Universidad del Valle de México

Materia:
Mercadotecnia

Equipo: Grupo:

Trabajo:
Actividad 3. Cuadro Comparativo

Integrantes:

Fecha de entrega:
México, 18 de agosto de 2023

Profesor:
Dra. Yuridia Paulina Rivera Patrón

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 1. Consulta el material que se encuentra en la plataforma Blackboard y tómate el tiempo para
entenderlo.

2. Con base en el material consultado, elabora un cuadro comparativo acerca de dos empresas
que comercialicen un producto y/o servicio similar y explica brevemente la estrategia de
comercialización en cada caso a partir de la aplicación del Mix de la Mercadotecnia (4´p).
Ejemplo: automóviles, computadoras, electrodomésticos, cines.

Empresas
<< Empresa 1>> << Empresa 2>>
Aspectos
Servicio de transporte ejecutivo.
Servicio de transporte particular, el cual
ayuda a tener un viaje seguro, cómodo, en Uber es una empresa de Tecnología que
el cual puedes compartir tu viaje con algún facilita, por medio de su aplicación, que
Descripción del contacto para mayor seguridad, también conductores privados encuentren personas que
producto/ servicio se puede ofrecer el servicio desde la necesitan viajes seguros y confiables; el
aplicación no solo para uso propio, si no usuario conecta con un conductor privado,
para algún familiar o amigo de una quien lo lleva al destino que el desee. Uber no
manera segura y confiable. emplea a ningún conductor y no es dueño de
ningún auto (Uber Technologies Inc., 2023).

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 Empresas
<< Empresa 1>> << Empresa 2>>
Aspectos

Refleja alegría, seguridad, con colores La imagen de Uber ha atravesado diversos

cálidos y brillante, con una letra D cambios, el más reciente se realizó en el año
invertida como si sonriera, aunque han 2018, esto como resultado de una auditoria de
pasado por grandes cambias, en México marca la cual les ayudó a identificar lo que era
no cuenta con un estatus tan elevado más válido y lo que no de su identidad con el objetivo
Imagen del producto/
por ser china, puesto que, al pensar en de crear una imagen útil a nivel corporativo y, al
servicio algo chino, la gente no cree que sea tan mismo tiempo, atractiva para sus audiencias
funcional. (Laura Fernandez,2023).

El nuevo logotipo es: accesible, fácil de leer y

aprovecha al máximo el reconocimiento del
nombre, lo que lo hace instantáneamente
reconocible; a nivel gráfico el resultado es
limpio y sobrio, con líneas rectas y curvas
simples inspiradas en las carreteras, autopistas
y calles que recorren sus usuarios. El símbolo

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 Empresas
<< Empresa 1>> << Empresa 2>>
Aspectos
de la U se elimina ya que, según el resultado de
la auditoría, no se relaciona con Uber por lo que
en todas las aplicaciones aparece la marca
completa (Laura Fernandez,2023).

Se diseñó una tipografía llamada: Uber Move,

con el propósito de maximizar su impacto en
todas las aplicaciones, pero manteniendo su
legibilidad (Laura Fernandez,2023).

Paleta de color: Uber apuesta todo al negro y lo

complementa con blanco buscando «legibilidad
y accesibilidad» (Laura Fernandez,2023).

Principales Funcionales:
beneficios que Uber ofrece una variedad de servicios de viajes,
Seguridad y protección al llegar bien a tu los cuales se adaptan a las diferentes
promueve
destino, más económico y confiable.
necesidades del cliente:
(funcionales,
1. UberX: viajes económicos, para tu día a
emocionales)
día.

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 Empresas
<< Empresa 1>> << Empresa 2>>
Aspectos
✓ Un viaje privado a un precio
económico.
✓ Cantidad de pasajeros.
✓ Precios económicos.
2. UberX Juntos: puedes compartir el viaje
con solo una persona más a la vez.
✓ Ahorra dinero.
✓ Respeta el horario.
✓ Cuida el medio ambiente.
3. Uber Comfort: autos más nuevos y
amplios para que estires las piernas.
✓ Experiencia mejorada.
✓ Preferencias sobre el servicio.
✓ Inicia los viajes cuando quieras.
4. Uber Black: viajes Uber Premium en
autos de lujo.
✓ Autos de lujo.
✓ Socios de la App con calificaciones
altas.
✓ Socios de la App profesionales.

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 Empresas
<< Empresa 1>> << Empresa 2>>
Aspectos
5. Scooters: scooters eléctricos que te
ayudarán a moverte por la ciudad.
✓ Conductores especializados para
ayudarte.
✓ Una sensación eléctrica.
✓ Viaja con precaución, viaja seguro.
6. Uber WAV: viajes en vehículos aptos
para personas en sillas de ruedas.
✓ Viajes rápidos y flexibles.
✓ Viajes que se ajustan a tu
presupuesto.
✓ Conductores especializados para
ayudarte.
Emocionales
1. Seguridad: Ofrecen la tranquilidad de un
viaje seguro como parte de la
experiencia de viajar en Uber.
2. Ofrecen a sus clientes Cobertura en más
de 10,000 ciudades, lo que de cierta
manera te vende la idea de que en

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 Empresas
<< Empresa 1>> << Empresa 2>>
Aspectos
cualquier lugar al que vayas puedes
utilizar el servicio de Uber.
(Uber Technologies Inc., 2023).

“Uber: El Conductor Privado de Todos” (Uber

Technologies Inc., 2023).
Viaja con DiDi y disfruta pagar menos.
Bajo este slogan Uber ofrece un servicio de
DiDi Proyecta una identidad no tan transporte accesible y moderno vs el transporte

Proyección de la modernizada, en cuanto a la identidad habitual, se ha presentado como una solución

visual, a pesar de su corta edad, DiDi ya tecnológica a la movilidad, y ofrece un servicio
identidad de la marca
ha realizado cuatro rediseños, tratando de “Plus” ya que se ha enfocado en brindar
hacia el público
estar al día con las últimas tendencias en Seguridad, Comodidad y eficiencia a sus
meta. diseño de logotipos, con esto queriendo clientes.
transmitir una imagen de seguridad y
Uber busca transmitir innovación, practicidad y
confiablidad con su marca, creando un
confiabilidad.
servicio exprés a un modo accesible.

Uber ha creado un sistema de marca holístico

que se reconoce instantáneamente, que

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 Empresas
<< Empresa 1>> << Empresa 2>>
Aspectos
funciona en todo el mundo y que se ejecuta con
eficacia (Laura Fernandez,2023).

En el diseño de su marca, en el área de

fotografía, con su estilo inspiran a sus
diferentes tipos de audiencia, con un estilo
fotográfico en el que muestran las emociones
de las personas que aparecen en sus videos y
fotografías.

Otro de los elementos que utilizan en su

identidad de marca es el tono de voz: el cual
está centrado en poner a los usuarios en primer
lugar, el tono de voz de Uber es muy fácil de
entender y se ha creado para que sea
«reconocible por consistencia», es decir, que la
continua repetición llegue a generar en la
audiencia un reconocimiento de la marca
eficacia (Laura Fernandez,2023).

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Descripción de la estrategia de comercialización

Ofrece una gama de servicio de transporte

Tiene un canal directo en el servicio
Producto ejecutivo que se adaptan a la necesidad
particular de transporte
de cada cliente.

Las tarifas de Uber varían de acuerdo con

la demanda al momento de solicitar el
Se basa en la distancia recorrida servicio, a la distancia recorrida, tiempo de

Precio pero su estrategia es tener entre 5 recorrido, entre otros factores, siempre
Mix y 8% más bajo que la competencia indicándole al cliente el costo final de su
Mercadológico viaje y además de notificarle en caso de
que dichos precios llegaran a aumentar.

Uber cuenta con una cobertura amplia,

Distribución y cobertura englobada
Plaza ofreciendo su servicio en más de 10 mil
en todo México.
ciudades.

Promoción Por medio de redes sociales, Uber lleva a cabo su promoción a través
plataformas en línea, televisión, de diversos canales, como son:

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Descripción de la estrategia de comercialización
radio, universidades, centros 1. Publicidad en línea: Correo
comerciales, oficinas. electrónico, Redes Sociales,
Google, YouTube, plataformas
streaming, páginas web, etc.
2. A través de sus usuarios mediante
la implementación de códigos de
referencia, de esta manera sus
clientes obtienen descuentos por
recomendar a Uber.
3. Campañas de marketing dentro de
su misma aplicación.
4. Colaboración con otras marcas o
empresas, participación en
eventos, lanzamiento de
productos, etc.
5. Eventos promocionales, en estos
ofrece viajes gratuitos o
descuentos.
6. Campañas publicitarias en radio,
televisión y medios impresos.

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3. Redacta una conclusión en la que investigues brevemente en qué ha
consistido la evolución de las 4´p a 8´p de la mercadotecnia y cual
empresa consideras que ha aplicado mejor el Mix de la Mercadotecnia.

Conclusión Zaira Viridiana Salvatierra Morales:

Llevando a cabo mi conclusión, investigue brevemente en que ha consistido la evolución

de las 4’p a 8’p de la mercadotecnia, estas se acuñaron en la definición de Marketing
propuesta por la AMA (Asociación Americana de Marketing) en 1984 donde especifican
que, en el proceso de planificación y ejecución del concepto precio promoción y
distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los
objetivos del individuo y la organización. Por este motivo fueron las 4’p específicamente:
Producto, precio, plaza (distribución) y promoción. Con el pasar de los años la definición
de la AMA evoluciono y se incorporaron nuevas variables al Marketing MIX sumándose
a la lista: Procesos, perceptibles, personal y productividad, para que de esta manera se
pudiera ayudar a complementar las bases de un nuevo emprendimiento o entender su
estatus actual de dicho negocio que estuviera en marcha, esto siendo un punto
importante para el desarrollo de estrategias de mercadeo.

Añadiendo a esto, considero que la empresa que ha logrado aplicar el mejor Mix
mercadológico es Uber, dado a que el marketing generalmente que maneja es mejor,
invierten más y está establecido en un ambiente mas formal así como empresarial, se
han encargado de dar una vista o imagen al público de seguridad, comodidad, con
adaptación económica de acuerdo al tipo de necesidad que tenga cada individuo como
cliente, manejan una aplicación e imagen renovada y moderna, agregando que en la
aplicación móvil al usarla te la da opción de utilizar código para iniciar un viaje puesto
que anteriormente los conductores iniciaban el viaje sin llegar por el cliente y se cobraba,
esto fue una mejora que les da mas confianza a los clientes para seguir usando dicha
plataforma. Dicho esto, Uber es una empresa la cual se consolido más fuerte en México
la cual se posiciono como primer lugar en el servicio de transporte particular y ejecutivo,
dejando a DiDi en segundo, pero siendo su mayor competidor sin lograr igualarlo.

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Conclusión Karla Guadalupe Rodríguez Márquez:

Como es sabido el Marketing Mix fue desarrollado en 1950 por Neil Borden, quien
enumera 12 conceptos como las preocupaciones más comunes de los responsables de
marketing, con el objetivo de detallar las tareas y áreas en las que el responsable de
marketing debía actuar para mejorar sus resultados, posteriormente en 1960, Jerome
McCarthy, simplificó esos 12 elementos a 4, creando así las 4´P: Producto, Precio, Punto
de Venta y Promoción, posteriormente y con el fin de abordar otros aspectos del
marketing, Philip Kotler adiciona otras 4´P: Personas, Evidencia física, Proceso y
Productividad, esta evolución enriquece la estrategia del marketing y le ayuda a
adaptarse a un mercado cada vez más complejo y en constante cambio, permite a las
empresas comprender las necesidades de sus clientes y crear relaciones más sólidas.

Desde mi punto de vista personal considero que la empresa Uber ha aplicado de mejor
manera el Mix de la Mercadotecnia, puesto que tiene mayor antigüedad en el mercado
frente a la empresa DiDi, por lo que se ha tenido que enfrentar al nacimiento de diversas
plataformas que ofrecen el mismo tipo de servicio (Cafiby, InDrive, etc), esto la ha
obligado de cierta manera a desarrollar y mantener su marca, así como a crear diversas
estrategias para mantener y atraer a sus clientes, teniendo como resultado una marca
sólida, que no ha dejado de ofrecer la experiencia de un servicio ejecutivo plus.

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Referencias:
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8P's del marketing: qué son, para qué sirven y cómo construirlas. (s.f.). Branch
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Uber Technologies Inc. (2023). Uber México | Pide un viaje o regístrate como socio
conductor. https://www.uber.com/mx/es/?uclick_id=a65a078b-c1d0-42d0-8f70-
8ace2f174a8a

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