Carrera: Gestión y Administración de PyME

Curso: Inteligencia de Negocios

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Docente: Mahiely Balvanera García Cruz

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Unidad 1. “Componentes de la Inteligencia de
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Negocios “
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Actividad 3. Manejo de información de la pyme

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Nombre: Alma Ramirez Núñez

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Cd. Estado de México a 26 de abril de 2021

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 Rasgos sustantivos entorno al manejo de información del caso “Spider S.A.
de C.V”.

Conjunto de datos que maneja la empresa.

La empresa tiene problemas en la calidad de datos por lo que se requiere corregir

y tener una actualización, actualización y mejora. Se requiere de datos
estructurados que se refieren a la información que se suele encontrar en la
mayoría de las bases de datos, son archivos de tipo texto que se suelen mostrar
en filas y columnas con títulos. Son datos que pueden ser ordenados y
procesados fácilmente por todas las herramientas de minería de datos, los

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podríamos ver como si fuese un archivador perfectamente organizado donde todo

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está identificado, etiquetado y es de fácil acceso:

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Proveedores

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 Costos rs e
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 Ventas
 Pedidos
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 Ventas
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 Inventarios
 Utilidad
 Productividad
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Nivel de servicio
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
 Facturación
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Uso, aplicación y forma de aprovechamiento de la información del

desempeño.
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Los indicadores de desempeño definen mediciones que determinan cómo se está

desempeñando el proceso para alcanzar la meta y dan a conocer si será factible
lograr una meta o no; también ilustran las capacidades, prácticas y habilidades
disponibles.[ CITATION UNA2136 \l 3082 ]

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 Los indicadores se aplicarán para la toma de decisiones sobre la entrega del
producto en tiempo y forma, teniendo una explotación adecuada del recurso de
transporte de la empresa para optimizar los costos, es importante que la empresa
conozca si se tiene la necesidad de subcontratar el servicio o expandir la cantidad
de unidades en servicio. Se aplicarán en la atención al cliente ya que se puede
medir y evaluar las fallas que se están teniendo en la toma de pedidos o contratos
ya que es una parte negativa de la empresa y repercuten en la perdida de los
clientes. Se requiere de un análisis sobre el inventario, este indicador representa
herramientas para el área de compras que le permiten valuar que materiales y
materia prima se deben comprar con cierta periodicidad. Se aplicará para ayudar a
resolver problemas de retrasos en pedidos, modificaciones en productos

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defectuosos por falta de información, reduciendo los costos de mantener

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inventarios y baja de ventas. Se aplicará para mostrar el porcentaje

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correspondiente a las horas en que se ha faltado al trabajo por parte de los

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empleados, o conocer la rotación que se tiene, al igual de conocer su efectividad y
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productividad.
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El aprovechamiento será reflejado en mejorar la gestión interna de la empresa,

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mejorar la eficiencia en la asignación de los recursos, ayudará a mejorar la imagen

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en el interior y exterior, conocer la productividad de los empleados, poder realizar

los cambios que la empresa requiere para poder lograr sus objetivos.
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Forma en la que se almacena la información.

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Dispositivos de almacenamiento en la nube: es el espacio de almacenamiento que

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se comparte en distintos y muy potentes servidores, se ubican en diferentes

puntos y para su uso se requiere de aplicaciones, exploradores, autenticación y
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acceso a la web.

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 Estándares y atributos definidos por la empresa para regular la calidad de la
información, en caso de estar presentes o, en su defecto, cómo deberían ser.

 Información con exactitud y confiable.

 Monitorización de la calidad de los datos
 Validez de la información
 Corrección de datos
 Contar con un responsable del proyecto y un responsable de programas.
 Administrador de datos
 Conformidad con las reglas de relación de datos definidas

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Procesos que implica el manejo de datos de la empresa.

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 Los procesos que son más factibles de incorporar serán aquellos

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vinculados a la reputación que tiene la empresa frente a sus clientes y a la
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rentabilidad expresada en los resultados financieros.
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 Subir la información con la mayor responsabilidad en las claves de acceso.
 Información confiable ya que con ella se tomarán decisiones importantes
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para la empresa
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 Información objetiva
 La información debe ser completa y revisada por personal capacitado.
 Se debe contar con un respaldo de la información.
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 La información debe estar actualizada para los ejecutivos de la empresa y

disponible para los empleados.
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Estacionalidad y frecuencia de generación de información.

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La estacionalidad debe de ser de 6 meses y la frecuencia de la información debe

ser diaria permitiendo la actualización constante.

Propuestas de organización de la información con base en las herramientas

de la inteligencia de negocios.

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  Automatizar la información
 Revisión del entorno de la empresa, como se menciona en el caso se tiene
los puntos de mejora ya que en diversas ocasiones no cumplió las
especificaciones precisas de los pedidos y los contratos, ya que no verificó
de forma continua su calidad y tuvo un elevado rechazo de piezas,
desgraciadamente también tuvo retrasos en sus tiempos de entrega y
calculó mal sus márgenes de utilidad y precios.
 Identificación de los factores críticos, en específico la calidad, esta
información deberá estar sustentada con la revisión del entorno.
 Realizar el análisis de la situación actual de la empresa, permitirá tomar las
decisiones correctas ya que se tendrá claro las debilidades y fortalezas con

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las que se cuenta.

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Desarrollar la estrategia para que la empresa pueda realizar los cambios

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
necesarios.

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Desarrollo de los indicadores necesarios para el buen funcionamiento.
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Propuestas en los tres enfoques de la inteligencia de negocios.

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Enfoque estratégico: Se requiere que los datos recolectados permitan determinar

su contexto y adaptarse a este, aproximación general al sistema de medición del
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desempeño instrumentado, valoración de métricas y de los procesos puestos en

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marcha. El enfoque estratégico debe ofrecerle a la empresa la información

relevante para la toma de decisiones y facilitar información a terceros sobre el
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valor de la empresa. Se debe hacer un análisis financiero que permita conocer

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cuál será el mejor movimiento para poder entregar un producto de calidad y poder
sustentar los costos de la empresa. Se debe establecer objetivos, mismos que se
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trabajaran junto con los indicadores de desempeño que se establezcan.

Enfoque informático: Para la empresa se requiere de utilizar la herramienta de

indicadores para el análisis de la información con datos estructurados que ayuden
a conocer el punto en el cual se encuentra, pero además ayudar a ir corrigiendo

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 las áreas de mejora, por ejemplo, poder tomar acciones para que las ventas
continúen con un alto dinamismo con respecto a los insumos para las empresas
del ramo de electrodomésticos. Además, le ayudara teniendo un monitoreo en
tiempo y forma que ayude a corregir y realizar los procedimientos técnicos
adecuados que le permitan corregir las malas prácticas.

Enfoque competitivo: Es necesario un estudio de mercado para conocer a su

competencia y posibles clientes, además que la empresa requiere de un valor
agregado que le dé la oportunidad de competir con un nivel de calidad, pero
además que se distinga en el mismo. Este análisis le dará una visión clara para
poder realizar los cambios internos y poder crear nuevamente su reputación.

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Elementos transversales.

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Ser una empresa sustentable tanto social como ecológicamente, es importante
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que se desarrollen programas para conocer habilidades de solución de problemas,
trabajo en equipo, planificación y organización para todos los niveles de personal
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de la empresa. Se puede implementar la comunicación transversal entre el

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personal del mismo nivel, logrando que la toma de decisiones sea eficientes,
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claras y acertadas, además que ayudara a promover el trabajo en equipo logrando

que las actividades se realicen sin problema logrando que los objetivos sean
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cumplidos.
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BIBLIOGRAFIA

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competitivo y generación de valor:
https://elperiodico.com.gt/opinion/opiniones-de-hoy/2019/03/19/enfoque-
competitivo-y-generacion-de-valor/#:~:text=El%20enfoque%20competitivo
%20consiste%20en,segmento%20de%20mercado%20que
%20atiende.&text=Nos%20enfocamos%20mejor%20mientras%20m
%C3%A1s,parte%

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Transversales: https://pol.com.co/gestion-de-procesos-transversales/

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Instructivo rs e para la Formulación de Indicadores:
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https://www.mef.gob.pe/contenidos/presupuesto_publico/normativa/Instructi
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UNADM. (2021). UNADM. Obtenido de UNADM, Inteligencia de Negocios:

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https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE2/GAP/06/GIINN
/U1/descargables/GIINN_U1_Contenido.pdf
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