Sílabo de la unidad didáctica

E-COMMERCE Y MOBILE MARKETING

I. Datos generales
Nombre de la unidad didáctica : E-COMMERCE Y MOBILE MARKETING
Código de la unidad didáctica : 30093
Créditos :3
Requisitos : CGCO - GESTION COMERCIAL Y NEGOCIOS DIGITALES:
30115 - FUNDAMENTOS DE MARKETING
CHOT - HOTELERIA:
30115 - FUNDAMENTOS DE MARKETING
CMAR - MARKETING:
30115 - FUNDAMENTOS DE MARKETING
CMOD - MARKETING Y GESTION DE MODA:
30115 - FUNDAMENTOS DE MARKETING
CDMI - DISEÑO DE MEDIOS INTERACTIVOS (UX):
30115 - FUNDAMENTOS DE MARKETING
BMAR - MARKETING E INNOVACIÓN:
30115 - FUNDAMENTOS DE MARKETING
BHOT - DIRECCIÓN HOTELERA:
30115 - FUNDAMENTOS DE MARKETING

Total horas por periodo : 48 horas

Total horas por semana : 3 horas
Departamento : NEGOCIOS
Periodo académico : 202120

II. Sumilla
La unidad didáctica de E-Commerce y Mobile Marketing es de naturaleza teórico – práctica.
Tiene como propósito la conceptualización y diseño de estrategias de comercialización y
marketing en el contexto del entorno digital y los dispositivos móviles.

Las unidades temáticas incluyen: Fundamentos de negocios en el entorno digital, Estrategias

de e-commerce, Cadena de valor de e-commerce y aplicación del Mobile marketing, y
Herramientas de analítica y tecnología digital.

III. Sistema de competencias

Competencia específica de la unidad didáctica
Diseña propuestas comerciales en el entorno del e-commerce utilizando eficientemente el
mobile marketing, que sean coherentes con la estrategia de marca y respetando la ética del
negocio.

Unidad de aprendizaje Indicador de logro Sesiones

1
Sílabo de la unidad didáctica

Analiza los elementos fundamentales del

entorno digital como introducción al comercio 4
Fundamentos de negocios en el entorno digital
electrónico y al mobile marketing.

Desarrolla estrategias de e-commerce

competitivas y que respondan a los objetivos 3
Estrategias de e-commerce
del negocio.

Aplica las herramientas básicas del e-commerce

Cadena de valor de e-commerce y aplicación y el mobile marketing para proponer el mejor 4
del Mobile marketing modelo de negocio para la marca.

Utiliza las herramientas de la analítica digital

para obtener resultados de las acciones
3
Herramientas de analítica y tecnología digital realizadas antes, durante y después del proceso
de compra.

IV. Programación de contenidos

Sesión Unidades de aprendizaje Contenido procedimental Contenido conceptual

1 Fundamentos de negocios en el Identifica la posición Introducción al

entorno digital actual de una marca Marketing digital
en un entorno digital. • Marketing digital
• Evolución del marketing
• La oportunidad digital
• Construyendo una
presencia digital
2 Fundamentos de negocios en el Reconoce el proceso Introducción a E-
entorno digital de análisis para la commerce
creación de una • Definición de e-commerce
propuesta de e- • El nuevo shopper
commerce. • El costumer journey
• E commerce en el mundo
y Perú
• Modelos y tipos de e-
commerce
3 Fundamentos de negocios en el Analiza el entorno Tendencias del e-
entorno digital actual y las ventajas commerce
competitivas del e- • Tendencias y retos
commerce. • Ventajas del comercio
electrónico
• Herramientas para e-

2
Sílabo de la unidad didáctica

commerce
4 Fundamentos de negocios en el Evalúa el mobile Mobile marketing
entorno digital marketing y su • Definición del mobile
participación en la marketing
estrategia comercial • Características del mobile
de una marca. marketing
• Función comercial del
mobile marketing
• Tipos de mobile marketing
5 Estrategias de e-commerce Evalúa el impacto de la Transformación
transformación digital digital y la economía
en los negocios digital
actuales. • La transformación digital
• Las organizaciones y sus
nuevas oportunidades
• Impacto de la
transformación digital en
la economía
• Nuevos modelos de
negocio
6 Estrategias de e-commerce Evalúa la práctica de la Omnicanalidad
comunicación • La omnicanalidad y sus
omnicanal como características
oportunidad para • Beneficios e implicancias
desarrollar una de la omnicanalidad
estrategia acorde a las
características del
mercado.

7 Estrategias de e-commerce Desarrolla estrategias Estrategias de e-

que permitan la commerce
integración de sus • Diseños del comercio
plataformas digitales electrónico
para el logro de los • Las redes sociales y el
objetivos comerciales. comercio electrónico
• Estrategias diferenciadas
por tipo de plataforma
9 Cadena de valor de e-commerce y Evalúa las etapas de Experiencia de
aplicación del Mobile marketing todo el proceso de usuario e interfaz de
navegación del usuario usuario
para realizar una • Similitudes y diferencias
compra. • Experiencia de usuario -
UX
• Interfaz de usuario - UI
• Proceso de desarrollo UX-
UI
10 Cadena de valor de e-commerce y Establece modelos y Comercial,
aplicación del Mobile marketing procedimientos para contenido y
una gestión efectiva de plataforma
e-commerce. • Fricción en la conversión
• Estrategia comercial
• Estrategia de contenido
• Plataforma
11 Cadena de valor de e-commerce y Identifica la diferencia Web móvil vs App
aplicación del Mobile marketing entre una web móvil y • Web móvil
una app dentro de una • Apps
estrategia. • Criterio para la elección

3
Sílabo de la unidad didáctica

12 Cadena de valor de e-commerce y Conoce los modelos de Modelo de negocio

aplicación del Mobile marketing negocio actuales y digital
exitosos para hacer • Modelos organizativos
una elección eficiente. • Características de las
empresas digitales
• Modelos de negocio en
crecimiento
13 Herramientas de analítica y Recoge los resultados Analítica digital y
tecnología digital del análisis realizado big data
para la toma de • Analítica digital
decisiones en la • Herramientas de analítica
ejecución de un e- digital
commerce. • Google analytics
• Big data
• Datos, análisis y
aplicaciones
14 Herramientas de analítica y Conoce las Tecnologías y
tecnología digital herramientas logística para e-
tecnológicas y commerce
logísticas para el • Tecnologías detrás del e-
desarrollo y ejecución commerce
del e-commerce de • Plataforma y hosting
una marca. • Pasarela de pago y
seguridad
• Soluciones logísticas
15 Herramientas de analítica y Analiza los indicadores Servicio post venta
tecnología digital obtenidos en la etapa • Beneficios
de postventa y • Devoluciones
establece un proceso • Atención al cliente
que garantice la • Mejores prácticas
satisfacción del • Implicancias de la
usuario, y su omnicanalidad
posibilidad de retorno.

V. Estrategias metodológicas
Los lineamientos metodológicos para el desarrollo de la unidad didáctica E-COMMERCE Y MOBILE MARKETING,
permiten el desarrollo de los procesos de enseñanza aprendizaje a partir de la intervención activa de los
estudiantes. Esto implica, que el estudiante pueda establecer la relación de los saberes previos con la nueva
información, lo que posibilita la integración y posterior construcción del nuevo conocimiento. Asimismo, se
evidencia el rol del docente como facilitador – mediador, fuente de recursos y motivador, en un clima de
aprendizaje positivo en el que ambos sujetos (docente- estudiante) comprenden y aceptan sus roles aportando
lo mejor de sí.

En la presente unidad didáctica se aplican estrategias metodológicas como: aprendizaje adaptativo, aprendizaje
cooperativo, aprendizaje basado en problemas, método de casos, aprendizaje basado en proyectos y simulación.
El propósito es favorecer la autorregulación del aprendizaje, la comprensión y reflexión sobre el desempeño
profesional, y articular los conocimientos propios de la disciplina con las demandas del contexto real.

Esta unidad didáctica puede ser dictada en las siguientes modalidades: presencial, semipresencial o virtual. Cada
una de ellas tiene sus propias características.

4
Sílabo de la unidad didáctica

Modalidad
Modalidad virtual Modalidad semipresencial
presencial

Se desarrollan en
Se desarrolla a través de
un aula de Parte de la sesión se desarrolla en el aula virtual y parte
un aula virtual en la
cualquiera de los de la sesión en un aula de cualquiera de los campus.
plataforma Blackboard.
campus.

El tutor explica el
Se pueden dar dos secuencias:
tema de la sesión y
puede realizar una
El estudiante revisa el a) Virtual-presencial: El alumno debe revisar el
actividad de
contenido y desarrolla las contenido en el aula virtual antes de su clase. En el
aplicación.
actividades y tareas en el salón el tutor explica dudas y asesora en el
aula virtual. El tutor es desarrollo de la actividad.
El estudiante asiste
un asesor permanente. b) Presencial-virtual: El docente explica el contenido
a clase en el
en clase y las características de la actividad. El
horario
estudiante desarrolla la actividad en el aula virtual.
establecido.

VI. Sistema de evaluación

En la unidad didáctica E-COMMERCE Y MOBILE MARKETING se aplica un sistema de evaluación que responde al
enfoque por competencias. En tal sentido, la evaluación se asume como un proceso transversal al aprendizaje y
enseñanza, cuyo principal propósito es retroalimentar ambos procesos para optimizarlos.

En la presente unidad didáctica se aplican procedimientos evaluativos sustentados en criterios e indicadores de

evaluación que determinan qué y cómo evaluar. Se emplean las técnicas e instrumentos pertinentes, según la
naturaleza de los aprendizajes.

ESQUEMA DE EVALUACIÓN

Evaluación permanente (EP) 40% Sesiones

Evaluación permanente 1 (EP1) 4

Evaluación permanente 2 (EP2) 6

Evaluación permanente 3 (EP3) 11

Evaluación permanente 4 (EP4) 14

Evaluación parcial (EV.PARCIAL) 30% 8

Evaluación final (EV. FINAL) 30% 16

VII. Referencias
Textos

 Chaffey, D. (2014). Marketing digital: estrategia, implementación y práctica. México, D.F., México: Pearson.

5
Sílabo de la unidad didáctica

 Laudon, K. (2014). E-commerce 2013: negocios, tecnología, sociedad. Naucalpan de Juárez, México:
Pearson.