015

http://www.ceolevel.com/tag/conflict-management-gestion-de-conflictos-
pmbok
Plan de gestión de recursos humanos – Univesidad Tecnológica de Tecámac

https://es.slideshare.net/zuleimaruizruiz1/plan-degestionderecursoshumanos
Plan de recursos humanos - Descripción del plan de recursos humanos

https://www.recursosenprojectmanagement.com/plan-de-recursos-humanos/

Gerencia de Proyectos Entrega 2

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Gerencia de Proyectos Entrega 2

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

eLearning – Escuela De Formación

Interna Proyecto – Entrega Previa 2

Deimer Javier Pajaro Acuna Código 1721980924

Politécnico Gran Colombiano

Se ha realizado este proyecto para la empresa TN Colombia situada en la ciudad de

Capítulo 1 Introducción e información general 5

Figura 1. EDT (Estructura desglosada de trabajo). 4

Introducción e información general

En la actualidad no existe un sector de la economía en el cual la tecnología no hay generado

cambios en sus paradigmas. La educación no ha sido un sector ajeno a esta tendencia.

Almagesto, Blackboard, Edu2.0, E-ducativa, FirstClass, Ecaths, Edmodo, son algunos

ejemplos de plataformas de formación cuya variedad nos ofrece un amplio espectro de

sobresaliente, puede ofrecer formaciones usando herramientas especialmente diseñadas

para este fin.

de educación y cuente con una conexión de internet.

Implementar Moodle (Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment) como

actividades de inducción y formación del personal en TN Colombia.

● Facilitar los procesos de formación de TN Colombia optimizando los

recursos asignados a dicho proceso, con la ayuda de la tecnología

● Mejorar las herramientas de evaluación y seguimiento a los conocimientos de los

● Personalizar la plataforma se capacitación de tal forma que sea atractiva y

mucho más usable.

● Generar estadísticas de las formaciones realizadas

● Contar con evidencias de las formaciones realizadas.

1. Plan de la gestión del alcance

proceso se considerará los entregables aceptados y los cambios requeridos si

Titulo del proyecto: eLearning– Escuela de formación Interna

1.1. Adquirir el servidor

1.2 Descargar software para eLearning

1.3. Definir el material que se usará en la formación

2.1. Diseño de mockups para el eLearning

2.2. Diseño de contenidos

3.1. Instalación base de datos

3.2. Instalación Nginx

3.3. Instalación de PHP

3.4 Instalación Moodle

4.1. Cargue de contenidos

4.2 Documentación de usuario

4.3 Material de capacitación

4. Documento de requerimientos del producto

Principios generales de la interfaz de usuarios

REQUERIMIENTOS Pruebas unitarias y de integración

● Como pruebas de sistema se realizará un test de carga para controlar la

Con el fin de realizar estas pruebas será necesario:

En cuanto a los requisitos mínimos de hardware, son los siguientes:

Espacio en el disco: 5 GB recomendado.

5. Plan de gestión del tiempo

Fase Resumen del Proyecto

Encargados Edgar Quinchanegua

Fase Planeación del proyecto

Encargados Edgar Quinchanegua

actividades Adquisicion del servidor

Fase Diseño el proyecto.

Encargados Astrid Pava

6. Listado detallado de actividades

Actividad Descargar software para eLearning.

Actividad Definir el material que se usará en la formación.

Actividad Diseño de mockups para el eLearning.

Actividad Diseño de contenidos.

Actividad Instalación base de datos

Actividad Instalación Nginx.

Actividad Instalación de PHP.

Actividad Instalación Moodle.