Universidad Psicología Industrial Dominicana

(UPID)

Grupo:
04
Tema:
Técnicas de trabajo en equipo
Técnicas de trabajo
en equipo
El trabajo en equipo

Ruth Amancio
En una empresa el equipo de trabajo hace la fuerza. Esto
quiere decir que el éxito del grupo se logra mediante el esfuerzo
de cada miembro. Solo uniendo mentes se puede llegar a la meta
más pronto y con mayor eficiencia. Y esto puede lograrse
mediante técnicas de trabajo en equipo.

Las técnicas de trabajo en equipo son estrategias o instrumentos

que se aplican a un colectivo laboral. Su propósito es la creación
de un ambiente de trabajo más propio para mejorar las
habilidades de cada persona. Estas sirven para la organización y
prospección de metas en la calidad de trabajo. Su objetivo
principal es la productividad y gratificación grupal.
¿Es lo mismo grupos de trabajo y equipos de trabajo?

Son dos modelos que sirven para distintos proyectos en la

organización. Uno no es mejor que otro, cada modelo sirve
para determinados propósitos.

Un grupo de trabajo son dos o más individuos que trabajan en

forma independiente para alcanzar un objetivo global y pueden
o no trabajar uno al lado del otro. Un equipo de trabajo es un
pequeño grupo de personas con habilidades complementarias
que están comprometidos con un objetivo en común y una
forma de trabajo que sostiene la responsabilidad de cada uno.
¿Qué es el trabajo en equipo?
Katzenbach (2000) y Smith (2000) El trabajo en
equipo se define como un «número de personas
con habilidades complementarias que están
comprometidas con un propósito, un conjunto de
metas de desempeño y un enfoque común, por los
cuales se hacen mutuamente responsables.»
Es una manera organizada de trabajar entre varias
personas con el fin de alcanzar metas comunes. En el
trabajo en equipo las habilidades de los integrantes son
complementarias, mantienen una responsabilidad
individual y mutua, además de un marcado compromiso
común por los objetivos. Generan una sinergia positiva a
través del esfuerzo coordinado de sus integrantes. Como
resultado, logran mayor rendimiento, productividad y
satisfacción personal.
La capacidad de trabajar en equipo es una facultad
muy valorada en el entorno laboral e indispensable en
las actuales dinámicas de las compañías, tanto grandes
como pequeñas. El compromiso de los distintos
colaboradores de una organización y su aptitud para
comunicarse y trabajar juntos es clave para el éxito de
los proyectos que desarrolla cada empresa.
Desde finales del siglo XX, el trabajo en equipo es indispensable
para innovar en problemas, productos y servicios modernos, ya
que la mayoría son sistemas complejos en los que una sola
persona no puede entender todas sus características.

En los equipos de trabajo, se elaboran normas que se acuerda sean

respetadas por todos los miembros del equipo. Estas reglas de
comportamiento, establecidas por los mismos miembros del
equipo, proporcionan a cada individuo una base para predecir el
comportamiento de los demás y preparar una respuesta apropiada.
Incluyen, entre otros, las normas de interacción del equipo. Las
normas del equipo regulan su función como unidad organizada, así
como las funciones de los miembros individuales
Las organizaciones democráticas son el mejor entorno
para que florezcan los equipos exitosos. Éstos requieren
un contexto que incluya valores, ética e integridad, redes
de asociación y procesos de colaboración abiertos, así
como sistemas complejos de autocorrección, además de
un liderazgo democrático y comprometido. Participar en
un equipo no significa abandonar la individualidad ni los
propios puntos de vista, sino contribuir para mejorar los
productos, los procesos y las relaciones.
Importancia del trabajo en equipo.

● Crea sinergia. El impacto más significativo de un equipo está en

el hecho de alcanzar más cosas unidos que de manera individual.
● Otorga empoderamiento a cada uno de los miembros, eliminando
los obstáculos que pueden impedirles hacer sus tareas
correctamente.
● Promueve estructuras de trabajo más flexibles y con menos
jerarquía.
● Impulsa el trabajo multidisciplinario, sobre todo donde hay
divisiones organizacionales.
● Fomenta la responsabilidad y la capacidad de respuesta al
cambio.
● Promueve el sentido de logro, la equidad y la amistad.
Los equipos implican relaciones, o sea, conexiones humanas, en las
cuales el todo emerge como algo mayor que la suma de sus partes. El
principal secreto del equipo es que su carácter colectivo provoca un
efecto sinérgico.

Las ventajas del trabajo en equipo son innegables. El trabajo dentro

de un equipo bien cohesionado, tiene importantes beneficios tanto
para los individuos como para las organizaciones. Pero cabe
destacar que para que un equipo las disfrute deberá contar con una
buena organización. Además, que los objetivos trazados sean
realmente comunes, comprendidos y aceptados por todos los
miembros.
El inicio del trabajo en equipo

Henry Nuñez
La denominación trabajo en equipo surgió después de la Primera
Guerra Mundial.
Kaoru Ishikawa al iniciar los círculos de calidad puso un especial
énfasis al trabajo en equipo. Estos círculos se basan en el hecho que
la calidad es responsabilidad de los actores que participan en
los procesos.
Hawthorne en el año 1925 crea la escuela de relaciones humanas con
nuevos conceptos como: motivación, liderazgo, comunicación, etc. Él
confirmó que los hombres no sólo trabajan por una recompensa
económica, sino también por reconocimiento social y además resalta
el hecho que las personas que comparten un trabajo no se encuentran
aisladas, sino que están unidos por relaciones humanas.
Hawthorne en el año 1925 crea la escuela de relaciones humanas con
nuevos conceptos como: motivación, liderazgo, comunicación, etc.
Él confirmó que los hombres no sólo trabajan por una recompensa
económica, sino también por reconocimiento social y además resalta el
hecho que las personas que comparten un trabajo no se encuentran
aisladas, sino que están unidos por relaciones humanas.

Comunicacion

Liderazgo Motivacion
Peter R. Schöltes en su manual de equipo destaca la
importancia del equipo en la implantación de los
programas de mejora y plantea las etapas de madurez de
los mismos

Juan Bravo Carrasco en su libro teoría de sistemas dice:

"en la organización sistémica hablamos de personas,
seres humanos, integrantes de la organización,
colaboradores y los conjuntos de personas pasan a
ser, instituciones, empresas, equipos de trabajo, etc."
Peter R. Schöltes en su manual de equipo destaca la
importancia del equipo en la implantación de los
programas de mejora y plantea las etapas de madurez
de los mismos
Juan Bravo Carrasco en su libro teoría de
sistemas dice: "en la organización sistémica hablamos
de personas, seres humanos, integrantes de
la organización, colaboradores y los conjuntos de
personas pasan a ser, instituciones, empresas, equipos
de trabajo, etc."
Gracias al aporte de estos autores se desarrolla el concepto
de trabajo en equipo que nos permite satisfacer las
necesidades de los tiempos modernos.
El trabajo en equipo nace como una necesidad de tener que
ir con otras personas que tengan relativa coincidencia en el
tema que atañe a la empresa.
Hoy en día, es una forma de trabajo eficiente que entrega
varios puntos de vista y que sirven para resolver más
eficientemente conflictos que surgen en el ámbito
económico, político y social
FORMACION DE EQUIPO DE TRABAJO

Danny Hernandez
La formación de un equipo de trabajo debe
comenzar con la necesidad de mejorar un
sentimiento de lealtad, compartir ciertas
situaciones que interfieren (o podrían interferir)
en las metas organizativas. La formación tiene
como ventaja la disminución de los niveles de
rotación.
Dentro de los equipos de trabajo hay distintos conceptos, todos ellos clave
para su formación:
Los equipos de trabajo constituidos por personas siendo éstas el factor clave
del mismo. El proceso de desarrollo de un equipo de trabajo es visto como una
manifestación de todos los componentes, de la calidad de la empresa.
Las personas dentro del equipo de trabajo siempre estarán dirigidos por un
liderazgo eficaz. Al mismo nos referimos a:
 – Gestión orientada a la implicación y compromiso.
Hay que tener en cuenta:
– Los equipos de trabajo.
– El trabajo en equipo.
Hoy día, es muy común encontrar equipos de trabajo, pero es muy raro que
se encuentren verdaderos trabajos en equipo.
El equipo de trabajo es el conjunto de personas asignadas o autoasignadas
de acuerdo a sus habilidades y competencias específicas para cumplir una
determinada meta bajo la conducción de un coordinador (funcional =
consecución de la meta del propio equipo).
El trabajo en equipo es el conjunto de
estrategias, procedimientos, metodologías,
técnicas que utiliza un determinado grupo
humano para lograr las metas propuestas
(interfuncional = consecución de metas
organizacionales).

John
Características del trabajo en equipo eficaz

Carlos G. Bautista De los Santos

La palabra equipo no es nueva en las organizaciones. El
concepto de espíritu de equipo ha cobrado importancia desde
que Joseph Juran, el conocido gurú de la calidad, planteó el
enfoque de equipos para la solución de problemas en las
empresas japonesas en la década de 1950 y alrededor de 1980 en
Estados Unidos, con base en las siguientes ideas
 Un Equipo se caracteriza esencialmente por lo siguiente:

1. Orientación de conjunto

Cuando hablamos de Equipo hablamos de personas que trabajan

juntas, creándose una dependencia del trabajo de unas con el
trabajo de las otras, sino el resultado final algo en lo que cada uno
ha aportado una parte de forma complementaria. Cuando
hablamos de Grupo el foco está en el trabajo individual y el
resultado final es la suma del trabajo individual, por lo que algunas
veces, al no existir la complementariedad ni el interés en lo que
hacen los otros se producen repeticiones, luchas de egos
2. Objetivos compartidos y consensuados

Los integrantes de los Equipos consensuan los

objetivos antes de empezar a trabajar. Pactan,
discuten, acuerdan, proponen, etc., pero una vez
decidido se vuelcan todos en conseguir el objetivo.
Los Grupos se guían por los objetivos individuales de
sus miembros, los cuales tratan de imponer, por la
fuerza o la jerarquía, sus intereses.
3. Estrategia Coordinada

Los integrantes el Equipo siguen toda una estrategia que les

permita conseguir el objetivo consensuado. Para ello se
coordinan para ser el máximo de eficaces y eficientes. En los
Grupos las estrategias que vemos son más individuales con el
fin de asegurar cada uno de los miembros del Grupo la
consecución de su objetivo individual.
4. Estructura Complementaria

En los Equipos se busca la máxima eficacia y eficiencia,

para ello las habilidades que poseen sus miembros son
complementarias con el fin de asegurar que están todas
las que tienen que estar y no sobra ni falta nada. En los
Grupos cada uno de los miembros explota sus
habilidades con independencia de las habilidades de los
demás. En el Grupo la importancia está en destacar la
habilidad individual para diferenciarse del resto, hay una
tendencia a la especialización.
5. Liderazgo Compartido

El Equipo tiende a compartir el liderazgo en función de

las necesidades de cada momento y de las habilidades
que son necesarias. Es fácil ver en un Equipo que en
función del momento en el que estemos surgen distintos
líderes. En los Grupos tiende a prevalecer la jerarquía
con un líder fuerte debido a que, al ser los objetivos que
predominan los individuales, la jerarquía permite localizar
a todos los miembros hacia un único interés y mantenerla
en todo momento.
6. Elevada Adaptación al Cambio

La performance del Equipo es flexible, las tareas pueden

variar en función de las necesidades del momento y de la
situación que se produzca. Por el contrario, los Grupos
tienden a predefinir de forma clara los Roles y Tareas que
se encargan a cada persona.
7. Afrontar los Conflictos

Ante un conflicto los Equipos los afrontan de manera

abierta debido al alto compromiso de conjunto que
tienen. Un conflicto es visto como un reto que, una
vez solucionado, hará al Equipo más fuerte. Existe
respeto mutuo, expresión libre y abierta sin temor,
donde las discrepancias se plantean abiertamente
de forma constructiva.
8. Orgullo de Pertenencia

Los miembros de un Equipo tienen orgullo de

pertenencia, sentimiento de que están haciendo algo
grande y satisfacción por el trabajo. Los miembros del
Grupo protegen sus intereses personales y están en el
Grupo por un objetivo individual.
9. Celebración de Logros

Los miembros de los Equipos celebran los

logros que van consiguiendo. Los logros
individuales son reconocidos por todos. En
los Grupos los objetivos se celebran
individualmente y, si no se consiguen, se
busca al culpable.
10. Responsabilidad

A medida que el Equipo avanza es cada vez más

autónomo al adquirir más conocimientos y habilidades.
Se pasa a una situación de compromiso versus una
situación de control. En los Grupos impera el control para
tener bien atado el trabajo individual.
La formacion de equipos de trabajo

Lissett Liranzo
Un grupo de trabajo tiene una meta común y para
cumplirla comparten percepciones, ideas y opiniones, un
trabajo colectivo donde cooperan y se ayudan entre sí,
resuelven desacuerdos y, lo más importante, es que esto no
sucede de la nada, sino que debe construirse poco a poco.
La formación de equipos de trabajo busca agilizar,
completar y perfeccionar este proceso.
 Claves para la formación de equipos
Para la formación de un equipo dentro de una organización es
fundamental comprender la importancia del factor humano dentro de
ésta.. En esta línea, señalamos cuatro claves para la formación de equipos:

1. Implicación. Para lograr la implicación de los miembros es necesario

brindar la oportunidad de que participen en el diseño de la estrategia de
la empresa.
2. Responsabilidad. Es imprescindible que cada integrante asuma un rol
dentro del equipo y, por supuesto, se muestre responsable.
3. Compromiso. Cada uno de los integrantes debe adquirir un
compromiso tanto consigo mismo como con el equipo.
4. Cohesión. La cohesión es trabajar en equipo, aunar esfuerzos y
cooperar. El individualismo no puede ir en perjuicio del grupo.
La formación de equipos constituye un proceso que pasa por
las siguientes fases:
Fase de Formación. Los miembros del equipo empiezan a
conocerse. Se caracteriza por la existencia de desconfianza
provocada por una cierta incertidumbre en el propósito,
estructura y liderazgo. En esta fase inicial, no está clara la
participación de cada uno de los miembros y las decisiones van a
ser tomadas por un coordinador cuya función será, por lo
general, de carácter directivo.

Una buena forma de iniciar la primera reunión de cualquier

equipo de trabajo es saludando a las personas que conoces y
presentándote a las que no. Es una dinámica que no tomará
mucho tiempo, pero permitirá la creación de los primeros
vínculos entre el equipo, logrando así bajar la tensión.
Fase de Conflicto. Los miembros aceptan la
existencia del equipo, sin embargo son resistentes al
control que tiene sobre su persona. En esta fase, la
diversidad de pareceres conlleva a que cada
miembro del equipo intente imponer sus ideas, lo
cual genera un clima de confusión y tensión, que
puede dar lugar a conflicto por la definición de
roles, ámbito de influencia y poder.
Fase de Normalización. El equipo se encuentra en
condiciones de comprometerse con la tarea. Durante
esta etapa, se esclarecen los roles de los miembros y
se establecen las normas del equipo relativas a la
toma de decisiones, a los comportamientos y a los
objetivos.
En esta etapa las personas del equipo empiezan a
comprender y a apreciar las fortalezas de los
miembros del equipo.
Fase de Producción. La estructura del equipo es
funcional y aceptada por sus miembros, que empiezan a
sentir que su trabajo es necesario para el equipo y la
organización. La información se comparte plenamente y
los miembros son capaces de ceder en sus posiciones e
intereses en función de los objetivos del propio equipo.
Los participantes del equipo tienen clara su posición y
papel en el equipo y dedican toda su atención a la tarea
que hay que llevar a cabo y a la forma de alcanzar los
objetivos propuestos.
Diagnostico de equipo

Sharis S. Reyes Santiago

Concepto
Se puede definir al diagnóstico como un
proceso analítico el cual nos permite conocer
la situación real de un equipo en un momento
dado, para descubrir amenazas y áreas de
oportunidad, con el fin de corregir los primeros
y aprovechar las segundas.
QUE DEBEMOS TOMAR EN CUENTA
PARA REALIZAR UN DIAGNÓSTICO DE
EQUIPO:
Claridad de las Metas
Determinar con claridad los objetivos y metas
específicos, cuáles son los indicadores clave
para lograr esas metas y mediante qué
parámetros nos damos cuenta si dichas
metas serán logradas.
Funcionamiento del Equipo
Cuando este realiza reuniones periódicas para
medir su avance y de ser necesario solucionar
problemas, se llega a acuerdos y planes de
acción concretos, así mismo, retroalimentación al
equipo cuando los resultados no son satisfactorios
ó cuando son exitosos.
Normas de Equipo
Las principales normas para un buen
desempeño del equipo es tomar
decisiones en conjunto, comunicación
fluida y bilateral, confrontaciones de
ideas, lograr que todos los integrantes
aporten sus puntos de vista.
Composición de grupo
Evaluación por competencias (liderazgo,
solución de problemas, comunicación
efectiva).
Estructura de Tareas
Tener claro que el equipo tiene roles y
funciones definidos y entendidos por todos los
integrantes.
Los principales mecanismos que se utilizan
para diagnosticar el equipo de trabajo son:
Evaluación por objetivos: es evaluar de
acuerdo al logro de objetivos trazados por la
empresa.
Cuestionarios: hacer entrevistas tanto a
clientes de la compañía como al equipo.
Observación: depende principalmente del líder
del equipo quien debe tener las competencias
para observar si el accionar del equipo está
orientado al logro de los objetivos.

La auto-observación permite al equipo identificar

los paradigmas que rigen sus acciones y que
están actuando como barreras u obstáculos en
la consecución de sus resultados y la manera en
la cual el líder debe concentrase en trabajar
conjuntamente con su equipo.
CORRESPONSABILIDAD, que la responsabilidad
para que el equipo logre sus objetivos es común a
todos los integrantes, quienes comparten un
compromiso, mejorar significativamente siendo
piezas esenciales de un todo.
CORRESPONSABILIDAD, que la responsabilidad
para que el equipo logre sus objetivos es común a
todos los integrantes, quienes comparten un
compromiso, mejorar significativamente siendo
piezas esenciales de un todo.
IMPORTANCIA DEL DIAGNOSTICO DE EQUIPO
Al comprobar el nivel de cumplimiento que alcanzan los
objetivos individuales de cada integrante de la
organización, la empresa consigue información básica y
necesaria para tomar decisiones de manera correcta y
acertada.
QUE SE LOGRA CON EL DIAGNOSTICO DE EQUIPO
1. Saber cómo va el desempeño de nuestra gente en su día a día.
2. Conocer en qué actividad se tiene mayor eficacia y cuál es un
área de oportunidad y se debe de prestar más atención.
3. Corregir los malos hábitos antes de que se conviertan en un
problema.
4. Identificar si la manera en la que están trabajando requiere un
nuevo enfoque.
5. Investigar qué recursos podrían ayudar a que tus colaboradores
mejoren su desempeño.
El tratamiento del conflicto de los equipos

Wendy G. Reyes Cepeda

El conflicto es parte intrínseca del crecimiento y aparecerá de
forma inevitable en la empresa. Los problemas surgen cuando las
diferencias de opinión no se abordan correctamente o cuando las
personas se sienten ignoradas e intimidadas.

Por ello, las organizaciones deben disponer de un protocolo de

actuación eficiente para manejar estas situaciones
desagradables, y convertirlas en oportunidades que refuercen
el trabajo en equipo en vez de destruirlo. El procedimiento a
seguir en momentos de conflicto debe quedar claro de antemano.
Además, se debe poner en conocimiento de todos los miembros
del grupo. En este sentido, puede ser útil redactarlo por escrito y
dejarlo a mano del equipo.
Es esencial saber abrazar los desacuerdos y ver en ellos
oportunidades para aprender y crecer. Además, las diferencias
entre los miembros del grupo pueden ser reconocidas
como fortalezas que suman en vez de restar. No hay que olvidar
que en la heterogeneidad de perfiles reside la riqueza y el
éxito del trabajo en equipo. El tiempo y la práctica permitirán ir
afinando estos procesos de mediación hasta dar con la fórmula
más adecuada.
El trabajo en equipo efectivo contribuye a generar más ideas, a
compartir la carga de trabajo y a crear una cultura de
empoderamiento que lleve a la empresa a alcanzar sus objetivos
comerciales.
Los dos remedios más eficaces para solventar un conflicto en un
equipo son: la detección a tiempo del problema, y la comunicación
fluida entre los miembros del equipo. Es decir, hablar sin ningún
tipo de límite sobre los posibles problemas del grupo para poder
anticiparlos, y hablar con todos los miembros a la vez.
Categorización de los conflictos más frecuentes en el trabajo en
equipo:
Presencia del “el jeta”.
Esta situación ha sido descrita en un artículo que has podido leer en las
actividades anteriores a esta. Hay una persona que a pesar de que dice que
su compromiso con el equipo es total, su desempeño es sistemáticamente
bajo. Siempre hay una excusa, siempre hay algo que pasa por delante del
equipo, pero nunca hay trabajo.
Acciones recomendadas:
Leer atentamente toda la información disponible sobre el/la “el jeta”.
Acordar con los miembros del grupo el próximo hito y definir tareas
para cada uno de los miembros. Establecer fechas concretas para la
finalización de las asignaciones con las que todos deben
comprometerse.
Escribid todo lo acordado en un e-mail y enviadlo a todos los miembros
del grupo con copia al profesor de la asignatura.
Acciones recomendadas:
Leer atentamente toda la información disponible sobre el/la “el
jeta”.
Acordar con los miembros del grupo el próximo hito y definir
tareas para cada uno de los miembros. Establecer fechas
concretas para la finalización de las asignaciones con las que
todos deben comprometerse.
Escribid todo lo acordado en un e-mail y enviadlo a todos los
miembros del grupo con copia al profesor de la asignatura.
La no integración.
Un miembro del equipo no con sigue integrarse. Ya
sea porque hay otros que son más amigos, o porque
esta persona es difícil para hablar con ella. Es un
conflicto que tiene fácil solución, pasa por el
diálogo y por expresar lo que se siente. No hay
culpable, sólo se precisa un ajuste en la
comunicación.
Acciones recomendadas:
Leer atentamente toda la información disponible sobre “la falta de
integración”.
Describir los hechos de forma objetiva, evitando nuestra interpretación
personal de los hechos. En teoría, si se presentan de forma objetiva,
estos hechos no son discutibles, y constituyen la base para la siguientes
fases del proceso.
Manifestar, de forma contundente, los sentimientos que nos producen
los hechos. Se trata de nuestros sentimientos, y por tanto, tampoco son
discutibles.
Expresar de forma clara lo que queremos que los otros hagan a partir de
este momento.
Describir las consecuencias positivas de que los otros hagan lo que
acabamos de proponer.
La “locomotora”
Hay una persona en el grupo que domina
mucho mas que el resto. Está molesto porque el
resto no le sigue el ritmo. El resto del grupo
está molesto porque va a su rollo. Este conflicto
también tiene fácil solución. La persona que
cree que va más avanzada ha de limitarse a
hacer su trabajo y a ayudar a sus compañeros,
pero en ningún caso extralimitarse en sus
tareas. El resto del equipo debe garantizar que
esto se cumple.
Acciones recomendadas:
Leer atentamente toda la información disponible sobre
el/la “locomotora”.
Dedicad siempre un tiempo al inicio de cada reunión para que cada
miembro del grupo explique al resto lo que ha hecho y que se
asegure de que han entendido la explicación.
Evitad, en la medida de lo posible, utilizar conocimientos (por
ejemplo, funciones) no vistas en clase. En caso de usarlos, hacer
un esfuerzo especial en explicar estos conocimientos a los
compañeros.
En ningún caso hagáis el trabajo correspondiente a otros
compañeros del grupo.
Objetivos diferentes
• Este es uno de los más comunes. En un equipo se juntan personas que
con que el proyecto esté más o menos presentable, es suficiente, con
otras personas que quieren que el proyecto tenga la máxima
gratificación posible. Tras unas semanas de trabajo, la diferencia en
objetivos puede traducirse en malestar mutuo. Los miembros que
quieren un desempeño mayor en el proyecto están descontentos y el
resto enfadados por la actitud de estos. En este caso hay que sentarse a
dialogar de nuevo y buscar el punto intermedio entre estas diferencias
en objetivos.
Acciones recomendadas:

Leer atentamente toda la información disponible sobre “objetivos diferentes”.

Fijad objetivos del grupo en cuanto a la calidad del nivel a alcanzar. Se parte
de la base que se cumplen lo requisitos mínimos para aprobar la práctica.

Distinguir entre los requisitos mínimos que se exigen a nivel de grupo y los
que se exigen a nivel individual.

Llegad a una negociación consensuada de los objetivos.

 Bibliografia
● Comportamiento Organizacional, Idalberto Chiabenayo Mcgrawhill,
2da. Edicion
● El comportamiento humano en el trabajo.AUTOR: KEITH, Davis. Sexta
edición (primera edición en español)
● http://www.it.uc3m.es/pbasanta/asng/course_notes/ch20.html
● https://es.wikipedia.org/wiki/Trabajo_en_equipo
● https://www.master-malaga.com/empresas/tecnicas-trabajar-en-
equipo/