Análisis y diseño de sistemas de información

100000U15E
Carreras para Gente que Trabaja

EVALUACIÓN CONTINUA VIRTUAL 3

CASO: “EMPRESA INDURAIN” (MODELADO DE DATOS)

La empresa Indurain se dedica a la reparación de bicicletas y a la prueba y análisis de nuevos

modelos. Se desea desarrollar un sistema que automatice los procesos, una de las actividades
importantes es el diseño de la base de datos. A continuación se explica los procesos de la empresa.

Se trabaja con bicicletas de carretera y de montaña. Cuando se recibe una bicicleta para su
reparación se registra su peso, marca, modelo, color y propietario (nombre y teléfono), además de
la fecha y la avería que hay que reparar o los ajustes a realizar. Como aspectos particulares de las
de carretera debe recogerse el tipo de rueda (lenticular o de radios); las de montaña tienen como
información específica el número de amortiguadores y el tipo (rally o descenso). La recepción de
bicicletas la realiza el auxiliar de reparaciones, que asigna un login-contraseña al propietario por si
quiere consultar el estado de sus reparaciones desde la página web de la empresa. Si la bici no es
la primera vez que se repara, se le recuerdan al cliente las anteriores reparaciones y se le pregunta
si quedó satisfecho con la última reparación, guardando dicha información.

Cuando el técnico de reparaciones finaliza la reparación rellena un parte de trabajo en el que

especifica la fecha, el número de horas que ha empleado y las piezas instaladas. El sistema calcula
el precio total a partir del precio de las piezas (de una pieza puede utilizarse más de una unidad), el
precio de la hora de mano de obra y el 16 % de IVA. Dichos precios los define el gerente. Después,
el técnico “pasa” la bici al departamento de control de calidad, que se encarga de verificar que la
bicicleta funciona perfectamente tanto en el rodillo como en carretera (o en el campo) y que por
tanto el trabajo de reparación es satisfactorio. El jefe de calidad anota el resultado del control
(Satisfactorio / No satisfactorio) y la fecha utilizando el sistema software. Otro servicio que
proporciona la empresa es la prueba (test) de bicicletas nuevas. Cuando algún proveedor envía la
bici para que sea evaluada (hay que almacenar la misma información que en el caso de las
reparaciones, para lo que se utiliza la misma interfaz de usuario), una serie de técnicos expertos
someten a la bici a numerosas pruebas. Tras este test, se registra su opinión mediante una serie de
atributos que se valoran de 1 a 10: calidad de fabricación, comportamiento, frenos y respuesta.
Cada técnico anota su opinión particular. Finalmente, los técnicos devuelven la bici por transporte
al proveedor, y el sistema debe generar etiquetas adhesivas con sus datos para pegar en la caja.
Debe tenerse en cuenta que debido a ciertos contratos de exclusividad, una bici sólo es distribuida
por un único proveedor.