Universidad Tecnológica de Honduras

Campus Juticalpa
Asignatura:
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

Catedrático:
M.Sc. CARMEN LORENA MARTINEZ SEVILLA

CASO DE ESTUDIO II: VAIL SKI RESORTS

RECURRE A LA ALTA TECNOLOGÍA PARA
UN TOQUE DE ALTO NIVEL

MAESTRANTE:

KENIA LETICIA ESTRADA 202110130098

Juticalpa, Olancho 12 de OCTUBRE de 2021

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1.Mencione y describa los tipos de sistemas referidos en este

caso de estudio.
R// Sistemas de captación y procesamientos de información.
 Identificación por radiofrecuencia (RFID) A través de esta tecnología
identificamos al cliente que aborda los telesillas.
 Programa social media EpicMix, es una aplicación la cual nos permite
compartir información personal, nos ayuda al análisis de datos de uso,
pistas a mejorar, incluso a identificar posibles problemáticas mediante dicha
estadística.
 EpicMix Racing, nos permite hacer lo mismo que EpicMix, pero incluye una
opción extra que es el medir el tiempo de descenso de las pistas, haciendo
comparaciones con esquiadores profesionales y de esta manera mejorar los
tiempos, así como competir con amigos y familiares en cualquiera de las 6
diferentes pistas.
2. ¿Cómo mejoran estos sistemas la operación de la empresa?
R//Mejoran las operaciones de la empresa en saber todo lo que esta pasa
dentro en casi todo momento, permite administrar mejor la asignación del
personal, mejor control de la cantidad de clientes que circulan en los diferentes
puntos, además de poder brindar el servicio mas rápido, lo que significa más
clientes y también mejora el control sobre la empresa en sí.
3. ¿Cómo apoyan estos sistemas la toma de decisiones?
R//Estos sistemas nos dan la información necesaria para saber que mejorar,
mantener todo aquello que ya nos funcionan, así como a identificar
problemáticas y soluciones de manera más fácil ya que se cuenta con todos los
datos necesarios.
Identifique 3 decisiones diferentes que puedan apoyarse
mediante estos sistemas.
1) Mediante la recolección de datos que nos ofrece estos sistemas, podríamos
tomar decisiones.
2) Que pista o parte del resort mejorar debido a que no fuese frecuente su uso.
3) Identificar a clientes que llegan con menos frecuencia y con esto poder
ofrecerles promociones o algún tipo de descuentos.
4 ¿Por qué es tan importante mejorar la experiencia de los
huéspedes en Vail Mountain Resort?
R//Porque la empresa pretende llegar cientos o miles de clientes potenciales y
hacer de ellos clientes frecuentes. Y pretender ser el resort más grande y
diverso del mundo, y para esta meta se requiere tener la infraestructura,
logística y la mejor tecnología disponible para la mejora de servicios y análisis
de datos.