Nombre: Matrícula:

Oriana Argelia Barreto Soto. Al03036436.

Nombre del curso: Nombre del profesor:
Tecnologías de información para los Rubén Candelaria Ovando.
negocios.
Módulo: Actividad:
Módulo 1. Características de las Evidencia 1.
tecnologías de información y de los
sistemas empresariales.
Fecha: Miércoles, 3 de Agosto de 2022.
Bibliografía:

1. Selecciona alguna empresa en la que puedas obtener información con

respecto a sus operaciones. Recuerda respetar el anonimato de la empresa
utilizando un nombre ficticio.

Aerolínea internacional timo

2. Identifica la etapa de evolución en que se encuentra la función de

informática. Justifica detalladamente tu respuesta.

Tienen un sistema informático avanzado e incluso superior al de la competencia,

se enfocan mayormente en el uso y proceso de sistemas de seguridad para
facilitar los procesos de migración a la entrada a Estados Unidos ya que la
empresa es Estadounidense, incluso esos sistemas de información y captura de
datos (los cuales son totalmente confidenciales) son tomados en cuenta por la
TSA quienes tienen la capacidad de restringir o autorizar el uso y entrada al país
de productos, documentos, personas, entre otros
3. Elabora un listado de los sistemas de información que se encuentran en
operación e indica de forma detallada el tipo de sistema al que pertenecen.

 Sistemas transaccionales: Cuenta con un amplio sistema tecnológico

de transacciones, ya que utilizan diferentes divisas alrededor del mundo,
lo que les obliga a cumplir con las diferentes leyes de cada países a los
que le ofrecen servicios, hay incluso restricciones puestas para evitar el
fraude y también facilitar los procesos a sus clientes. Este tipo de sistema
también ayudo durante la pandemia, al ser la única Aerolínea dentro de
estados unidos menos afectada, el nivel de personal desempleado fue el
menor comparado a sus competencias.
 Sistemas de apoyo a las decisiones: Tienen un sistema en el que
pueden apoyarse para la evaluación de rutas a las cuales pueden
aumentar la carga de aeronaves, incrementar o disminuirlas, esto
también tomando en referencia el años anteriores, que fueron clave para
disminuir sus vuelos de manera estratégica y cuidadosa, llegando al
punto de ver una réplica en los horarios que maneja de sus vuelos, por
las competencias directas. Así mismo cuenta con un respaldo de
gobierno apoyada por sus números, creando un ecosistema financiero
bastante estable.
 Sistemas estratégicos: Cuentan con una tecnología bien estudiada en
la automatización de entrega de boletos de abordaje e impresión de
etiquetas para equipajes y utensilios personales, facilitándole al personal
la recopilación de datos para su resultado final, los estándares de
seguridad también van en conjunto con esta automatización y sirven para
asegurar y llevar hasta su destino final a cada pasajero tomando el menor
riesgo posible durante su trayecto, en cada vuelo.

4. Indica en qué porcentaje se utilizan los sistemas de información para

cumplir con cada uno de los tres objetivos de los sistemas. Justifica
detalladamente tu respuesta.

Realmente no manejo los datos específicos como para poder calcular un

aproximado en porcentajes como tal, ya que una gran parte de este tipo de
información es confidencial, pero basándome en los resultados obtenidos, podría
deducir que tienen un buen manejo de estas estrategias, ya que al ser una
compañía con mucha antigüedad, tienen a suficiente personal dedicado para atacar
cada una de las áreas de oportunidad dentro de dicha empresa.

Podría decir que es un aproximado de:

  Sistemas Transaccionales = 40
 Sistemas de apoyo = 25
 Sistemas Estratégicos = 35

5. Describe detalladamente cómo los sistemas de información apoyan el

proceso de toma de decisiones en la empresa.

Principalmente ayudan a crear una buena imagen, mejor atención y una reputación
confiable a nivel global, también al estar enfocada en agilizar sus procesos de una
manera eficiente y segura, pero sin dejar de lado la capacidad de analizar y si es
posible sacar o detener a algún pasajero si es necesaria una inspección adicional
antes de ingresar a la aeronave, lo que también va aplicado al equipaje y todo lo
que vaya dentro de dicha operación.

6. Describe detalladamente cómo los sistemas de información apoyan para

crear ventaja competitiva a la empresa.

Podemos decir que comúnmente este es el mayor reto que presenta la empresa, y
a lo que ha sabido responder inteligentemente y con estrategias capaces de ser
modificables y no solo eliminar la estrategia, ya que a pesar de que existen
aerolíneas de bajo costo (las cuales entran en una categoría distinta en su
financiación) Esta empresa ha sabido crear competencia, incluso contra estas
aerolíneas de bajo costo, pero con la capacidad de ofrecer una mejor experiencia
de en sus servicios ofrecidos.

7. De acuerdo con lo que investigaste, elabora una serie de recomendaciones

a la empresa con base en lo siguiente:

a. Los principales retos de los administradores de sistemas para la

incorporación de sistemas de información.

Recomendaría, crear un sistema automatizado que les permita ser más

rápidos al momento de responder ante algún tipo de fallas, ya que el sistema
que tienen establecido aunque es muy detallado al momento de pedir
información sobre los errores que provocan dichas fallas, tienden a tener una
respuesta un tanto tardada.
 Tratar de implementar una base de datos sobre el bienestar mental de sus
empleados, a pesar de que la empresa se preocupa mucho por todo el
equipo que los integra, sería bueno crear alguna herramienta que permita
dar seguimiento e identificar talentos dentro del personal, lo que provocaría
empleados más plenos, felices y satisfechos

b. Cómo cambiar los procesos administrativos con el uso de sistemas de

información.

Se puede decir que dichos procesos van de la mano con la recomendación

anterior, añadiendo que es un poco complicado por todo lo que necesita la
empresa para respaldar su información, trataría de migrar lo mayormente
posible los procesos de papelería en físico que usan a utilizar almacenamientos
digitales, así como se pueden obtener copias físicas impresas, pueden
obtenerse copias digitales e incluso tener varios lugares de almacenamiento,
también seria bueno que la empresa influyera tanto en dependencias con las
que trabaja como con muchos de sus proveedores, el acercarlos e impulsarlos
a crear esta misma mentalidad digital en general, actualizarse y buscar así
innovar y poder avanzar sus procedimientos.

8. Redacta una reflexión personal sobre el aprendizaje logrado con esta

actividad.

Me gusta mucho conocer lugares nuevos podría decir que viajar es una de mis
pasiones, por lo que siempre veo cómo avanza la tecnología en este tipo de
compañías, pero sinceramente he aprendido y me parece muy curioso llegar a la
conclusión de que a pesar de que tenemos mucha tecnología al alcance de nuestras
manos actualmente ya que hay muchos procedimientos que pudieran optimizarse e
incluso automatizarse, por algún motivo o circunstancia al no tener dicha facilidad
todas las organizaciones, tienden a detener o frenar indirectamente el desarrollo de
estas y otras empresas, sé que si realizaran algún cambio aunque sean pequeños,
puede hacer que hagan menos tediosos los procesos del ecosistema de la empresa.