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  • Imse U3 A1

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    El documento habla sobre estrategias de marketing de servicios para mantener el contacto con los clientes a un nivel mediano en el Hotel Holiday Inn. Propone crear un buzón de quejas en la recepción y permitir quejas directas al encargado vía correo electrónico para abordar problemas de higiene en las habitaciones.

    Descripción original:

    Título original

    IMSE_U3_A1

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

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    MERCADOTECNIA DE SERVICIOS

    UNIDAD 3
    ESTRATEGIAS DEL MARKETING DE SERVICIOS

    ACTIVIDAD 1
    RELACIONES CON EL CLIENTE / CONSUMIDOR

    Diagrama
    Empresa de servicio elegida:

    Hotel Holiday Inn

    Problemática:

    Higiene dentro de la habitación.

    Estrategias para mantener el contacto en un nivel mediano:


     Creación de un buzón de quejas directo en la recepción del hotel.
     Queja directa con el encargado de la instalación mediante correo
    electrónico personal.

    Referencias

    UNADM. (s.f.). Estrategias de marketing de servicio. Recuperado el Marzo de 2021, de


    campus.unadmexico.mx:
    https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE1/MI/06/IMSE/U3/descargable
    s/IMSE_U3_Contenido.pdf

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