UNIVERSIDAD DE CARABOBO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES

DIRECCION DE POSTGRADO FACES

CAMPUS BARBULA

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

INTEGRANTES:

MIRLA GIL:

C.I.:11.126.214

RONALD GONZALEZ:

C.I.:20.650.549
 Introducción

La planeación o planificación estratégica es el proceso a través del cual se declara la visión y

la misión de la empresa, en esta se analiza la situación interna y externa de ésta, se establecen los
objetivos generales. Toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y
metas planteadas, esto planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, según la amplitud y
magnitud de la empresa; es fundamental conocer y ejecutar correctamente los objetivos para
poder lograr las metas trazadas por estas entidades

La planificación estratégica únicamente no constituye el planteamiento de objetivos y metas,

esta debe plasmarse en planes estratégicos asociados a distintos proyectos, donde se cumplan las
etapas de formulación, implementación y evaluación de las estrategias, siendo este último el más
importante, ya que, la evaluación recurrente del proceso con base a lo programado permitirá
rectificar o reacomodar las acciones para alcanzar los objetivos y metas propuestas.

En este sentido, el objeto del presente informe es determinar la importancia de la planeación

estratégica y los planes que se puedan desarrollar a partir de esta, mediante la recopilación y
análisis documental de los principales aspectos que constituyen este proceso.
 Planificación estratégica

El proceso de planeación estratégica o proceso estratégico representa el resultado acumulado

de un largo y difícil aprendizaje organizacional que diversas entidades decidieron recorrer para
lograr diferentes fines.

Para Peter Drucker la planeación estratégica es el proceso continuo, basado en el conocimiento

más amplio posible del futuro considerado, que se emplea para tomar decisiones en el presente,
las cuales implican riesgos futuros en razón de los resultados esperados. Consiste en organizar las
actividades necesarias para poner en práctica las decisiones y medir, con una evaluación
sistemática, los resultados obtenidos frente a las expectativas que se hayan generado.

Etapas de la planificación estratégica

Considerando la literatura existente sobre la temática no existe un consenso al respecto, pero

los especialistas coinciden en las siguientes etapas:
1. Diagnóstico: en esta etapa se relevan los datos tanto del micro como del macro ambiente
de la organización. Se detectan las variables causales y comprometidas en la situación
problemática a resolver. También se identifican los recursos humanos, hardware,
software, infraestructura física y recursos económicos disponibles en la organización para
abordar el problema. Finalizado el diagnóstico se inicia el proceso de toma de decisiones
por parte de los funcionarios, una matriz de análisis utilizada para esta etapa es el análisis
FODA (fortalezas y debilidades internas de la organización y situaciones de oportunidad
y amenaza externas respecto al contexto).
2. Decisión / Negociación: esta etapa se caracteriza por la realización de negociaciones
internas y externas tendientes a lograr consensos en la búsqueda de la estrategia más
adecuada.
3. Definición de estrategias: en esta etapa se desarrollan las alternativas de solución o
estrategias. Se diseña la política pública que dará respuesta al problema/situación a
 modificar, estableciéndose objetivos, metas, estrategias y las políticas necesarias. Es
deseable el trabajo maximizando la creatividad para generar estrategias alternativas.
4. Análisis de alternativas y elección: es el momento de aplicar una serie de preguntas
claves que servirán para evaluar cada estrategia ¿Es la estrategia viable desde el punto de
vista político-legal, técnico, económico, ambiental? ¿Responde a las obligaciones
institucionales, jurídicas y éticas de la organización? ¿Representa la alternativa una
solución satisfactoria para todos los actores involucrados y beneficiados? ¿Se cuentan con
los recursos necesarios para su implementación? En caso de no contar con todos los
recursos, ¿es posible adquirirlos? ¿Cuáles son las posibles consecuencias para la
organización? ¿La estrategia crea valor para quien está dirigida?
5. Implementación: es la etapa de aplicación y ejecución en campo. Las acciones tomadas
para implementar la estrategia deben ser monitoreadas y además los responsables de esta
etapa no deben olvidar los riesgos potenciales y las incertidumbres que se han identificado
en las etapas anteriores.
6. Evaluación: es cuando se miden los resultados, verificando el cumplimiento de objetivos
y metas definidas con anterioridad. En caso de ser necesario se realizarán ajustes para
alcanzar los resultados esperados.

Tipos de Planificación Estratégica

Dentro de la planificación estratégica, existen cuatro subtipos de planificación:

 La operacional.
 La táctica.
 La estratégica.
 Balanced Scorecard.

Planificación Estratégica
Es aquella que se centra en una organización en general o en un negocio en específico. Este
tipo de planificación funciona por encima de las decisiones de los altos ejecutivos y determina los
objetivos y decisiones a largo plazo. Su alcance puede implicar acciones para los próximos dos
años e incluso hasta los próximos 10 años. En ella se define la misión, la visión y los valores de
la empresa. Algunas de las herramientas de planificación más utilizadas al elaborar la de tipo
estratégica son la Matriz de Porter, la Matriz de Ansoff y el análisis SWOT.A nivel estratégico, la
planificación consiste en tomar los siguientes tipos de decisiones:
 Determinar los objetivos de la organización.
 Formular una estrategia para lograr estos objetivos.
 Implementar esta estrategia.

Planificación Táctica
La planificación táctica es la capacidad de realizar lo que se idealizó en la planificación
estratégica. Es allí donde el equipo de empleados desarrolla actividades como: administración,
producción, marketing y finanzas. Además, este tipo de planificación se caracteriza por:
 Apoyar los planes estratégicos de alto nivel. En otras palabras, apoya la planificación
estratégica.
 Incluye las tácticas que la organización planea utilizar para lograr lo que se describe en el
plan estratégico.
 Su alcance es a mediano plazo, inferior a un año.
 Divide el plan estratégico en partes prácticas.

Planificación Operacional
Está relacionada con la manera en que las cosas deben funcionar en el día a día de la empresa,
es decir, en la toma de decisiones y acciones prácticas de las operaciones laborales. Este tipo de
planificación suele describir lo que sucede a corto plazo y está diseñada para actividades y
eventos bien definidos donde se incluyen políticas para para abordar problemas específicos. Por
lo tanto, se caracteriza por:
 Diferenciarse de otros tipos de planificación estratégica, al centrarse en poner en marcha
todo lo que se ha proyectado para el bien de la empresa.
 Se encarga de rastrear y analizar los números para ayudar a manejar todo lo que la
compañía desea poner en práctica.

El Balanced Scorecard
 Este es uno de los tipos de planificación estratégica más utilizados hoy en día, el cual fue
creado por Robert Kaplan y David Norton -estudiantes de Harvard-. Según esta metodología, se
deben tener en cuenta 4 perspectivas para una empresa y, dentro de cada perspectiva se deben
definir ciertos objetivos. Para ello, es necesario responder a estas preguntas:
 Perspectiva financiera: ¿Qué objetivos financieros debemos alcanzar para satisfacer a
nuestros accionistas?
 La perspectiva del cliente: ¿Qué necesidades de nuestros clientes debemos satisfacer para
lograr nuestros objetivos financieros?
 Perspectiva de los procesos internos: ¿En qué procesos internos debemos ser excelentes
para que nuestros accionistas y clientes estén satisfechos?
 Perspectiva de aprendizaje y crecimiento: ¿Debe la empresa aprender y generar
innovaciones para mejorar los procesos internos y satisfacer las necesidades de los
clientes y los accionistas?

Tipos de Planes en la Planificación Estratégica

Durante la planificación estratégica, todos los niveles laborales que componen una
organización, se unen para buscar la manera de cumplir el mismo objetivo. Este tipo de
planificación es un proceso integrado e interdependiente, por lo que es esencial que toda la
empresa y todos los equipos se dediquen al mismo propósito. Dentro de las diferentes etapas de
la planeación, podemos identificar los siguientes planes:
 Misión. Este aspecto aborda el sentido específico de una organización dentro de un
mercado. Esta razón de ser está condicionada por el público objetivo, los servicios o
productos, la imagen que se quiere dar a conocer, la tecnología que sustenta, los procesos
y el tipo de talento humano que la integra.
 Propósito. Se refiere al papel general que ha de cumplir la empresa durante su existencia.
Esta cualidad está enmarcada por el sector donde opera y puede tener ramificaciones
hacia otros mercados relacionados con su actividad principal.
 Objetivos. Son las metas que establece la compañía mediante un plan básico para lograr
cumplir con los planes anteriores. Estos objetivos dirigen las actividades de los diferentes
 departamentos y son guiados por la gerencia del personal. Además, buscan satisfacer a
clientes, socios, inversionistas y más.
 Estrategias. Representan las medidas que conforman el plan de acción y los recursos
necesarios para lograr las metas. Tienen la finalidad de guiar de forma general la cultura
organizacional. No definen con claridad las acciones, pero sí comunica y describe las
políticas que se deben implementar.
 Políticas. Hace referencia a las normas establecidas por la organización para conducir las
acciones de la gerencia. Suelen ser implantadas por el consejo de administración para que
cada uno de los departamentos sepa cómo actuar en diferentes escenarios. Asimismo,
determinan un marco de referencia para que se tome las decisiones en función de los
objetivos.
 Procesos. Representan las maneras en que se llevarán a cabo las actividades de la
empresa. Desde otra perspectiva, son los planes asociados con los métodos de ejecución y
no están determinados por las políticas de cada departamento, sino por la producción.
Usualmente son presentados como flujogramas.
 Presupuesto. Se trata de la expresión numérica de las proyecciones relacionadas con la
inversión de recursos durante un lapso determinado. Puede ser más de un plan que refleje
categorías diferentes, como horas-hombre, horas-máquina y otras. Es un mecanismo de
control que puede tener un enfoque estratégico o táctico.
 Programas. Comprenden la planificación con respecto al tiempo en que se deben ejecutar
las acciones que guían los objetivos. Pueden ser catalogados como metas, pasos, políticas,
procesos y más para realizar una tarea concreta. Las empresas suelen elaborar un
programa primario que se sostiene con la implementación de otros más pequeños,
haciendo más compleja la planeación.
 Caso PayPal de Planificación Estratégica

Los modelos de negocio de los bancos no han cambiado en gran medida en cientos de años, y
obtienen grandes cantidades de ganancias, sin realmente hacer una sola modificación a su
estrategia. Son increíblemente poderosos y casi imposibles de desplazar. Pero por alguna razón
“testadura”, a PayPal no pareció importarle. Actualmente, lidera los pagos en línea. Es probable
que al decidirse a entrar en esta industria tan competida lo que tuviera en mente fuera la creación
de un océano azul.

Su estrategia se basó en asociaciones y una campaña de marketing. Lo primero que realizó

Paypal fue masificar su uso, a través de una agresiva campaña de marketing que consistía en
ofrecer primero 10 dólares y luego 5 dólares por registrarse en el sistema, lo cual provocó que el
crecimiento entre un 7 y un 10%. En consecuencia, se convirtieron en el proveedor de pagos
favorito para transacciones en Ebay y Ebay los compró.

La segunda estrategia fue la asociación. Los bancos siempre habían sido cautelosos sobre la
formación de asociaciones directamente con los minoristas; en cambio, confiaron en sus socios
del esquema (Visa / MasterCard) para que lo hicieran por ellos. No querían la molestia de
administrar tantas relaciones diferentes, y estaban extremadamente seguros del hecho de que las
tarjetas de crédito y débito siempre estarían en el corazón del sistema de pagos financieros. Pero
el problema era que MasterCard ya estaba trabajando en una asociación con PayPal. Dejando los
bancos afuera en el frío. Hoy, PayPal elogia una increíble cuota de mercado del 20% de los pagos
en línea en los EE. UU., Y el 62,7% del espacio de eWallet. Casi todo ese crecimiento proviene
de sus relaciones directas con comerciantes grandes y pequeños.

Definir la mejor estrategia para una organización no siempre es una tarea sencilla, una
herramienta que puede ayudarte en esta tarea, que a veces puede parecer titánica, es la Matriz
BCG. Así mismo posee las siguientes ventajas competitivas que le permiten ser estratégico ante
su competencia:
 PayPal gasta menos dinero en tecnología que incluso un banco de tamaño mediano. Sin
embargo, su plataforma tecnológica es muy superior.
 Los consumidores confían en PayPal tanto o más de lo que confían en su banco. A pesar
de que PayPal ha existido por una fracción del tiempo menor.
 Cuando un cliente compra con su cuenta de PayPal, el banco no tiene idea de lo que
realmente compró. La transacción aparece en el extracto bancario como simplemente
'PayPal'. Eso le da a PayPal todo el poder cuando se trata de minería de datos.
 PayPal es más rápido en el mercado con casi cualquier tipo de innovación de pago.
 PayPal se niega a asociarse directamente con los bancos, en lugar de optar por asociarse
directamente con los minoristas.
 Conclusión

La planeación estratégica permite que la organización tome parte activa, en lugar de reactiva, en
la configuración de su futuro, es decir, la organización puede emprender actividades e influir en
ellas y, por consiguiente, puede controlar su destino. El proceso de la planeación estratégica es
más importante que los documentos resultantes, porque gracias a la participación en el proceso,
tanto gerentes como trabajadores se comprometen a brindar su apoyo a la organización.

El proceso de la planeación estratégica es más importante que los documentos resultantes, porque
gracias a la participación en el proceso, tanto gerentes como trabajadores se comprometen a
brindar su apoyo a la organización. Es que el proceso de la planeación estratégica es más
importante que los documentos resultantes, porque gracias a la participación en el proceso, tanto
gerentes como trabajadores se comprometen a brindar su apoyo a la organización.
 Bibliografía

Guillermo Valencia Maldonado, Marco Alfonso Erazo. (2016). El reto de la planificación

estratégica en las Pymes. Revista Publicando. Recuperado en
https://revistapublicando.org/revista/index.php/crv/article/view/245/pdf_178.

Tipos de Planificación Estratégica. (2020, Mayo 13). Escrito por: SUPER USER. Recuperado
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Gabriel Roncancio. (2020, Febrero 27). 3 Ejemplos reales de estrategia exitosa. Recuperado
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