Universidad Tecnológica de Honduras

Asignatura: Sistemas de Información Gerencial

Catedrático: Carmen Lorena Martinez Sevilla

INTEGRANTE:

Estefany Martinez ……………………………………………202110010828

Fecha :01/09/2021
CASO 2.1VAIL SKI RESORTS RECURRE A LA ALTA TECNOLOGÍA PARA UN TOQUE DE
ALTO NIVEL

1. Mencione y describa los tipos de sistemas referidos en este caso de estudio.

Sistemas de captación y procesamiento de información: - identificación por
radiofrecuencia (RFID). Con esta tecnología se identifica al cliente que aborda
las telesillas, a si como también la frecuencia de uso.- programa social media
EpicMix. Una aplicación la cual nos permite compartir información personal a si
como nuestras estadísticas de uso de las pistas, tiempo,frecuencia etc. Esto nos ayuda
al análisis de datos de uso, pistas a mejorar, o a identificar posibles problemáticas
mediante la estadística.- EpicMix Racing. Nos permite hacer lo mismo que EpicMix,
pero incluye una opción extra que es el medir el tiempo de descenso de las
pistas comparando con esquiadores profesionales, y de esta manera alentar a
mejorar los tiempos, a sicomo competir con familiares y amigos en cualquiera de las 6
pistas diferentes.

2. ¿Cómo mejoran estos sistemas la operación de la empresa?

La tecnología RFID a través de los datos que captura, nos permite analizar el
usode un cliente en especifico, al tener estos datos podemos analizar si el
cliente deja de usarlo, es menos la frecuencia de uso, y a si
identificar si existe alguna problemática en las canastillas, a si como
también el identificar a clientes frecuentes, con lo cual se podría optar por
algunas estrategias con ellos. En el caso de la aplicación Epicmix, a través de la
flexibilidad del programa al poderlo usar en línea, o directo desde un
dispositivo móvil lo hace accesible a todos nuestros clientes y clientes
potenciales, al cliente le ayuda a tener todos los datos de su experiencia en
el parque a mano, a si como a aquellos mas profesionales para tener
un control de su entrenamiento, mientras que la empresa puede hacer una
captura de datos masiva, sin un costo extra como el contratar a empresas
externas, la empresa puede analizar todos estos datos de manera fácil ya través
de esto mejorar, pistas, cambiar rutas, mejorar tecnología de trasporte et

3. ¿Cómo apoyan estos sistemas la toma de decisiones? Identifique 3 decisiones

diferentes que puedan apoyarse mediante estos sistemas.
 Son sistemas centrales en la toma de decisión porque estos sistemas nos dan
toda la información necesaria para mejorar, mantener todo aquello que ya nos
funciona bien, así como identificar problemáticas y solucionarlas de manera
más fácil ya que se cuenta con todos los datos necesarios
Los datos se compilan en una sola base de datos que incluye todos los puntos
de contacto con el cliente, lo que permite que surja una imagen completa de
los hábitos y preferencias de los cliente Identifique 3 decisiones diferentes que
puedan apoyarse mediante estos sistemas.- al tener las estadísticas de uso de
pistas, se puede mejorar aquellas que son de menos frecuentes en uso.- Si se
idéntica un atraso en asensos , podría indicarnos que necesitamos
mastelesillas, o mejorar el sistema de estas para hacerlo de manera mas
rápida.- Podría identificarse también usarse para identificar a clientes que
llegan con menos frecuencia y con esto poder extenderles promociones,
descuentos para que con esto vuelvan a elegir la empresa como una de sus
preferidas.

4. ¿Por qué es tan importante mejorar la experiencia de los huéspedes en Vail

Mountain Resort?
Porque la empresa pretende llegar a cientos o miles de clientes potenciales y
hacer de ellos clientes frecuentes.Y pretende ser el resort de esquí mas grande
y diverso del mundo, y para esa meta requiere tener la infraestructura, logística
y la mejor tecnología disponible, para la mejora de servicios y análisis de datos