Nombre de la Empresa/

Logo de la Empresa

Visión:

Misión:

Objetivos:
 FICHA DE IDENTIFICACIÓN DE LA EMP

Nombre de la empresa:

Actividad:

Origen de capital:

Magnitud o Tamaño:

Duración:

Régimen Jurídico

“Creemos que estamos sobre la faz de la tierra pa

“Llevar la mejor experiencia de usuario a sus cliente
servicios.”

Financieros

Clientes

Procesos Internos

Aprendizaje
Aprendizaje
FICHA DE IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

APPLE

COMERCIAL

Privado

Grande

Permanente

Incorporation

ue estamos sobre la faz de la tierra para hacer grandes p

jor experiencia de usuario a sus clientes a través de su in

Mejorar la rentabilidad de Apple (EBITDA / Total Ventas)

Crecer en la participación de Mercado – Apple Watch Plus (Market

Mejorar la satisfación del cliente (Nivel de satisfacción)

Lograr unun
Ejecutar incremento
programa en
de las
RSEventas deallos
en base productos
uso derenovable
de energía Apple (% de
e
tiendas implementadas)

Lograr una alta capacitación del personal de Apple (% de empleado

productos y eso no va a cambiar”
novador hardware, software y

hare (%))

ncrecimiento en ventas)
todas sus tiendas nuevas (Porcentaje de

capacitados)
 Plantilla guía para definir un mapa estratégico

Mapa estratégico
Finanzas

Mejorar la rentabilidad Nombre y logotipo

de Apple
de la Empresa
Cliente

Crecer en la participación de Mejorar la satisfación del cliente

Mercado

Ejecutar un programa de RSE

Lograr un incremento en las en base al uso de energía
Procesos
Internos

ventas de los productos de renovable en todas sus

Apple tiendas nuevas
Aprendizaje

Lograr una alta capacitación

del personal de Apple
 CUADRO DE MANDO
PERSPECTIVA Objetivos Estratégicos Indicador

Financieros

Clientes

Lograr un incremento en las ventas%de

de los
crecimiento en ventas
productos de Apple

Procesos Internos

Aprendizaje
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Resultados Resultados
Fórmula Condición Linea de Base Meta Meta
2020 2021

](Ventas del periodo actual - ventas VERDE: Resul >= 1.01%

del periodo anterior)/ ventas del AMBAR: Resul entre 1% y
periodo anterior]-1 1.01% 1% 1.01% 3.00% 1.02% 0.50%
ROJO: Resul < 1%
 Resultados
Meta
2022

1.03% 0.20%
 RESULTADOS DEL OBJETIVO

OBJETIVO: 0
INDICADOR: 0

Historial
3.00%

0.50%

0.20%
R esu l t ad o s 2 0 2 0 R esu l t ad o s 2 0 2 1 R esu l t ad o s 2 0 2 2
 RESULTADOS DEL OBJETIVO

OBJETIVO: 0
INDICADOR: 0

Historial
3.00%

0.50%

0.20%
R esu l t ad o s 2 0 2 0 R esu l t ad o s 2 0 2 1 R esu l t ad o s 2 0 2 2
 RESULTADOS DEL OBJETIVO

OBJETIVO: 0
INDICADOR: 0

Historial

R esu l t ad o s 2 0 2 0 R esu l t ad o s 2 0 2 1 R esu l t ad o s 2 0 2 2

 RESULTADOS DEL OBJETIVO

OBJETIVO: Lograr un incremento en las ventas de los productos de Apple

INDICADOR: % de crecimiento en ventas

3.00%
Historial

0.50%

0.20%
R esu l t ad o s 2 0 2 0 R esu l t ad o s 2 0 2 1 R esu l t ad o s 2 0 2 2
 RESULTADOS DEL OBJETIVO

OBJETIVO: 0
INDICADOR: 0

Historial

R esu l t ad o s 2 0 2 0 R esu l t ad o s 2 0 2 1 R esu l t ad o s 2 0 2 2