NORMA ISO: 9001 DE

2015

LICETH STHEFANY RUIZ ARDILA

ADRIÁN OSVALDO GUERRERO SARMIENTO
BRAYAN ERNESTO JAIMES FERREIRA
E S T U D I A N T E S
 EMPRESA EPM

 Fundada en 1955 en la ciudad de Medellin

 EPM es una empresa de servicios públicos domiciliarios que tiene una historia para contar, con cifras y
hechos de una responsabilidad social y ambiental que le da sentido a su origen, a su desarrollo y a su
estrategia de negocios.
 Es una empresa que después de recorrer todo un camino en su ciudad natal, Medellín, encontró nuevos
espacios en el corazón de los colombianos. Con esa misma capacidad para acercarse a la gente y
mantener la eficiencia en sus realizaciones, se abre al mundo con una historia para contar y muchos otros
sueños para construir.
 PENSAMIENTO ESTRATEGICO

MISIÓN
“Somos un grupo empresarial multilatino, de
origen colombiano y naturaleza pública, que
genera bienestar y desarrollo con equidad en
los entornos donde participa, mediante la
prestación responsable e integral de soluciones
en energía, aguas, aseo y tecnologías de la
información y las comunicaciones (TIC)”.
 VISIÓN
En el 2022 el Grupo EPM habrá logrado
posicionarse entre las 50 primeras multilatinas por
ingresos, con énfasis en Colombia, Centroamérica,
Brasil, Chile, Perú y México, siendo referente en
excelencia operativa, reputación y transparencia;
ofreciendo a los clientes y al mercado un
portafolio integral de soluciones competitivas en
energía, aguas, aseo y tecnologías de la información
y las comunicaciones (TIC), fundamentadas en
prácticas socialmente responsables con todos los
grupos de interés.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
PANORAMA ACTUAL DE EPM
 CERTIFICACIONES DE CALIDAD

 Contaba con la certificación de la NTCGP 1000:2009 hasta que pasó a ser parte del Modelo
Integrado de Planeación y Gestión – MIPG.
 Certificado Nacional e Internacional de la ISO 9001:2008 por ICONTEC e IQNET,
respectivamente.
 “El próximo reto para la empresa es migrar a la certificación de la norma ISO 9001 versión 2015.” Dicho
por la empresa en Octubre de 2017
CERTIFICACIONES DE CALIDAD
Verificación del cumplimiento de requisitos exigidos por la norma NTCGP 1000:2009 para la
política, realizada por la Vicepresidencia Talento Humano y Tecnología:
 POLÍTICA DE CALIDAD

• Satisfacer a nuestros clientes, facilitando el acceso a los servicios públicos domiciliarios de

Acueducto, alcantarillado y Aseo, prestados con eficacia, eficiencia y efectividad, con
responsabilidad social; generando valor a nuestros accionistas, con un recurso humano
competente y comprometido con el mejoramiento continuo de los procesos, dando
cumplimiento a la normatividad vigente y demás requisitos de las partes interesadas.
 OBJETIVOS DE CALIDAD

Su principal objetivo es contribuir al empoderamiento de las organizaciones comunitarias y al

fortalecimiento de las instituciones públicas. Igualmente posibilitar condiciones para el
relacionamiento efectivo entre los actores y potenciar los recursos existentes, coordinando
acciones que contribuyan al desarrollo sostenible local y regional.