UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

UNIDAD 2
PROCESOS DE LA GESTION LOGISTICA

ACTIVIDAD EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:

APLICACIÓN DE LA GESTION LOGISRCA

MAESTRO:
LIC. JOSÉ ANTONIO ÁGUILA CUEVAS

ALUMNA:
BERENICE HERNANDEZ SEGURA

CLAVE: ES1521215652
 INSTRUCCIONES
Selecciona una empresa del sector secundario y solicita autorización para hacer una visita.

Observa de la empresa seleccionada los siguientes elementos:

▪ La función de compras y las actividades que se realizan.

▪ Tipo de inventarios que aplica la Pyme.
▪ Sistemas de reposición de stock que utiliza la empresa.
▪ Operaciones en el punto de venta.
▪ Equipos de manejo de materiales y medios de almacenamiento.
▪ Tipos de carga, embalajes y contenedorización que utiliza la empresa.
▪ Sistemas de transporte de carga que utiliza la empresa.
EMPRESA

“Carpintería y mueblería de El Cedro S.A. de C.V.”

Es una empresa que se dedica a la fabricación de muebles y otros

productos de madera por pedido o en el punto de venta. Se
encuentra ubicada en boulevard Quintana Roo S/N, Av.
Independencia CP.92730 en la entrada de Álamo,Temapache,Ver.
 FUNCIÓN DE COMPRAS Y ACTIVIDADES QUE SE
REALIZAN
En esta área se encargan de la compra de materia prima con la empresa llamada “Maderas Materiales y
Triplay El Trébol S.A. de C.V.” donde se adquieren bloques y tablas de diferentes de madera dependiendo el
tipo de pedido.Trabajan con distintos tipos de maderas, entre las comunes son:

+ Pino
+ Cedro
+ Caoba
+ Fresno
+ Roble

También brindan el servicio de instalación de puertas, ventanas, armarios y cualquier otro tipo de mueble
o trabajo en madera que puedan realizar en el hogar o en algún establecimiento.
 FUNCIÓN DE COMPRAS Y LAS ACTIVIDADES QUE
SE REALIZAN

Otra actividad que realiza la empresa, es la fabricación de sus propios muebles, en

donde el punto de venta es en el mismo lugar y los exhiben a la entrada del negocio.
Entre los artículos exhibidos están:
* Pupitres escolares
* Libreros
* Tocador para recámara
* Roperos
* Cajoneras para recámara
* Cabeceras para cama
* Base de cama
* Cocina Integrales
TIPO DE INVENTARIOS QUE APLICA LA PYME

En esta empresa se realiza un inventario físico cada mes que es el inventario real el
cual consiste en el conteo y medida de todos y cada uno de los artículos existentes
en el almacén. En este de lleva un conteo de materias primas a transportar para su
transformación, o de productos para la venta. Se efectúa como una lista bien
detallada de las existencias; y tiene como finalidad dar a conocer a los auditores,
que el inventario realizado es el valor activo principal que muestra el número de
mercancías o productos que están en el almacén.
También se hace un inventario de suministros que detalla los materiales empleados
en la fabricación de productos y que no pueden ser contabilizados con exactitud,
como son los clavos, la pintura, los lubricantes, etc.
SISTEMAS DE REPOSICIÓN DE STOCK QUE UTILIZA
LA EMPRESA

El sistema de reposición de stock: doble punto estadístico de

pedidos (D.O.P.)

Este sistema “es un intento de mantener un mínimo de coordinación

entre las necesidades comerciales y la planificación industrial”.
(Anaya, 2007); “es un aviso anticipado a la empresa para tomar las
previsiones necesarias (programación, lanzamiento, fabricación) para
poder hacer frente al pedido requerido”. (Planeación logística.
UnADM).
 OPERACIONES EN EL PUNTO DE VENTA

Las operaciones en el punto de venta además de brindar atención a

los clientes es fabricar en el mismo lugar los muebles, además de
estar bien ubicado en un lugar muy transitado ya que se ubica a un
costado de un mercado, se cuenta también con un agente de ventas
que se encarga de buscar clientes y anunciar los productos en el
área local con un catalogo hecho por la misma empresa.
EQUIPOS DE MANEJO DE MATERIALES Y MEDIOS DE
ALMACENAMIENTO
En la empresa se cuenta con una bodega de unos 120 metros
cuadrados en donde se almacena la materia prima, se cuenta con
un montacargas, una grúa manual y dos carretillas de carga, la
bodega donde se almacena la materia prima esta protegida de
manera que entre lo menos posible de humedad.
PROCEDIMIENTO DE ALMACENAMIENTO

▪ Descarga de los vehículos

▪ Acumular en zona de andamiaje
▪ Revisar calidad, cantidad y asignar lugar de almacenamiento
▪ Trasladar el material
▪ Retirar el material de la zona de almacenaje a producción
▪ Llenar órdenes de pedido
▪ Clasificación y empaque
▪ Carga y verificación de los vehículos
TIPOS DE CARGA, EMBALAJES Y
CONTENEDORIZACIÓN QUE UTILIZA LA EMPRESA
En la empresa se agrupan los tablones y bloques de madera por el tipo y tamaño
de la madera, se agrupan en pilas y se mueven con el montacargas, en el embalaje
solo se les etiqueta o marca con una marca de algún color para distinguir los tipos
de maderas, en un área asignada se separan las maderas usadas o sobrantes de
trabajos realizados y en otro grupo se asignan la madera mas reciente o que se
encuentra intacta.
En el caso de los muebles se les etiqueta con estampillas de colores que llevan
escrito el precio de manera manual, y en algunos casos se les etiqueta con anuncios
de promociones, descuentos o apartados.
SISTEMAS DE TRANSPORTE DE CARGA QUE
UTILIZA LA EMPRESA

El sistema de transporte que utiliza la empresa

son dos camionetas de carga general con la que
transportan la mercancía hacia sus clientes y con
la que mueven la mercancía a la hora de realizar
algún trabajo en algún hogar o negocio.
OPERACIONES EN EL PUNTO DE VENTA

El sistema de atención al cliente que maneja la empresa es el siguiente:

▪ Saludo cordial y trato amable a todo cliente que visite el punto de venta.
▪ Asesorarle con actitud de servicio.
▪ Facilitar la compra
▪ Atenderle con rapidez y agilidad.
▪ Mantener el establecimiento limpio, ordenado y agradable a la vista.

¿Cómo miden la satisfacción del cliente?

El único método que utilizan para medir la satisfacción de los clientes es por medio de preguntas que se
hacen periódicamente a los empleados quienes proporcionan sus observaciones e ideas.
OPERACIONES EN EL PUNTO DE VENTA

Aspectos que se contemplaron para el punto de venta:

▪ Proximidad de la zona con los clientes. Ya que se encuentra en un lugar concurrido (Enfrente de la
tienda Super Soriana y Farmacia Guadalajara)
▪ Accesibilidad al lugar. Al estar cerca de un super mercado y sobre un calle transitada, no es difícil
tener acceso al lugar.
▪ Utilidades disponibles en la zona. Los proveedores y recursos necesarios se encuentra cerca ya que
es una zona céntrica.
▪ Logística del sitio.
▪ Seguridad del lugar y la edificación. La edificación el lo suficientemente amplia para almacenar y
exhibir la mercancía y poder trabajar dentro de ella de manera segura.
CONCLUSIÓN Y PROPUESTA DE MEJORA

Con la presente actividad podemos observar de manera práctica la aplicación de la gestión

logística en una Pyme, en este caso fue solicitado acudir a una empresa del sector
secundario o industrial, en el cual transforman materia prima en productos terminados. Ha
sido una gran experiencia conocer una empresa dedicada al diseño y transformación de la
madera y comercialización de muebles; pude observar su organización y actividades de un
día laboral, ya que el dueño tuvo la amabilidad de facilitarme la información necesaria, con lo
que pude elaborar la evidencia desarrollando cada punto con las características necesarias.
He podido constatar la importancia de la aplicación de la logística en una empresa, no
importando su actividad o tamaño, ya que les permite obtener grandes ventajas
competitivas en el mercado. También he presentado algunas propuestas de mejora, con el fin
de optimizar las operaciones de la organización.
PROPUESTA

Considero que siempre podemos mejorar aunque la empresa analizada en esta actividad a
demostrado ser líder en su ramo por muchos años con la planeación logística que hasta hora cuenta.
Lo primero que puedo proponer es que la empresa lleva años con el mismo proveedor que es de
Campeche así que creo puedo decir que seria bueno que el área de compras se diera a tarea de salir
de su zona de confort a la empresa y empezar a buscar nuevos proveedores que se encuentren en el
estado, tal vez pueda ser mas económica la materia prima y de mejor calidad, también seria mas
rápido el abastecimiento de la materia prima. O poder estar con ambos proveedores ya que el nuevo
le puede ofrecer madera de otra calidad que el proveedor actual no maneje. Para poder ser siempre
una opción fresca en el mercado de los muebles en el puerto de Veracruz .
Para poder realizar la selección de un proveedor nuevo para la empresa puedo recomendar ver las
condiciones de pago, garantías de la madera, calidad, tiempo de entrega, tecnología con la que cuenta,
distancia, flexibilidad y su reputación en el mercado.
PROPUESTA

El tipo de inventario físico que utiliza la empresa puede ser complementado con el
sistema de inventarios ABC, ya que este nos ayuda a identificar cuales son los
productos con mayor rotación, media y baja. También cuando es necesario realizar un
pedido de los artículos o materia que mas se necesita para la elaboración de los
muebles.
Una de las propuestas que puedo también establecer puede ser el punto de venta, ya
que es una empresa que aun no explora el área del internet, pues pueden crear
primeramente una pagina de Facebook en donde se promocione el establecimiento y el
tipo de muebles que venden también sus servicios como muebles hechos a la medida y
trabajos en madera a domicilio, con esto se logra poder llegar a un mayor mercado y
poder subir sus ventas.