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Puntaje para este examen: 22.5 de 25
Entregado el 22 de feb en 1:30
Este intento tuvo una duración de 17 minutos.
 
Pregunta 1
2.5 / 2.5 pts
Un emprendedor obtuvo financiación para su propuesta innovadora de negocio,
relacionado con la prestación de servicios de desarrollo de aplicaciones
informáticas para la gestión del riesgo en las empresas.
El mayor reto que debe enfrentar para organizar la empresa y cumplir con
compromisos derivados de la adjudicación de los recursos financieros, es:

  
Lograr los resultados esperados por los grupos de interés.
 

  
Consecución de un local estratégicamente ubicado.
 

  
Lanzar una campaña de mercadeo de los servicios.
 

  
Contratación del personal según los perfiles requeridos.
 
Al obtener financiación por la aceptación del plan y modelo de negocios, el paso a
seguir es poner en marcha la empresa, en este proceso es muy importante tener
presente cumplir con las expectativas de todos los grupos de interés, clientes,
financiadores, entidades gubernamentales, empleados, proveedores, socios,
organismos de control, etc. Cada uno representa un aspecto o área importante
para el funcionamiento de la empresa.
 
Pregunta 2
2.5 / 2.5 pts
Una empresa con más de veinte años de trayectoria, que históricamente ha
logrado una importante participación en el mercado regional y sobresalientes
resultados financieros, debido a la infraestructura tecnológica que conformó.
Para ser sostenible en el futuro tiene como principal desafío:

  
Identificar nuevos nichos de mercado.
 

  
Enfrentar la competencia en un mercado cambiante y globalizado.
 

  
Renovar la infraestructura tecnológica.
 

  
Asegurar la fidelización de sus clientes actuales.
 
Los éxitos del pasado, el reconocimiento de los clientes actuales, las ventajas
competitivas alcanzadas y los recursos con que cuenta no son prenda de garantía
para enfrentar el escenario futuro. Las organizaciones contemporáneas, grandes y
pequeñas en todas las actividades económicas, deben desarrollar gran capacidad
para enfrentar la creciente competencia en un mercado cambiante y globalizado.
 
IncorrectoPregunta 3
0 / 2.5 pts
Al describir que la gestión en una empresa, se afirma que inicia con el análisis del
entorno y el consumidor, continúa con la planeación, la organización, la dirección y
el control, y finaliza con la evaluación para atender el mercado objetivo.
Hace referencia a:

  
Proceso administrativo en general.
 

  
Proceso de investigación de mercados.
 

  
Proceso de administración del mercadeo, proceso de planeación estratégica,
proceso de investigación de mercados, proceso administrativo en general.
 

  
Proceso de planeación estratégica, proceso de investigación de mercados,
proceso administrativo en general.
 
Según lo descrito el proceso administrativo se aplica en el área de gestión del
mercadeo, las etapas del proceso se enfocan en aspectos relacionados con la
gestión del mercadeo.
 
Pregunta 4
2.5 / 2.5 pts
Los procesos administrativos buscan satisfacer las necesidades de todos los
grupos de interés.
¿Cuál de las siguientes propiedades no es una característica del proceso
administrativo?

  
Son procesos interdependientes que se afectan mutuamente.
 

  
Promover el cambio de las organizaciones.
 

  
Debe ser flexible y dinámico para atender a los cambios del entorno.
 

  
Tiene como fin alcanzar la eficiencia y eficacia organizacional.
 
Promover el cambio organizacional es un propósito muy general y difícil de
precisar. El proceso administrativo tiene unos propósitos muy claros y delimitados.
 
Pregunta 5
2.5 / 2.5 pts
La secuencia: fijar objetivos y metas, desarrollar estrategias y programas, definir
procedimientos y asignar responsabilidades.
Corresponde al:

  
Proceso de investigación de mercados.
 

  
Proceso gerencial.
 

  
Proceso de planeación estratégica.
 

  
Proceso de planeación.
 
La planeación es la primera y más importante de las funciones administrativas, la
secuencia descrita corresponde a los pasos que se adelantan en el proceso de
planeación en cualquier organización. Los restantes procesos mencionados son
enfoques o aplicaciones del proceso de planeación.
 
Pregunta 6
2.5 / 2.5 pts
El proceso de “obtener información para conocer necesidades, gustos, deseos y
expectativas de los clientes es imperativo para las organizaciones”.
Se refiere al proceso de:

  
Proceso de compra de los clientes.
 

  
Investigación de mercados.
 

  
Mercadeo de productos y servicios.
 

  
Recolección de datos de la población.
 
Con la investigación de mercados se resalta la importancia de obtener información
específica de los clientes de una organización, los datos son un insumo que se
utiliza para producir información, el proceso de compra de los clientes es una parte
de lo que se puede conocer con la investigación, el mercadeo de productos y
servicios es la parte dinámica del mercadeo de una empresa.
 
Pregunta 7
2.5 / 2.5 pts
El proceso de investigación de mercados se realiza en varias fases, la recolección
y evaluación de datos, la codificación y traslado a medios magnéticos de los datos
recolectados.
Corresponde a la fase de:

  
Fase de evaluación.
 

  
Fase de análisis.
 

  
Fase de diseño.
 

  
Fase de operación.
 
Una vez diseñada la investigación, continúa la recolección y evaluación de datos,
la codificación y traslado a medios magnéticos de los datos recolectados, para
finalizar con el análisis de la información. La primera fase es el diseño de la
investigación, la segunda es la operación y la tercera el análisis de la información
para la toma de decisiones.
 
Pregunta 8
2.5 / 2.5 pts
La creación de valor es un imperativo para las organizaciones contemporáneas, el
cual expresan en su definición de visión y misión, de acuerdo con esto las
actividades que transforman insumos para la creación de valor.
Se establecen en:

  
Las expectativas de los clientes.
 

  
La planeación estratégica.
 
   
Los procesos.
 

  
La producción.
 
La concepción de las organizaciones actuales se basa en el enfoque hacia
procesos, en los que para generar el valor esperado por los clientes es necesario
disponer de unos insumos y recursos, que al ser transformados agregando valor
para el cliente, al producir los resultados que llenan y exceden las expectativas de
usuarios y clientes.
 
Pregunta 9
2.5 / 2.5 pts
La afirmación “este proceso inicia con el diagnóstico de la organización, el
reconocimiento de sus fines, la identificación de recursos y la definición del
alcance”.
Se refiere a:

  
El proceso administrativo.
 

  
Elaborar un proyecto.
 

  
Diseñar un proceso.
 

  
La planeación estratégica.
 
En las organizaciones cuando se diseña un proceso, este debe responder a las
expectativas y necesidades de los clientes con el producto resultante. De igual
manera, al diseñar el proceso, se debe conocer la situación y proyección de la
empresa.
 
Pregunta 10
2.5 / 2.5 pts
Para generar mayor competitividad las empresas deben hacer que la innovación
sea parte de la organización creando valor a través de los procesos.
Para lo cual, una característica fundamental de la innovación es:

  
La introducción al mercado del producto o servicio.
 

  
La mejora en prototipos, procesos o productos.
 

  
El encuentro o hallazgo de lo desconocido u oculto hasta el momento.
 

  
El diseño o producción de alguna cosa nueva que antes no existía.
 
La innovación solo se da cuando el producto, servicio, o proceso tiene acogida en
un mercado. Si es algo novedoso, pero no tiene mercado podrá tratarse de una
invención o de un descubrimiento. La no existencia de algo y su posterior creación
sin un mercado que le interese consumirlo no es una innovación.

Puntaje del examen: 22.5 de 25